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Ich bin total begeistert. Terminabstimmung mit DACHSER war problemlos. Verpackung und Lieferung einwandfrei. Schneller, direkter, freundlicher und kulanter Service - man ist heute so etwas kaum noch g... Voir plus
Am 15.04. Einen Grill bestellt, am 16.04. Per Vorkasse Überweisung bezahlt. (Auftragsnr. 34861) Nun seit über einer Woche: Still ruht der See. Keine Bestätigung dass das Geld eingegangen ist und keine... Voir plus
Noch nie wurde ich in einem Laden so leidenschaftlich und kompetent beraten wie in diesem Grillshop! Ja, man muss an Wochenenden etwas warten bis man drankommt, aber das Warten wird belohnt und man be... Voir plus
4,1
Bien
67 avis
A répondu à 71 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Habe über Telefon bestellt super…
Habe über Telefon bestellt super Beratung und sehr höflich habe mir den Grill liefern lasen mit Aufbau einfach nur Top Service bin sehr zufrieden kann den Shop empfehlen!
8 mars 2025
Avis spontané
Super
Die beste telefonische Beratung, die man kriegen kann! ( wir wohnen leider zu weit weg, sonst wären wir gerne vor Ort gewesen)
Wir sind unglaublich glücklich mit unserem neuen Grill.
Absolut empfehlenswert.
27 mars 2025
Avis spontané
Empfehlenswert 5 Sterne
Ich habe eine sehr gute Erfahrung mit der Beratung, dem Grill und dem Unternehmen Coobinox gemacht.
Empfehlenswert
12 mars 2025
Avis spontané
Fachmarkt wie man es sich wünscht
Tolle Beratung, super Service, schnelle Liefer- und Aufbauzeiten, jederzeit wieder!
15 février 2025
Avis spontané
Empfehlung!!!
Professionelle Beratung, tolle Kommunikation und super Produkt - Immer wieder gerne 👍
27 mars 2025
Avis spontané
Sehr freundliche Beratung
Wurde sehr freundlich und ausgiebig telefonisch beraten. Schneller Versand und die Preise sind top.
18 janvier 2025
Avis spontané
Ich sag nur Katastrophe.
Ich sag nur Katastrophe.
Die Bewertung würde 0 Sterne bekommen.
Reklamation dauerte 2 Monate und es wurde per Mail nur um den Heißen Brei geredet.
Mir kam es so vor als wolle man das Geld in die anderen Monate retten.
Habe jetzt einen neuen Smoker über eine andere Firma gekauft.
Voll zufrieden, und da waren auch Deutsche Anleitungen dabei!
Bei COOBINOX nur Englisch usw.
Könnte mich immer noch Aufregen!
Unprofessionell.
13 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Coobinox
Ihre Bestellung (Pelletgrill) wurde binnen nur eines Tages geliefert. Leider ein Transportschaden.
Obwohl Sie den offensichtlich erkennbaren Transportschaden (Löcher im Karton) nicht beim Spediteur gemeldet hatten, haben wir aus Kulanz die volle Summe unverzüglich erstattet (wohlgemerkt nicht erst "2 Monate später"!).
Eine Reklamation, wie Sie schreiben, gab es nicht. Das bestellte Modell ist ein Auslaufartikel und nicht mehr lieferbar (daher auch die Erstattung).
Ich denke das ist auch der primäre Grund für Ihren Unmut. Nämlich, dass Sie das Auslaufmodell nicht mehr zu dem spitzen Preis, wie von uns angeboten, erhalten haben.
Etwaige Umstände bzw. der Transportschaden tun uns sehr leid.
Obwohl wir - trotz der hohen Kosten bei versandkostenfreier Lieferung - ausschließlich mit den Marktführern DHL & Dachser verschicken, werden wir gewiss nochmal mit dem Spediteur 'ins Gefecht gehen'.
Ihre Kritik hinsichtlich der Sprache der Anleitung leiten wir gern an den Hersteller weiter.
Super Beratung und schnelle Lieferung
Super Beratung und schnelle Lieferung!
Ich bin mehr als zufrieden mit meinem neuen Grill.
18 décembre 2024
Avis spontané
Top Service, top Team
Habe mich zuerst online auf der Website erkundigt was es überhaupt gibt, da ich mir meinen ersten Gasgrill anschaffen wollte. Um mich doch besser zu überzeugen habe ich sie mir vor Ort angeschaut und konnte einen tollen Service feststellen, bei dem die Berater sich viel Zeit genommen haben und einem nichts aufschwätzen wollten, was man nicht braucht.
Konnte den Grill dann sofort mitnehmen weshalb das gesamte Kauferlebnis top war
6 décembre 2024
Avis spontané
Tolle Beratung, sehr gute Ware und super Betreuung
Ich bin sehr zufrieden mit den Leistungen der Firma Coobinox. Ich habe einen Gasgrill gekauft.
Tolle Beratung, sehr gute Ware und super Betreuung während und nach der Lieferung.
Stets telefonisch erreichbar und eine Antwort auf E-Mails.
19 décembre 2024
Avis spontané
Top Beratung
Ich habe zum ersten Mal, aber nicht zum letzten Mal, bei Coobinox eingekauft. Nach kurzer Recherche bin ich im Netz auf dieses Unternehmen aufmerksam geworden. Habe gleich sieben Artikel bestellt. Vorab gab es noch ein sehr konstruktives Telefonat mit einem Mitarbeiter (Herr Sperling). Allein dafür vielen herzlichen Dank. neben ein/zwei hervorragendenTipps, habe ich eine 1A Beratung zu meiner Bestellung erhalten.
