Corsair Avis 662

J'ai réservé deux billets d'avion pour faire venir mes filles de la réunion à Paris en vacances cet été j'ai commandé en février le problème j'ai fait un 4 x 100 frais j'ai eu un accident de paiement sur la 3e mensualité sachant qu'il y a un billet complètement payé il refuse de me rendre mon argent et c'est très dur de les joindre pour pouvoir parler avec eux et pouvoir gérer la suite donc moi je comprends pas comment une entreprise peut prendre l'argent des gens sans offrir un service qui va avec juste en se basant sur des conditions d'achat je trouve ça honteux inadmissible surtout vis-à-vis de la conjoncture actuelle. Cela fait presque 10 ans que chaque année je réserve deux billets pour faire venir mes enfants suite à une séparation il n'y aucune considération pour leurs clients personne peut faire quelque chose pour toi personne ne s'occupe de toi il ne t'appelle pas lorsque tu les appelles c'est factuer 35 centimes la minute franchement ça n'a aucun sens encore une fois en vrai il n'en ont rien à faire ils oublient que c'est grâce au client comme moi qu'ils arrivent à survivre. Le pire c'est que j'ai vraiment besoin de ses billets d'avion et j'étais prêt à payer le solde du billet mais ils n'ont rien voulu entendre donc je vais saisir le médiateur du tourisme

Corsair a annulé mon vol retour et m'a laissé bloqué à Bamako sans solution acceptable. Seules « alternatives » proposées : rejoindre Cotonou ou Abidjan à mes frais.
Aberrant, car l'aéroport de Bamako est ouvert et les autres compagnies assurent leurs vols normalement.
Le service client est une catastrophe : numéro surtaxé où personne ne répond, demandes de rappel jamais honorées, et un délai de remboursement annoncé de 4 à 6 semaines minimum alors que c'est Corsair qui annule.
Je déconseille fortement. À éviter pour tout trajet vers l'Afrique de l'Ouest.

J’exprime rarement un mécontentement mais là l’expérience client est tellement insatisfaisante que je ne peux rester sans rien dire. J’ai réalisé hier un Check in en ligne pour un vol depuis l’île Maurice. La réservation est faite pour un couple, et à l’issue du processus on se retrouve placés sur deux rangées différentes l’un derrière l’autre. Alors on se dit qu’il ne reste pas de place, qu’on est les derniers à réserver peut-être ! Sauf qu’en cliquant sur l’option de choix de place il y a bien des places côte à côte disponibles. Du coup pour pouvoir passer un voyage en compagnie de ma conjointe, ce qui me paraît tellement normal, et devrait être le minimum légale dont devrait tenir compte une compagnie aérienne, surtout sur des vols de 11h, nous sommes obligés de débourser 50€ de plus sur un billet qui a déjà un coût non négligeable. On ne demandait pas à être sur les places qui offrent le plus d’espace aux jambes, non ! Juste pouvoir être côte à côte. C’est purement scandaleux en fait, c’est de la prise en otage et rend obligatoire le passage par une option, ce qui, entre nous, n’est plus une option du coup mais un passage quasi obligatoire. Sentiment de devoir payer pour quelque chose de tellement naturel, expérience client désastreuse !

Catastrophique !
J’ai eu un vol de ORLY à St Denis à la réunion en janvier. Enfin un vol.. le vol de l’enfer.
Tout d’abord, retard de l’avion. Puis, lorsque nous avons embarqué, on nous indique un problème opérationnel puis 2h après on nous fait sortir de l’avion car couvre feu sur l’aéroport. Nous avons dû trouver un hôtel, et de quoi manger car sommes restés 7h sans ration offerte par la compagnie aérienne !
Le vol a été décalé + de 20h après, et AUCUNE compensation financière alors que les stewards nous disaient que cela entrait en compte dans les indemnisations. La compagnie aérienne fait silence et ne répond plus aux appels, mails et lettres recommandées. À fuir !

J'ai réservé un vol À/R pour 5 paris/bamako pour juillet 2026.
J'ai commis une erreur en saisissant à la place du nom de famille, son prénom. Je ne me suis rendu qu'après paiement du billet. Le lendemain j'ai adressé un mail à la compagnie en joignant la CNi de ma femme pour qu'elle puisse faire le nécessaire. Après 5 jours je reçois un mail m'informant qu'il faut contacter l'assistance 3917 pour faire le nécessaire.
J'appelle la fameux numéro et une dame m'indique de repayer un billet à cause de cette erreur. Cela m'a rendu dingue, le voyage est dans deux ils sont pas capables de corriger cela. J'ai demandé à la dame de me passer un responsable car elle n'a pas sû m'indique où est écrit cette procédure dans leurs CGV. Le chef est absent, j'ai demandé a être recontacter par ce chef. En tout cas s'ils ne corrigent pas cette erreur ça sera fini avec Corsair pour moi.
C'est aberrant ces procédures absurdes.

