je reçois ce jour ma livraison et le colis avec écrit fragile est complètement troué de partout et lors de l'ouverture les vitrines sont démontées et les plexis faisant office de votre sont com... Voir plus
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Tous les articles de scrap à des prix competitifs. Un service après vente vraiment efficace et sympathique. La marque Craftelier propose un large choix d'outils adapté à l'activité de scrapbooking. Sa... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les produits sont très souvent de très bonne qualité, sauf quelques petits défauts sur certains, emballage soigné. Mais il est quand même regrettable qu il y ai aussi souvent de rupture de stock c... Voir plus
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J'aime bien commander chez eux pour le large assortiment qu'il y a et la rapidité du traitement de la commande. J'aime un peu moins la navigation sur le site, car le choix "in stock" n'est disponible... Voir plus
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Informations provenant de diverses sources externes
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Royaume-Uni
- craftelier.com
4,3
Excellent
8 k avis
A répondu à 33 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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Parfait!!
Parfait! J ai reçu mon colis très rapidement! Les produits étaient parfaitement emballés et de bonne qualité! Merci de nous proposer des articles de qualité pour mes loisirs créatifs et pour la jolie surprise ajoutée au colis ! Bravo pour cette attention!
29 mai 2023
Réponse de Craftelier
Merci beaucoup, Messmer, pour votre avis positif! Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre colis rapidement et que les produits aient répondu à vos attentes. Nous sommes heureux de pouvoir proposer des articles de qualité pour vos loisirs créatifs. Merci également pour vos gentils mots sur la surprise ajoutée au colis. Nous apprécions votre soutien et espérons vous revoir bientôt chez Craftelier.com!
Réponse de Craftelier
Merci beaucoup Vero T pour votre aimable commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits de qualité, de nos prix compétitifs et de notre livraison rapide. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous servir à nouveau chez Craftelier.com !
Réponse de Craftelier
Merci beaucoup, Laetitia Garnier, pour votre aimable commentaire! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez tout ce dont vous avez besoin sur notre site et que la livraison est toujours parfaite. Votre satisfaction est notre priorité!
Toujours satisfaite
Toujours satisfaite, le colis arrive vite, super bien emballé jamais déçue.
28 mai 2023
Réponse de Craftelier
Chère Jackie, merci infiniment pour votre aimable commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours satisfaite de nos produits et services. Votre soutien est très apprécié. À bientôt chez Craftelier.com !
Réponse de Craftelier
Merci beaucoup Laurette pour votre gentil commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre large sélection et notre livraison rapide. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt sur Craftelier.com !
Je recommande vivement Craftelier
Je recommande vivement Craftelier. Rapport qualité prix vraiment génial. Côté transport RAS, rapide et ponctuel. J’adore le petit bonus glissé dans le colis, la sucette, ça fait toujours plaisir.
28 mai 2023
Réponse de Craftelier
Chère RENEE, merci infiniment pour votre recommandation et vos aimables mots. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre rapport qualité-prix et notre service de livraison rapide. Nous sommes heureux que la sucette ait ajouté une touche spéciale à votre expérience d'achat. Merci encore et à bientôt chez Craftelier !
Parfait !!!
J'ai reçu très rapidement ma commande. Tout était très bien emballé. Le suivi était parfait !
Toujours satisfaite !!!
28 mai 2023
Réponse de Craftelier
Merci beaucoup, Claudia Deville, pour votre aimable commentaire ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous livrer rapidement et de vous avoir fourni un suivi parfait. Votre satisfaction est notre priorité !
Livré vite après navigation lente
Une commande rapidement livrée des produits Happy Planner. Seul bémol la navigation fastidieuse sur le site.
28 mai 2023
Réponse de Craftelier
Chère Jane, Nous vous remercions sincèrement pour votre commande et vos gentils mots sur la livraison rapide de nos produits Happy Planner. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par la navigation sur notre site et nous travaillons constamment à l'améliorer. Votre soutien est précieux pour nous. Merci encore et nous espérons vous revoir bientôt sur Craftelier.com. Cordialement, L'équipe de Craftelier.com
Bon matériel et livraison rapide et…
Bon matériel et livraison rapide et bien emballé - très bien !
