CTDI Avis 162

Ich habe über Amazon AirPods eingeschickt, weil innerhalb der Garantiezeit ein Knacken zu hören war. Die Airpods wurden an den Service Partner weitergeleitet. Der Service Partner stellte einen Flüssigkeitsschaden fest und erstellte einen Kostenvoranschlag für eine Reperatur in Höhe von 118 Euro. Ich kann ausschließen, dass die AirPods in Kontakt mit Wasser gekommen sind. Das Knacken wäre auch völlig untypisch für dieses Schadensbild.

Wenn ein verantwortlicher von Amazon das liest:
Sie haben einen langjährigen zufriedenen Kunden verloren, weil Sie mit solchen Service Partnern kooperieren.

Our experience with CTDI was filled with frustration. What began with a promising quote ended in a significant 30% price reduction after inspection, with no clear justification provided.

When we attempted to retrieve our notebooks, we learned that this option was off the table, despite initial assurances in an email.

We are not going to do any further business with CTDI. Transparency and reliability were missing in our dealings, and we advise everyone to think twice before doing business with them!

Haben ein Samsung Fold 4, an dem sich nach 11 Monate in der Falte die Folie ablöste, zur Garantierepatur dorthin einschick!
Das Handy wurde in dieser Samsung Fachwerkstatt zu tote repariert, die neue Folie hält nicht, dann haben die das Hauptdisplay an der Falte kaputt gemacht und uns das Telefon völlig verstaubt zurück geschickt! Als wir dort angerufen hatten und uns über das dort kaputt gemachte Handy beschweren wollten, hat man dort sehr viel desinteresse gezeigt, so ungefähr wie das ist Pech, wir können ja ein neues Fold kaufen...? Wir können diesen Laden zur Reparatur eines Handys nicht empfehlen! Wir haben eine Beschwerde über diesen Dienstleister bei Samsung eingereicht!

Repariert nicht und schickt IPad wieder zurück Fehler natürlich immer noch da.
Zweiter Versuch weil Amazon es so will.
Will man hier bis Ende der Gewährleistung aussitzen?

Statt Reparatur des Akkus in Garantiezeit von Vodafone, auch hier angebliche „mechanische Schäden“ und ein Kostenvoranschlag über 466€, ohne dass die angeblichen Schäden des IPhone 13 mini belegt werden können.
Ein Stern ist noch zu viel.

Apple Watch, neu gekauft über Amazon, am Arm getragen, wurde das Display schwarz innerhalb der Garantiezeit (11.09.2023)! So wie bei Tausenden anderen Kunden auch (siehe Internet).
Reklamiert bei Amazon, tauchte „Reparatur- Kompetenz-Zentrum“ CTDI als “Servicecenter“ für Amazon und Apple auf!
Nach fünf (!) Tagen Analyse im Hause CTDI wurde ein „Displaybruch infolge unsachgemäßem Umgang“ diagnostiziert?! Die Uhr wurde von meiner Frau gehegt und gepflegt und hatte minimalste Gebrauchsspuren vor dem Versand (Bilder vorhanden 😉)
Die einzige Daseinsberechtigung des Unternehmens CTDI besteht darin, Amazon und Apple Kunden zu hintergehen und zu belügen bei berechtigten Reklamationen während der Garantiezeit!
Der Kunde soll mittels einem überhöhtem Reparaturangebot anschließend abgeschreckt werden, damit das Thema schnellstmöglich unter den Tisch gekehrt werden kann.
Mir war bisher nicht bekannt, das auch Apple und Amazon sich mittlerweile eingereiht haben in die Riege der zahlreichen Unternehmen, die es nötig haben, Ihre Kunden zu belügen und zu betrügen durch viertklassische und inkompetente „Reparatur- Kompetenz-Zentren“ wie CTDI.
Bleibt abzuwarten, wann wir endlich unser Eigentum zurückerhalten?!
Obwohl bereits mehrfach (!) bei Amazon reklamiert, haben wir auch vier Wochen nach dem sehr unschönen Kontakt mit CTDI immer noch nicht die Uhr zurück!
Man darf gespannt sein, wie meine Bilder vor Versand zum angeblichen Displaybruch „harmonieren werden“ 😉

Ich habe mein Ipad Pro 12.9 Zoll Gen5 zu CTDI geschickt, da mir bei der Überprüfung des Akkus mit IMazing ein schlechter Akku mit 71% Kapazität nach nur 18 Monaten und 400 Ladezyklen angezeigt worden ist.
Mein Händler sagte mir, ich solle das Ipad zu CTDI schicken
Nach zwei Wochen habe ich ein neues Ipad als Austausch in der Hand gehalten. Für mich sind zwei Wochen mit Versand, Fehlerdiagnose und Reperatur/Austausch sehr schnell.
Es gibt genug Händler und Hersteller auf dieser Welt, die brauchen dafür 6 Wochen.

