J'ai reçu un coffret Musées et monuments découvertes. Lorsque j'essaie de l'activer on m'indique que le code n'existe pas. J'ai l'impression que la transition Culturinthecity vers Wonderbox connect m... Voir plus
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Juste après avoir validé notre dernière réservation, nous nous sommes rendu compte que nous nous étions trompés d'un jour. Normalement les réservations sont fermes et définitives (cet avis ne doit... Voir plus
Les coffrets offrent un très large choix d’activités culturelles, partout en France. Pour répondre aux envies de mes enfants, j’ai souhaité échanger le coffret que nous avions contre un autre proposé... Voir plus
Sur la boîte cadeau théâtre "cultur’ in the city" est mentionnée la possibilité d’accéder à de nombreux théâtres parisiens. Je les cherche encore ! Une vingtaine de spectacles proposés (essentiellemen... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Otheatro devient Cultur'In The City, le numéro 1 des Coffrets Cadeaux dédiés à la Culture avec plus de 1 800 spectacles et concerts dans toute la France !
Coordonnées de contact
3,3
Moyen
304 avis
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Les gens ont aussi consulté
service client au top
service client au top, cherche des solutions pour permettre une utilisation personnalisée du coffret !
un super cadeau :-)
vivement le spectacle !
14 décembre 2022
Avis spontané
Après plusieurs mauvaises manipulations…
Après plusieurs mauvaises manipulations de ma part pour activer mon coffret, Julie, de culture in the city a été une aide exceptionnelle pour moi. Je remercie toute l'équipe. Vous pouvez absolument faire confiance à l'équipe !! N'hésitez pas.
11 décembre 2022
Avis spontané
Un cadeau top !
Un bon compromis quand on veut offrir des places de spectacle en laissant le choix bon rapport /qualité prix. Facile à utiliser. Et super service après vente. Un problème / une question : ils sont très réactifs 👍🏻
9 décembre 2022
Avis spontané
Belle expérience client
Accueil, prise en compte de la demande client et efficacité pour résoudre notre situation vraiment au top
merci pour votre réactivité et de votre gentillesse
6 décembre 2022
Avis spontané
Déception, cadeau non utilisable
Cadeau reçu.
Il est indiqué en gros sur l'avant du coffret qu'il est utilisable pendant 1 an à partir de la date d'activation souhaitée. Il est également indiqué en tout petit derrière que le coffret ne peut être activée que jusqu'à une certaine date (quelques mois après avoir reçu le cadeau pour ma part).
Une fois ce délai passé, le coffret n'est pas activable et le service client ne m'a proposé aucune solution.
Donc le cadeau était pour eux puisqu'il ont été payés pour n'avoir fourni aucun service.
29 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Cultur'In The City
Bonjour,
Nos coffrets sont désormais valables 3 ans et 3 mois à partir de la date d'achat, pour que nos clients puissent en profiter sereinement !
Vous faites sûrement référence à un coffret acheté en 2019, à l'époque effectivement vous aviez au minimum un an pour activer le coffret (la date limite est inscrite au dos du coffret) puis un an pour l'utiliser. Cela ne pouvait pas être simplement quelques mois. Nous avons bien sûr pris des mesures de prolongations pendant la période Covid, puis nous avons accepté toutes les demandes de prolongation, effectuées dans les 6 mois suivant la date limite d'activation des coffrets. Malheureusement votre demande a dû survenir bien trop tard, je suis navrée de ne pas avoir pu répondre favorablement à votre demande de prolongation en cette occasion.
Réactivité et efficacité dans la résolution du problème
Très bonne réactivité, réponse rapide et efficace
18 novembre 2022
Avis spontané
Super service client
J'ai recu en cadeau un joli coffret , mais quand j'ai voulu l'utiliser je ne pouvais plus. J'ai tout essaye sauf alerter le service client, des que je l'ai fait j'ai eu ma solution , j'avais mal libellé mon email et du coup impossible sans le coup de pouce donné tres rapidement par le service client
Merci ! A moi le theatre :)
8 novembre 2022
Avis spontané
Equipe top !!
Equipe très compétente et professionnelle avec pour objectif de donner toute satisfaction.
Les demandes sont prises en compte avec beaucoup de sérieux.
31 octobre 2022
Avis spontané
Déception
Le choix est intéressant, mais en coffret premium. En niveau Decouverte, choix restreint et dont la valeur des places est inférieure au prix du coffret (20€ en moyenne, place à 13 €).
