Malgré un retard considérable de livraison, et beaucoup d’inquiétude sur la fiabilité de Cuisineetcocotte( produit commandé le 26 novembre pendant le black Friday à un prix defiant toute concurrence... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Commande facile et livraison rapide. PAR CONTRE, l'emballage du poivrier était vraiment abîmé et un des coins tout éraflé alors que le colis reçu était impeccable ! C'est pour offrir en cadeau et je... Voir plus
Le produit que je cherchais était en promo donc à un bon prix sur ce site. Commande sans difficulté. Livraison dans un emballage satisfaisant en point relais. Par contre durée de livraison supérieure... Voir plus
Produit correspondant à ma demande, par contre des problèmes de réception de la commande. En effet,lors de ma commande on m'a envoyé un mail de confirmation et d'envoi du colis mais je n'ai jamais reç... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de meubles de cuisine
- N° 17 des 23 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de matériel de cuisine
À propos de CuisineEtCocotte
Écrit par l'entreprise
✓ Livraison gratuite à partir de 50e
✓ Retours gratuits
✓ Livraison rapide
✓ Retours gratuits
✓ Livraison rapide
CuisineEtCocotte.fr est une boutique en ligne dédiée aux passionnés de cuisine, offrant une large gamme de poêles , casseroles , grils et appareils de cuisine de haute qualité.
Nous collaborons avec des marques renommées telles que Tefal , KitchenAid et WMF pour vous fournir le meilleur équipement culinaire.
Coordonnées de contact
4,1
Bien
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
service client inexistant
Une commande retournée par le destinataire pour casse, information du service client, pas de réponse, les rappels demeurent sans suite, une dernière demande pour me demander le N° de commande : ET106053669 fourni en retour, de^puis pas de nouvelle ! Cuisine et cocotte persiste dans son silence. EVITER CE SITE POUR NE PAS PERDRE VOTRE ARGENT.
24 mai 2026
Avis spontané
Réponse de CuisineEtCocotte
Bonjour Buc,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous êtes déçu par cette commande et que vous avez eu l'impression que notre service client n'avait pas assuré un suivi suffisant.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation, surtout lorsqu'un colis est renvoyé en raison de dommages subis pendant le transport. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin de pouvoir examiner votre dossier et vous proposer rapidement une solution, nous vous prions de bien vouloir nous communiquer votre numéro de commande par e-mail.
Cordialement,
L'équipe Etrias
Produit conforme à l'annonce expédition…
Produit conforme à l'annonce expédition et réception en quatre jours. Très satisfait.
22 mai 2026
Envoi très rapide et produits…
Envoi très rapide et produits correspondant parfaitement à la description. Je recommande.
21 mai 2026
Beaucoup de choix
Beaucoup de choix. Bon rapport qualité prix. Livraison conforme et sans casse (achat de verres)
Satisfaite de mon achat
20 mai 2026
Qualité parfaite
Qualité parfaite. Beau produit. A voir dans le temps, mais semble vraiment de bonne facture.
19 mai 2026
Le verre du huilier est d une belle…
Le verre du huilier est d une belle épaisseur il a l air solide et son esthétique est parfait et permet de verser peu d huile avec un bec verseur adapté
19 mai 2026
Commande facile et livraison rapide
Commande facile et livraison rapide. PAR CONTRE, l'emballage du poivrier était vraiment abîmé et un des coins tout éraflé alors que le colis reçu était impeccable ! C'est pour offrir en cadeau et je trouve dommage de commander un bel objet et de le recevoir ainsi !!
18 mai 2026
Produit reçu endommagé au cours du…
Produit reçu endommagé au cours du transport, remplacé en 48h !
Merci pour la rapidité de prise en charge de la demande et pour ce produit que nous apprécions particulièrement !
7 mai 2026
Avis spontané
Livraison
Ma remarque n’est pas sur le produit lui-même, mais sur la livraison, la livraison devait avoir lieu dans un relais et en fait elle a été faite à mon adresse de facturation, c’est dommage de pas respecter les instructions de livraison.
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de CuisineEtCocotte
Cher Mariado Vernon,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été envoyée au point de retrait. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Ce n'est bien sûr pas le genre d'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous avons constaté dans votre commande une note du transporteur indiquant qu'il avait modifié l'adresse, car le point de retrait n'était plus disponible. Nous vous prions de nous excuser si cela ne vous a pas été clairement communiqué. Heureusement, le produit vous a été livré en bon état, nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre commande !
Vos commentaires nous aident à améliorer nos services, nous vous remercions donc encore une fois de nous avoir signalé ce problème.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Etrias
Très satisfait; du service et du produit commandé
La commande en ligne est facile car intuitive. Aucun souci de ce côté là. La livraison a été rapide et dans les délais annoncés. Elle s’est déroulée comme prévu. Le produit est arrivé au bon endroit, en bon état, très bien emballé. Je recommande ce prestataire, il est de confiance.
12 mai 2026
Terrible expérience client
Terrible expérience client
Ma mère m'a commandé un blender pour mon anniversaire livré en point relais. Sans raison, le produit a été livré à mon domicile. Problème : impossible de le trouver. La livraison indique l'avoir laissé à mon gardien, je n'ai pas de gardien... J'ai bataillé un mois à chercher le colis partout, à laisser des mots aux voisinages pendant que la boutique "enquête".
