Copenhagenstudios Avis 

Vorsicht bietet Billige Produkte aus der Türkei,China Polen an. Diese Preise schreien schon nach Fake Shop.

Ich hatte eine Bestellung mit einer mangelhaften Verarbeitung erhalten.
Daraufhin wurde mir ein 15% Gutschein oder ein Nachlass von 20€ angeboten.
Ich habe mich für die 15% entschieden. Naja auf dem Gutschein warte ich nun seit langer Zeit und auf meine 4 Emails kommt keinerlei Reaktion.
Absolut schlechter Kundenservice.

Schuhe gehen daher alle zurück.

Ich habe ein Paar Boots für 250 Euro bestellt und die Ware kam mit einem klar sichtbaren Schnitt im Leder an, womit ein eindeutiger Sachmangel vorliegt. Statt eine gesetzlich vorgeschriebene Ersatzlieferung anzubieten, wurde mir lediglich eine Rückerstattung nach Rücksendung oder ein 50-Euro-Rabatt vorgeschlagen. Eine Ersatzlieferung „sei nicht möglich“, obwohl das Modell im Shop verfügbar ist. Mir wurde mehrfach nahegelegt, auf eigene Kosten neu zu bestellen, damit trage ich als Kundin das komplette Risiko.

Die Kommunikation war mühsam (man wird teilweise tagelang ignoriert), ausweichend und widersprach der gesetzlichen Gewährleistungspflicht. Nach allem, was ich erlebt habe, habe ich kein Vertrauen mehr in den Reklamationsprozess. Wer hier bestellt, sollte wissen, dass im Fall eines Mangels offenbar nicht kulant oder gesetzeskonform gehandelt wird.

Die Schuhe sehen zwar schon aus, stehen qualitativ aber überhaupt nicht in dem Verhältnis zum Preis. Für die minderwertige Qualität viel zu teuer.
Ich habe nach kurzer zeit ein defektes paar schuhe eingeschickt und warte seit 2,5 Monaten auf Bearbeitung… trotz Rückfragen keine Information zur Retoure.

Ich besitze mindestens zehn Paar Copenhagen Schuhe und war bisher auch immer sehr zufrieden. Bisher. Bis ich mich zum ersten Mal an den Copenhagen Kundenservice wenden musste (Ticket-ID: 150369). Das Modell CPH 551, ein kniehoher Stiefel, welchen ich vor einigen Jahren für 349€ (!) erworben hatte, wies nach wenigen Jahren der seltenen Nutzung einen massiven Fehler auf. Die Innenverkleidung hatte sich vom Außenschuh gelöst und man trat mit der Ferse innen auf die Hülle des Schuhs. Der Schuster sagte, dass er dies nicht reparieren könne, da dies ein Produktionsfehler sei. Man möge sich doch bitte an den Hersteller wenden. Dies tat ich und wies direkt zu Beginn darauf hin, dass ich keine Quittung mehr hatte, weil der Kauf einige Jahre zurück lag (wer hebt schon alle Quittungen jahrelang auf?). Bei einem solch teuren Stiefel könnte man ja erwarten, dass die Qualität höher sei. Dies wurde mir zunächst von einer Dame im Kundenservice per Mail bestätigt. Sie wollte dann meine E-Mail-Adresse haben, um meinen Kauf zu bestätigen. Dass man in einem Geschäft keine E-Mail-Adresse hinterlegen muss, schien ihr nicht bewusst zu sein. Neun weitere Tage hörte ich nichts von dem Unternehmen und fragte aktiv via Instagram nach. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass dies kein Kulanzfall sei und ich mich bitte an den Verkäufer des Stiefels wenden sollte. Dumm nur, dass ich – wie bereits mehrfach geschildert – die Quittung nicht mehr hatte und dies nicht möglich war. Copenhagen ignorierte meine erneute Bitte den Stiefel aus Kulanz zu reparieren.

