je reçois ce jour ma livraison et le colis avec écrit fragile est complètement troué de partout et lors de l'ouverture les vitrines sont démontées et les plexis faisant office de votre sont com... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Lisez les avis des autres
Tous les articles de scrap à des prix competitifs. Un service après vente vraiment efficace et sympathique. La marque Craftelier propose un large choix d'outils adapté à l'activité de scrapbooking. Sa... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les produits sont très souvent de très bonne qualité, sauf quelques petits défauts sur certains, emballage soigné. Mais il est quand même regrettable qu il y ai aussi souvent de rupture de stock c... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'aime bien commander chez eux pour le large assortiment qu'il y a et la rapidité du traitement de la commande. J'aime un peu moins la navigation sur le site, car le choix "in stock" n'est disponible... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
We are your online store for scrapbooking and crafts in general. Get your scrapbook materials or your Fofuchas dolls here at the best price.
Coordonnées de contact
Royaume-Uni
- craftelier.com
4,3
Excellent
8 k avis
A répondu à 33 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Ce site est complet
Ce site est complet, on trouve tout ce dont on a besoin pour le créatif
7 juin 2023
Réponse de Craftelier
Merci beaucoup Audrey pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé tout ce dont vous avez besoin pour donner libre cours à votre créativité sur notre site. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur Craftelier.com !
Conforme à mes attentes
Conforme à mes attentes. Délais de livraison plus que satisfaisants.
6 juin 2023
Réponse de Craftelier
Merci beaucoup, Fanor, pour votre aimable retour ! Nous sommes ravis de savoir que nos produits ont répondu à vos attentes et que vous avez été satisfaits de nos délais de livraison. Cela signifie beaucoup pour nous. Nous espérons vous revoir bientôt sur Craftelier.com !
Des produits de très bonne qualité et…
Des produits de très bonne qualité et des prix tous petits.
Envoi rapide.
Possibilité de payer en plusieurs fois sans frais.
Petit cadeau dans chaque colis
15 mai 2023
Réponse de Craftelier
Merci beaucoup pour votre aimable commentaire, Stylharmony ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits de qualité, nos prix abordables, notre livraison rapide et notre option de paiement en plusieurs fois sans frais. C'est un plaisir de vous offrir un petit cadeau avec chaque colis. Nous espérons vous revoir bientôt sur Craftelier.com !
Commande
Très contente de ma commande. Envoi rapide. De petites attentions sympa dans le colis. Je recommande ce site
6 juin 2023
Réponse de Craftelier
Merci beaucoup Catherine pour votre gentille review ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande et appréciiez nos petites attentions. Votre recommandation nous touche énormément. À bientôt sur craftelier.com !
Je ravie de mes produits comme…
Je ravie de mes produits comme toujours! De qualité et top!
5 juin 2023
Réponse de Craftelier
Merci beaucoup Séverine pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits de qualité. Votre satisfaction est notre priorité. Merci de votre confiance et à bientôt sur Craftelier.com !
Bonne qualité de service
L'article commandé était finalement indisponible, j'ai été rapidement contactée avec possibilité offerte, soit d'un remboursement complet, soit d'un remplacement par un autre article similaire ayant la même somme.
Propositions plutôt commodes. Une fois cela réglé la commande est vite arrivée.
5 juin 2023
Réponse de Craftelier
Bonjour Sabrina,
Bien que de nombreuses semaines se soient écoulées depuis que vous avez reçu la commande, nous ne voulions pas manquer l'occasion de répondre à votre commentaire et de vous remercier d'apprécier notre service et à nos produits.
Cordialement.
Bonne réception rien à redire.
Bonne réception rien à redire.
Mais je suis déçue par les produits souvent en rupture de stock.
6 juin 2023
Réponse de Craftelier
Bonjour !
Même si de nombreuses semaines se sont écoulées depuis votre commentaire, nous ne voulions pas manquer l'occasion de vous présenter nos excuses.
Il est vrai que les ruptures de stock sont notre talon d'Achille, et nous cherchons des solutions. Ce n'est pas toujours facile pour des raisons logistiques, mais nous espérons améliorer peu à peu.
Merci de votre soutien.
ils ont plein de belle chose et pas…
ils ont plein de belle chose et pas chere et la livraison rapide merci
5 juin 2023
Réponse de Craftelier
Merci beaucoup pour votre aimable avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits abordables et notre livraison rapide. Votre soutien est très apprécié. À bientôt sur Craftelier.com !
J y trouve ce que je cherche à des prix…
J y trouve ce que je cherche à des prix compétitifs et avec la livraison rapide donc tout est parfait pour moi Bravo à vous et Merci
11 juin 2023
Réponse de Craftelier
Chère Chantal, nous sommes ravis que vous trouviez ce que vous cherchez à des prix compétitifs sur notre boutique en ligne. Nous apprécions votre soutien et votre avis positif. Merci beaucoup !
