Super agence (Waterloo) ! Un immense merci à Céline pour son écoute et sa patience durant la préparation et l’organisation de notre voyage dans l'ouest Americain ! Ses précieux conseils nous ont ai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Un tout grand merci à l'agence Connections Waterloo et tout particulièrement à Céline pour nous avoir concocté un magnifique voyage aux USA du 25/04/26 au 09/05/26. Il devient rare de nos jours de tro... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous avons réservé un voyage itinérant au Panama. Nos demandes ont été parfaitement respectées, nos questions vite résolues. On ressent immédiatement le côté très pro de l'équipe. Bref, un réel plais... Voir plus
L'entreprise a répondu
Organisation d’un voyage de 4 semaines au Japon sur mesure. Nous avions décidé avec mon fils des endroits que nous souhaitions visiter et l’agence s’est occupée des vols internationaux et internes, fe... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Connections
Écrit par l'entreprise
You are welcome in one of our 21 travel shops across Belgium, open Monday to Saturday from 10am until 6pm, where our Travel Designers are happy to help you plan your next trip.
You can also contact our Customer Service Center for any questions.
Phone: +32 (0)2 550 01 00*
Email: contactcenter@connections.be
Head office:
Connections
Luchthavenlaan 10
1800 Vilvoorde
Belgium
* 0,174 euro/minute during week days, 0,087 euro/minute on Saturday. Prices are valid for a landline connection operated by Proximus. For all other telecom providers please consult your operator to verify the rates.
You can also contact our Customer Service Center for any questions.
Phone: +32 (0)2 550 01 00*
Email: contactcenter@connections.be
Head office:
Connections
Luchthavenlaan 10
1800 Vilvoorde
Belgium
* 0,174 euro/minute during week days, 0,087 euro/minute on Saturday. Prices are valid for a landline connection operated by Proximus. For all other telecom providers please consult your operator to verify the rates.
Why Connections?
* 28+ years of experience and skilled travel experts
* Your one stop travel shop: flights, hotels, excursions, rental cars and insurance
* 31 travel shops: in your neighbourhood and at the airport
* Available 24/7 to answer all your questions
*+77.000 affordable flight fares with 200+ airlines
* Your one stop travel shop: flights, hotels, excursions, rental cars and insurance
* 31 travel shops: in your neighbourhood and at the airport
* Available 24/7 to answer all your questions
*+77.000 affordable flight fares with 200+ airlines
Coordonnées de contact
Luchthavenlaan 10, 1800, Vilvoorde, Belgique
- contactcenter@connections.be
- connections.be
4,6
Excellent
12 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Très bon service
13 juin 2025
Réponse de Connections
Cher Pierre,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif !
Nous sommes ravis que votre expérience avec Sarah, à notre shop de Bruxelles-Midi, ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Nous vous souhaitons un excellent voyage et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Réponse de Connections
Cher Pierre,
Un grand merci pour votre retour positif concernant votre expérience avec Arnaud, de notre shop de Verviers.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de son accompagnement.
Chez Connections, nous nous engageons à offrir un service personnalisé et de qualité, et c’est toujours une belle récompense de lire que cela a été apprécié.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans la préparation de vos prochaines aventures !
Bien cordialement,
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
informations précises et pertinentes et…
informations précises et pertinentes et rapidité dans la prise de décision
7 juin 2025
Réponse de Connections
Cher Dominique,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Céline à notre agence de Waterloo a été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous ne manquerons pas de partager votre appréciation avec elle.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets de voyage !
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Efficacité et accueillante
Efficacité, Accueil chaleureux, renseignements précis, propositions interessantes.
6 juin 2025
Réponse de Connections
Chère Maria,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 🌟
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’efficacité, l’accueil chaleureux et les conseils d’Ingrid à notre shop de Bruxelles Uptown. Elle met toujours un point d’honneur à offrir un service personnalisé et de qualité, et votre satisfaction est la plus belle des récompenses.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains projets de voyage !
