La commande a été parfaitement réalisée, avec soin, conforme à ce qui était attendu et reçue dans les plus brefs délais. La qualité du papier, de l'impression et des dorures est impeccable, que ce so... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
À propos de l'entreprise
- Fabricant d'articles de papeterie
- aussi dans
- Décorateur d'intérieur
- Papeterie
- Prestataire de mariage
- Service d'impression de cartons d'invitation
- Service d'impression numérique
À propos de Cotton Bird
Écrit par l'entreprise
Notre collection saisonnière Noël & Vœux et nos créations Anniversaire vous permettront quant à elles d’enchanter vos rituels festifs préférés.
Dans notre univers maison, vous trouverez aussi de la décoration et de beaux objets, à personnaliser et à offrir à ceux que vous aimez.
Des papiers de qualité et certifiés
Parce qu’elles sont les écrins de vos émotions, nos créations sont exclusivement imprimées sur du papier haut de gamme et certifié FSC (issu de forêts durablement gérées).
Un savoir-faire et des collections uniques
Avec l’excellence et la créativité au cœur de notre ADN, notre atelier veille à vous proposer des créations exceptionnelles, à la hauteur de vos célébrations. Nos créatrices imaginent ainsi chaque saison de nouvelles collections pointues de papeterie, alliant illustrations exclusives, dorures délicates, découpes originales et accessoires inédits (comme de véritables fleurs séchées ou des écussons brodés !).
Une option accompagnement pour + de sérénité
Nos experts relecteurs et maquettistes veillent à la qualité de vos textes et de vos photos, les corrigent ou les retouchent si nécessaire, et ajustent votre mise en page pour un rendu parfait. En cas de modification(s) significative(s), un BAT vous sera envoyé pour validation.
Un service client aux petits soins
Si vous avez le moindre doute, nos équipes sont à votre écoute et se feront une joie de vous accompagner, avant, pendant et après votre commande !
Coordonnées de contact
27 rue Gustave Eiffel, 66280, Saleilles, France
- hello@cottonbird.fr
- cottonbird.fr
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Satisfait
Produits de qualité, livraison très rapide et les échantillons (2 offerts) sont un vrai + pour les faire part.
Excellent service!
Excellent service!
Le site internet est très bien fait. C'est assez facile de confectionner les faire-parts, menu, marques place etc... à condition de bien lire les instructions.
Le papier est de qualité ainsi que l'impression.
Le soin apporté pour l'emballage des articles est exceptionnel, comme l'impression de déballer un cadeau.
Je recommande vivement❤️
Deuxième fois pour nous
Deuxième fois pour nous. Toujours aussi ravis.
Service client super
Nombreux choix de modèles pour tous les goûts et de qualité
Personnalisation relativement simple, il faut juste penser à enregistrer régulièrement. Accessible via un téléphone
Rapport qualité prix top & livraison rapide
Très bien
Site très intuitif, commande simple et rapide, livraison plus rapide que prévue . Je recommande ce site.
Très contente de mes marques places je…
Très contente de mes marques places je recommande
Tout a été parfait !
Tout a été parfait !! Rapidité et très belle qualité qui ont été remarqué et apprécié par nos invités. Merci à vous !!
Faire-part magnifiques et très soignés
Faire-part magnifiques et très soignés. Je recommande
Très bonne expérience
Nous sommes ravis de la qualité des faire-parts. La mise en page était facile. Livraison rapide. Nous sommes très satisfaits.
Mise en page décalée et relation SAV compliquée
L‘impression et l’expédition des faire-parts de baptême ont été assez longues.
Mais surtout, ils ont été mal imprimés ! Un décalage a eu lieu sur un guillemet qui a modifié la mise en page, alors que mon édition était parfaite.
Il était trop tard pour les refaire, et le site a refusé la moindre indemnisation alors que je leur ai montré les preuves du défaut.
De plus, les photos de ma filles ont été nettement assombries à l’impression, elle n’a même plus la même couleur de peau.
EDIT : j'ai finalement été remboursée de la moitié du montant de la commande non conforme.

Réponse de Cotton Bird
Nos faire parts sont arrivés très…
Nos faire parts sont arrivés très rapidement et d’une rare qualité, nous avons été agréablement surpris,
Je recommande vivement !!
Des faire parts magnifiques à notre…
Des faire parts magnifiques à notre image
Rapidité et efficacité lors de la commande
Merci
Je recommande mille fois !
Livraison très rapide, je ne m'attendais pas à recevoir le produit si tôt sachant que j'avais demandé une personnalisation. Le produit est parfait ! Au top du top !
Super service et une livraison rapide !
Super service et une livraison rapide !
Parfait !!
Je suis vraiment contente de mes faire-part !! Ils sont de très belles qualités.
Il y a beaucoup de choix, même si nous avons eu de gros coup de coeur sur la collection foret mawa de moulin roty.
Il est assez simple de les modifier à notre convenance. ( sauf peu être le calibrage des photos)
L’envoi est rapide et bien présenté !!
Je recommande ce site
Je recommande ce site , les faires parts de naissance correspondent à mes attentes, ils sont très beaux et soignés !
Très bien
Les faire-parts de naissance sont très beaux, comme sur le site, bonne qualité. Il y a juste la livraison qui a été plus longue que prévu.
Très déçue de mon expérience avec…
Très déçue de mon expérience avec Cotton Bird.
J'ai commandé deux modèles de faire-part avec exactement la même photo. Le modèle La Forêt Endormie est parfaitement net, tandis que le modèle Guillemette présente une qualité d'impression bien moins satisfaisante, avec une photo qui paraît moins définie et où la trame d'impression est beaucoup plus visible.
J'ai contacté le service client en fournissant des photos comparatives. Au lieu de reconnaître cette différence de rendu, j'ai reçu plusieurs réponses standard expliquant les différences entre un écran et une impression, puis entre les types de papier. Pourtant, je ne comparais pas un écran à un faire-part, mais bien deux faire-part imprimés par Cotton Bird à partir du même fichier.
Au final, le service client reconnaît que le rendu est différent mais considère qu'il est normal en raison du papier utilisé et ne propose aucune solution commerciale, ni réimpression, malgré le prix élevé des faire-part.
Je regrette surtout le manque de prise en compte de ma réclamation. Si certains modèles offrent un rendu photo moins qualitatif que d'autres, cela devrait être clairement indiqué avant la commande afin d'éviter toute déception...
Je ne recommande pas..
Les faire-parts sont magnifiques
Les faire-parts sont magnifiques, d’une super qualité mais dommage que la plupart soient tachés
Super expérience
Super expérience ! Les produits reçus sont très qualitatifs, le service client est réactif et l'envoi est rapide.
Produits et services de qualité
J’ai fait réaliser faire-parts et cartes de remerciements à l’occasion de mon mariage, et tout était absolument parfait.
Le Service client est très réactif, il manquait quelques petites pastilles pour fermer les enveloppes, et après réclamation, j’en ai eu très rapidement qui sont arrivées.
J’ai récemment fait faire deux albums photos qui se sont avéré être magnifiques et ont beaucoup plu.
Je suis très satisfaite, des produits proposés et de leur qualité qui ont grandement contribué à la réussite de notre évènement.
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