Les filtres de recherche fonctionnent mal. Ex le Choix 'Spectacle' donne des visites de musée, l'offre 'Decouverte' n'est pas sélectionnée, d'autres offres sont mélangées avec.
Le système ne libéré pas les places gratuites si annulation du panier.
22 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Cultur'In The City
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis.
Tout d'abord je suis navrée pour les filtres qui fonctionnaient mal, votre avis est arrivé le jour où nous mettions en ligne une nouvelle fonctionnalité sur notre site, ce qui a créé des petits bugs techniques, ils ont été résolu sous 24 heures ! Mais je comprends la frustration si vous essayiez de réserver un événement ce jour-là. Je vous invite à regarder à nouveau, normalement c'est tout beau, tout propre :)
Ensuite, le système libère évidemment les places quand supprimées du panier, tant que la réservation n'est pas validée. Je vous invite à contacter notre Service client directement si vous avez pu constater un problème à ce niveau.
Enfin, concernant le prix des places, je ne sais pas quel coffret vous aviez, mais par exemple un coffret Spectacles Découverte est à 29 euros, donc avec des places à 13-15 en moyenne, notre coffret est tout à fait intéressant ! Et cela reste un coffret Cadeau, le but pour l'acheteur est d'offrir la flexibilité du spectacle et de la date, au destinataire du cadeau.
J'espère avoir répondu à vos interrogations, n'hésitez pas à modifier un peu votre note si vous pensez qu'on le mérite :) Et à me contacter via le Service Client s'il vous reste des questions, je serai ravie d'y répondre.
Service client ultra efficace
Service client rapide, efficace et à l'écoute suite à un problème de réservation. Cela mérite d'être souligné.
17 octobre 2022
Avis spontané
Bravo Julie
Très bon contact avec Julie qui a traité mon dossier avec réactivité et efficacité, en liaison avec le théâtre. Dossier un peu compliqué car demande de réservation pour un groupe de 10 personnes en utilisant 5 coffrets Premium 2 places.
Encore bravo pour le service client.
14 octobre 2022
Avis spontané
10 entrées musées et monuments
En cas de réclamation-> réponse rapide, sait nous orienter et trouver une solution.
13 octobre 2022
Avis spontané
Parfait
Suivi efficace, contact chaleureux, professionnalisme. Merci beaucoup à Claire pour son aide précieuse.
10 octobre 2022
Avis spontané
Offre très variée de très bon niveau
Offre très variée de très bon niveau,
Plusieurs pièces intéressantes que nous n'aurions sans doute pas découvert si elles n'avaient été proposées par Cultur'in the City.
Et surtout une équipe pro, sympa, réactive et de bons conseils.
Un service de qualité et de très bon niveau
7 octobre 2022
Avis spontané
A FUIR.
A FUIR.
La date d'activation est écrite en tout petit au dos pour bien se faire avoir.
Réponse apportée insatisfaisante surtout en période de COVID.
99€ sans aucune contrepartie.
La responsable clientèle JULIE refuse la prolongation d'une box pour un dépassement de code activation de 3 mois.
A la limite de l'escroquerie.
Alertons une société de consommateur en groupe puis le médiateur.
Il faut aller cher WONDERBOX
11 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Cultur'In The City
Bonjour Monsieur,
Je suis navrée, mais comme je vous l'expliquais au téléphone, votre coffret aurait dû être activé au 31/12/21 au plus tard.
Nous avons accepté toutes les demandes de prolongation jusqu'à 6 mois après la date limite d'activation du coffret, mais passé ce délai nous ne sommes plus en mesure de réinstaurer les coffrets qui n'ont pas été activés dans les temps impartis.
Ceci est indiqué dans notre FAQ et sur nos CGV, et est en alignement avec les politiques de prolongations des autres fournisseurs de coffrets cadeaux.
Un service client exceptionnel
Un grand merci à Julie et tout l’équipe pour le service client très réactif, efficace et chaleureux!
30 septembre 2022
Avis spontané
J’avais des problèmes pour réserver un…
J’avais des problèmes pour réserver un spectacle...j’ai écris et dans les 2 heures...réponse m’a été apportée
J’ai pu réserver sans aucun soucis
Bravooooo
28 septembre 2022
Avis spontané
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