CTDI Avis 162

Ich habe ein Z Flip 3 bei dem sich die Folie löste. Zunächst schien es auch kein Problem. Schicken sie es ein es wird auf Garantie gewechselt. Nun hat der CTDI dafür jedoch (mit Versandzeit) einen Monat gebraucht.
Zurück kam das Gerät mit einer Top neuen Folie und ohne Mehrkosten, jedoch mit einem kaputten Faltmechanismus oder Display, das kann ich nicht analysieren. Das Diplay geht nach dem Öffnen einfach aus. Die mechanischen Tasten funktionieren, jedoch zeigt das Display nichts an. Erst nachdem ich das Gerät offen liegen lassen habe und über den Powebutton aktivierte, lief es wieder.
Und das bei jedem Faltvorgang.
Also wieder eingeschickt.

Wieder soll angeblich alles repariert sein und es wird wieder ohne weitere Kosten zurück geschickt.
Gesehen habe ich es noch nicht.

ABER!:
Ich habe mich bei Samsung informiert, was nun gemacht wurde, da ich weiß, dass von Seiten des CTDI keine Infos mitgegeben werden.
Es wurden sage und schreibe 25 Teile am Gerät getauscht. Auch "kosmetische Teile, bei denen man den Unterschied leider sehen wird" (Zitat Kindenservice), da könne man nichts machen sagten sie.
Was wurde nicht getauscht? Richtig, das Display.

Ich habe das Gerät noch nicht gesehen, bin aber gespannt. Wenn sich aus irgendeinem Grund irgendetwas an meiner Meinung ändert werde ich die Bewertung ändern.

Wenn in einer Woche der Satz noch zu lesen ist, hat sich nichts verändert.

Bei meinem Galaxy Fold Z3 löste sich auch die innere Displayschutzfolie ab. Ich kontaktierte daraufhin den Support. Dort wurde mir vermittelt, dass die Folie zwingend notwendig sei und einmalig kostenlos getauscht werde. Ich solle das Handy zum Service-Partner CTDI GmbH nach Sömmerda senden. Nachdem das Paket angekommen war, erhielt ich zunächst zwei Wochen lang gar kein Statusupdate, nicht mal einen Auftragseingang. Auf mein Nachfragen meldet sich der Service-Partner nach drei weiteren Tagen mit einem Kostenvoranschlag über 511 EUR. Auf dem äußeren Scharnier ist ein kleiner Kratzer mit 18x Vergrößerung fotografiert worden und dieser wird als Grund vorgeschoben, dass ein Folientausch nicht möglich sei. Der Samsung-Support am Telefon stellte sich quer und bestand darauf, dass ich die 511 EUR zu bezahlen habe oder das Handy ohne Folie (und damit nicht mehr nutzbar) zurückerhalte. CTDI ist "krankheitsbedingt" telefonisch erst gar nicht erreichbar.

Ich kontaktierte daher CTDI noch einmal, diese bestehen nun auf 25 EUR "Überprüfungspauschale", damit ich es überhaupt zurückerhalte. Jetzt habe ich 6 EUR für den Versand + 25 EUR Überprüfungspauschale gezahlt, mein 1.800 EUR-Handy ist nicht mehr sicher nutzbar.

643€ per riparare un uneplus 6 siete pazzi

Ich kann diese Firma leider überhaupt nicht weiter empfehlen! Über Amazon habe ich meine 1,5 Jahre alte Apple Watch dort zur Reparatur geschickt, da die Apple Watch nach einem Besuch im Schwimmbad plötzlich nicht mehr funktionierte. Nach über 3 Wochen habe ich dann heute die Rückmeldung bekommen, dass angeblich ein Fremdeingriff festgestellt werden konnte und demnach die Garantie erloschen ist. Für mich völlig unverständlich, da die Apple Watch äußerlich frei von Kratzern oder sonstigen Schäden war. Ein Kostenvoranschlage von 368,48€ wurde aufgestellt. Das scheint wohl nach Lesen der Bewertungen die übliche Masche der Firma zu sein. Ich werde in jedem Falle noch den Kundenservice von Amazon kontaktieren. Unfassbar!!

