Assurance la moins cher en espérant que le jour d'un problème ce ne sera pas galère pour jouer l'assurance. Vraiment galère de faire une vidéo et en plus il demande une facture avec numéro de série... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai eu une bonne expérience avec Coverd, seulement dommage ma demande n'a pu aboutir puisqu'ils ne prennent en charge l'assurance que des produits de moins de 30 jours.
Très bonne expérience. J’avais une tache noire qui grandissait sur mon écran. J’étais réticente sur le fait de devoir l’envoyer dans un centre de réparation au Portugal (peur qu’on ouvre le colis pend... Voir plus
Prise en charge rapide de mon dossier. Mon téléphone a été prise en charge par l’assurance et j’ai pu bénéficier d’un téléphone en dédommagement pour un prix en supplément très raisonnable.
À propos de l'entreprise
- N° 42 des 45 meilleures entreprises de la catégorie Courtier d'assurances
Informations provenant de diverses sources externes
Protection casse, panne, oxydation, vol - Souscription et déclarations 100% en ligne - Tous téléphones acceptés : neuf, d'occasion, cassé - A partir de 4,90€ / mois, sans engagement.
Coordonnées de contact
France
- coverd.co
3,9
Bien
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 66 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
merci beaucoup pour le suivi de mon Ipad
20 janvier 2026
Grosse arnaque assurance à fuir
Grosse arnaque assurance à fuir, j'ai déposé une requête, il y a cinq jours ils l'ont pas donné suite alors que mon téléphone est bien assuré chez eux, ils essaient par tous les moyens de trouver un vice pour pas rembourser, je leur ai transmis une mise en demeure, je vais faire constater le dossier par un huissier, et je vais engager une procédure avec un avocat
22 janvier 2026
Très bien très détaillé facile pour souscrire tout et clair
C mon neveu qui pas dit que vous êtes bien
17 janvier 2026
Ce sont des voleurs
Ce sont des voleurs ! j'ai envoyé mon téléphone (1500€ )à réparer et j'en ai reçu UN AUTRE !!!
Malgré les preuves significatives ils ne démordent pas en disant que c'est le mien !!! Direction et plainte à SIGNAL CONSO ET DGCCRF
20 décembre 2025
Réponse de Coverd
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de votre ressenti et comprenons votre mécontentement face à la situation que vous décrivez.
Afin d’y répondre de manière transparente, nous tenons à préciser que votre dossier a fait l’objet de plusieurs vérifications approfondies, incluant une expertise technique complète réalisée par notre centre agréé.
Cette analyse a confirmé que l’appareil réceptionné et retourné est bien celui que vous avez envoyé, comme en attestent :
la conformité de l’IMEI,
les photographies prises à réception dans notre atelier,
et le rapport d’expertise détaillé qui vous a été communiqué.
Aucune modification de l’IMEI n’a été constatée et aucun élément technique objectif ne permet d’établir un échange d’appareil.
Les traces d’usure et dommages mentionnés (rayures, impacts, écran interne cassé) ont été constatés dès la réception par le centre de réparation et figurent dans le rapport.
Nous comprenons que l’état de retour puisse être source d’insatisfaction, notamment sur l’aspect esthétique, et nous regrettons si cela a contribué à votre sentiment de frustration. Pour autant, à ce stade, aucun élément factuel ne remet en cause l’identité de l’appareil traité.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger de manière constructive et vous invitons, si besoin, à vous appuyer sur les documents techniques transmis qui reprennent l’ensemble des constats effectués.
Cordialement,
Les Experts Coverd
Transfert de contrat d' appareil qui…
Transfert de contrat d' appareil qui sait réaliser simplement et rapidement.
19 janvier 2026
Experience décevante
J'ai vécu une expérience très décevante avec Coverd. J'ai souscrit une assurance pour la trottinette électrique de mon fils et payé la première mensualité. Impossible de déclarer un sinistre car mon dossier était incomplet : une vidéo de la trottinette devait être soumise. Après plusieurs essais infructueux, j'ai contacté le service client qui m'a envoyé la liste des prérequis pour que la vidéo soit conforme. Après 4 essais avec des demandes différentes à chaque fois, j'ai abandonné ! Service client aimable et réactif quand tout va bien, mais bien moins réactif en cas de problème. À fuir.
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Coverd
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience avec Coverd n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions concernant votre dossier. Vous avez effectivement souscrit à un contrat et réglé la première mensualité, mais le dossier n’a malheureusement jamais pu être complété. À plusieurs reprises, notre équipe vous a demandé la transmission d’une vidéo conforme de la trottinette, indispensable à la validation du contrat. Malgré nos indications détaillées, la même vidéo non conforme nous a été renvoyée à chaque tentative.
En l’absence de réception d’une vidéo conforme dans un délai de 30 jours, le dossier est considéré comme incomplet et ne permet pas la prise en charge d’un sinistre. Ainsi, le contrat est résilié et la mensualité remboursée. Cette condition est précisée dans nos conditions générales ainsi que dans le contrat qui vous a été transmis lors de la souscription.