Leider ist der Kundenservice bzw. das Unternehmen in keinster Weise an zufriedenen Kunden interessiert und Kulanz scheint ein Fremdwort zu sein. Schade.

Kunden Service nicht zu erreichen
Kein Feedback auf Reklamation
Absolut nicht zu empfehlen
Produkte sind toll aber der Service gruselig

Die Schuhe sind toll! Sie haben eine gute Qualität und einen hohen Tragekomfort.
Bei Online-Bestellungen muss man allerdings länger warten.
Der Kundenservice ist leider nicht, wie angegeben, in drei Tagen mit einer Rückmeldung bereit.
Ist es vielleicht beabsichtigt, bei Bestellungen mit einer höheren Rabattierung langsam bis gar nicht zu reagieren?!
Ich werde jedenfalls nicht mehr Online bestellen!

Vooropgesteld …de kwaliteit van de schoenen is goed . De klantenservice daarentegen waardeloos !
Verzending duurt lang . Retour verwerking duurt nu al een maand !
Beantwoorden van e-mails duurt een week of langer … en ze reageren dan ook nog eens niet adequaat .
De laarzen moesten na retour intern verzonden worden naar het verwerkingscentrum en daar is t pakket niet aangekomen . Ik ben benieuwd wanneer ik m’n geld terug krijg …

Der Service sowie die Qualität der Schuhe sind leider unterirdisch! Ich habe vor 4 Wochen Schuhe reklamiert und eingeschickt, da diese nach wenigen Monaten Benutzung die Sole verloren haben. Das sollte bei Schuhen für 200 Euro nicht passieren. Seitdem versuche ich Copenhagen Studios vergeblich zu erreichen. Man bekommt weder auf Mails eine Antwort noch kommt msn telefonisch durch. Das allerletzte!

Tatsächlich kann ich mich den negativen Erfahrungen nur anschließen. Ich habe online ein paar Schuhe bestellt, allerdings ging aus welchen Gründen auch immer die Bestellung nur “halb“ durch. Bei Klarna war der Betrag der Bestellung vorgemerkt, habe aber weder eine Bestellbestätigung noch eine Versandbestätigung erhalten. Ich habe mich mit der Thematik an den Kundensupport gewendet, mit der Bitte dies zu prüfen, da man meistens ja direkt eine Bestellbestätigung erhält, zumindest zeitgleich mit der Konto Belastung.
Weder telefonisch, noch via Mail hat sich anders als in der automatischen Mail- Eingangsbestätigung (Rückmeldung innerhalb von 3 Tagen) niemand gemeldet - bei der Telefon Hotline das gleiche. Mehrfach versucht - nie jemanden erreicht. Nach 10 Tagen habe ich dann eine Antwort bekommen, dass tatsächlich etwas schief gelaufen ist und ich die Schuhe nochmal bestellen müsste damit der Bestellvorgang funktioniert. Ich hatte mir in der Zwischenzeit hier die Bewertungen der Marke angesehen und hab’s dann einfach nicht mehr gefühlt, auch aufgrund der vielen schlechten Bewertungen. :/
Eigentlich schade, weil mir die Schuhe rein optisch echt gut gefallen haben, aber die Nicht-Erreichbarkeit des Kundensupports bei Schuhen in diesem Preissegment hat definitiv ein Geschmäckle hinterlassen und meinerseits für Mistrauen gesorgt. Fazit: Kundensupport ist definitiv schwer zu erreichen, auch die nett gemeinten 10% im Anschluss konnten das Ruder für mich nicht mehr rumreißen und mich zu einer erneuten Bestellung motivieren… Zur Qualität der Schuhe ansich kann ich nichts sagen. ;)

Meine Bestellung wurde zwar an Klarna weitergegeben, aber nicht weiter bearbeitet. Habe auf zwei Mails keine Antwort erhalten, sondern irgendwann nur eine Korrektur von Klarna. Habe ich so noch nie erlebt.