DreckLaden !!!!! Reparatur in Garantie soll mehr kosten als neu gerät !!!!!

Schnelle Reparatur und telefonisch erreichbarer Kundenservice. Alles top! Außer dass offensichtlich UPS häufiger kommen könnte, da sonst mein Paket nicht ein paar Tage im Lagerausgang verharrt wäre. Aber bin dennoch zufrieden!

Absoluter Drecksladen.
Apple Watch zur Reparatur geschickt, da keine Vibration mehr ging. Äußerlich war alles heile außer kleine Kratzer am Gehäuse.
Erst hieß es es werden Ersatzteile bestellt und dann sind auf einmal komplett die Sensoren zerstört, die definitiv vorher heile waren. So wie die Sensoren jetzt aussehen kann man es nur mutwillig machen. Die Sensoren sehen aus als ob da mitn Hammer drauf geschlagen wurde und dann zusätzlich noch einmal über den Asphalt gezogen wurde.
Kostenvoranschlag von 368,48€ bekommen. Nach Aufforderung mir die Apple Watch sofort zurück zusenden habe ich 14 Tage gewartet!
Ich würde die Finger von den Laden lassen!!!!

Sent my Oneplus 9 Pro for repairing at their service center in poland.
I received a quotation for 369€ (45€ Service fees + 324€ new display) to repair my damaged screen.
This was a lot of money, but I had no other choice because phone was still new, and because I heard that they cut the USB charging cable if someone decides against doing the repair service.

Once I paid the money, the phone was repaired and sent to me within 3 hours! Next day the phone arrived.
Repairing is flawless. No repair marks or scratches!
I was really afraid they migh mess up my phone, but they didn't!
However, they didnt send the original broken display back! And after asking, they said they disposed it, because I didn't mention that I want it back. :(
Why would I have to mention that I want my own properties back?! At least they didn't steal
Overall: 3/5 Really expensive professional fast service.

I have sent my echo plus device for repair and they just sent me an automated email saying its BER and offered a very bad buy back offer. I tried calling them and asking for the issue the only reply give is they dont have to supported software to repair so i have to respond for the buy back. But when i kept budging them for the exact issue with the product they said they will arrange a call back with the technical team and i never recieve a call back and neither am i able to track the issue on their site. Worst Customer service

Ich bin mehr als nur enttäuscht über diese Masche dieser "Firma"... Ich kann nur jedem Raten auf KEINENFALL sein Gerät nach Sömmerda zu schicken! Ich habe ein knapp 7 Monate altes Galaxy Z Flip 4 für einen Folientausch auf Garantie eingeschickt, nach Rücksprache mit dem Samsung Support. Mein Handy wurde laut DHL Sendungsnummer am 08.03.23 dort angenommen. Eine Eingangsbestätigung kam leider erst 13 Tage später am 21.03.23 mit einer Rechnung, wo ich gebeten werde, knapp 450€ zu zahlen. Auf meine Rückfrage wie es zu dieser Summe kommt und das ich doch gerne nur die Folie getauscht haben möchte auf Garantie, kam eine Antwort wo mir erklärt wurde, dass mein Handy diverse beschädigungen hat, unter anderem seien auf der Rückseite im Gehäuse Dellen und der Display sei defekt. Das würde aber nicht von der Folie kommen. Ich habe das Handy seit knapp einem halben Jahr und habe immer eine Hülle drum herum. Ich habe das Handy in einem einwandfreiem Zustand hingeschickt (bis auf die abgelöste Folie an der Knickstelle). Ich habe mich daraufhin direkt bei dem Samung Support gemeldet und laut denen, müssen die auf den Techniker hören und wenn der sagt so ist es, dann ist es so! Einfach unglaublich... Und jetzt soll ich mein Handy, was von dem Dienstleister von Samsung beschädigt wurde, für eine Überprüfungspauschale "Freikaufen"! Ich bin seit dem Galaxy S1 ein treuer Samsung Kunde, aber jetzt ist der moment wo ich zu Apple wechseln werde, weil ich glaube einen schlechteren Service wie bei dem Dienstleister von Samsung namens CTDI GmbH  kann man nicht finden!!!

