Assurance la moins cher en espérant que le jour d'un problème ce ne sera pas galère pour jouer l'assurance. Vraiment galère de faire une vidéo et en plus il demande une facture avec numéro de série... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai eu une bonne expérience avec Coverd, seulement dommage ma demande n'a pu aboutir puisqu'ils ne prennent en charge l'assurance que des produits de moins de 30 jours.
Très bonne expérience. J’avais une tache noire qui grandissait sur mon écran. J’étais réticente sur le fait de devoir l’envoyer dans un centre de réparation au Portugal (peur qu’on ouvre le colis pend... Voir plus
Prise en charge rapide de mon dossier. Mon téléphone a été prise en charge par l’assurance et j’ai pu bénéficier d’un téléphone en dédommagement pour un prix en supplément très raisonnable.
À propos de l'entreprise
- N° 42 des 45 meilleures entreprises de la catégorie Courtier d'assurances
Informations provenant de diverses sources externes
Protection casse, panne, oxydation, vol - Souscription et déclarations 100% en ligne - Tous téléphones acceptés : neuf, d'occasion, cassé - A partir de 4,90€ / mois, sans engagement.
Coordonnées de contact
France
- coverd.co
3,9
Bien
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 66 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Prise en charge de l'appareil a…
Prise en charge de l'appareil a condition le délai ne dépasse pas 30 jours.
13 mai 2026
Très bien ,le petit bémol tout en…
Très bien ,le petit bémol tout en numérique, un numéro de téléphone pour d'éventuelles besoin serait le bienvenu
9 mai 2026
bonne réactivité et prise en compte des…
bonne réactivité et prise en compte des demandes.
12 mai 2026
Réponse de Coverd
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre ressenti.
Contrairement à ce que vous indiquez, la résiliation de votre contrat n’a pas été effectuée sans raison. Un email explicatif vous a été envoyé le 11 mai afin de vous informer que votre contrat ne respectait pas les conditions d’éligibilité prévues lors de la souscription.
En effet, notre garantie couvre uniquement les trottinettes, vélos et EDPM achetés depuis moins de 30 jours et non acquis auprès d’un particulier. Après vérification des documents transmis, la date figurant sur votre facture ne permettait malheureusement pas de maintenir la couverture.
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez échanger à ce sujet.
Bien cordialement,
L’équipe Coverd
Bonne expérience car retour rapide à…
Bonne expérience car retour rapide à chaque question concernant le contrat.
Ce qui serait mieux c’est d’indiquer dès le départ les documents nécessaires et demande de vidéo avec l’anti vol certifié avant la prise de la carte bancaire.
Cela permettrai un dossier complet dès l’inscription et de gagner du temps.
7 mai 2026
Inscription non abouti alors ma…
Inscription non abouti alors ma trottinette est presque neuve
3 mai 2026
validation longue
Sans doute trop tôt pour être noté mais déjà pour souscrire a l’assurance, il faut faire 36 manœuvres qui prennent toujours trop de temps . Désolée pour cette note. En espérant que l’assurance prise me couvre bien maintenant
18 avril 2026
Le fait que je peux pas assurer une…
Le fait que je peux pas assurer une trottinette électrique acheté il y a 34 jours... Et de plus quand je veux assuré une deuxième trottinette la il faut faire un vidéo.. moi quand j'assure un véhicule je ne fais pas de vidéo 🤣
1 mai 2026
Réponse de Coverd
Bonjour Cosmin,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Concernant le délai, chez Coverd nous assurons les trottinettes jusqu’à 30 jours après leur achat auprès d’un vendeur professionnel. Au-delà de ce délai, l’appareil n’est malheureusement plus éligible à la souscription, ce qui explique pourquoi votre demande à 34 jours n’a pas pu être acceptée.
Concernant la demande de vidéo pour assurer un nouvel appareil, celle-ci fait partie de notre processus de vérification. Elle permet simplement de s’assurer que le produit est en bon état au moment de la souscription, ce qui est indispensable pour garantir une couverture équitable pour tous et éviter les fraudes.
Nous comprenons que cela puisse surprendre, notamment si vous êtes habitué à d’autres types d’assurance (auto par exemple), mais notre modèle est 100% en ligne et adapté aux produits électroniques et de mobilité, avec des contrôles rapides pour permettre ensuite une prise en charge simple et rapide en cas de sinistre.
N’hésitez pas à contacter notre support si vous souhaitez que nous regardions votre situation plus en détail, nous serons ravis de vous aider.
Bien à vous,
Les Experts Coverd
Réparation très rapide (10 jours)
Réparation très rapide (10 jours), bonne prise en charge et information UPS au top pour le retour du téléphone.
27 avril 2026
Réponse de Coverd
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre ressenti.
Après vérification, nous ne retrouvons aucun message de votre part auprès de notre support. Il est donc possible que votre demande ne nous soit pas parvenue.
Coverd est une assurance 100% digitale, ce qui signifie que nous ne proposons pas de service client téléphonique. Notre équipe est en revanche disponible par email pour répondre à toutes vos questions.
Nous vous invitons à nous écrire à l’adresse hello@coverd.co , nous serons ravis de vous accompagner et de clarifier tout point qui aurait pu sembler mal expliqué.
À très bientôt,
Les Experts Coverd
bravo coverd
du a tes mauvais fonctionnement et une erreur de ma part un peut inquiet un responsable ma appellé et je suis rassuré donc finalité tres hereux d avoir souscrit a l assurance corverd bonne protection pour deux ecran a 5.80e vraiment competitif merci converd pour votre suivi et a ratrappé mes herreur d identification de mail toutes mes axcuses et continuez donc esité pas a leurs faire confiance et a souscrire
27 avril 2026
Avis spontané
Je ne suis pas contente du tout.
