Cultur'In The City Avis 

Hélène de " Cultur' in the city " répond avec réactivité, sur tous les points et vous rassure en toute objectivité.
J'aime déjà le concept de ce coffret, mais là avec une personne comme Hélène qui gère vos désirs, vous pouvez avoir une confiance aveugle !

Quelques questions en suspens auxquelles Hélène a répondu immédiatement.
Rapidité, efficacité, Bravo !

Excellente expérience auprès d’Helene qui a fait preuve d’une réactivité incroyable. A savoir que normalement une réservation en ligne n’est pas modifiable. Celle-ci a pris du temps pour tenter de changer ma réservation suite à une erreur de date. Merci infiniment à ce service clientèle pour sa réactivité et pour cette super expérience !!!

Dans l'impossibilité d'échanger en ligne le coffret qui m'avait été offert contre un coffret plus à ma convenance proposé par Cultur'in The City, j'ai contacté le site via internet et l'échange souhaité a été effectué dans l'heure sans aucune autre démarche.

Société de livraison DPD défaillante et complétement incompétente
Le service client de Culture in the city a rattrapé le dossier pour que je puisse disposer du cadeau avant le jour de Noél

Je remercie Culture in the city, j'avais un petit problème de compréhension (code d'activation) un mail et hop 5mn après une réponse, une solution et un soulagement, je suis ravie d'avoir fait cet achat culturel sur leur site et n'hésiterai pas à y acheter à nouveau de jolis cadeaux originaux, en toute confiance ! Joyeux Noël à tous !!

nous avons commandé un coffret via notre CE, l'email de confirmation s'est perdu dans les Spams, heureusement le service commercial me l'a renvoyé à temps.
réponse reçue dans les 10 minutes à mon e-mail
merci

J'ai contacté par mail Cultur'in the city au sujet d'un coffret cadeau que je n'avais pas utilisé en raison du covid et de la maladie de mon mari, et par oubli ensuite, que je croyais périmé, pour solliciter une prolongation de validité, sans grand espoir de réponse favorable, ni même de réponse tout court. J'ai eu la surprise de recevoir immédiatement une longue réponse personnalisée, très détaillée et allant au-delà de mes questions (en plus d'un résultat positif puisque les conditions de validité des coffrets avaient changé depuis l'achat et rendaient la prolongation de validité inutile). J'ai remercié aussitôt pour cet accueil fort sympathique d'un prestataire qui n'est pas de proximité, et reçu un retour me remerciant également. Les relations commerciales ne sont pas toujours aussi aisées, cela mérite d'être souligné!

Juste après avoir validé notre dernière réservation, nous nous sommes rendu compte que nous nous étions trompés d'un jour.
Normalement les réservations sont fermes et définitives (cet avis ne doit pas vous inciter à essayer de changer ou annuler votre réservation!).
Nous avons quand même contacté le service client et Hélène a été très réactive et a pu corriger notre erreur.
Merci à elle donc et au prestataire (le Grand Point Virgule) pour cette aide.

Hyper facile à utiliser (j’ai 77ans et ce n’est pas toujours évident)!
En plus j’ai voulu annuler car ma fille avait déjà des cadeaux théâtre et ça a été fait en quelques instants !
Bravo! Je recommande à tous mes amis !

Suite à un problème de connexion ,j'ai transmis un message cercernant ce problème, une réponse rapide et concluante m'a permis de faire des réservations de spectacle.Je remercie cette personne .

L'équipe est extrêmement réactive ,a su répondre à mes questions et a fait un très beau geste en ma faveur

très satisfaite de la réactivité d'Helene sur ma demande.
elle a répondu tout de suite en me donnant les informations necessaires.

Expérience très positive, je rencontrais un petit problème pour enregistrer ma carte cadeau, j'ai écrit un mail, la réponse est très rapide et le problème très vite résolu.

Très belle expérience, service client rapide et efficace. De jolies visites culturelles. Je recommande vivement ce site.

J'ai vraiment apprécié la qualité du service client, suite à un achat en ligne avec une remise promo pas activée.
Réactivité, réponse appropriée avec explications claires et remboursement dans la foulée.
Bravo!
Cela rassure d'acheter sur ce site.

Une écoute et force de proposition pour rendre nos soirées parfaites.
Un dévouement très sérieux et fait au mieux pour satisfaire le client.
Merci beaucoup

SAV à l'écoute. J'ai fait une erreur dans ma commande initiale et tout a été réglé dans les temps.
Extrêmement satisfait.

Bonne réactivité pour un échange de coffret pour un compatible avec le spectacle que je voulais voir

J'ai fait une réservation pour un spectacle en février 2024,or j'ai égaré la confirmation ! J'ai informé Culture in the city, la réponse et la mise à jour m'est arrivée dans la foulée, donc merci