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
équipe efficace à Namur :-)
15 mai 2025
Réponse de Connections
Cher Xavier,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe de Namur a pu répondre efficacement à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains voyages ! 🌍✈️
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Super accueil
Super accueil, Maude et ses collègues ont été très réactifs à nos questions.
Ceci est notre 2e expérience de circuit chez Connections et la première était très concluante. Tout était réglé comme du papier à musique. Nous ne doutons pas que cette 2e expérience sera à la hauteur de nos attentes.
Merci 🙏
6 juin 2025
Réponse de Connections
Chère Maryline,
Merci infiniment pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner une nouvelle fois dans la préparation de votre voyage.
Maude et toute l’équipe de Hognoul mettent un point d’honneur à offrir un service attentif et efficace, et c’est un vrai plaisir de savoir que vous avez apprécié notre accompagnement.
Nous vous souhaitons un excellent séjour à venir et restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
j'ai suite à une expérience de contact…
j'ai suite à une expérience de contact via courriel avec Nicolas, réalisé un voyage dans les Pouilles. Mon épouse et moi avons été très satisfaits des hôtels et des villes et villages choisis pour notre séjour. nous avons donc réservé deux voyages pour 2025 un à Hawaï et un en Australie, qui sur les projets nous semble bien équilibré et sommes impatients de les vivre.
5 juin 2025
Réponse de Connections
Cher Arnold,
Un tout grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour dans les Pouilles, organisé par Nicolas, vous a plu et que les choix d’hôtels et d’étapes ont répondu à vos attentes.
Votre confiance renouvelée avec les deux magnifiques projets pour 2025 – Hawaï et l’Australie – nous touche sincèrement. Nicolas mettra tout en œuvre, comme toujours, pour que ces voyages soient à la hauteur de vos envies et encore riches en découvertes.
Nous vous souhaitons déjà beaucoup de plaisir dans la préparation… et encore plus lors du départ !
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
des personnes compétentes et à l'écoute
27 mai 2025
Réponse de Connections
Cher Raphael,
Merci beaucoup pour vos 5 étoiles 🌟
Nous sommes ravis que notre équipe en ligne ait pu vous accompagner avec compétence et écoute.
C’est toujours un plaisir de savoir que nos clients se sentent bien accompagnés.
À très bientôt pour une nouvelle réservation !
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Très bon accueil et conseils avisés
Très bon accueil et conseils avisés. Le temps nécessaire est consacré au client.
8 mai 2025
Réponse de Connections
Chère Fabienne,
Merci beaucoup pour ce retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que Valérie, de notre shop de Wavre, a pu vous accueillir chaleureusement et vous conseiller avec attention.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
À très bientôt pour une nouvelle aventure avec Connections !
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Vu mes réservations antérieures sans…
Vu mes réservations antérieures sans soucis, je suis retournée directement sur votre site pour réserver mon vol sans passer par des comparateurs de recherche.
29 mai 2025
Réponse de Connections
Chère Marie,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance !
Nous sommes ravis d’apprendre que vos expériences précédentes se sont bien déroulées, et que vous avez choisi de réserver directement via notre site. C’est une belle reconnaissance pour notre service, et cela nous motive à continuer à vous offrir une expérience fluide et fiable, en toute transparence.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou assistance avant votre départ.
Bon voyage et à très bientôt chez Connections !
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Réponse de Connections
Cher Philippe,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Noémie a été à la hauteur de vos attentes.
Son professionnalisme et son engagement sont en effet très appréciés, et votre message lui fera sans aucun doute très plaisir.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre shop à Kraainem !
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Simple et efficace
Un contact toujours agréable avec des employés à l'écoute de nos besoins. Ils prennent le temps de dénicher exactement ce qu il vous faut en cherchant en plus le meilleur budget. Parfait comme d'habitude 😁
22 mai 2025
Réponse de Connections
Cher Christophe,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que Léa ait pu répondre à vos attentes avec professionnalisme et efficacité. Votre satisfaction est notre priorité et nous transmettons avec plaisir vos compliments à notre équipe de Liège. À très bientôt pour une nouvelle aventure !
