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L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Vendeur fantôme. À éviter... J'ai passé une commande le 19 juin qui a été débitée le 22 juin et je reste depuis en attente d'un accusé de réception ou d'un suivi quelconque de celle-ci. Impossible... Voir plus
Site malhonnête, grosse arnaque à fuir : Commande du 3/6/2026 n° VILHZGHIL, paiement carte bancaire 297,47 €, non reçue en dépit des différentes relances restées sans réponse !!! Cette situation,... Voir plus
Mes parents ont voulu m’acheter une lampe style cinéma pour mon logement. La commande a été passée en novembre et, à Noël, toujours rien de reçu… Silence radio de leur part. Le produit était pour... Voir plus
L'entreprise a répondu
1,9
Bas
104 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 19 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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En attente de réapprovisionnement
En attente de réapprovisionnement, j'ai attendu un bon mois et demi...
Aucune réponse de mail ne serait ce que pour informer et rassurer...
Dommage...
3 mars 2026
J'ai bien reçu ma commande mais
J'ai bien reçu ma commande qui correspond parfaitement à ce que je voulais. Mais je regrette de ne pas avoir été tenue informée du délai assez long entre ma commande et sa réception (1 bon mois). Je me suis même demandée si je n'avais pas commandé sur un site "fantôme".
3 mars 2026
A FUIR!
A FUIR!
J’invite toutes les personnes qui se sont fait arnaqué par ce site à faire un signalement sur Signalconso.
Une promesse de remboursement de 2111€ était prévu depuis le 17 octobre 2025 suite à une commande faite le 7 août 2025 dont nous n’avons jamais eu de nouvelles, nous somme le 28 février 2026, toujours rien !
28 février 2026
Avis spontané
C'est mal parti car manque…
C'est mal parti car manque d’information sur les délais. Cependant après plusieurs rappels nous avons été livré sur l’intégralité de notre commande.Donc très satisfaits.
14 février 2026
Réponse de Confort Mat
Monsieur Pinazo,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour le manque d’information concernant les délais au démarrage de votre commande. Nous regrettons ce manque d’information et mettons en place les actions nécessaires afin d’assurer un meilleur suivi des délais à l’avenir.
Nous sommes toutefois ravis d’apprendre que vous avez bien reçu l’intégralité de votre commande et que vous en êtes satisfait.
Au plaisir de vous accompagner sur un prochain projet.
Bien cordialement,
L’équipe Confort’Mat
achat payé non livré
bonjour, j'ai malheureusement commandé 1 produit chez ces gens là ... ce produit n'est pas en stock et sera livré dès qu'ils le réapprovisionneront, aux calendes grecques. Il n'était évidement pas précisé que le produit n'était pas disponible quand je l'ai commandé. Depuis plusieurs messages et pas de réponse, j'ai eu un conseillé tres gentil au telephone, mais aucune suite; visiblement c'est une grosse arnaque : à fuir !
APRES PLUSIEURS RELANCES j'ai fini par etre remboursé, donc c'est possible, mais il faut insister
26 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Confort Mat
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre commande et pour les délais de traitement qui ont pu générer de l'inquiétude.
Nous tenons toutefois à préciser que votre demande de remboursement a bien été prise en compte et que celui-ci a été effectué dans son intégralité. Comme vous l'indiquez dans la mise à jour de votre avis, le remboursement a bien été reçu.
Nous regrettons que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et prenons en considération vos remarques afin d'améliorer notre communication concernant la disponibilité des produits et le suivi des demandes clients.
Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Service ClientBonjour,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre commande et pour les délais de traitement qui ont pu générer de l'inquiétude.
Nous tenons toutefois à préciser que votre demande de remboursement a bien été prise en compte et que celui-ci a été effectué dans son intégralité. Comme vous l'indiquez dans la mise à jour de votre avis, le remboursement a bien été reçu.
Nous regrettons que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et prenons en considération vos remarques afin d'améliorer notre communication concernant la disponibilité des produits et le suivi des demandes clients.
Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Confort'Mat
Delais de livraison trop long
Delais de livraison trop long (3 mois),
sans avoir été prévenu malgré une relance par mail
30 janvier 2026
Réponse de Confort Mat
Monsieur Boiron,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre commande ait bien été livrée et espérons qu’elle vous apporte entière satisfaction.
Nous regrettons néanmoins le délai ainsi que le manque d’information malgré votre relance, et restons attentifs à améliorer notre suivi afin d’assurer une communication plus fluide à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe Confort’Mat
Commande passée le 25/10/2025 et 3 mois…
Commande passée le 25/10/2025 et 3 mois + tard tjrs rien!!! Des mails (dont j'ai arrêté de compter le nombre envoyé) sans aucune réponse, demandes de remboursement idem...Un site fantôme qui se sert de nos paiement pour grossir sa trésorerie et percevoir des intérêts bancaires!!! Bref, inacceptable qu'un site pareil soit encore existant sur la toile en 2026 et Français en plus, avec en prime des frais de ports exorbitants ...la totale, j'aurais bien aimé avoir au minimum une réponse à 1 msg mais même pas!
Fuyez ce pseudo-site inexistant!!!!!!!!!!
25 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Confort Mat
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement et les délais rencontrés concernant votre commande.
Nous tenons néanmoins à préciser que votre dossier a bien été traité et que le remboursement de votre commande a été effectué. Contrairement à ce que laisse entendre votre commentaire, nous n'avons jamais eu vocation à conserver les fonds de nos clients lorsque nous ne sommes pas en mesure de livrer une commande.