Réponse de Craftelier
Merci beaucoup pour votre aimable commentaire, Bernadette Cornet ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité et la rapidité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt sur Craftelier.com !
Satisfaite
Satisfaite, des produits..par contre moins de la nouvelle méthode pour le payement, il faut toujours répondre au questionnaire, avant payement je suis pourtant cliente avant pas ce problème..voulue commandé, pas fait toujours quelques choses qui va pas ...c'est désolant, et énervant...merci cordialement
3 juillet 2023
Réponse de Craftelier
Chère Monique, nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif et votre fidélité en tant que cliente. Nous prenons en compte votre feedback sur le processus de paiement et travaillons constamment pour améliorer notre service. Cordialement, L'équipe de craftelier.com.
Parfait merci beaucoup!
4 juin 2023
Réponse de Craftelier
Merci beaucoup pour votre gentille évaluation, Lyne Guedes ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience chez craftelier.com. Votre soutien est très apprécié. À bientôt !
Produits parfait, mais pas la fidélité...
Les produits de Craftelier sont top. Les livraisons sont rapide. Les colis ne sont pas abimé. Parfois le matériel peut-être un peu abimé surtout les papier sur les coins. Pour tout ça je met donc 4 étoiles. J'ai retiré une étoile car la fidélisation n'est pas top du tout. En effet de base, l'idée est intéressante car vous récupérez des points qui ce transforme en bon de réduction pour vos futures commandes. Mais les points ne sont pas conserver longtemps. J'estime que l'on devrait les avoir tout le temps sur notre compte perso et les utiliser à n'importe qu'elle moment. Car faire un remboursement d'un produit abimé en mettant sur les points et que ses points là sont ensuite inutilisable au bout d'un certains temps n'est pas correct. J'aime pouvoir commander comme j'en ai envie sans avoir ce délai et surtout quand je peux acheter car le scrap n'est pas donné. C'est pour moi, juste un bémol de leur site qui est top et qu'il faudrait amélioré.
11 juin 2023
Réponse de Craftelier
Bonjour Laetitia,
Bien que de nombreuses semaines se soient écoulées depuis que vous avez reçu la commande, nous ne voulions pas manquer l'occasion de répondre à votre commentaire et de vous remercier de la confiance que vous accordez à notre service et à nos produits.
Nous apprécions énormément vos mots, car cela nous aide à chercher d'autres solutions.
Merci encore et bonne continuation !
Encore une fois plus que satisfaite 🎉🎊
5 juin 2023
Réponse de Craftelier
Chère Scrap.gogouette, nous sommes ravis que vous soyez encore une fois plus que satisfaite ! Votre soutien et votre satisfaction sont très appréciés. Merci pour votre confiance continue en Craftelier.com !
Parfait
Parfait, expédition rapide, colis bien emballé, et des produits géniaux, c'est très bien !
11 juin 2023
Réponse de Craftelier
Merci beaucoup, Eowyn48, pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre expédition rapide, l'emballage soigné et nos super produits ! Votre soutien est très apprécié.
Papier pour scrapbooking
Papier pour scrapbooking super. Et le tout toujours super bien emballé.
4 juin 2023
Réponse de Craftelier
Chère Renée, merci infiniment pour votre merveilleuse critique sur nos papiers de scrapbooking. Nous sommes ravis que vous les trouviez super et apprécions également vos commentaires sur notre emballage soigné. Votre satisfaction est notre priorité !
Réponse de Craftelier
Chère Florence, merci infiniment pour votre excellente évaluation ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une communication de qualité et une livraison rapide. Votre satisfaction est notre priorité. Merci encore et à bientôt sur Craftelier.com !
RAS TOUT EST PARFAIT
4 juin 2023
Réponse de Craftelier
Chère Michèle LERICHE, merci infiniment pour votre aimable commentaire ! Nous sommes ravis que tout soit parfait pour vous. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt sur craftelier.com !
Un des rares sites proposant de l'osier…
Un des rares sites proposant de l'osier pour vannerie en petite quantité. Description un peu juste (quel traitement a subi l'osier, autoclave ou pas). Envoi rapide et soigné.
11 juin 2023
Réponse de Craftelier
Bonjour Christine,
Bien que de nombreuses semaines se soient écoulées depuis que vous avez reçu la commande, nous ne voulions pas manquer l'occasion de répondre à votre commentaire et de vous remercier pour la confiance que vous accordez à notre service et à nos produits.
Concernant les descriptions de nos produits, si jamais vous avez de doutes, n'hésitez pas à nous contacter pour vous en dire plus, si vous en avez besoin.
Merci encore et bonne continuation !
Commande rapide et correspond à la…
Commande rapide et correspond à la description. Pas de déconvenue !!!! Je recommande
11 juin 2023
Réponse de Craftelier
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre commande a été rapide et conforme à vos attentes. Votre recommandation est très appréciée. Au plaisir de vous servir à nouveau chez Craftelier.com !
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