Cozey Avis 3 202

J’ai trouvé très facile de magasiner sur le site. Tout est bien expliqué et très bien emballé.

Ça a pris moins de temps que prévu. L’emballage de la livraison est super bien fait. lLes instructions pour le montage facile à comprendre. Le produit est très beau et très solide!

Très bon service
Plusieurs fois que j’appelle. Le personnel de soutien est très courtois et efficace.

C’est la deuxième fois que j’achète le divan Ciello et je l’adore toujours autant! 😍

Le premier, acheté il y a un an, était déjà parfait. Malgré un délai de livraison d’environ un mois, le service était excellent. Cette fois-ci, wow — livraison en moins d’une semaine!

Le service après-vente est simple et efficace, ce qui fait toute la différence. Et que dire du confort… le Ciello est incroyablement moelleux et confortable.

Je recommande sans hésiter!

Facilité d'achat et très beau produit.

Très satisfaite.

Excellent, livraison rapide et le tapis est exactement comme présenté sur leur site de vente !

Achat d’un sofa neuf (2e car bonne expérience d’achat avec le premier), mais réception évidente d’un sofa déjà utilisé (boites endommagées, articles non emballés, etc. Pas de dommages apparents, mais sentiment de non transparence. Démarché pour un dédommagement par le service en ligne d’insatisfaction. Réponse non favorable en ligne. Je contacte verbalement un conseiller qui semble démontrer ouverture. Retour à des réponses par courriel m’octroyant finalement 15 % de réduction en rabais de dédommagement. J’accepte en disant que mon attente était 20% et plus de retour. Il a fallu que je relance plus d’une fois pour avoir un vrai retour et le remboursement. Une chance que le sofa me convient.

Bon service à la clientèle. L’essaie de 30 jours a été pour nous très efficace. Je m’étais trompé dans les modules, je n’avais pas commandé les bons modules qui étaient destinés à faire un lit. Nous avons retournés le tout et changé les modules pour le lit. Quand même du bon travail à remettre le tout dans les boîtes pour leurs retours. Ils m’ont bien expliqué le processus et le transporteur est venu chercher les boîtes directement chez moi. Excellent!

J'aimerais recevoir ce sondage en Français...

Livraison rapide, assemblage facile, beau tissus. Très satisfaite !

Le service à la clientèle est vraiment hors paire!!
Je n’hésiterai pas à recommander Cozey à quelqu’un.

Très satisfaite de mon achat ...très joli fauteuil (ensemble Gaïa ) complètement déhoussable, premier critère important pour moi....
Service rapide ....j ai ajouté un achat (petite table Stella ) pour le salon, ils étaient là pour m' aider ...nous ne faisons maintenant que profiter de nos nouveaux meubles .....bravo Cosey et merci ....

Le service est rapide les personnes sont à l'écoute de tes besoins et les réponses sont toujours envers le consommateur pour le satisfaite

Jas a été extraordinaire et je sais qu’elle a tout fait pour me trouver satisfaction. Je prévois faire un achat de plus de 7000$ chez vous et j’aurais aimé pouvoir profiter de vos offres « bundle », mais aucun ne correspond. Il me semble qu’une option « build your bundle » avec un rabais associé serait facile à faire et permettrait à tous de trouver satisfaction.

Le service à la clientèle est bon quand on dépasse le clavardage avec le robot conversationnel. J'aimerais que les courriels que je reçois et l'ensemble du site soient en français.

Super qualité de produit! Facile a installer et possibilité de changer de décor a tout moment sans changer toute la base du meuble

J'ai commandé plusieurs section d'un divan Atmosphère en mai 2024, et à l'époque il n'y avait pas de connecteur entre les sections, et malgré les coussins anti-dérapant sous les pattes, ils glissaient quand même et laissaient de la colle sur le plancher, en recommandant d'autre section, (car j'était entièrement satisfait de mon premier achat) j'ai reçu des connecteur avec les nouvelles section. j'ai donc communiqué avec Cozey pour avoir ses connecteur, et ils me les ont expédiés gratuitement. Je suis très satisfait de mon expérience avec Cozey, le service à la clientèle est excellent, et mes articles sont tous arrivés en excellent état avec des transporteurs tel que Purolator ou Canpar...

J'ai bien vu que Cozey et Maison Cozey ne sont pas la même entreprise. " Cozey Maison" ne tient pas compte de nos réclamations et arnaque ses clients. Merci "Cozey" d'avoir donné suite à mon message de colère contre cette société. " Cozey Maison" , n'a t'il pas usurpé votre nom pour créer de la confusion ?
Le service client de : "Cozey Maison" est déplorable, les articles sont de très mauvaise qualité.
En cas de réclamation. Vous avez une IA qui vous répond qu'elle s'excuse, qu'elle transmet au service compétent"
Les délais de livraison sont très longs, 1 mois à 1mois 1/2. Si vous êtes mécontents des produits, vous devez les renvoyer à vos frais en Chine. C'est une Société basée au Pays Bas qui gère des produits fabriqués en Chine.

Service après-vente pitoyable :(((
Produit avec défaut et rendre le remboursement impossible avec leur 10000 emails
Je déconseille