Cykelfavoritten Avis 145

Altid god service og hjælp at hente! Jeg har lige været forbi, og især god service af Gert :)

FORFÆRDELIGT STED!!!
Vi får afhentet vores el-ladcykel for første gang da den skal til service. Forlygter virker med strøm fra batteriet men ikke baglygte. Vi aftaler med mekanikeren at han udover service, sætter en ny baglygte på, som kan tændes manuelt, hvilket er helt fint.

Da vi får cyklen tilbage og kører en tur, virker intet af lygterne da mekaniker selv havde valgt, at forsøge og koble det hele sammen på strøm fra batteriet, men lygtesystemet brænder sammen.
Vi får afhentet cyklen igen og han vil lave det. Vi hører ingen ting i flere dage, og tager selv kontakt over booking systemet, men intet svar…. Vi ringer flere gange og ingen tager den…
Jeg tager ind forbi butikken for at få at vide hvad der sker, da vi er meget afhængige af cyklen. Jeg får at vide der går et par uger, da han er nødt til at vente til efter jul med at komme i kontakt med producenten.
Jeg vælger at ringe ind igen da jeg kommer hjem, og aftaler med ham at de sætter en midlertidig lygte på og fragter den hjem til os hen over julen, da vi ikke kan undvære den så længe. Okay løsning, dog ærgerligt med så dårlig kommunikation og lang tid vi måtte undvære cyklen, da det gik fra én uge til flere.

Senere punktere cyklen og vi sender den ind og bliver lovet det tager en dag, så er cyklen tilbage.
Første gang vi cykler punktere samme dæk, vi ringer med detsamme til værkstedet og får at vide cyklen først kan hentes om to dage, så vi tager selv hjulet af og bringer den ind, hvor efter hjulet laves for 2. Gang. Dagen efter er samme dæk flad igen! Og de virker fuldstændig ligeglad med at det er tredje gang vi kontakter med det samme dæk. Vi ender med selv at foreslå punkterhæmmende dæk, da vi ikke vil have flere uheld, og ender jo så med både at betale for en lapning og ny slange, plus to nye dæk da de andre ting åbenbart ikke var godt nok lavet fra start.
Da cyklen bliver leveret tilbage, er en af lygterne bøjet under fragt og cykelnøglen, som skulle lægges i postkassen finder vi knækket på jorden i vores carport. Og har ikke hørt en lyd fra stedet.
HELDIGT vi selv fandt nøglen og en løsning!
Tænkt at man kan være så ligeglad med andre betalende kunders ting!
Vi skal IKKE have cyklen der ind mere, den bliver jo i dårligere og dårligere stand for hver gang den kommer der ind!

Utrolig hurtig og god service - og endda lækker kaffe i ventetiden. Gir mine bedste anbefalinger

Købte ny cykel hos RY - fantastisk oplevelse - gode og kompetente.

Perfekt service og hurtig levering

Fantastisk hente-bringe service løste et GIGANTISK problem for mig :D og nu har jeg en køreklar cykel igen... jubiiiii
Nemt og bekvemt.. og som altid: venlig og hjælpsom betjening hele vejen rundt - absolut MIN favorit :-)

Hurtig hjælp til min mtb som efter næsten 2 år på hylden skulle i skoven.
Et skævt geardrop rettet og rettet en fejl som bondeknolden (mig😉) havde lavet.
Cyklen var klar igen inden min kaffe var kold….
Endnu engang gik jeg derfra med et smil.

Min kone købte en fabriksny Kalkhoff elcykel i 2019, og betalte dengang 14000kr, så garantien er jo udløbet! Cyklen er ikke slidt, den har samlet kørt 700 km., trådcensoren gået på motoren, og vi forhørte os for at få cyklen repareret. Cykelfavoritten vil ikke reparere motoren, endsige montere en ny motor, selvfølgelig mod betaling. vi henvendte os til Cykelfavoritten igen, men deres tilbud var ingenting. Altså har vi en næsten ubrugt cykel, som ikke kan bruges ejheller repareres. Vi Ringede til Producenten Kalkhoff i Tyskland, de tilbød at levere en uorginal men brugbar motor til cyklen. Dvs en motor uden fodbremse, men cyklen har håndbremse for og bag, en løsning som vi kan acceptere. Kalkhoff tilbød alternativt en kulance hvis vi vil købe en ny Cykel. CykelFavoritten vil ikke være med til nogen af de løsninger som deres producent Kalkhoff har foreslået. Vi har en cykel som ikke kan køre eller repareres, den har kørt 700 km, altså et tab på 20kr pr km. Jeg tænker at vi vil tabe mindre pr km ved at købe en ny bil, rimeligt eller komisk?

Venlig og hjælpsom service, rimelige priser og gode varer

Jeg har lige haft min nye elcykel til to mdr. service. Perfekt og med udbedring af et par småting, jeg havde påtalt. God service. Cyklen blev hentet og bragt via service2bike. Dog synes jeg ikke at appen virkede helt efter hensigten på min android telefon, men overordnet rigtig god service

Cykelfavoritten Odense afdeling som er lukket nu: De har aldrig givet mig min cykel tilbage. Det er en Corwin, der kostede 15.000 kr. (De havde kørt den til Silkeborg uden min viden) Den sidste gang jeg ringede til afdelingen i Silkeborg var de stadig ved at prøve at reparere motoren. De har aldrig en eneste gang selv kontaktet mig! Nu er der gået mere end 2 år ! (Blev indleveret 24.04.2023 - Har stadig SMS kvittering på det) Politianmeldelse er på vej

Super servicemindede medarbejdere.

God oplevelse. Cykel købt online. Leveret samlet og med lås. Løbende personlig kontakt og god service

Cykelfavoritten er efter min mening med afstand Silkeborgs bedste cykelforretning. Det gælder både på service og knowhow ved køb af ny cykel men også på kvalitet og pris ved værkstedsbesøg.
Mine bedste anbefalinger.
Mads Ahrenkiel.

Jeg får hver gang, jeg bruger butikken en fantastisk service. De er både villige og billige

Rigtig god service

Virkelig pålidelig og kvalitets bevist værksted.
Kan kun varmt anbefales her fra.

Jeg er ikke tilfreds med cykelfavorriten i Ry. Min el-cykel havde problemer med display. Så var cyklen deroppe en uge før jul, der sket ingenting. Nu er cyklen deroppe igen men de hverken svarer på mail eller andet.. Man må da kunne forvente at de svarer selvom der er nytår. Der kommer bare ingenting fra dem.
Irriterende. Jeg vil ikke købe min næste cykel der. Og nu 4 dage efter kommer der en SMS at min tid på værksted er annulleret. Cyklen er lavet, regningen er betalt. Hvad for søren har de gang i?
Digital kommunikation kan være svært.
Og så hører man ikke mere fra cykelfavorriten.

Hurtig reparation og venlige medarbejdere

Skærmen var røget af, og der manglede luft i dækkende, det blev fikset på under 5 min. Alt imens der var tid til en hyggelig sluder.