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Croisière Fluviale
J'ai réservé ma prochaine croisière via Corentin Larue qui me connait et sais ce que j'attend de mes vacances ,toujours à l'écoute de mes demandé il sais très bien me conseille ,merci à lui
24 mai 2025
Réponse de Connections
Chère Chantal,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que Corentin ait pu répondre à vos attentes avec autant de justesse et de disponibilité. Son souci du détail et sa connaissance de vos préférences font toute la différence. Nous lui transmettrons avec plaisir vos remerciements et vous souhaitons d’ores et déjà une magnifique croisière !
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Réponse de Connections
Chère Jacqueline,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que la recherche et la réservation de votre vol se soient déroulées facilement. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos voyageurs.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ou dans l’une de nos agences.
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Réponse de Connections
Cher Antonio,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre plateforme en ligne simple et pratique pour réserver vos billets vers Bangkok. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs voyages.
Très bon séjour et à bientôt sur notre site ou en agence !
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Je réserve souvent en agence car via le…
Je réserve souvent en agence car via le site Internet on ne voit pas toujours tous les vols
20 mai 2025
Réponse de Connections
Cher Gregory,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour positif !
Nous comprenons tout à fait votre préférence pour l’agence : notre équipe, notamment Kelly à Bruxelles-Midi, est là pour vous proposer toutes les options disponibles, même celles qui ne sont pas toujours visibles en ligne. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochaines réservations, c’est toujours un plaisir de vous accompagner dans vos projets de voyage.
À très bientôt !
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Acceuil et efficacité
N'ayant pas trouvé ce que nous cherchions, nous nous sommes rendus à l'agence de Wavre qui nous a bien accueilli. Apres de longues recherches la responsable a trouvé ce que nous recherchions. Merci pour cette efficacité.
16 mai 2025
Réponse de Connections
Cher Thierry,
Un grand merci pour votre retour positif.
Notre équipe à Wavre s'efforce toujours de comprendre les besoins spécifiques de chaque client et de proposer une solution sur mesure. Nous sommes ravis d’avoir pu concrétiser votre projet de voyage. À très bientôt pour de nouvelles aventures !
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Très bons conseils
Madame Bénédicte (Agence de Liège) nous a très bien reçu et conseillé pour notre voyage au Portugal et en Thaîlande, Dame très dévouée pour satisfaire ses clients.
18 mai 2025
Réponse de Connections
Cher Christophe,
Merci pour votre retour enthousiaste !
Notre équipe à Liège est ravie de vous avoir accompagné dans la préparation de vos voyages. Grâce à une écoute attentive et des recommandations ciblées, elle veille à faire de chaque projet une réussite. Nous nous réjouissons déjà de pouvoir vous inspirer pour vos prochaines aventures !
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Chaque fois que je contacte Connections…
Chaque fois que je contacte Connections pour une réservation de vol que ce soit physiquement dans une de ses agences ou alors On Line, je suis immédiatement accueilli et mon problème traité. Même au cours du voyage quand survient un problème en rapport avec la réservation faite chez Connections , ils sont joignables et font tout pour le résoudre. J'en ai fait l'expérience quand en 2021 je fus bloqué à Madrid en allant au Canada et ayant raté mon avion.
15 mai 2025
Réponse de Connections
Cher Emmanuel,
Merci beaucoup pour ce retour fidèle et détaillé !
Nous sommes ravis de savoir que vous vous sentez bien accompagné(e), que ce soit en agence, en ligne ou même en cas d’imprévu durant votre voyage. Votre confiance nous touche, et notre équipe reste toujours mobilisée pour assurer votre tranquillité d’esprit, du départ au retour. À très bientôt pour une nouvelle aventure !
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Réponse de Connections
Cher Alex,
Merci pour votre retour ! Ekram fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une attention constante aux besoins de nos clients. Nous sommes ravis de voir que son engagement et sa qualité de service sont appréciés.
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.