Corsair, une compagnie qui semble moins chère mais avec de trop nombreuses prestations payantes.
Le personnel est très agréable, les horaires respectés autant que les autres compagnies.
La grande critique concerne les repas servis à bord qui sont d’une qualité plus déplorable d’année en année pour atteindre maintenant l’insipide! Le pain est froid, le poulet caoutchouc, les compotes au goût indéterminé…,
Les repas à bord devraient être des moments de plaisir sans pour autant avoir des ingrédients coûteux!
Une autre critique, le site internet est totalement contre intuitif!

Bon service en vol. Service client et support téléphonique inexistant

J’ai réservé un voyage avec corsair (23/04/26-03/05/26), le vol retour a été annulé.
Première date proposée + de 5j après, une date au 08/05, puis 11/05, puis 15/05, puis 21/05 finalement nous ne savons pas si le pays sera de nouveau desservi un jour!
Autrement c’est un remboursement.
Bien évidement je demande le remboursement; j attends toujours.
Entre les deux vous vous démerdez pour vos reloger sur place vos enfants et vous-même.
Autre option: vous rendre dans un pays voisin (à vos frais) desservi par Corsair.
Je suis rentrée par une toute autre compagnie, j’ai dû repayer toute une réservation pour 4, et j’attends toujours le remboursement de Corsair 7j plus tard….

Première et dernière fois avec Corsair.

Client depuis des années, avec un statut Gold tellement j’utilisais Corsair, j’étais satisfait de cette compagnie jusqu’en 2024. Mon avis se base aussi sur plus de 20 ans de vols long-courriers entre les Antilles et la métropole, avec plusieurs compagnies, ce qui me permet de comparer.

Avant 2024, Corsair était fiable, avec des prix peu élevés et un bon rapport qualité-prix. Je n’avais jamais eu de vol annulé ni reporté avec cette compagnie. Le service client n’était déjà pas formidable, mais en cas de problème, on arrivait généralement à obtenir réparation sans trop de difficulté. La nourriture était correcte, et les services inclus rendaient l’expérience globalement satisfaisante.

Depuis 2024, c’est terminé. Après plusieurs expériences très négatives en 2024 et 2025, je ne reprendrai plus jamais Corsair.

Sur cette période, quasiment tous les vols que j’ai pris ont été annulés puis décalés. J’ai dû batailler pendant des semaines pour obtenir le remboursement d’un vol annulé par Corsair, alors que le vol de remplacement imposé automatiquement ne me convenait pas. Pour une autre annulation avec report de 24 h, je n’ai jamais obtenu l’indemnisation forfaitaire demandée malgré mes réclamations.

Le programme fidélité a été modifié avec des avantages clairement revus à la baisse. Cela m’a même impacté en cours de voyage : je perdais le droit à un bagage gratuit, et le service client voulait m’imposer de payer 100 € pour mon second bagage au retour. La situation n’a été réglée que le jour du vol retour, avec un stress considérable.

Le service client m’a paru pire qu’inutile : réponses mécaniques, informations contradictoires d’un appel à l’autre, aucun vrai règlement des problèmes créés par la compagnie elle-même. Même en situation urgente, il ne traite rien en urgence : il renvoie vers une réclamation avec un délai annoncé de quatre à huit semaines, y compris lorsqu’il faut obtenir le remboursement d’un vol annulé et reprendre rapidement un autre billet. Or, dans ce type de situation, le remboursement demandé devrait intervenir sous sept jours conformément à la réglementation européenne.

À plusieurs reprises, le service client m’a donné des informations qui me semblaient contraires au règlement européen ou aux propres conditions générales de Corsair. Quand je demandais sur quels documents il s’appuyait, je n’obtenais pas de réponse claire ; il m’est aussi arrivé que l’appel soit coupé ou qu’on me raccroche au nez alors que je demandais des informations concrètes.

Corsair communique sur une montée en gamme, mais mon expérience est exactement inverse : choix du siège devenu payant, services auparavant inclus désormais facturés en option, prix des options qui ont très fortement augmenté en quelques années, parfois jusqu’à doubler. Le repas inclus dans le billet est devenu, selon mon expérience, indigne d’un vol long-courrier.