Ich kann manche Leute hier nicht verstehen, lasst die Kirche mal im Dorf. Bei CTDI arbeiten auch nur Menschen und ich bevorzuge Qualität statt Quantität.

In jeder Firma gibt es Ausfälle und Personalmangel. Meine E-Mail wurde auch nicht beantwortet. Und wir alle werden mal Krank.

Ich habe hier Bewertungen gelesen, da sollten sich die Verfasser in Grund und Boden schämen. Ich möchte echt nicht wissen, wie den Ihre Arbeitsleistung aussieht.

Ich kann mich nur anschließen...absolute Abzocke und unglaublich unfreundlich! Meine neuen Airpods (über Amazon gekauft) hatten nach zwei Wochen schon ein Ladeproblem, welches ich über Amazon reklamierte. Von ctdi wurde mir ohne Kommentar nach dem gestellten Reparaturauftrag das Gerät mit einem neuen linken Pod zurückgesandt...mit dem Ergebnis, dass wieder das Laden nicht funktionierte. Ich schickte sie umgehend wieder an cdti. Nach dem zweitem Reparaturauftrag erhielt ich einen Kostenvoranschlag..
Für knapp 100 Euro würden sie mir einen neuen rechten Pod schicken, es wären Korrosionsschäden aufgetreten, meine Pods hätten wohl länger im Feuchten gelegen. Aus der Garantiezeit von 90 Tgaen war ich aufgrund der ständigen Reparatur raus und sollte nun zahlen. Ich habe mehrfach versucht darzustellen, dass es innerhalb dieser kurzen Zeit, in der ich die Pods ohnehin kaum nutzen konnte, doch unmöglich zu so einem Schaden gekommen sein kann und bei der ersten Reparatur seitens cdti kein Schaden am rechten Pod festgestellt wurde und ich den zweiten Reparaturauftrag direkt nach der Rücksendung gestellt habe...Kommentar des Service: die können auch innerhalb von 24 Stunden ins Wasser fallen, wir betreiben hier keine Ursachenforschung.
Apple habe ich jetzt direkt kontaktiert und dort war man...vorsichtig ausgedrückt, irritiert von den Aussagen und dem Vorgehen bei Cdti.

Leider musste ich meine erst ca. 1,5 Jahre alten Beats Fit Pro (230€) einschicken, da sich das Mashgewebe (Schutz vor Dreck im Hörer) gelöst hat, da diese nur aufgeklebt und nicht in das Gehäuse eingearbeitet sind.

Lt. CTDI liegt jedoch ein „mechanischer Defekt“ vor, weshalb die Garantie/Gewärhleistung erlischt und ich 115€ für die Reparatur entrichten soll.
In dem Kostenvoranschlag werden weder Materialkosten, noch Arbeitsstunden angegeben, lediglich ein Pauschalpreis inkl. MwSt. Zudem verweist die Firma darauf, dass es sich um "Tagespreise" handelt, die sich jederzeit ändern können.
Zitat: "Bitte teilen Sie uns innerhalb der nächsten vier Werktage mit, wie wir mit der Reparatur weiter verfahren sollen. Bitte beachten Sie, dass dies Tagespreise sind, welche sich jederzeit ändern können."

Diese Firma ist offensichtlich nicht gewillt Reparaturen im Rahmen der Garantie- bzw. Gewährleistungszeit durchzuführen und bittet stattdessen aufgrund falscher Diagnosen den Kunden zur Kasse, um abzukassieren, da offensichtlich mehr an der Reparatur außerhalb der Garantie bzw. Gewährleistung verdient ist.
Ich habe die Firma CTDI nun gebeten mir einen detaillierteren Kostenvoranschlag zukommen zu lassen, um die Arbeitsschritte besser nachzuvollziehen zu können.
Außerdem bestand ich auf eine Stellungnahme wie eine fehlendes Gewebestück, einen mechanischen Defekt darstellen soll.
Auf die Antwort bin ich nun wirklich sehr gespannt. Ich meine - wer kennt es nicht? Als Beispiel: Die Displayschutzfolie auf dem Handydisplay löst sich, dementsprechend muss das komplette Display getauscht werden um eine neue Displayschutzfolie anzubringen zu können.😉

Anschließend habe ich auch Amazon kontaktiert und anhand von Beispielbildern die ich im Netz gefunden habe (nein, ich bin kein Einzelfall. Das Problem ist bekannt) und dem Gutachten erläutert, dass eindeutig eine falsche Diagnose gestellt wurde. Amazon hat es leider herzlich wenig interessiert und verweist auf das Gutachten.
Meine nächsten Schritte werden nun ein Gegengutachten sein, das Einschalten eines Anwalts und ggf. eine Strafanzeige wegen versuchten Betruges gegen die Firma CTDI – abhängig davon, wie nun die Stellungnahme der Firma CTDI ausfällt.

Ich kann jedem nur raten unbedingt einen Anwalt einzuschalten anstatt in den sauren Apfel zu beißen, die Kosten selbst zu tragen oder gar auf die Reparatur während der Garantie- bzw. Gewährleistungszeit zu verzichten.
Ich will nicht wissen, wie viele Kunden aus der Emotion raus einfach die geforderte Summe entrichten nur, damit sie wieder ihr geliebtes Elektrogerät zurückbekommen.

Zudem möchte ich fairerweise erwähnen, dass hier auf die Bewertungen geachtet werden muss. Reparaturen die offensichtlich außerhalb der Garantie- bzw. Gewärhleistungszeit vollzogen werden, scheinen in Ordnung zu sein. Kommentare die jedoch erwähnen nicht nachvollziehen zu können, warum hier auf Kununu so viele negative Bewertungen ausgesprochen werden, deuten für mich auf gekaufte Rezensionen oder gar auf Mitarbeiter dieser Firma.

Reine abzocke. Wegen einem folientausch der bei dem samsung z4 fold einmal laut samsung im service inkludiert ist eingeschickt. Kostenvoranschlag über 450€ bekommen. Nur weil ein paar leichte abplatzungen am Gehäuse waren wollten die eine komplett Reparatur durchführen. Also ein neues Gehäuse einbauen. Nur folientausch machen dir nicht. Ganz miese abzocke. Habe unrepariert zurück bekommen. Musste Allerdings 25€ bezahlen für ??? .
Habe das Handy zurück und.die Folie selbst entfernt. Funktioniert einwandfrei.
Ganz ganz mieser Service.

Schlechterer Kundenservice ist mir noch nicht untergekommen. Durch Garantieanspruch musste ich bereits zwei Geräte bei denen reparieren lassen. Beide haben mehrere Wochen in Anspruch genommen. Telefonisch wegen Krankheit kaum zu erreichen und auf Emails wird gar nicht reagiert

Ich habe ein kaputtes HP Notebook eingeschickt. Es wurde innerhalb einer Woche repariert. Mit Versandzeit hat es knapp über 2 Wochen gedauert.
Den Status konnte ich jederzeit über die Website einsehen und der telefonische Support war auch sehr gut.
Ich kann die schlechten Bewertungen auf dieser Seite nicht wirklich nachvollziehen.

Seit bald drei Wochen ist mein Handy dort für einen Paneltausch. Das dauert in Videos zu dem Gerät unter 30 min. Es passiert gar nichts und es interessiert auch niemanden. Habe die Reparatur über Samsung veranlasst. Eine Katastrophe ist das.

Sehr schlechter Service, intransparent, frech in der Kommunikation und nicht professionell in der gesamten Abwicklung. Wegen Akku Defekt Gerät eingeschickt und mit einem kaputten Display gegen Mehrkosten ohne Reparatur des eigentlichen Problems zurück erhalten. Nicht Kundenorientiert.

Ich kann die schlechten Bewertungen hier nicht nachvollziehen. Galaxy Buds 2 eingeschickt, Garantiefall und nach 10 Tagen wieder gratis repariert zurückgeschickt bekommen. Ganz normaler und unkomplizierter Vorgang. Herzlichen Dank für alles!