Je ne suis pas contente du tout.
J’ai souscrit une assurance Coverd pour plusieurs appareils (AirPods Pro 2, Samsung Galaxy S25+ et MacBook Pro).
Résultat :
– Les AirPods et le Samsung sont restés en « vérification en cours » pendant plusieurs mois (près d’un an), sans validation
– Le MacBook Pro était en attente de complétion de mon côté
Malgré cela, les prélèvements ont été effectués sans interruption pendant près d’un an (environ 45 € par mois).
Le service client affirme que vous êtes “assuré dès le premier paiement”.
Mais dans la même réponse, on vous explique que tant que le dossier n’est pas validé, vous avez un délai de carence de 90 jours et une franchise de 100€.
Ce qui confirme exactement le problème :
vous n’êtes pas couvert de la même manière qu’avec un dossier validé.
Point particulièrement problématique : malgré mes messages, la partie où j’indique que mes appareils sont restés en « vérification en cours » pendant près d’un an est systématiquement ignorée par le service client.
Autrement dit, cela fait près d’un an que je paie pour une couverture partielle, limitée et sans validation claire de leurs services, sans qu’aucune réponse concrète ne soit apportée sur ce point.
Lorsque je demande un remboursement, on me renvoie simplement vers un lien pour résilier moi-même, sans prise en charge réelle de la situation.
En résumé :
– près d’un an de prélèvements
– dossiers non validés ou bloqués
– couverture floue et limitée
– service client qui évite les points essentiels
Dans ces conditions, j’ai demandé le remboursement de l’ensemble des prélèvements effectués ainsi que la résiliation de mon abonnement.
Cette demande m’a été esquivée, sans traitement réel de la situation ni prise en compte des éléments exposés.
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Coverd
Bonjour Shalla,
Nous comprenons votre insatisfaction et nous allons clarifier précisément le fonctionnement de votre contrat.
Comme indiqué lors de la souscription, vos appareils sont bien considérés comme assurés dès le premier paiement. Cependant, lorsque le dossier n’est pas entièrement complété avec l’ensemble des éléments demandés, un délai de carence s’applique automatiquement. C’est une mesure contractuelle prévue dans ces situations.
Dans votre cas, certains appareils sont restés en attente de validation faute de dossier finalisé. Cela signifie que la période de carence a été maintenue le temps que les justificatifs nécessaires soient complétés. Toutefois, une fois ce délai de carence écoulé, la couverture devient pleinement active, au même titre que pour les contrats complets dès le départ. Concrètement, cela veut dire qu’à ce jour, vos appareils sont bien couverts par l’assurance et qu’en cas de sinistre, vous pouvez tout à fait faire une déclaration et bénéficier de la prise en charge prévue au contrat.
Nous entendons votre frustration concernant les prélèvements, mais il est important de préciser que ceux-ci correspondent à un service d’assurance actif et non à une absence de couverture.
Concernant votre demande de remboursement, elle ne peut pas être acceptée dans la mesure où le contrat a été actif et que la couverture s’applique actuellement conformément aux conditions prévues.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Bien à vous,
Les Experts Coverd
Fuyez Coverd : dossier bloqué depuis 6 semaines sans solution
Suite au vol de mon téléphone, mon dossier chez Coverd est bloqué depuis presque 2 mois.
Malgré l’envoi à plusieurs reprises d’un relevé officiel (et payant!) de mon opérateur Bouygues Telecom, comportant toutes les informations demandées :dates, heures, appel au moment des faits (appel qui ne remet accessoirement en aucun cas en cause la réalité de ce vol), mes documents sont systématiquement refusés pour des motifs “techniques”.
On m’exige un PDF Digital “téléchargé depuis l’espace client”, alors même que ce type de relevé n’existe pas sous ce format chez l’opérateur. Après plusieurs heures d'échanges avec Bouygues, il m’a été confirmé que ce document ne peut être fourni que via envoi sécurisé, ce que j'ai transmis a Coverd.
Je me retrouve donc face à une demande impossible à satisfaire, qui bloque de fait mon indemnisation.
Aucune solution concrète n’est proposée, aucun interlocuteur joignable, et des réponses standardisées qui ne prennent pas en compte la réalité du dossier.
Dans ces conditions, difficile de ne pas douter de la volonté réelle de Coverd de procéder à l’indemnisation..
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Coverd
Bonjour Marie,
Nous comprenons votre insatisfaction mais nous souhaitons clarifier la situation.
Suite à l’analyse des documents transmis, il apparaît que le fichier fourni correspond à une image transformée en PDF, et non à un relevé au format PDF digital original émis directement par votre opérateur depuis l’espace client ou via leur système sécurisé.
Comme indiqué à plusieurs reprises, et conformément aux conditions du contrat, nous avons besoin d’un justificatif en PDF digital original. Sans ce format conforme, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de valider le document ni de poursuivre le traitement du dossier.
Dans l’état actuel, nous sommes donc également bloqués et ne pouvons pas donner suite à la demande d’indemnisation.
Nous comprenons la difficulté rencontrée avec votre opérateur, toutefois il est nécessaire que le document demandé soit transmis dans son format original afin de pouvoir finaliser l’étude du dossier.
Notre service client reste bien entendu disponible pour toute information complémentaire à l’adresse suivante : hello@coverd.co
Bien à vous,
Les Experts Coverd
Simple et efficace pour la souscription
13 avril 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.