Habe Amazon Airpods im Garantie Fenster zur Reparatur geschickt,. Zurückbekommen habe ich erstens nur einen Kopfhörer und dann auch noch den Falschen. Jetzt behauptet man, man habe mir zwei geschickt. Betrugsmasche im großen sinne dort!

Samsung Buds Pro einschicken lassen, der Linke ist defekt. Immer noch in der Garantie, denn noch kein Jahr alt. Mir wird falsche Handhabung unterstellt und die Kopfhörer wären verschmutzt. So haben wir diese nicht eingeschickt. Dazu kommt, das ein verschmutztes Gerät NICHT von der der Garantie entbindet! Jetzt Kostenaufstellung erhalten, man würde die Kopfhörer für 145 € Reparieren, soviel haben die nicht mal gekostet! Oder für 25 € unrepariert zurück schicken lassen. Seid wann kostet denn das Porto innerhalb Deutschlands 25€?

1.) Der Kontakt zur CTDI GmbH ist eher mangelhaft, jedoch mit etwas Geduld bekommt man ein 100% fachgerecht repariertes Endgerät zurück.
Mir wurde durch die CTDI bereits ein Apple und ein Samsung Produkt repariert, außerdem bin ich Mitarbeiter der Feuerwehr und die Firma CTDI übernimmt die Reparaturen unserer Funkgeräte, auch dies läuft professionell und schnell.
Über die Kosten kann man streiten, ich finde die Preise i.O, es werden nur originale Ersatzteile verwendet und augenscheinlich arbeiten nur Fachleute an den Geräten.
Empfehlung ausgesprochen.

Hallo...
Kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen..
Habe mein Galaxy Book zur Reparatur geschickt. Habe es letzten Mittwoch losgeschickt und heute wieder bekommen...
Schaden repariert und ging auf Garantie.
War sehr gut verpackt,keine Kratzer oder sonst irgendwas.
Also im gesamten Verlauf alles zu bester Zufriedenheit....
Vielen lieben Dank....

am 22.10.22 habe ich, geleitet durch die offizielle Samsung Seite, ein Gal. A50 eingeschickt,

an die CTDI GmbH - Erfurter Höhe 10a, mit dem Rep.-auftrag, das Display zu erneuern.

Zurück kam ein Angebot über ca. 360,- € und der lapidare Hinweis, ich solle ca. 35,- überweisen, da man mein Gerät sonst entsorge, (natürlich fachgerecht)

Anbei lag ein Foto von einer angeblichen Korrosion des Boards.

Ich habe mir die Boards ganz genau angeschaut, da war keine Spur von Korrosion, woher auch?

(Ich habe die Unterlagen dann leider fachgerecht entsorgt, da ich stinksauer war, ob der Erpressung. Korrosion ist bei einem nie geöffneten, wenig genutzten Sm.-phone absolut unwarscheinlich. Was ich noch belegen kann ist die Einsendung am 22.10.22 siehe Anlage, unten.)

Nun habe ich kürzlich ein A50 erworben, mit intaktem Display, dass aber nicht mehr startete.

Ich wollte es wissen, und habe meine Platinen in dieses A50 eingebaut, was wirklich keine Kunst ist, und es funktioniert einwandfrei.

Niemand ist zu erreichen, habe am 25.11.2022 mein Handy eingeschickt, ist auch angenommen worden und dann verliert sich die Spur. Einmal im Januar jemanden ans Telefon bekommen, die wusste von nix. Seitdem weder per E-Mail noch telefonisch zu erreichen! Das ist doch Betrug im grossen Stil! Ich möchte gerne wissen, wo mein Handy geblieben ist!

