Une livraison incroyable ! Le livreur appel pour s’assurer de bien laisser les colis au bon endroit, colis reçus en avance ! Un montage facile et bien expliqué et une qualité au top ! Très conte... Voir plus
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Bon service clientèle Bon produit Livraison rapide Ensemblage rapide Tissus haute qualité et cousin très confortable A date c 5/5
Bonjour, comme certaines pieces mineures étaient manquantes lors de la livraison, le processus afin d'obtenir les pieces étaient beaucoup trop compliquées et long considérant le montant déboursé (600... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très satisfaite de mon achat ...très joli fauteuil (ensemble Gaïa ) complètement déhoussable, premier critère important pour moi.... Service rapide ....j ai ajouté un achat (petite table Stella ) po... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin de meubles
- Accessoires de meubles
- Magasin de meubles de salon
- Magasin d'ameublement d'extérieur
- Magasin de canapés
Écrit par l'entreprise
Modern living made simple for you. Have you ever waited months to get a sofa that doesn’t even fit through your door? We've made furniture more convenient for you by continuously introducing innovative solutions to this common problem. Our designs are simple, easy to assemble, ship quickly – and for free – in courier-sized boxes, and adapt to your changing needs over time. We are committed to provide you with a delightful furniture shopping experience. In doing so, we work tirelessly to bring you thoughtfully designed products for your modern lifestyle, with world-class customer service.
Coordonnées de contact
4,3
Excellent
3 k avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Rapidité de réponse.
16 septembre 2025
Catastrophique
Catastrophique. ma commande 49887CM passée il y a 10 jours n'est toujours pas partie de Chine (il s'agit de simples napperons).J'ai donc souhaité l'annuler mais impossible. Du coup je vais payer des frais de port sur un article même pas encore parti de Chine et qui va y revenir à peine reçu. Belle image sur l'empreinte carbone de cette entreprise. Je n'ai aucune visibilité sur la date de livraison de cet article dont je ne veux plus
5 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Cozey
Bonjour Véronique,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous vivez cette situation, c’est tout à fait normal d’être déçu quand une commande semble retardée sans nouvelles de livraison.
Après vérification, nous ne retrouvons aucune commande associée au numéro que vous avez mentionné (49887CM). Nos numéros de commande contiennent uniquement 6 chiffres, sans lettres. Aussi, nous ne vendons pas de napperons, et nous n’avons trouvé aucune commande liée à votre nom, votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone dans notre système.
Il est possible que Cozey ait été confondue avec une autre entreprise. On vous invite à communiquer directement avec le service à la clientèle du commerçant auprès duquel vous avez passé votre commande. Ils seront les mieux placés pour vous aider avec le suivi ou l’annulation.
On vous souhaite que tout se règle rapidement et facilement. N’hésitez pas à nous écrire si on peut vous aider avec autre chose.
Le processus après achat est simple et…
Le processus après achat est simple et le produit tout à fait magnifique. Le vendeur nous contacte pour que l’on puisse savoir ou en est la commande et même après l’avoir reçu ,on se préoccupe de ma satisfaction. Mon tapis est plus beau que prévu. Je suis enchantée
19 septembre 2025
Parfait!!
Service parfait. tapis conforme à la photo, installation facile et surtout, résultat parfait. J'ai hâte qu'une boutique ouvre à Montreal
19 septembre 2025
Le service à la clientèle est impeccable
Le service à la clientèle est impeccable, nous n’avons pas eu à nous battre pour obtenir un nouveau coussin et le résultat fait une grande différence
10 septembre 2025
Merveilleux moileux ,le rêve pour un…
Merveilleux moileux ,le rêve pour un poteto coach.
Dodue super génial.
Un point négatif :les jupe pour les ottoman sage son trop courtes j'ai 2 et je dois réajuster fréquemment.
Si non se fut une très belle découverte.
Don
8 septembre 2025
Nous sommes incroyablement contents de…
Nous sommes incroyablement contents de notre nouveau divan , qualité superbe et prix compétitif !
