Malgré un retard considérable de livraison, et beaucoup d’inquiétude sur la fiabilité de Cuisineetcocotte( produit commandé le 26 novembre pendant le black Friday à un prix defiant toute concurrence... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Commande facile et livraison rapide. PAR CONTRE, l'emballage du poivrier était vraiment abîmé et un des coins tout éraflé alors que le colis reçu était impeccable ! C'est pour offrir en cadeau et je... Voir plus
Le produit que je cherchais était en promo donc à un bon prix sur ce site. Commande sans difficulté. Livraison dans un emballage satisfaisant en point relais. Par contre durée de livraison supérieure... Voir plus
Produit correspondant à ma demande, par contre des problèmes de réception de la commande. En effet,lors de ma commande on m'a envoyé un mail de confirmation et d'envoi du colis mais je n'ai jamais reç... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de meubles de cuisine
- N° 17 des 23 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de matériel de cuisine
À propos de CuisineEtCocotte
Écrit par l'entreprise
✓ Livraison gratuite à partir de 50e
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CuisineEtCocotte.fr est une boutique en ligne dédiée aux passionnés de cuisine, offrant une large gamme de poêles , casseroles , grils et appareils de cuisine de haute qualité.
Nous collaborons avec des marques renommées telles que Tefal , KitchenAid et WMF pour vous fournir le meilleur équipement culinaire.
Coordonnées de contact
4,1
Bien
2 k avis
Demande des avis aux clients
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Commande reçu rapidement
Commande reçu rapidement. Très belle qualité. Très bon SAV (première commande à été défectueuse, on m'a répondu rapidement)
7 avril 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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Commande faite fin novembre pour des…
Commande faite fin novembre pour des moulins poivre et sel pour Noël,...reçu fin janvier....Raté!!!..cela fait 4 fois que je me désabonne du site...et bien non..ça ne marche pas non plus!!!
6 avril 2026
Avis spontané
Réponse de CuisineEtCocotte
Chère Catherine,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de notre service. Ce n'est bien sûr pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous dépendons malheureusement de nos fournisseurs et, s'ils repoussent sans cesse la date de livraison, nous n'avons d'autre choix que de nous y conformer.
En ce qui concerne la désinscription à notre newsletter, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Vos commentaires nous aident à améliorer nos services, nous vous remercions donc encore une fois de nous avoir fait part de votre avis.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Etrias
Bonjour,j'ai envoyé ma commande le…
Bonjour,j'ai envoyé ma commande le 19/02 .la livraison devait se faire quelque jours plus tard mais suite à une avarie de transport j'ai reçu mon colis le 04/04 après un grand nombre de mail échangé. J’aurai aimer recevoir mon colis beaucoup plus rapidement et que vous fassiez votre enquête après .Le client n'est absolument pas en cause des société de transport;
Bonne journée
5 avril 2026
Réponse de CuisineEtCocotte
Cher Hugues Richoux,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service. Ce n'est bien sûr pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Il est toujours désagréable de voir un colis arriver plus tard que prévu. Malheureusement, nous dépendons également de nos transporteurs.
Vos commentaires nous aident à améliorer nos services, nous vous remercions donc encore une fois de nous avoir fait part de votre expérience.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Etrias
Qualité produit
J’avais mis un avis positif le 05 avril mais je le change car nous sommes le 08 avril et après seulement 2 utilisations des couverts AMEFA Austin couleur champagne, le revêtement en PVD censé maintenir la couleur est usé et décoloré. Donc soit celui ci est de mauvaise qualité, soit le lot est défectueux.
J’attends une prise en charge du service client
5 avril 2026
Réponse de CuisineEtCocotte
Chère Oceane,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne s'est pas déroulée comme vous le souhaitiez. Ce n'est bien sûr pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous constatons que nous vous avons déjà contactée par e-mail. Notre service client vous informera très prochainement d'une solution. Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Vos commentaires nous aident à améliorer nos services, nous vous remercions donc encore une fois de nous avoir fait part de votre expérience.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Etrias
TRES CONTENTS
Livraison très rapide, emballage et protection de la marchandise (des verres) extras!! et en plus on est super contents de notre choix!
