Malgré un retard considérable de livraison, et beaucoup d’inquiétude sur la fiabilité de Cuisineetcocotte( produit commandé le 26 novembre pendant le black Friday à un prix defiant toute concurrence... Voir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Commande facile et livraison rapide. PAR CONTRE, l'emballage du poivrier était vraiment abîmé et un des coins tout éraflé alors que le colis reçu était impeccable ! C'est pour offrir en cadeau et je... Voir plus
Le produit que je cherchais était en promo donc à un bon prix sur ce site. Commande sans difficulté. Livraison dans un emballage satisfaisant en point relais. Par contre durée de livraison supérieure... Voir plus
Produit correspondant à ma demande, par contre des problèmes de réception de la commande. En effet,lors de ma commande on m'a envoyé un mail de confirmation et d'envoi du colis mais je n'ai jamais reç... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de meubles de cuisine
- N° 17 des 23 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de matériel de cuisine
À propos de CuisineEtCocotte
Écrit par l'entreprise
✓ Livraison gratuite à partir de 50e
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CuisineEtCocotte.fr est une boutique en ligne dédiée aux passionnés de cuisine, offrant une large gamme de poêles , casseroles , grils et appareils de cuisine de haute qualité.
Nous collaborons avec des marques renommées telles que Tefal , KitchenAid et WMF pour vous fournir le meilleur équipement culinaire.
Coordonnées de contact
4,1
Bien
2 k avis
Demande des avis aux clients
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Bonjour,
Bonjour,
Cuisine et cocotte comme Etrias leur plate-forme de vente Hollandaise, une équipe de bénis Oui-Oui, ils vous réponde toujours comme quoi ils prennent vos problèmes au sérieux met en fait en relisant les commentaires sur Truspilot ou autres avis, sur plusieurs années les problèmes sont récurrents, emballages médiocre donc cassé et absence de réponse ou réponse innapropriee par IA, ou proposition incongrue du style un avoir de 20 euros pour un set à 169 euros cassé.
Leur site de plus est mensongé fausse promo introuvable à la validation de la commande, ne parle pas des montants minimum pour bénéficier d’une promo, proposition d avoir impossible à valider sur le site, donc le mieux achetez ailleurs.
Ps : message en direction des modérateurs d’Etrias faites ce que vous écrivez et tout ira mieux
16 mars 2026
Avis spontané
J’ai eu des problèmes de livraison
J’ai eu des problèmes de livraison, mais le service client a été très efficace et a toujours répondu très vite.
23 mars 2026
Agréablement surprise
Agréablement surprise par le choix, le prix. Pas encore utilisé. Livré bien emballé. J'espère qu'ils seront en absorption aussi efficace que esthétique.
20 mars 2026
Excellente batterie de cuisine
Excellente batterie de cuisine: elle est complète, chaque casserole est munie d un couvercle transparent,toujours utile pour surveiller les mets cuisinés...,design parfait!
J ai reçu cette batterie dans un extraordinaire emballage : papier de soie pour éviter les griffes et carton pour séparer les éléments...
Petit bemol: petite attente avant la réception du colis...mais quelle joie lors de l ouverture...
A conseiller absolument!
13 mars 2026
Satisfaction renouvelée
Rien à redire. Le délai de livraison a été respecté comme prévu, l'heure et le jour ont été donnés à l'avance et respectés. Ce n'est pas la première fois que je commande via votre site et j'ai toujours été satisfaite.
18 mars 2026
Commande et livraison très satisfaisante
Facilite de commande sur le site avec une expédition très rapide (commandé le dimanche et expédié le lundi).
La livraison s’est bien passée également et le colis est arrivé en bon état. Je n’ai pas eu besoin de contacter le service client donc pas d'avis sur ce point.
15 mars 2026
J’ai eu une très bonne expérience avec…
J’ai eu une très bonne expérience avec cette boutique. Tout s’est déroulé de manière simple et agréable, de la commande jusqu’à la réception.
Les produits sont de très bonne qualité et correspondent parfaitement à la description. La livraison a été rapide et bien organisée.
Je suis très satisfaite de mon achat et du service client. Tout était clair, efficace et professionnel. Je recommande vivement cette boutique et je n’hésiterai pas à commander à nouveau.
Merci pour cette expérience positive !
17 mars 2026
Au top !👌
Livraison rapide et conforme à ma commande
J’ai malheureusement dû faire appel au SAV qui a été très réactif et très professionnel
Je commanderai à nouveau sans hésiter sur ce site !
17 mars 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Délais livraison très longs ,articles…
Délais livraison très longs ,articles pas en stock attente de 3 semaines avant envoi et livraison possible ?Pas content du tout à suivre.....
17 mars 2026
Réponse de CuisineEtCocotte
Cher Jean,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service.
Ce n'est bien sûr pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Malheureusement, nous ne disposons pas de l'ensemble des 600 000 produits en stock dans notre propre entrepôt. Il arrive parfois que les délais de livraison de nos fournisseurs soient plus longs. C'est bien sûr très ennuyeux.
Vos commentaires nous aident à améliorer nos services, nous vous remercions donc encore une fois de nous avoir fait part de votre avis.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Etrias
Content de ma Commande
Livraison très rapide. Toujours informé de l'évolution de la commande. Produit ok
16 mars 2026
C’est un excellent produit de qualité…
C’est un excellent produit de qualité supérieure, je recommande vivement
11 mars 2026
Satisfaction ++
Très satisfaite de ma commande arrivée rapidement et sans aucun problème
Produit de qualité et prix attractif
Je reviendrai
10 mars 2026
Le produit est arrivé cassé
11 mars 2026
Réponse de CuisineEtCocotte
Cher Lama Blanc,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne s'est pas déroulée comme vous le souhaitiez. Ce n'est bien sûr pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous constatons que nous avons déjà pris contact avec vous et notre service client vous informera très prochainement d'une solution.
Vos commentaires nous aident à améliorer nos services, nous vous remercions donc encore une fois de nous avoir fait part de votre expérience.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Etrias
Heureuse découverte de vente en ligne
Heureuse découverte de vente en ligne ! Sans dépense faramineuse, un produit difficile à trouver (poêle non toxique et de bonne qualité en... 14 cm), et un service client extra, très sérieux et obligeant. Parfaite limpidité. Parfait aussi pour la livraison.
10 mars 2026
L’expérience Trustpilot
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