Coverd Avis 

1 811
TrustScore 4 sur 5

3,9

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 209 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients apprécient particulièrement la rapidité et l'efficacité de la prise en charge des dossiers lorsqu'un sinistre survient. Les consommateurs trouvent l'interface extrêmement intuitive et les démarches très fluides lors de la souscription aux contrats. Le personnel fait preuve d'un grand professionnalisme, offrant toujours des réponses rapides et des solutions adaptées aux besoins. Cependant, certains clients ont également noté des difficultés concernant la complexité des documents demandés pour l'assurance de certains biens. Quelques autres personnes ont également estimé que les appareils de remplacement reçus présentaient parfois des dysfonctionnements techniques.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les critiques mentionnent des retours positifs sur service, qualifié de rapide, efficace et professionnel.... Voir plus

Product

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus concernant les appareils et le service proposé.... Voir plus

User experience

Les consommateurs trouvent l'expérience utilisateur très satisfaisante, soulignant que tout est extrêmement... Voir plus

Response time

Les gens signalent des expériences positives avec response_time, soulignant un service très réactif et... Voir plus

Staff

Les clients ont eu des expériences positives avec le personnel. Les consommateurs soulignent un accueil... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Très bonne expérience. J’avais une tache noire qui grandissait sur mon écran. J’étais réticente sur le fait de devoir l’envoyer dans un centre de réparation au Portugal (peur qu’on ouvre le colis pend... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

J'ai eu une bonne expérience avec Coverd, seulement dommage ma demande n'a pu aboutir puisqu'ils ne prennent en charge l'assurance que des produits de moins de 30 jours.

Noté 4 sur 5 étoiles

Prise en charge rapide de mon dossier. Mon téléphone a été prise en charge par l’assurance et j’ai pu bénéficier d’un téléphone en dédommagement pour un prix en supplément très raisonnable.

Noté 4 sur 5 étoiles

Je suis satisfait d’avoir assuré mon MacBook chez Coverd en espérant que le service soit rapide et efficace en cas de problème (pour le moment RAS). Pour ouvrir un dossier c est assez intuitif…


À propos de l'entreprise

  1. 44 des 50 meilleures entreprises de la catégorie Courtier d'assurances

Informations provenant de diverses sources externes

Protection casse, panne, oxydation, vol - Souscription et déclarations 100% en ligne - Tous téléphones acceptés : neuf, d'occasion, cassé - A partir de 4,90€ / mois, sans engagement.


Coordonnées de contact

3,9

Bien

TrustScore 4 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 55 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,9

Tous les avis

(1 811)

207 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Vraiment pas terrible.

Vraiment pas terrible.. une fois que vous avez payé votre première cotisation, le site fera tout et n'importe quoi pour trouver la petite faille qui fera que vous ne pourrez pas être assurés

23 novembre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis très satisfaite du service de…

Je suis très satisfaite du service de réparation. Tout a été extrêmement rapide et parfaitement organisé.

J'ai déclaré l'incident concernant mon Z FOLD 7 un vendredi. Dès le samedi, mon dossier était traité et j'avais déjà reçu le bordereau d'expédition. Le réparateur a réceptionné mon téléphone le mardi, puis il a été réparé et réexpédié dès le jeudi. Je l'ai finalement récupéré le vendredi suivant.

En seulement une semaine après la déclaration de mon problème, mon téléphone était de retour, entièrement réparé. Un service efficace, rapide et professionnel que je recommande sans hésiter. Merci à toute l'équipe !

17 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Parcours de souscription pas top

Bon souhaitant assurer la trotinette de mon fils qu'il a depuis un an
Voici le message de coverd lors de la souscription
"Valeur d'après votre facture d'achat :
Le bien doit avoir été acheté neuf ou reconditionné il y a moins de 30 jours"

Le nombre de gens qui ont du se faire avoir .....

25 juillet 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Pas si simple et efficace que prévu.

Process d'assurance à priori simple à mettre en place, en tout cas sur un mobile. En revanche, et c'est la raison de cette note mitigée, j'ai malheureusement été victime d'un vol sur un macbook un mois après son achat, j'avais pourtant souscrit à une assurance dès l'achat, mais le processus d'enregistrement n'a pas été validé après l'envoi d'une vidéo, alors que le processus de shoot respectait complétement les prérequis. En revanche, sinistre sur portable correctement pris en charge. Donc bon, avis mitigé.

24 décembre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Très très bonne assurance

Au départ, j’avais un iPhone 15 Pro Max assuré chez eux. Mon téléphone a subi une panne d’écran assez inhabituelle : sans chute ni choc, l’écran affichait des lignes puis devenait entièrement blanc, alors que le téléphone continuait de fonctionner.

J’ai déclaré le sinistre, envoyé l’appareil dans leur atelier et, après expertise, Coverd a décidé de remplacer complètement mon téléphone.

Tout au long du dossier, le service client a répondu à mes questions et m’a tenu informé de l’avancement. Certes, il a fallu patienter le temps que le remplacement soit effectué, mais le résultat en valait largement la peine.

Je paie 16,90 € par mois pour une couverture très complète (écran, vitre arrière, dégâts liés aux liquides, caméra, haut-parleurs, micro, vol, etc.) et, après cette expérience, je considère que cette assurance a pleinement rempli son rôle.

Je recommande donc Coverd sans hésitation. Lorsqu’on investit dans un smartphone haut de gamme, c’est rassurant de savoir que l’assurance est au rendez-vous lorsqu’on en a réellement besoin.

16 juin 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

2ème appareil que j’assure chez eu…

2ème appareil que j’assure chez eu après un moment sans être chez eu, et interface encore plus simple que la première fois, intuitif et bien suivi. Et pas déçu de ma première expérience chez eu à la hauteur de leur réputation ! Je recommande allez-y les yeux fermés

19 juillet 2026
Noté 4 sur 5 étoiles

Je suis satisfait d’avoir assuré mon…

Je suis satisfait d’avoir assuré mon MacBook chez Coverd en espérant que le service soit rapide et efficace en cas de problème (pour le moment RAS).
Pour ouvrir un dossier c est assez intuitif…

7 juillet 2026

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus