J'ai reçu un coffret Musées et monuments découvertes. Lorsque j'essaie de l'activer on m'indique que le code n'existe pas. J'ai l'impression que la transition Culturinthecity vers Wonderbox connect m... Voir plus
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Juste après avoir validé notre dernière réservation, nous nous sommes rendu compte que nous nous étions trompés d'un jour. Normalement les réservations sont fermes et définitives (cet avis ne doit... Voir plus
Les coffrets offrent un très large choix d’activités culturelles, partout en France. Pour répondre aux envies de mes enfants, j’ai souhaité échanger le coffret que nous avions contre un autre proposé... Voir plus
Sur la boîte cadeau théâtre "cultur’ in the city" est mentionnée la possibilité d’accéder à de nombreux théâtres parisiens. Je les cherche encore ! Une vingtaine de spectacles proposés (essentiellemen... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Otheatro devient Cultur'In The City, le numéro 1 des Coffrets Cadeaux dédiés à la Culture avec plus de 1 800 spectacles et concerts dans toute la France !
Coordonnées de contact
3,3
Moyen
304 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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N'a pas répondu aux avis négatifs
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J'ai galéré pour enregistrer mon cadeau…
J'ai galéré pour enregistrer mon cadeau de plus j'ai égaré mon code...
J'ai fini par recevoir une réponse du site et depuis il semble que tout va bien...
J'étais très mécontent mais je corrige volontiers mon message...
Je mettrai plus d'étoiles quand j'aurai utilisé mon abonnement...
Première expérience réussie ! Une étoile de plus 👍
20 novembre 2023
Avis spontané
Service après vente très réactif
J ai reçu une réponse rapide et efficace à une demande exceptionnelle de remplacement de date de spectacle (mauvaise date sélectionnée au moment de la commande) . On ne peut échanger que par mail, ce qui a priori n est pas tręs engageant, mais la prise en charge rapide et à l 'écoute de ma demande m a immédiatement rassurée.
15 novembre 2023
Avis spontané
Service client très à l'écoute
Service client très à l'écoute, réactif, et qui a su trouver une solution à ma problématique !
9 novembre 2023
Avis spontané
Des offres variées
Des offres variées
Bon site internet
disponibilité et rapidité sur le service Contact
7 novembre 2023
Avis spontané
Vous avez répondu à mes demandes…
Vous avez répondu à mes demandes d'aide. Merci beaucoup.
8 novembre 2023
Avis spontané
J'ai souhaité échanger plusieurs bons…
J'ai souhaité échanger plusieurs bons reçus pour un groupage de coffrets. Cela a été possible et dans des délais très raisonnables.
Merci de la rapidité et de la communication.
30 octobre 2023
Avis spontané
Échange Cultur'in the city
J'ai eu un échange très humain avec Cultur'in thé city, une écoute attentive et bienveillante. Je recommande l'expérience à 100%
26 octobre 2023
Avis spontané
J'ai beaucoup apprécié la réactivité…
J'ai beaucoup apprécié la réactivité d'Hélène et son grand sens du service !
24 octobre 2023
Avis spontané
Rapide et efficace
Très bon soutien d'Hélène qui m'a grandement aidé pour aboutir à un échange de coffrets en adéquation avec mes attentes.
19 octobre 2023
Avis spontané
J’avais besoin de conseils
J’avais besoin de conseils, cultureIntheCity a été très réactif par mail. Changement de coffret en 12h. Et places au théâtre prises en 2mn.
Top. Belle réactivité.
A refaire.
17 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Cultur'In The City
Je vous remercie pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Je vous souhaite une représentation exceptionnelle au Palais Royal, et n'hésitez pas à me contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre.
Bien à vous,
Hélène
J'avais un coffret qui m'a été offert…
J'avais un coffret qui m'a été offert par mes collègues que je n'arrivais pas à activer. Merci à Hélène, mon interlocutrice Cultur'In The City, qui a rapidement débloqué les choses et je peux enfin accéder au site. En plus je découvre que ce coffret est valable 3 ans !
17 octobre 2023
Avis spontané
Merci pour la rapidité et l'efficacité…
Merci pour la rapidité et l'efficacité de votre intervention, suite à ma réclamation.
5 octobre 2023
Avis spontané
J'ai reçu un coffret "spectacles" de 6 places "Premium"
J'ai reçu un coffret "spectacles" de Cultur'In The City à Noël dernier.
Enregistrement sur le site et réservation des places faciles. Choix des spectacles varié. Service client réactif et efficace.
4 octobre 2023
Avis spontané
Utilisation du coffret
Suite à un problème d'utilisation du coffret que l'on m'avait offert, j'ai contacté l'équipe de Cultur'In The City qui a été très réactive et qui a solutionné ce problème immédiatement. Satisfaction totale
4 octobre 2023
Avis spontané
Plusieurs choix de spectacles…
Plusieurs choix de spectacles intéressants
Service client réactif et réceptif
Je recommande
4 octobre 2023
Avis spontané
Au service du client
Service relationnel reactif et dévoué étant novice j’avais juste effacé le mail de mon coffret pensant que c’était des publicités il a suffit d’un message et le lendemain nouveau mail avec la pièce jointe. Bravo et merci pour votre patience.
2 octobre 2023
Avis spontané
Super
La date de notre box était dépassée, le service client a été top et nous l'a prolongée..
Très bon service client rapide, efficace et aimable.
Merci beaucoup !
3 octobre 2023
Avis spontané
Quelle arnaque !
J'ai reçu pour mon anniversaire il y a un an un coffret découverte Cultur'in the City. Résultat : très peu de propositions (tout est en premium) alors que le coffret dépasse quand même les 30 euros et, en plus, je remarque que, pour les rares propositions, le billet d'entrée sur place ne coûte quasiment rien. Quelle arnaque !
30 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Cultur'In The City
Bonjour Claire,
Je tiens à exprimer ma sincère déception en constatant que malgré nos efforts pour résoudre la situation, vous avez laissé votre avis négatif décrivant notre service comme une arnaque. Je tiens à vous assurer que notre entreprise a pour priorité la satisfaction de nos clients, et notre intention n'est en aucun cas de les tromper.
Nous avons pris au sérieux votre commentaire et avons immédiatement cherché une solution. Nous avons échangé votre coffret "Musées et Monuments" contre un coffret "Spectacle" qui vous ouvre les portes à près de quarante événements culturels près de chez vous. Nous avons souhaité répondre à vos besoins et attentes de la meilleure manière possible.
De plus, je tiens à souligner que notre offre évolue constamment, avec de nouveaux partenaires ajoutés chaque semaine. Votre coffret est valable pendant 3 ans et 3 mois, vous laissant le temps et la flexibilité de l'utiliser dans d'autres villes lors de vos voyages ou escapades, pour des événements qui pourraient mieux correspondre à vos préférences.
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais nous sommes toujours prêts à vous accompagner pour que vous puissiez pleinement profiter de notre service.
Cordialement,
Hélène de Cultur'In The City
Echange d'option sur coffret
Suite à une erreur de ma part lors de l'activation d'un coffret , après avoir contacté le service client , un échange d'options a été faite très rapidement par leurs soins . Super
27 septembre 2023
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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