Merci Cozey !
15 septembre 2025
Beau et bon!
Très belles étagères faciles à assembler! Beau look dans notre chambre et notre salon
15 septembre 2025
Je suis tellement satisfaite de mon…
Je suis tellement satisfaite de mon sofa.
Livraison rapide, assemblage facile et service client au top. J’ai deux enfants en bas âges et le canapé se nettoie très facilement avec un chiffon humide. Je recommande à 100%
8 septembre 2025
Très satisfaite
Très satisfaite, couleur adéquate, temps de livraison fidèle a ce qui est mentionné, belle qualité du produit.
8 septembre 2025
Excellente expérience avec Cozey
Excellente expérience avec Cozey, produit de qualité et service après vente des plus efficaces, un gros merci à Brianna particulièrement qui est très agréable et efficace.
22 août 2025
le divan a une très mauvaise odeur
le divan a une très mauvaise odeur. j'ai dû retiré toutes les housses pour les laver et malgré cela, l'odeur est encore présente.
Aussi, les coussins sont déformés.
26 août 2025
Réponse de Cozey
Bonjour Mélanie,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre divan dégage une odeur désagréable. Il arrive parfois que le tissu ou les coussins absorbent l’odeur du carton pendant le transport. Aérer le divan et laver les housses sont d’excellentes premières étapes. D’ailleurs, nos tissus ne contiennent aucun produit ignifuge chimique, justement pour éviter ce type d’émanations.
En ce qui concerne les coussins, il est tout à fait normal qu’ils aient l’air un peu écrasés à la sortie de la boîte. Ils reprendront leur forme complète après quelques jours.
Un membre de notre équipe communiquera bientôt avec vous pour vous demander quelques photos et vous accompagner dans la recherche d’une solution, autant pour l’odeur que pour la forme des coussins.
Merci encore pour votre message. Votre confort est au cœur de nos priorités.
Le produit est beau mais le rapport…
Le produit est beau mais le rapport qualité prix est très mauvais. Beaucoup trop dispendieux pour la qualité reçu. J’ai dû avoir recours au service après vente parce que les portes du meuble que j’ai commandé ne fonctionnait pas. J’ai eu un très bon service mais encore une fois on revient au problème de la qualité du produit. Très décevant
29 août 2025
Réponse de Cozey
Bonjour Marie-Eve,
On est vraiment désolés que le système d’installation des portes du meuble Aurora vous ait causé autant de frustration. Dès votre première tentative, les vis des charnières ne bougeaient pas comme prévu, un problème que vous aviez rapidement signalé, et qu’on a pu constater ensemble.
On vous a fait parvenir six nouvelles portes, dont cinq se sont bien installées. Merci aussi d’avoir partagé vos commentaires au sujet de l’assemblage de la sixième, c’est grandement apprécié.
Vous avez tout à fait raison: le système pourrait être simplifié. Vos commentaires ont été transmis à notre équipe de développement produit pour qu’ils soient considérés dans les prochaines améliorations.
Ce qui compte, comme vous l’avez si bien dit, c’est que tout est maintenant en place et que le meuble vous plaît. Merci encore pour votre confiance et d’avoir choisi Cozey.
Service et produit impeccables
Le service impeccable sur toute la ligne. Livraison: homme seul mais très performant, rapide et à l'heure. Le produit correspond à mes attentes. À deux c'est mieux pour le montage. Nous avons eu un peu de difficulté à rassembler les côtés. J'ai bien failli perdre patience mais j'ai réussi à le garder grâce à l'autre personne qui était à mes côtés et qui a pris la relève. J'adore ce fauteuil-lit. Il me convient parfaitement.
22 août 2025
Excellent service à la clientèle
Excellent service à la clientèle et des produits exceptionnels @
15 août 2025
J’adore mon nouveau tapis
J’adore mon nouveau tapis. Surtout il est lavable à la laveuse.
12 août 2025
Produit canadien
Produit canadien, excellente qualité, excellent service professionnel et courtois, je reviendrai!
25 juillet 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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