J’ai aussi trouvé le personnel au sol à Pointe-à-Pitre particulièrement désagréable à plusieurs reprises, avec une façon de traiter les passagers que j’ai vécue comme méprisante et inutilement dure.

De toutes les compagnies que j’ai prises, Corsair est celle avec laquelle j’ai eu la pire expérience. Je déconseille fortement cette compagnie pour les Antilles, l’océan Indien, l’Afrique, et les trajets vers la métropole depuis ces destinations.

A FUIR
Un service client incompétent
Un site internet qui ne fonctionne pas pendant des mois
Reservation non modifiable pour payer un siege ou ajouter des options
Appel payant au service client qui ne peut rien faire ...
UN CONSEIL : NE PRENEZ QUE AIR CARAIBES

Fuyez il suffit d’un problème pour qu’il vous lache je suis actuellement coincé au Mali avec mes 3 enfants dont un malade a part me dire que c’est de la faute du pays et que si je veux rentrer je dois payer des frais exorbitants à ma charge zéro empathie le côté humain zéro c’est décevant de cette compagnie

Option payée... Non enregistré... Siège normalement payé, toujours mis en vente...
J'ai eu la bêtise de réserver 2 vols avec cette compagnie pour 2026. 1e vol: problème. 2e vol... j'ai payé un siège spécial, j'ai été débité... Et quand je vérifie ma réservation... Siège en attente de paiement. Je révérifie mon compte, j'ai bien été débité. Je vérifie le site en simulant une nouvelle réservation, le siège que j'ai payé ET réservé, et toujours en vente... Cette entreprise = un sketch. J'espère que leurs pilotes sont plus compétents.

Avoir un cancer n'est visiblement pas un motif valable d'annulation, Corsair n'a aucune compassion. Service téléphonique hors de prix qui vous fait tourner en rond. Parlent à peine français. A fuir.

J' ai vécu une expérience catastrophique lors de mon voyage du 18 décembre à l' aéroport d' orly à destination de fort de France. Après avoir enregistré mes bagages, je me suis rendue au contrôle de douane et là je m'aperçois d' une queue immense, au bout de plus d' une heure je commence à m'inquiéter je prends l initiative de dépasser les passagers et en croisant un membre du personnel de la douane je lui fait part de mon inquiétude car mon vol est dans à peine 1 heure et ce dernier me répond " que de toute façon les compagnies aériennes sont au courant de la bagaille qu il y a ici donc les vols vont être retardés, ne vous inquiétez pas" FAUX. Je tiens à souligner il n' a pas été le seul à me tenir ce discours, 2 autres. J' ai fait plus de 3 heures de queues au contrôle de la douane ! Avec des membres du personnel qui rassurait les passagers dans la panique car j' étais pas la seule dans cette situation. J' ai donc raté mon vol à cause de la douane, mon vol était à 12h45 et l avion à décoller avec 15 min de retard!. j' ai dû payer plus de 1300 € pour me reclasser sur un autre vol 2 jours après sachant que à la base j' ai payer mon billet 2400€. la Compagnie CORSAIR m a fait payer un nouveau billet retour avec un changement de date, donc j' ai pas pu reprendre mon travail à la date prévue et mon fils n' a pas pu reprendre les cours à la date de la reprise des cours. Je ne sais toujours pas à ce jour pourquoi m'avoir fait payer de nouveau des billets retour ! ...Je tiens à dire que j' ai effectué mon enregistrement de mes bagages et contrôle de la douane 2 jours après le samedi 20 décembre en 40 min et le vol à décoller avec 1 heure de retard en prétextant: " veuillez nous s excuser pour la gêne occasionnée, notre vol est prêt à décoller après une heure de retard à cause du trafic au niveau de la douane" Je vous laisse imaginer ma déception.Aujourd'hui aucune administration ne veut prendre en compte ce que j' ai vécu aucune compréhension de la compagnie CORSAIR, de la douane AÉROPORT D Orly.Aucune gestion du flux n' a été mise en place le 18 décembre 2025, le personnel était dépassé, lorsque on passe la 1ère porte du contrôle de la douane, un agent nous pose la question: votre destination, il récupère votre carte d embarquement pour l enregistrer, pourquoi à ce moment il n'y a de sélection pour les passagers dont les vols sont prioritaires.Je suis dans l' incompréhension totale toujours à ce jour, j' ai payé plus de 3000 euros pour un séjour en Martinique de 10 jours !Merci CORSAIR Merci Service DOUANE de l' aéroport d' ORLY

J'essaie de joindre désespérément le service client sur le site air Corsair. Ce site ne fonctionne pas, c'est un véritable scandale.

