je reçois ce jour ma livraison et le colis avec écrit fragile est complètement troué de partout et lors de l'ouverture les vitrines sont démontées et les plexis faisant office de votre sont com... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Tous les articles de scrap à des prix competitifs. Un service après vente vraiment efficace et sympathique. La marque Craftelier propose un large choix d'outils adapté à l'activité de scrapbooking. Sa... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les produits sont très souvent de très bonne qualité, sauf quelques petits défauts sur certains, emballage soigné. Mais il est quand même regrettable qu il y ai aussi souvent de rupture de stock c... Voir plus
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J'aime bien commander chez eux pour le large assortiment qu'il y a et la rapidité du traitement de la commande. J'aime un peu moins la navigation sur le site, car le choix "in stock" n'est disponible... Voir plus
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Informations provenant de diverses sources externes
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Royaume-Uni
- craftelier.com
4,3
Excellent
8 k avis
A répondu à 33 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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livraison rapide super!!
11 juin 2023
Réponse de Craftelier
Merci beaucoup Geneviève pour votre commentaire positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre livraison rapide. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous servir à nouveau sur Craftelier.com !
Réponse de Craftelier
Chère D ALL, nous sommes vraiment ravis que votre achat vous ait plu et que vous ayez apprécié notre prix et notre envoi soigné. Merci beaucoup de votre confiance et de votre soutien. À bientôt !
Comme à chaque fois je suis super…
Comme à chaque fois je suis super contente de ma commande chez Craftelier, livraison rapide et colis impeccable!! En plus beaucoup de nouveautés le bonheur pour une scrapeuse!!
29 mai 2023
Réponse de Craftelier
Chère Véronique, nous sommes tellement heureuses de votre satisfaction avec votre commande chez Craftelier ! Nous apprécions votre fidélité et nous sommes ravis de vous offrir de nouvelles découvertes. Merci infiniment pour votre soutien !
Parfait
Commande parfaitement emballée qui arrive très rapidement avec un petit mot manuscrit adorable, et deux petits cadeaux très sympas...
1 juin 2023
Réponse de Craftelier
Chère Val, merci infiniment pour votre merveilleuse critique ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emballage soigné, notre service rapide et nos petits cadeaux. Votre soutien signifie beaucoup pour nous. Merci encore et à bientôt ! L'équipe de Craftelier.com
Toujours contente de mes commandes chez…
Toujours contente de mes commandes chez Craftelier. En cas de question, réponse rapide
8 juin 2023
Réponse de Craftelier
Merci beaucoup, Katia, pour votre aimable avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours satisfaite de vos commandes chez Craftelier. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions. À bientôt !
Réponse de Craftelier
Merci beaucoup pour votre aimable commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciiez notre large sélection de produits et notre service rapide. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt !
J'ai commandé un article j'ai toujours…
J'ai commandé un article j'ai toujours pas reçu j'ai envoyé deux mails pas une réponse
1 juin 2023
Réponse de Craftelier
Bonjour Christiane,
Même si de nombreuses semaines se sont écoulées depuis la résolution de ce problème, nous ne voulions pas manquer l'occasion de vous présenter nos excuses.
Notre Service Clientèle répondait tous vos emails dès le début. Merci de votre compréhension. Cordialement.
Réponse de Craftelier
Chère Nadine Delheid, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir un service rapide et sérieux. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore ! Cordialement, L'équipe de Craftelier.com
Réponse de Craftelier
Merci beaucoup pour votre aimable commentaire! Nous sommes ravis que vous appréciez notre site et notre large sélection de produits. Nous espérons continuer à vous offrir une expérience de shopping exceptionnelle chez Craftelier.com!
Livraison conforme à mes attentes
6 juin 2023
Réponse de Craftelier
Bonjour Angélique,
Bien que de nombreuses semaines se soient écoulées depuis que vous avez reçu la commande, nous ne voulions pas manquer l'occasion de répondre à votre commentaire et de vous remercier de la confiance que vous accordez à notre service et à nos produits.
Bonne continuation !
Je suis très contente de les achats et…
Je suis très contente de les achats et de la qualité
Bonne journée
Sophie
7 juin 2023
Réponse de Craftelier
Chère Sophie, merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de vos achats et de la qualité de nos produits. Nous vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe de Craftelier.com
LA référence Scrap & DIY
Cela fait de nombreuses fois que je commande et pour le moment cela se passe toujours très bien. Les produits arrivent en bon état, les prix sont toujours très attractifs par rapport à la concurrence, on a une large sélection de marques et produits disponibles, le SAV est trés réactif pour les demandes d'infos et la livraison est toujours plus rapide que ce qui est indiqué ! Sans compter qu'il y'a souvent des goodies offerts dans les commandes :)
31 mai 2023
Réponse de Craftelier
Chère Shanindra, merci infiniment pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits, de nos prix attractifs, de notre service client réactif et de notre livraison rapide. Nous apprécions votre fidélité et espérons continuer à vous servir dans le futur. Merci encore !
Un colis qui repart vers son expéditeur.
C’est la première fois que je commande sur craftelier et que mon colis repart vers l’expéditeur…. Heureusement tout est rentré dans l’ordre mais l’effet de surprise que devait occasionner ce colis a été raté…
28 mai 2023
Réponse de Craftelier
Bonjour Krystel,
Bien que de nombreuses semaines se soient écoulées depuis que vous avez reçu la commande, nous ne voulions pas manquer l'occasion de répondre à votre commentaire et de vous remercier de la confiance que vous accordez à notre service et à nos produits.
Nous avons eu quelques problèmes d'expédition en été... Nous nous excusons pour la gêne occasionnée 🙏🏻
Très rapide.
5 juin 2023
Réponse de Craftelier
Merci beaucoup pour votre commentaire positif, Claudine ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir un service rapide. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt sur craftelier.com !
Gros choix en scrapbooking et surtout…
Gros choix en scrapbooking et surtout tarif très intéressant
30 mai 2023
Réponse de Craftelier
Merci beaucoup Muriel Pelletier pour votre aimable avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre large sélection de produits de scrapbooking à des tarifs avantageux. Votre soutien est très apprécié !
Choix, qualité, prix
De très beau produits de qualité à très bon rapport qualité/prix.
Livraison rapide.
28 mai 2023
Réponse de Craftelier
Merci beaucoup pour votre aimable commentaire, Magali MTS! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos produits de qualité à des prix abordables. La livraison rapide est également une priorité pour nous. Nous vous remercions de votre confiance!
Première expérience rès jolis papiers que je me suis…
très jolis papiers que je me suis empressée d'utiliser pour créer mon premier album Merci
14 mai 2023
Réponse de Craftelier
Chère Edith JOURDAN, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos beaux papiers et que vous les avez utilisés pour créer votre premier album. Merci beaucoup pour votre soutien et votre confiance. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, L'équipe de Craftelier.com.
Réponse de Craftelier
Merci beaucoup, Cécile, pour votre gentil commentaire sur notre service rapide et nos emballages soignés. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous servir à nouveau chez Craftelier.com !
Réponse de Craftelier
Merci beaucoup Monique B. pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous avoir livré rapidement. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt sur craftelier.com !
Je regrette juste que bien des produits…
Je regrette juste que bien des produits au catalogue soient souvent en rupture, même dans les nouveautés.
21 mai 2023
Réponse de Craftelier
Merci beaucoup pour votre soutien et votre avis positif sur notre boutique en ligne. Nous apprécions vos commentaires et nous travaillons constamment pour améliorer notre stock afin de répondre à la demande de nos clients.
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