30 mars 2026
idéal
a la recherche d'un produit nouvelle génération (pas téfal) j'ai trouvé chez kicheaid le produit recherché et d'actualité. Commande passée pour un wok inox , reçu en parfait état, dans son emballage (chose rare) ,
rien à dire je fais confiance à cette marque et ce site cuisineetcocotte
3 avril 2026
Bonjour
Bonjour,
Je lis avec satisfaction les avis 1 étoile sur Trustpilot, une catastrophe pour Etrias et cuisine et cocotte.
C’est mérité n’achetez jamais chez eux ils livrent des produits cassés au départ de leur entrepôts et font traîner voir ne remboursent jamais ou proposent 20% d’avoir pour 80 % de perte pour le client.
De plus une IA déplorable repond toujours à côté et vous verrez c’est risible elle va même répondre à ce commentaire en me disant de les recontacter.
Inutile pour ma part je pense avoir déjà assez perdu du temps avec eux et surtout ne faites pas comme moi , ne commandez rien c’est plus sur.
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de CuisineEtCocotte
Cher Luc Pionnier,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service.
Ce n'est bien sûr pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Vos commentaires nous aident à améliorer nos services, nous vous remercions donc encore une fois de nous avoir fait part de votre avis.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Etrias
Un peu déçu
Très bon tarif, très bon emballage (important pour un vase !). Délai de livraison un poil plus long que prévu. L'article ne correpond pas tout à fait aux photos : couleur plus fade, jointure trop visible.
31 mars 2026
Réponse de CuisineEtCocotte
Cher Ben,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes désolés que le produit ne vous donne pas entière satisfaction.
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : serviceclient@etrias.fr
Nous pourrons alors traiter votre réclamation.
Vos commentaires nous aident à améliorer nos services, nous vous remercions donc encore une fois de nous avoir fait part de votre avis.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Etrias
Traduit avec DeepL.com (version gratuite)
Les délais de livraison sont très…
Les délais de livraison sont très courts et le produit est parfaitement conforme à la description ! Merci
1 avril 2026
SAV efficace…
Livraison rapide et produits cassés remplacés rapidement pour des produits intacts.
1 avril 2026
Les produits que nous avons acquis nous…
Les produits que nous avons acquis nous sont coutumiers et nous les apprecions
Nous ne les touvions qu'en Allemenagne et enaviosn besoin pas e Voyage en Allemagne de Prévus
Toutefois le cartons pour l'expiditions sont demusés nous le déplorons
31 mars 2026
Carton vieux avec sel périmé...
Le délais de livraison un peu long mais cela n'est pas l'essentiel.
Si les produits ont arrivés dans un beau carton, le carton de l'un des produits était en très mauvais état (carton vielli et plein de poussière)avec des protections cassées et du sel périmé !
Inacceptable pour des moulins à plus de 50 euros l'unité.
31 mars 2026
Réponse de CuisineEtCocotte
Cher Vincent Dumont,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service...
Ce n'est bien sûr pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous traitons actuellement votre réclamation et vous répondrons rapidement par e-mail.
Vos commentaires nous aident à améliorer nos services, nous vous remercions donc encore une fois de nous avoir fait part de votre avis.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Etrias
Calamiteux
Commande passée et payée par carte bancaire.
Dans le suivi elle est marquée "en attende de paiement".
En consultant mon compte bancaire, le débit a été bien fait mais est compensé par un crédit d'un même montant (mais avec un nom d'émetteur différent).
Doit-on en conclure que la commande a été annulée sans me prévenir.
Impossible d'obtenir quoi que ce soit du service client, généré par une IA, qui donne des réponses de perroquet à toutes les questions posées.
30 mars 2026
Avis spontané
Produit d'exception
Nous connaissons ce produit car nous sommes déjà détenteurs de poêlon et autres produits staub mais ce qui est intéressant c'est la possibilité de cuire en individuel et de manger dedans.
Rien à dire
28 mars 2026
Un peu surprise de l'emballage pour le…
Un peu surprise de l'emballage pour le plat en verre, juste un papier bulle et le plat dans un grand carton. Donc il a du se balader dans le carton et prendre des chocs j'espère qu'il ne va pas casser...il aurait fallut que le carton soit rempli de mousse ...
28 mars 2026
Livraison ultra rapide en moins de 48h
Livraison ultra rapide en moins de 48h. Produit conforme et moins cher que la concurrence.
28 mars 2026
Produit reçu 3 jours après sa commande…
Produit reçu 3 jours après sa commande : prise en charge et envoi rapide et efficace!
26 mars 2026
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