Erfinden 1000 Gründen warum es keine Garantieleistung ist! Betrug!!!

Ich habe eine Samsung Galaxy Z Flip3 5G, am Display genau am Knick entstand eine kleine Luftblase, die sich mit der Zeit erst über den gesamten Knick, später auch weiter als am Knick ausbreitete. Zu dem Zeitpunkt hatte ich das Handy gerade mal knapp 5 Monate. Beim Anruf bei der Hotline von Samsung wurde mir gesagt, dass ich das Gerät einfach nach CTDI Sömmerda schicken kann und dann einen Kostenvoranschlag bekomme für das Display. Klingt super. Am 09.12.2022 schickte ich dann mein Handy ein. Am 03.01.2023 bekam ich dann endlich eine Reaktion von der CTDI Firma. Kostenvoranschlag für 369,92€, weil auch das Gehäuse defekt ist und gewechselt werden muss. An der Rückseite des Handys und am Knickmechanismus außen sind ein paar Macken. Ich wollte aber lediglich, dass die Displayfolie (die nur von Samsung getauscht werden darf, weil sonst keine Garantie mehr angeboten wird) ausgetauscht wird. Antwort vom Service: Nicht möglich, da der Hersteller keine Teilreparaturen anbietet. Also entweder 369,92€ ausgeben für alles, oder gar nichts und Handy nach fast einem Monat zurück bekommen ohne das auch nur ein Finger dran gelegt wurde. Super Kundenservice, ich danke vielmals. Nach dieser Antwort suchte ich auf der Samsung-Seite danach das irgendwo geschrieben ist, dass Samsung oder Sömmerda nur Komplettreparaturen anbietet. Bisher bin ich nicht fündig geworden. Eine absolute Frechheit meiner Meinung nach!! Als Kunde sollte man das Recht haben einen Auftrag anzugeben und auch nur das zu bekommen und nicht noch zusätzlich GEZWUNGEN werden weitere Reparaturen machen zu lassen.
Ich für meinen Teil werde dementsprechend vermutlich kein Samsung-Gerät mehr holen.
Danke für gar nichts!
Update: Laut erneutem Anruf der Hotline (04.01.23) entspricht dies nicht dem normalen Vorgehen, ein Rückruf mit einem Techniker wird für den 05.01.23 geplant. Am 05.01.23 der Anruf lief dann so ab, dass der Techniker mir empfiehl das Gerät nach Sömmerda zu schicken, also keine Ahnung hatte, weshalb er Rückrufen sollte.
Nachdem ich ihm erklärte, worum es geht war das Gespräch in fünf Minuten erledigt, weil er sagte, dass seine Techniker Kollegen schon wissen würden was sie tun und das Gerät nun mal ordentlich in einen Garantiefähigen Zustand versetzt werden müsse.
Also ein zweites mal: Danke für GAR NICHTS!!
Das ganze sollte man vielleicht einmal Transparenter dem Kunden gegenüber darstellen, so dass man vorher bescheid weiß!

It's amazing that this company can survive the industry for 45 years because it's unprofessional and slow.

''Press one for English'' but still there is no english speaking costumer service on the line.

The repairing process is extremelly slow.

I have waited for almost 3 weeks and my iPad is still not done. NOBODY can give an explanation what is actually happen to my iPad.

No ''Sorry for the inconvinience''
No ''Thank you for waitung''

JUST THE WORST!

Nach dieser Reparaturerfahrung weiß ich warum Leute Apple hypen. Wenigstens kriegt man eine Reparatur für einen ziemlich hohen Preis. Für Samsung ist der Service hier miserabel die Reparatur dauert immer mindestens 8 Wochen und beim Preis stellt man fest das Apple ja garnicht so teuer ist.
Niemals diese Drecksfirma nutzen!!!!