Je pose des questions, auxquelles ils me répondent à peine. Conclusion de leur enquête, le colis a été livré à mon domicile, merci, au revoir on garde votre argent.
Malgré mes preuves, mes envoies d'update dès que j'avais de l'avancée, ils ne m'ont pas cru une seule seconde.
Je finis par être dans l'obligation de faire une réclamation PayPal, qui m'est accordée. Hier, surprise, la gardienne du 16 de mon avenue m'appelle en me disant qu'elle a un colis pour moi. En changeant l'adresse, ces idiots ont échangé mon numéro d'avenue et mon numéro d'appartement.
Ils auraient pu m'éclairer si ils avaient réellement étudié le dossier. Ils avaient l'étiquette d'envoie. Le pire, je crois, c'est le résultat de leur enquête ou il se fiche clairement de moi en m'affirmant que j'ai bien été livré à mon domicile. C'est vraiment une honte. Ça s'appelle de l'arnaque.
Bref, je reste honnête donc j'ai signalé à PayPal avoir reçu le produit, même si on m'a offert des produits pour moins que ça.
Je trouve ça dommage, j'ai consciemment commandé mon produit chez vous au lieu de la Fnac pour soutenir les petites entreprises européennes/française. Et voila comment on est remercié. Le client est totalement ignoré, l'affaire est géré par une IA. Vous êtes d'une mauvaise foie terrible, vous n'assumez pas vos erreurs. Vous n'aidez pas vos clients, même quand ils sont de bonne volonté. Si la gardienne du 16 ne m'avait pas appelé, vous m'auriez volé mon argent.
Les avis sont tous les mêmes, en cas de litige, même de casse, ils ne remboursent pas. Ils n'assument pas leurs tords.
Je déconseille fortement de commander chez eux, car au moindre soucis, ils n'assument pas, même si vous avez des preuves.
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de CuisineEtCocotte
Chère Prune L,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée comme il se doit et que vous n'êtes pas satisfaite de notre service. Ce n'est bien sûr pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément.
Comme votre avis ne mentionne ni numéro de commande ni coordonnées client, nous ne pouvons malheureusement pas examiner le dossier en détail ni répondre aux détails spécifiques de l'enquête et de la livraison. N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail si vous avez des questions.
Nous devons en effet mener une enquête pour déterminer ce qui s'est passé lorsqu'un colis n'a pas été livré.
Nous tenons toutefois à souligner que nous n'avons jamais l'intention de traiter les commandes avec négligence. Lorsqu'un transporteur confirme qu'une livraison a été effectuée avec succès, nous dépendons des informations qu'il nous transmet au cours de la procédure d'enquête.
De plus, vous confirmez que le colis a bien été livré, ce qui correspondait d'ailleurs au résultat de l'enquête.
Nous sommes ravis d'apprendre que le colis a finalement été retrouvé. Nous apprécions également votre honnêteté envers PayPal après avoir finalement reçu le produit. Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments occasionnés par votre commande.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Etrias
colis non reçu
Ma fille, à qui j'avais offert ce produit pour son anniversaire, n'a jamais reçu le colis, et Cuisine et cocotte refuse de donner suite. Je suis extrêmement déçue. Je ne commanderai jamais plus sur ce site et le déconseillerai fortement à mes connaissance.
18 avril 2026
Réponse de CuisineEtCocotte
Chère Claire Labene-Tisseyre,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Ce n'est bien sûr pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous constatons dans votre commande que nous avons déjà été en contact à ce sujet et que l'enquête est terminée. Notre service client vous tiendra informée dans le courant de cette semaine.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Etrias
SCAM
SCAM ! Sauvez votre argent !
J’ai commandé un colis, il y a plus de un mois. Il m’a soi-disant été livré le 17 à mon adresse alors que j’avais demandé une livraison en point relais. Le livreur ne m’a jamais appelé. Il est indiqué que le colis a été remis à mon gardien. Je n’ai pas de gardien. J’ai donné toutes les preuves nécessaires au site Internet. Ils m’ont fait tourner pendant un mois sans réponse. Au final ils ont décidé de classer l’affaire sans suite, en me volant 130 €. J’essaie aujourd’hui de contester au niveau de ma banque, mais plus jamais je ne commanderai chez eux et je vous déconseille de le faire. J'ai bien écrit au service client qui m'a fait tourné en rond et a classé l'affaire, sans remboursement, sans renvoie des pièces. Ils n'arrivent pas à trouver ma commande alors que j'ai utilisé mon nom... Ce n'est pas compliqué pourtant !
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de CuisineEtCocotte
Chère Labene,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne s'est pas déroulée comme prévu et que vous ne l'avez pas encore reçue. Ce n'est bien sûr pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément.
Malheureusement, nous ne parvenons pas à retrouver votre commande à partir de votre avis, ce qui nous empêche de vérifier la situation. Lorsqu'un problème survient chez le transporteur, nous ouvrons toujours une enquête et trouvons une solution. Si vous n'avez pas encore reçu d'aide, nous vous invitons à nous contacter par e-mail afin que nous puissions examiner votre cas. Merci d'avance !
Cordialement,
L'équipe Etrias
Parfait article
Parfait article
Service
Livraison
Je suis très satisfaite du site vendeur
9 mai 2026
Avis spontané
produit conforme
Commande livrée dans le délai annoncé et le produit était conforme à la description du site.
7 mai 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.