Absolut unseriös! Ich mag die Schuhe, ich hab schon zwei Paar. Nun wurde ich aber beim Kauf mit Klarna belastet mit der Summe aber die Bestellung wurde nicht ausgelöst. Keine Bestellbestätigung nichts. Kundenservice zweimal kontaktiert. Schweigen im Walde. Nichts. Die Schuhe sind so teuer und dann gibts keinen Kundensupport. Absolute Frechheit. Ich klär das jetzt mit Klarna und bin hier längster Kunde gewesen.

Leider muss auch ich eine schlechte Bewertung abgeben. Ich habe einmal kurz eine Rückmeldung erhalten. 6 Tage später habe ich erinnert. Keine Reaktion. Dann nochmals erinnert nach einer Woche. Wieder keine Reaktion.
Es macht einen wirklich wütend, weil nichts passiert

Das so ein schlechter Kundenservice heutzutage überhaupt noch möglich ist. Nach 14 Tagen und etlichen Mails immer noch keine Rückmeldung. Man fühlt sich als Kunde komplett verarscht.

order-id: 46229713 und 46237433
Ich habe meine Bestellung mit der oben genannten Ordernummer am 25.09.2025 und am 2.10.2025 retourniert, da mir beide Schuhe leider nicht gepasst haben.
Bislang habe ich jedoch keine Eingangsbestätigung der Rücksendung erhalten und auch keine Rückerstattung des Kaufbetrags.
Ich bitte Sie daher um eine zeitnahe Prüfung und eine kurze Rückmeldung, wann ich mit der Erstattung rechnen kann.
Laut Sendungsverfolgung sind die Schule im Warenlager eingetroffen. Auf meine Mails wird nicht geantwortet. Ich bitte um schnelle Hilfe. Sowas und sowas hab ich noch nie erlebt.

I have ordered the shoes from the official website Copenhagen Studios before two weeks and I still haven’t received the shoes. Trying to get the information from customer service but no one is responding. Terrible customer service!
I regret ordering shoes from website Copenhagen Studios!

Hände weg! Unterirdisch! Wie bei sovielen anderen auch. Retoure am 05.09. bei Copenhagen eingetroffen - keine Eingangsbestätigung, nichts - am 24.09. Nachhaken, Bitte Geld zurück zu überweisen - 26.09. Antwort vom "Kundenservice", dass sich die zurückgeschickte Ware immer noch in der Qualitätskontrolle befinden würde.
Lest die AGB, macht den Rückversand einer Onlinebestellung immer zeitgleich mit einem eindeutigen Widerruf, dann müssen die laut AGB das Geld innerhalb von 14 Tagen zurücküberweisen!
Ich werde definitiv nichts mehr bestellen und den Fall an Paypal melden.

Order + Shipping process went smooth and I received my boots quickly. Overall, I like the design as they're looking really nice. My issues started with wearing them. They are very tight even if the size is correct (enough space in the toe area) and I read that it can take some time to widen leather and make it comfortable. For 3 weeks now, I'm trying everything- wearing them over short periods of time at home with thick socks, went on two longer walks and also had them widened by a cobbler- still too tight and my feet are damaged a lot. Just reached out to them and they told me they wouldn't take them back and I can try to wear them over short time periods at home in order to make them comfortable - Thanks for nothing.

Finger weg von Online Bestellungen. Ich mußte die Schuhe zurückschicken, weil sie zu groß waren. Jetzt laufe ich seit Wochen hinter der Erstattung her.

I bought a pair of shoes – the quality is decent but definitely not great for the price. The size was right, but one of the laces arrived broken. I asked if they could simply send me a new set of laces, but they said it wasn’t possible and that I had to return the whole pair and place a new order. What a waste of time, energy, and resources – not to mention how bad this back-and-forth shipping is for the environment – all because of something as small as a shoelace. Totally disappointed!