28 mai 2023
Réponse de Craftelier
Merci beaucoup, Stephane CAVILLON, pour votre aimable commentaire positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre matériel de qualité et de notre livraison rapide et soigneusement emballée. Votre soutien est très apprécié !
Rapidité
Rapidité, bon produits, prix correct, grand choix de produits ,très varié et soigneusement emballé.
28 mai 2023
Réponse de Craftelier
Chère Alexandra, nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que notre boutique en ligne vous a apporté une expérience positive. Votre satisfaction est notre priorité. Merci encore et à bientôt chez Craftelier !
Toujours satisfaite sauf livraison
Les envois sont rapides, le site est traduit en français, il y a une grande variété de produits et tout est clair lorsqu’on commande.
Le problème est le service de livraison pour la France, qui passe sans rendez-vous préalables, sans possibilité de laisser le colis dans un relais et qui harcèle au téléphone le jour de la livraison (qui n’est pas annoncée à l’avance, on ignore quel jour elle se fera, pas de moyen de la décaler en cas d’absence comme avec d’autres services)
28 mai 2023
Réponse de Craftelier
Bonjour Elodie,
Nous prenons note de votre avis.
Le mode de livraison peut varier en fonction de chaque agence. Cependant, une fois la commande est en transit sur le territoire français, vous devriez pouvoir choisir un point relais sur un lien que la société de transport vous envoie par email.
Si jamais vous avez de nouveau un problème de livraison, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci de votre compréhension.
Réponse de Craftelier
Chère Florence, merci infiniment pour votre aimable avis positif ! Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée rapidement et conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Merci encore et à bientôt chez Craftelier.com !
Boutique de scrap super
Boutique de scrap super
Produits conformes aux description et prix satisfaisant par rapports à d'autres sites je recommande pour matériels ou papiers
21 mai 2023
Réponse de Craftelier
Merci beaucoup Celine pour votre aimable commentaire ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits et de nos prix. Nous vous remercions de recommander notre boutique pour vos fournitures de scrapbooking.
Réponse de Craftelier
Chère Chantal, nous vous remercions sincèrement pour votre aimable évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre livraison rapide et nos excellents produits. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt chez Craftelier.com !
Je suis déçue du set de couleurs
Je suis déçue du set de couleurs
Trop de marrons, pas d’orage, 1 seul rouge
Et ne correspond pas aux couleurs présentées sur le site web
Sinon bonne qualité
Pas assez gras à mon goût
21 mai 2023
Réponse de Craftelier
Bonjour,
Navrés de lire cela.
Nous vous avons envoyé un email lundi, car nous avons besoin d'avoir certaines informations concernant votre commande, mais pour l'instant, pas de réponse.
N'hésitez pas à répondre notre email pour vous donner une solution.
Cordialement.
Expérience très agréable
Je suis très contente du service client, des prix et de la livraison rapide.
21 mai 2023
Réponse de Craftelier
Chère Anna, nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous travaillons dur pour offrir un excellent service client, des prix abordables et une livraison rapide. Merci pour votre soutien et votre confiance.
De très bons produits
De très bons produits, des prix vraiment intéressants, envoi très rapide, un service client efficace.
21 mai 2023
Réponse de Craftelier
Chère Jay, nous sommes ravis de lire votre merveilleuse critique ! Merci pour vos aimables paroles et votre soutien. Nous continuerons à nous efforcer de vous offrir les meilleurs produits et services possibles.
Réponse de Craftelier
Merci beaucoup, Béatrice, pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits de haute qualité et notre envoi rapide ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous servir à nouveau !
J'ai trouvé exactement ce dont j'avais…
J'ai trouvé exactement ce dont j'avais besoin
envoi très rapide
23 mai 2023
Réponse de Craftelier
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos besoins rapidement. Votre satisfaction est notre priorité. Merci beaucoup pour votre soutien et votre confiance. Nous espérons vous revoir bientôt chez Craftelier.com!
Réponse de Craftelier
Merci beaucoup, Saucet, pour votre aimable commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre vaste sélection d'articles et notre service d'expédition rapide. Votre satisfaction est notre priorité !
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