Nous restons bien entendu disponibles pour toute question ou accompagnement futur et regrettons sincèrement que la situation n’ait pas pu être résolue.
Bien à vous,
Les Experts Coverd
Bonjour,
Bonjour,
Je vous contacte suite à la réception du téléphone reconditionné premium envoyé par votre assurance en remplacement de mon ancien appareil.
Dès les premiers jours d’utilisation (cela fait moins d’une semaine), j’ai constaté plusieurs dysfonctionnements :
• Le téléphone m’indique que l’écran n’est pas d’origine et qu’il a été remplacé.
• L’écran présente des problèmes de sensibilité tactile : il réagit mal ou de manière excessive, ce qui rend certaines actions difficiles (par exemple, déplacer ou positionner des éléments lors de la création de stories).
• De manière récurrente, l’affichage passe en noir et blanc sur différentes pages, notamment lors des recherches, sans action volontaire de ma part.
• La batterie, pourtant indiquée à 100 %, se décharge très rapidement, bien plus vite que sur mon ancien téléphone, ce qui est anormal pour un appareil censé être en très bon état.
Au vu de ces différents problèmes, le téléphone de remplacement ne m’apporte pas une expérience satisfaisante, bien au contraire.
Je souhaiterais donc savoir quelles solutions vous pouvez me proposer (échange de l’appareil, nouveau remplacement ou autre prise en charge).
Je reste disponible pour toute information complémentaire
10 janvier 2026
Je suis satisfait de la rapidité pour…
Je suis satisfait de la rapidité pour assurer mon téléphone, les explications sont très claires, je recommande
11 janvier 2026
Pouvoir modifier sa couverture sans…
Pouvoir modifier sa couverture sans être lié à un engagement est un vrai plus. Je peux ajuster selon mes besoins sans contraintes.
18 décembre 2025
Avis spontané
Résiliation et reboursement rapide,mais
Résiliation et reboursement rapide, mais Je mets une très mauvaise note, car vous devez vous assurer en premier si vous pouvez assurer ou pas, avant d’assurer pour résilier en suite, c’est complètement absurde de ne pas assurer si l’achat a eu lieu plus de trente jours. Vous n’allez pas avoir un maximum de clients. À vous de voir Cordialement
4 janvier 2026
Réponse de Coverd
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes heureux d’apprendre que la résiliation et le remboursement ont été effectués rapidement.
Nous comprenons toutefois votre frustration concernant le critère des 30 jours suivant l’achat. Cette condition n’est malheureusement pas arbitraire : elle est clairement définie dans les conditions contractuelles et vise à garantir une couverture adaptée à des biens récents, conformément au cadre réglementaire de l’assurance.
Nous sommes sincèrement désolés si cette information n’a pas été suffisamment claire au moment de la souscription. Votre remarque est légitime et nous aide à améliorer la transparence et la pédagogie de nos parcours afin d’éviter toute incompréhension à l’avenir.
Sachez que nous restons attentifs aux retours de nos clients et que votre avis sera transmis à nos équipes pour améliorer l’expérience utilisateur.
Cordialement,
Les Experts Coverd
accroche sur internet mensongère mois…
accroche sur internet mensongère mois gratuit à oublier et n'assure que le matériel
4 janvier 2026
6 sinistres déclarés
6 sinistres déclarés, tous pris en charge.
J’ai eu 6 sinistres avec mon téléphone et Coverd a toujours répondu présent. Les démarches sont simples, le suivi sérieux et le service client réactif. Franchement, rare de trouver une assurance aussi fiable. Je recommande sans hésiter.
29 décembre 2025
PRATIQUE ET RAPIDE EN LIGNE
1 janvier 2026
L'assurance a refusé mon inscription
L'assurance a refusé mon inscription, pourtant toutes les démarches ont été faites, mais sous prétexte que sur la Facture il n'y a pas inscrit l'IMEI, ils n'ont pas voulu m'assurer. Amazon ne fournissant pas de factures avec IMEI malgré mes demandes, je trouve ça inadmissible.
31 décembre 2025
Avis spontané
Contacte rapide par mail
J’ai voulu faire une souscription pour mon iPad et je me suis trompé dans le montant inscrit moment de la souscription et avant l’étape d’envoyer la vidéo j’ai voulu contacter mais pas de service par téléphone. Je vous ai donc contacté par mail et je suis agréablement surpris d’avoir des réponses et en échange fluide et rapide. Merci
26 décembre 2025
Coverd
Concernant la souscription et les services proposés, rien à dire, fluide et efficace, réputée comme une des meilleures propositions du moment.
26 décembre 2025
Lorsque j’ai eu un doute sur ma…
Lorsque j’ai eu un doute sur ma couverture, j’ai reçu une réponse rapide et claire. L’échange a été humain et agréable, ce qui devient rare aujourd’hui. C’est vraiment appréciable d’être écouté et guidé sans se sentir pressé.
24 décembre 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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