Extrem schlecht ! Ich bin entsetzt !
Ein 2000€ IPad Pro wurde über Amazon eingeschickt, 10 Tage später mit dem gleichen Fehler zurückgeschickt: es hätte das Testprogramm durchlaufen und es sei kein Fehler festgestellt worden. Ich habe es neu eingerichtet und genau 1 Tag später war genau derselbe Fehler wieder da : ES LÄSST SICH NICHT MEHR EINSCHALTEN. Was denkt das Team ? Dass ich zu dumm bin, ein iPad einzuschalten ??? Ich arbeite seit Jahren mit Apple.

Bei meinem Samsung Galaxy Flip 4 sollte die Displayfolie gewechselt werden, da sich diese im Knick löste. Dies war noch Teil der Garantie/ Gewährleistung.
Nach 1,5 Wochen bekam ich mein Handy sehr gut verpackt zurückgeschickt, die Folie wurde gewechselt, alles super bis hierhin.
Negativ ist lediglich, dass man keine Rückmeldung über den Auftragsstatus erhält (wird etwas bearbeitet?) und ich mich hier mit den Bewertungen auf der Seite etwas verrückt gemacht habe. Zudem wurde mein Handy auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, wobei ich hier den Sinn nicht verstanden habe, da es wirklich nur um den Tausch der Folie ging; mehr nicht.
Alles in allem aber i.O.

Nachdem mein SAMSUNG Galaxy Note 10 Gerät bei der Firma zur Reparatur war und dort der Netzwerkadapter ausgetauscht wurde, habe ich sehr langsame und schlechte Verbindung zum Internet, daher wurde das Gerät wiederholt mit einer ausführlichen Beschreibung hingeschickt.
Daraufhin habe ich ein Kostenvoranschlag in Wert von 262,26 € erhalten. Festgestellter Defekt: Display mechanisch beschädigt.
Auf den Bildern, die uns geschickt wurden, handelt es sich nicht um unser Mobiltelefon. Wir haben ein Samsung-Gerät in einem guten Zustand zur Reparatur geschickt. Das Gerät hatte keine Schäden oder ähnliches. Es gab nur ein einziges Problem, sehr langsame und schlechte Verbindung zum Internet.
Laut DHL Sendeverfolgung wurde das Gerät am 10.07.2023 zugestellt. Die Bilder, die uns geschickt wurden, sind am 17.07.2023 entstanden. Was ist in diesem Zeitraum passiert, dass das Gerät so aussieht? So wie es aussieht werden einen Rechtsanwalt einschalten müssen.

GalaxyWatch 4 Classic bei MediaMarkt während der Garantiezeit (die Uhr ist ein knappes Jahr alt, erweiterete Garantie wurde beim Kauf 2022 ebenfalls direkt mit erworben) mit folgenden Fehlern abgegeben: Akku hält maximal noch einen 1/2 Tag, Bluetooth-Verbindung zum Handy (liegt nicht am S22, alle anderen Bluetooth-Geräte funktionierten und funktionieren auch weiterhin einwandfrei) bricht ständig ab.

Nach 4 Wochen erhalte ich von MediaMarkt die Nachricht, die Uhr wäre repariert worden und sei nun im Markt abholbereit.

Nach der Abholung kam die große Ernüchterung. Nicht nur, dass kein einziger Fehler behoben wurde, nein, jetzt überhitzt die Uhr ca. 10min nachdem man sie startet.

Ein Gerät "kaputter" wieder zurückzubekommen ist, glaube ich, nicht der Sinn der Sache.
Das ganze wurde bereits mit dem Samsung Kundenservice besprochen, der mir bereits mitteilte, dass dies leider kein Einzelfall sei.

Sehr schade.

Über Samsung war mein Galaxy Book dort zur Reparatur, weil der Akku unzuverlässig lud, und trotz Netzverbindung regelmäßig die Warnung kam, ich solle den Akku aufladen. Nach knapp 2 Wochen war das Gerät wieder da, laut Bericht war der Akku getauscht worden. Nun jedoch schaltete sich das Notebook nach nur ein paar Minuten Betrieb regelmäßig ohne jede Vorwarnung plötzlich aus, die beiden linken USB C Schnittstellen zeigten komplexe Fehler - und der Lüfter lief dauern. Ich musste das Gerät erneut einschicken.