Zu meiner anschließenden Bestellung kann ich nur Dankeschön sagen, eine übersichtliche Aufstellung der Rechnung, alles top verpackt, die Artikel stimmten, was will man mehr.
13 novembre 2024
Avis spontané
Eine positive Erfahrung
Hallo
Meine Erfahrung mit dem Verkäufer ist sehr gut verlaufen!
Bestellte Ware war nicht mehr lieferbar. Da wurde mir ein anderes Gerät angeboten, welches höher Wertig ist! Natürlich für den gleichen Preis! Auch die Versandkosten wurden übernommen.
Perfekter Service sehr zu empfehlen!
Mfg Klaus
12 novembre 2024
Avis spontané
Nicht immer haben die Kunden schuld
Wir haben ebenfalls schlechte Erfahrungen mit der Fa. Coobinox gemacht. Seitens des Verkäufers wurde mir ein Grill mit viel zu wenig Leistung aufgeschwatzt. Diese ist für meinen Anwendungszweck in der Realität leider nicht geeignet.
Ein Muster diese Firma ist allerdings alles abzustreiten und immer den Kunden als Verursacher zu bezichtigen. Liest man die Antworten des tollen Support-Teams auf kritische Posts, so werden diese immer als Fake oder unwahr dargestellt. Als Vorgestzter würde ich meinen Mitarbeitern mehr Kundenzuwendung trainieren.
3 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Coobinox
Laut unserem System haben Sie nie bei uns angefragt.
Es ist zudem bezeichnend, dass wir seit Monaten keine Bestellung aus Österreich erhielten, Sie aber offenbar aus Österreich kommen.
Zufällig ebenso, wie die immer wiederkehrende 'Negativ-Bewerterin' Hedwig Koemar.
Wir erlauben uns daher Ihre Bewertung als 'fake' zu bewerten. Auch wenn Sie dies - kaum überraschend - vorsorglich abstreiten.
Es würde uns dennoch freuen, wenn Sie uns tatsächlich eine Chance geben würden Ihnen unseren überdurchschnittlich guten Service zu beweisen.
Top zufrieden
Top zufrieden. Super Service und sehr ausführliche Beratung. Kann ich nur weiterempfehlen!
30 novembre 2024
Avis spontané
Wir haben unserem Pizzaofen bei…
Wir haben unserem Pizzaofen bei Coobinox gekauft. Vor Ort wurden wir sehr gut beraten und haben uns aufgrund der Beratung für einen Ooni entschieden. Wir hatten den Pizzaofen schon einige Male in Benutzung und sind sehr zufrieden. Auch glutenfreie Pizza gelingt hier echt gut.
2 septembre 2024
Avis spontané
Super Beratung und Fachkundiges…
Super Beratung und Fachkundiges Personal. Personal geht auf wünsche ein ohne überteuerte Sachen aufzudrehen. Habe bereits zwei Grills hier gekauft und würde es wieder tun.
13 novembre 2024
Avis spontané
Sehr guter Laden wurde gut beraten
Sehr guter Laden wurde gut beraten, außerdem ein super Angebot bekommen
25 novembre 2024
Avis spontané
Robert Matthäus ist Mitarbeiter von Coobinox
Wenn eigene Mitarbeiter (Robert Matthäus) des Händlers super Bewertungen abgeben, so ist das bezeichnend für die Glaubwürdigkeit der Fa. Coobinox.
In meinem Fall habe ich sehr schlechte Erfahrungen gemacht.
22 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Coobinox
Sehr geehrter Herr Koemar,
selbstverständlich hat hier keiner unserer Mitarbeiter bewertet.
Wir haben auf Trusted Shops über 1.600 Bewertungen, welche mit 4,76 Sternen (von maximal 5 Sternen) belegen, dass wir enorm kundenorientiert sind.
Dies bestätigt auch 'google' mit 339 Bewertungen und einem durchschnittlichen Ranking von 4,5*.
Die gerade mal 7 Bewertungen auf diesem Portal sind gewiss nicht repräsentativ.
Dies sieht man leider auch an Ihrem Fall. Sie sind unserem Hause weder bekannt, noch liegt uns eine Klage von Ihnen vor.
Insofern Sie, wider Erwarten, Kontakt zu uns hatten, würden wir uns über Ihre direkte Kontaktaufnahme sehr freuen.
Sie werden sehen, dass wir Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen können.
Viele Grüße,
Ihr Coobinox Team
Mitarbeiter geben positive Bewertungen ab - Vorsicht
Alle guten Bewertungen wurden von Mitarbeitern der Firma selbst erstellt. So ist Herr # selbst ein Mitarbeiter dieses miserablen Unternehmens. Bitte nicht den positiven Berwertungen vertrauen!
17 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Coobinox
Liebe Melanie, wir wir bedauern eine etwaig weniger gute Erfahrung Ihrerseits sehr.
Ihre Bewertung hingegen können wir uns nicht erklären. Daher melden Sie sich doch am besten direkt bei uns.
Wir helfen Ihnen gern bei jeglichen Anliegen weiter.
Super Service
Super Service - Tag gleiche Reaktionen auf meine Emails. Auch auf Fragen zur Inbetriebnahme wurde restlos eingegangen. Kann ich wirklich nur empfehlen! Ferner rate Ich gerne euch an das freundliche und mehr als kompetente Team zu wenden. Ich freue mich jetzt über meinen neuen Traege🔥
21 novembre 2024
Avis spontané
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