Cykelfavoritten Avis 

Rigtig god service

Virkelig pålidelig og kvalitets bevist værksted.
Kan kun varmt anbefales her fra.

Jeg er ikke tilfreds med cykelfavorriten i Ry. Min el-cykel havde problemer med display. Så var cyklen deroppe en uge før jul, der sket ingenting. Nu er cyklen deroppe igen men de hverken svarer på mail eller andet.. Man må da kunne forvente at de svarer selvom der er nytår. Der kommer bare ingenting fra dem.
Irriterende. Jeg vil ikke købe min næste cykel der. Og nu 4 dage efter kommer der en SMS at min tid på værksted er annulleret. Cyklen er lavet, regningen er betalt. Hvad for søren har de gang i?
Digital kommunikation kan være svært.
Og så hører man ikke mere fra cykelfavorriten.

Hurtig reparation og venlige medarbejdere

Skærmen var røget af, og der manglede luft i dækkende, det blev fikset på under 5 min. Alt imens der var tid til en hyggelig sluder.

Til cykelfavoritten, ved Kasper.

Jeg er meget skuffet og ærgelig over den behandling, jeg fik af Kasper i maj 2024.
Jeg har handlet ny Kalkhoff cykel hos ham 2 gange, p.g.a. den 1. blev stjålet.
ved salg af ny cykel er der service på og du er nem at tale med .

-----MEN, da jeg opdager i april, at der er faldet et stykke af den sorte emalje af
min forgaffel på højre side.Jeg kontakter Kasper, og han skulle have den ind.
Jeg er nu flyttet til Odder, men jeg har kun min cykel, at transportere mig på, og
jeg stod og skulle på ferie i en uge sidst apr./ først i maj.
Kasper nævnte, at den måske skulle pletmales eller sendes ind til fabrikken, som er
et svensk firma. Cyklen er tysk, Kalkhoff.

Han siger det nok tager en uges tid, og det passede jo med min ferie, så jeg transpor-
terede cyklen med letbane og Ariva til Silkeborg tor.d.25.o4.24.
Jeg tog på ferie d. 27.04. og 1 uge frem, hvor jeg ikke hørte noget fra Kasper.Kom
hjem og ringede 5-6 gange og skrev sms, men hørte ikke noget.
Ons d. 8.5. blev jeg ringet op og beskeden var, at forgaflen var kommet retur fra
fabrikken MED BESKED OM;" AT DE IKKE VILLE ERSTATTE DEN; FOR DET VAR SNE OG
IS,DER VAR GRUNDEN". Cyklen var ikke engang 2 år. Jeg har ikke kørt ret meget om vin-
teren, p.g.a. meget dårlige vejforhold.
Jeg sagde til Kasper, at jeg var ikke tilfreds med det skulle plet males, MEN DER VAR
IKKE NOGET AT GØRE.
Vi snakker videre, og jeg forstår, at Kasper vil lægge den ud på værkstedet, så cyklen
kan samles igen,-------og troede jeg pletmalet.
Men jeg hørte ikke noget i flere dage, og jeg ringede rigtig mange gange, men kunne
ikke komme igennem.Jeg troede, jeg blev BLOKKET, hvad ku jeg ellers tænke?.
Kom sidst på ugen igennem til forretningen, fordi jeg fik min niece til at ringe, og
bede dem kontakte mig.
Talte med medarbejder som sagde,der var travlt og Kasper havde kunder. Bad ham om,
han ville få ham til at ringe bagefter
DER BLEV IKKE RINGET,derfor bestemte min niece og jeg os til at sætte trailer på
og køre til Silkeborg.
Jeg var i butikken sidst formiddag fredag d,10.5.,og Kasper var ledig.
Jeg var gal over den behandling , jeg havde fået, men han vente angrebet mod mig,
og sagde, at jeg ikke skulle snakke sådan til hans personale.
STATUS FOR MIN CYKEL VAR: MIN FORGAFFEL LÅ STADIG PÅ BORDET I VÆRKSTEDET, OG DER VAR
IKKE PLET MALET.
Cyklen blev samlet og jeg var virkelig vred over den behandling, jeg fik. Kasper vidste
godt, at jeg kun har min cykel at komme omkring på,(så det samme som at undvære sin bil)
I min 1. snak med ham i april,sagde han at DET VILLE NOK TA EN UGES TID.
Det passede jo med den uge, jeg holdt ferie.
MEN DET TOG FRA TORSDAG, D. 25.04. TIL VI SELV HENTEDE CYKLEN FREDAG D. 10.05.
MAGE TIL DÅRLIG SERVICE SKAL MAN LEDE LÆNGE EFTER.
SÅ da der lå en opfordring på disken, om at give forretningen Stjerner, tog jeg
den med, og derfor denne gang RIS.

HVAD KASPER LOVEDE TOG CA. 1 UGE, KOM TIL AT TAGE 16 dage, og kunne ha taget længere tid,
FOR VI KØRTE SELV DERHEN OG INTET VAR SKET.
------ jeg fik jo ingen opringning,at cyklen kunne hentes.
STJERNER 0000000

Super service og altid klar til at

Hold et flot

Jeg på adventurerace i Silkeborg, hvor min kæde sprang. Medarbejderen smed alt hvad han havde i hænderne og satte kæden sammen på få minutter. Det resulterede i at vi kunne fortsætte på resten af løbet🤘Tusind tak for hjælpen!

Pga. punktering, kunne få cyklen lavet inden weekenden, Søhøjlandet Rundt
d 18.- 21 august 2024

Hurtig hjælp.

Kom med en cykel der havde fladt dæk ,
15 min sener er vi kørende igen

Købte MTB hos Cykelfavoritten.
Ekstrem god service, prisen matcher markedsprisen.
Tak til Niels for venlig og super teknisk support.

Har opgivet at få kontakt med dem telefonisk.
Desuden kan jeg booke en tid på et værksted der har ferielukket, det sgu ikke smart!

Stod med brækket drop og fik alt fixet på under en time, meget effektiv, venlig og kompetent service. Og så var der ovenikøbet kaffe i ventetiden 👍

Fra supergodt og 5 ⭐️

Men så løb de fra deres aftaler ..

Jeg købte min elcykel i Fredericia i September 2023 .. og spurgte flere gange om de var på vej til og lukke! Nej det var de ikke - derimod var der en ny butik med værksted på vej i Odense!
Butikken/værketed i både Fredericia og Odense er nu lukket - så service og rep. er nu i Silkeborg 😳 - så er det jo bare ærgeligt for mig som kunde at jeg bor i Middelfart .. de fralægger sig alt ansvar og beklager! Kom til Silkeborg med cyklen - hvilket jeg ikke har mulighed for! Jeg er SÅ skuffet, vred og havde aldrig købt min cykel der hvis jeg havde vist det! Jeg har endda henvist andre - som lige som jeg har købt i god tro

Ved hvert besøg er jeg blevet mødt af venlig erfaren personale, som altid har stået klar til at hjælpe. Altid en god oplevelse, som gør at jeg helt sikkert kommer igen :-)

Mega god service - hurtig afhentning af min cykel på service2bike

Det bedste Cykelværksted og betjening i Silkeborg. Vi har brugt app’en Service2bike flere gange med både gratis afhentning og levering. Det fungere perfekt i vores travle hverdag. Kan kun anbefales

Hurtig levering og fantastisk service - meget imødekommende personale .
Kan kun anbefale 👍🏻