Nous reconnaissons que le délai de traitement et le manque de communication ont pu être source de frustration, et nous vous présentons nos excuses pour cette expérience qui n'a pas répondu à nos standards de qualité de service.
Vos remarques ont été prises en compte afin d'améliorer notre suivi client et la gestion des demandes lorsque des retards d'approvisionnement surviennent.
Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons une bonne continuation.
Cordialement,
L'équipe Confort'Mat
Site à Fuir
Commande passée le 13 décembre 2025(on m'annonce une rupture de stock sur le produit)
Suite à 2 messages dont le dernier du 17 janvier 2026 demandant le rembourssement je n'ai pas de nouvelle.
Site à fuir encore des voleurs!
26 janvier 2025
Avis spontané
J'ai fait l'erreur de commander sans…
J'ai fait l'erreur de commander sans regarder les avis... 50 euros dans une poubelle !!!
Escrocs à éviter
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Confort Mat
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience vous ait laissé cette impression.
Nous tenons toutefois à préciser que votre commande a bien fait l'objet d'un remboursement intégral. Les sommes versées ont donc été restituées et votre dossier a été clôturé conformément à votre demande.
Nous comprenons votre déception concernant cette commande et regrettons les désagréments rencontrés. Néanmoins, les qualificatifs employés dans votre avis ne reflètent pas la manière dont votre dossier a été traité.
Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Confort'Mat
Non respect du client
Après avoir commandé un flexible de douche avec un délai de 15 jours, nous sommes au mois de janvier et toujours rien, aucune nouvelle, ce site est une arnaque, on les appelle et nous dises que le fournisseur est en rupture !. Alors que le délais était de 15 jours?
A fuir absolument,
30 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Confort Mat
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai et pour la gêne occasionnée.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation.
Nous vous confirmons que votre commande a bien été annulée et intégralement remboursée.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez davantage d’informations.
Cordialement,
Le service client Confort’Mat
Honteux
Mes parents ont voulu m’acheter une lampe style cinéma pour mon logement.
La commande a été passée en novembre et, à Noël, toujours rien de reçu…
Silence radio de leur part.
Le produit était pourtant indiqué comme disponible au moment de la commande, pour finalement passer en attente de réapprovisionnement.
Une façon de faire quand même assez étonnante…
Mes parents sont toujours dans l’attente d’un retour du service client ainsi que d’un remboursement.
25 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Confort Mat
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre déception et votre mécontentement face à cette situation, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau destiné à Noël. Le délai, le changement de disponibilité du produit et le manque de retour de notre part ont rendu cette expérience particulièrement frustrante, et nous en sommes sincèrement désolés.
La commande a depuis été intégralement remboursée, mais nous regrettons profondément les désagréments et l’attente que vos parents ont subis. Votre message a bien été pris en compte et nous servira à améliorer notre communication et le suivi de nos commandes à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Confort’Mat
Commande le 2/10 de 2 vasques
Commande le 2/10 de 2 vasques livrables sous 15 jours(cde YXECTDOQS)
Rien reçu,réponses mails ou téléphone toutes faites :votre commande arrive la semaine prochaine!
J'ai fait un signalement à la répression des fraudes fin novembre et le 2/12 un mail m'annonce que ma demande de remboursement est acceptée !Mais toujours pas de remboursement à ce jour!
J'ai recontacté la répression des fraudes et j'invite les autres clients dans mon cas à faire de même!
2 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Confort Mat
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les délais et les désagréments rencontrés concernant votre commande.
Nous tenons toutefois à préciser que votre demande de remboursement a bien été traitée et que le remboursement a été effectué. Votre dossier a donc été régularisé conformément à votre demande.
Nous comprenons parfaitement que les retards successifs et le manque de visibilité sur les délais aient pu générer de la frustration, et nous regrettons sincèrement que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre communication et le suivi des commandes confrontées à des retards d'approvisionnement.
Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons une bonne continuation.
Cordialement,
L'équipe Confort'Mat
Commande non livrée sans remboursement depuis bientôt 10 mois
Commande CJXACUHQP passée fin février. Je me suis fait balader pendant 8 mois sans recevoir ma commande. Demande de remboursement acceptée mais sans remboursement depuis deux mois. Bref a éviter.
25 février 2025
Avis spontané
C'est la 2eme fois que je commande…
C'est la 2eme fois que je commande cette platine. La 1er fois elle a mis 2 mois pour arriver et la 2eme fois 3 mois pour arriver il a fallu envoyer des mails et appeler pour savoir ou se trouvais mon article.
Aucun produit en stock et le client attend
24 novembre 2025
je recommande ++
j'ai commandé de l'outillage stanley il y a quelques jours, commande déjà reçue.
Rapidité, efficacité. Je recommanderais
22 novembre 2025
Avis spontané
Je recommande vivement !!!
Je recommande vivement !!!
Livraison très rapide.
Produit conforme et reçu en bon état.
Hâte de l'utiliser.
19 novembre 2025
Avis spontané
J’ai commandé un luminaire et tout…
J’ai commandé un luminaire et tout s’est très bien passé. Livraison dans le temps prévu et l’article est vraiment bien. Je recommande
14 novembre 2025
Avis spontané
Satisfaction
J'ai bien reçu l'article commandé à temps.
il correspond au descriptif du catalogue.
merci pour la réactivité.
14 novembre 2025
Avis spontané
Commande d’un projecteur LED
Commande d’un projecteur LED, reçu dans les délais et en parfait état.
Très satisfait, c’était mon premier achat sur ce site et une bonne expérience.
10 novembre 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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