Coverd Avis 1 789

TrustScore 4 sur 5

3,9

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 218 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la rapidité et de l'efficacité du service, soulignant la fluidité des processus et la réactivité des réponses. Le personnel est souvent loué pour son professionnalisme et sa compréhension, offrant un accompagnement personnalisé et rassurant. De nombreux utilisateurs apprécient la simplicité de la souscription et la flexibilité des options d'assurance, permettant d'adapter la couverture à leurs besoins. Cependant, certains clients ont rencontré des difficultés avec le processus de validation, notamment des demandes de documents complexes ou des problèmes avec la reconnaissance des factures. Une minorité de personnes a également exprimé son insatisfaction concernant la qualité des produits de remplacement ou le manque de réactivité en cas de sinistre grave.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service, soulignant une mise en place rapide de... Voir plus

Product

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus des produits, certains clients exprimant une... Voir plus

User experience

Les gens signalent des expériences positives avec l'expérience utilisateur, la décrivant comme facile,... Voir plus

Response time

Les clients expriment une satisfaction générale concernant la rapidité de réponse, beaucoup appréciant la... Voir plus

Staff

Les clients ont eu des expériences positives avec le personnel, le décrivant comme professionnel, efficace et... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Assurance la moins cher en espérant que le jour d'un problème ce ne sera pas galère pour jouer l'assurance. Vraiment galère de faire une vidéo et en plus il demande une facture avec numéro de série... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

J'ai eu une bonne expérience avec Coverd, seulement dommage ma demande n'a pu aboutir puisqu'ils ne prennent en charge l'assurance que des produits de moins de 30 jours.

Noté 4 sur 5 étoiles

Très bonne expérience. J’avais une tache noire qui grandissait sur mon écran. J’étais réticente sur le fait de devoir l’envoyer dans un centre de réparation au Portugal (peur qu’on ouvre le colis pend... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Prise en charge rapide de mon dossier. Mon téléphone a été prise en charge par l’assurance et j’ai pu bénéficier d’un téléphone en dédommagement pour un prix en supplément très raisonnable.


À propos de l'entreprise

  1. 42 des 45 meilleures entreprises de la catégorie Courtier d'assurances

Informations provenant de diverses sources externes

Protection casse, panne, oxydation, vol - Souscription et déclarations 100% en ligne - Tous téléphones acceptés : neuf, d'occasion, cassé - A partir de 4,90€ / mois, sans engagement.


Coordonnées de contact

3,9

Bien

TrustScore 4 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 66 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Processeur très rapide

Processeur très rapide, prix hyper compétitifs rien à dire sur l’expérience ! Beaucoup d’options sont comprises dans la protection que beaucoup n’ont pas !

24 décembre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite

Couvre beaucoup de choses, il est très complet. En plus c’est à l’international ce qui est vraiment super. Je suis très satisfaite et rassurée d’avoir ce service.

16 décembre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Ce qui m’a plu

Ce qui m’a plu, c’est la transparence. Pas de petite ligne en bas du contrat. Tout est expliqué clairement, y compris le prix final.

19 décembre 2025
Noté 1 sur 5 étoiles

pas cool

me debite ma carte de credits pour apres me demander une facture avec le code d'identification de ma trottinette, ne l'ayant pas et ne pouvant pas l'obtenir il accepte pas de m'assurer, heureusement il m'on rembourser bref je ne conseille pas cette assurance.

P.S.: il est quand mm gonfle de demander de payé avant que le dossier soit compler, de plus vous vous baser sur d autres client qui ne sont pas moi et/ou mon experience, donc si je fait comme vous l'assurence ou j'ai souscrit juste apres vous ne ma rien demander sur une facture avec le numero de serie, qui, soit dit en passant, n'a pas ete fournie par le vendeur et cela apres que vous me l'ayez demander et que du coup je suis aller leur demander, vous perdez donc des clients, ceci dit cela n'enleve pas le fait que je ne vous conseille guere car encore une fois, je me repete mais bon vous ne voulez pas comprendre, vous prelever avant la finalisation du dossier, mm si vous rembourser si le dossier n est pas completer c est quand mm de l argent dans votre poche le tps de la finalisation ou pas de ce dossier et non dans la poche du clients et qui doit attendre apres que vous l ayez refusé le tps que la banque le rende, et cela c est de votre fait a votre société, de plus il serais bien agreable que vous precisiez avant ce dit retrait les document a fournir non ? pas la peine de repondre c ete rethorique et je me contrefiche de votre avis, bref eviter a tout pris cette entreprise fumeuse.

15 décembre 2025
Logo de Coverd

Réponse de Coverd

Bonjour,

Nous sommes navrés pour votre expérience.

Comme indiqué par notre service client, il est obligatoire de fournir une facture comportant le numéro de série (ou code d’identification) de la trottinette afin de pouvoir assurer le produit. Ce document peut généralement être obtenu auprès du service client du vendeur. Nous avons déjà eu des situations similaires et les clients ont pu récupérer cette information sans difficulté.
Concernant le prélèvement, celui-ci est effectué lors de la souscription. Toutefois, lorsque le dossier n’est pas complété ou que le contrat ne peut pas être finalisé, celui-ci est résilié et le remboursement est bien entendu effectué.
Nous comprenons votre déception et restons à disposition pour toute question ou accompagnement.

Bien à vous

Les Experts Coverd

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonne expérience mais...

J'ai eu une bonne expérience avec Coverd, seulement dommage ma demande n'a pu aboutir puisqu'ils ne prennent en charge l'assurance que des produits de moins de 30 jours.

5 décembre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis très satisfaite de coverd

Je suis très satisfaite de coverd. Ils sont très réactifs. Vous avez une réponse très rapidement. Quand j’ai eu des soucis avec mon téléphone que j’ai assuré chez eux, ils m’ont direct apporté une solution ou ils ne vous laisse pas dans l’embarras. Vraiment je recommande à tout le monde, je suis très satisfaite.

9 décembre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Nickel

Nickel, téléphone remplacé en quelques jours suite à la casse du téléphone

1 décembre 2025
Noté 4 sur 5 étoiles

bonjour

bonjour. je Vien de souscrire une assurance Apple Watch a Reims mai je connais pas cette assurance je pourrait pas conseiller quelqu un

29 novembre 2025
Noté 1 sur 5 étoiles

Ma fille a fait tomber son portable et…

Ma fille a fait tomber son portable et la caméra ne fonctionne plus ! Vous voulez qu’elle l’envoie chez un de votre partenaire pour la réparation mais ça va prendre plusieurs jours hors elle se trouve en Espagne et je ne peux pas la laisser sans portable pendant cette période ! Je vais donc annuler mon contrat car je ne suis pas contente

25 novembre 2025
Avis spontané
Logo de Coverd

Réponse de Coverd

Bonjour,
Nous comprenons votre situation, mais pour pouvoir prendre en charge l’appareil, une expertise technique est indispensable. C’est une étape obligatoire qui nous permet de vérifier l’origine de la casse et de garantir une réparation conforme à nos procédures.
La seule solution adaptée est donc d’envoyer le téléphone dans nos usines spécialisées. Une fois reçu, nos techniciens réalisent l’expertise : si celle-ci est concluante, nous réparons immédiatement l’appareil, puis nous le renvoyons dans les meilleurs délais, généralement sous 5 à 10 jours.

Votre fille peut également attendre son retour en France pour nous envoyer son appareil, si cela lui évite d’être momentanément sans téléphone.

Nous restons à votre disposition pour toute information supplémentaire et pour l’accompagner dans les démarches.

Les Experts Coverd

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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