J'achetais des billets sur le site Corsair, j'ai choisi Oney, le paiement a été refusé. La page m'a donc indiqué de régler les billets avec un autre moyen de paiement ce que j'ai fais.
Sauf que j'ai reçu un mail d'Oney 1H plus tard m'indiquant qu'il avait validé mon paiement. Ils m'ont prélevé et malgré le fait que j'ai appelé Corsair et Oney pour leur indiqué le beug du site et le fait que j'ai reçu 1 billet pour 2 paiements...
Oney attend la confirmation de Corsair depuis plus d'1 mois et demi... Corsair m'a indiqué qu'ils avait reçu la réclamation mais serait surement traitée dans 4 ou 6 semaines. Je vais être prélévée une 3e fois.

Je suis outrée. J'attends votre remboursement suite à votre erreur !

Deuxième fois en un mois que leur site internet bug complètement, impossible d’acheter ou modifier un billet (toujours le même message d’erreur). Obligé d’appeler un numéro payant avec beaucoup d’attente… pour au final être coupé sans rappel.

Heureusement, la personne que j’ai eue était aimable, mais cela ne compense pas un service aussi défaillant.

Site inutilisable + service client inefficace = expérience désastreuse.

Une honte cette compagnie. Je réserve ce matin deux billets pour la réunion au départ de Paris Orly le 3 août pour un retour le 18 août au tarif de 2520 € avec les options de siège et bagages en soute. Après avoir renseigné toutes les données, je passe aux règlements et là surprise ! Le tarif passe de 2520 à 3680 € et sans les options de siège et bagages en soute. Forcément en rafraîchissant la page je me retrouve avec ce prix le plus fort. Bien sûr je ne valide pas et prends mon téléphone pour appeler le service client qui n'en a que faire de ma réclamation en m'expliquant comment je dois acheter un billet et ne pas attendre trop longtemps pour le valider, je rigole !Il me propose alors un vol avec des dates différentes pour un montantDe 2900 € sans les options. J'avais un doute en consultant les avis de Corsair, mais là c'est clair il est hors de question que j'achète des billets sur cette compagnie vu comment il traite leur futur client.

Après plusieurs années à voyager régulièrement entre la métropole et La Réunion pour des raisons familiales, nous sommes très déçus de la manière dont notre dernier problème de réservation a été traité.

Lors d’une recherche de vols sur la plateforme Corsair, le moteur de recherche a inversé les destinations de départ et d’arrivée. Résultat : billets achetés dans le mauvais sens. Nous reconnaissons notre part de responsabilité : nous avons été trop rapides et aurions dû vérifier plus attentivement avant paiement.

Mais la suite est beaucoup plus difficile à comprendre.

Malgré un signalement immédiat :
• aucune reconnaissance, même partielle, d’un possible dysfonctionnement de la plateforme
• aucun droit à l’erreur
• aucun avoir proposé
• aucun geste commercial

La seule solution proposée : 200 € de frais de modification par passager, auxquels s’ajoute la différence tarifaire. Et, de façon surprenante, le tarif Métropole → Réunion aux mêmes dates s’avère nettement plus cher que le trajet inverse.

Résultat : la modification des billets revient à plus du double du prix initial.

Au-delà de l’erreur de réservation, c’est surtout la froideur de la réponse et l’absence totale de considération pour des clients fidèles qui marquent.

Nous espérions au minimum un dialogue ou un geste commercial. Rien.

Pour nos prochains déplacements familiaux entre la métropole et La Réunion, nous ferons désormais le choix de French bee. Et cela concernera non seulement notre foyer, mais aussi une trentaine de membres de notre famille qui effectuent régulièrement ces trajets.

Peut-être que Corsair reconsidérera un jour la manière dont sont traités les clients fidèles confrontés à ce type de situation.

Les références des dossiers sont disponibles si Corsair souhaite comprendre ce qui disfonctionne sur leur site.

Le pire service client au monde !
Impossible d'avoir une facture ou une attestation de non vol ou le remboursement des taxes d'aéroport, il faut le faire en ligne mais derrière ce n'est pas traité.
Et comme vous avez fait une demande qui pour eux semble traité, vous ne pouvez pas en faire une deuxième pour avoir vos documents...
A fuir.