Dans l'ensemble tout c'est bien. Passé a noter un nettoyage un peu bâclé et un regret important est que la PAC ne soit pas protégée contre les coups tel que les tondeuses enfants et autres une grille... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
L’installation s’est faite comme convenu malgré les problèmes de meteo. Nous avons changé l’ensemble des elements du gainable Daikin après 21 ans d’utilisation ce qui est remarquable et esperons avoir... Voir plus
L'entreprise a répondu
La PAC est installée. Malheureusement c’est compliqué d’utilisation Personnel n’y comprend rien Même l’installateur dit de ne rien toucher…
L'entreprise a répondu
J'ais trouvé l'entreprise très professionnelle et le résultat est sans communes mesure ! Quand à l'appareil , je n’ais pas encore eu l’occasion de le tester vraiment , la raison : des températures c... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 16 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements de chauffage
- N° 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de systèmes de climatisation
Écrit par l'entreprise
Spécialisé dans la fabrication de solutions hautes performances de chauffage, de rafraîchissement, de ventilation et de réfrigération fonctionnant aux énergies renouvelables, le groupe DAIKIN intervient sur les marchés du résidentiel, du tertiaire et de l’industrie. La filiale française du groupe, Daikin Airconditioning France, fondée en 1993, est basée à Nanterre (92). Depuis 2000, Daikin est leader sur le marché des solutions de génie climatique en France. Daikin Airconditioning France couvre l’ensemble du territoire avec l’implantation de 12 agences commerciales, de 4 antennes locales, de 6 plateformes techniques et de formations et de 2 pôles logistiques.
Service Clients Utilisateurs Daikin
Écrit par l'entreprise
- Nos opérateurs sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
- Le Service Clients Utilisateurs Daikin vous propose un accompagnement quotidien dans la recherche d'informations sur les produits de Daikin France, et vous apporte une aide en cas de difficulté. Chaque demande de support se voit assignée un numéro de ticket unique qui vous permettra de suivre votre demande jusqu'à sa résolution par nos équipes. Téléphone : 01 42 42 10 00 Mail : service-clients@daikin.fr
Coordonnées de contact
31 rue des Hautes Pâtures, 92737, NANTERRE, France
- 0142421000
- https://votre-support.daikin.fr/hc/fr
- daikin.fr
3,9
Bien
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Achat d'une nouvelle PAC avec extension de garantie 10 ans
Achat d'une nouvelle PAC en remplacement d'une pompe Daikin, par une entreprise de plomberie, avec extension de garantie 10 ans réglée sur facture de cette entreprise. Daikin n'en a pas tenu compte à la suite d'une erreur de saisie de notre adresse. Conclusion : 1 an à rectifier votre erreur mais nous avons dû vous payer directement cette extension, donc nous l'avons payée deux fois. Aucune excuse ni dédommagement.
22 avril 2026
Réponse de Daikin France
Bonjour je prends connaissance de votre message et suis navrée de lire cette mauvaise expérience. Est-ce que vous pouvez me transmettre votre numéro de ticket/ dossier afin que je puisse retracer votre demande. Léa
Enchantée de Daikin
Pour l’instant ravie de ma pompe à chaleur et en plus ce qui est rassurant c’est la révision annuelle par un professionnel installé ds la région
23 avril 2026
Réponse de Daikin France
Bonjour Ghislaine,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre pompe à chaleur Daikin et que la révision annuelle par un professionnel local vous apporte entière confiance.
Mareme
Installation réalisée dans…
Installation réalisée dans d'excellentes conditions et avec une parfaite coordination avec l'équipe Sittelec.
22 avril 2026
Réponse de Daikin France
Merci pour votre retour ! Je suis ravi(e) que vous soyez satisfait(e) de votre installation et de la coordination avec l'équipe Sittelec.
Réponse de Daikin France
Bonjour
Merci pour votre retour positif
Mareme
Installation parfaite
Installation parfaite, personnel compétent et travaillant très proprement. bonne information donnée. Merci à Technigaz d'Andernos-les-Bains.
26 avril 2026
Réponse de Daikin France
Merci pour votre retour ! Je suis ravie que vous soyez satisfait de notre produit et de la prestation de la société TECHNIGAZ d'Andernos-les-Bains.
Mareme
cette entreprise est très sérieuse
cette entreprise est très sérieuse, bon travail, personnel agréable , à,nl écoute et tout est nettoyé rendu propre à la fin des travaux.
21 avril 2026
Réponse de Daikin France
Bonjour Martine,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance envers Daikin. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de la qualité du travail réalisé et du professionnalisme de l'entreprise.
Mareme
Appareil silencieux et efficace tant…
Appareil silencieux et efficace tant pour rafraîchir que pour chauffer. La gamme est étendue et différents coloris sont proposés.
Pose par les techniciens de Climavie, travail très propre et rapide.
20 avril 2026
Réponse de Daikin France
Bonjour Hélène,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre installation Daikin et le travail réalisé par les techniciens de Climavie. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite du confort et de la qualité de nos produits.
Mareme
Réponse de Daikin France
Super ! Merci pour ce retour positif. Félicitations à votre installateur pour son travail. Vous pouvez citer son nom si vous le souhaitez.
Mareme
Matériels intérieurs très compacts et…
Matériels intérieurs très compacts et s'intègre trés bien à nos pièces.
Il manque une protection du groupe extérieur notamment latérale, un cache est nécessaire afin de protéger les échangeurs.
20 avril 2026
Réponse de Daikin France
Bonjour Freneat,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'intégration de nos unités intérieures dans vos pièces.
Concernant la protection latérale du groupe extérieur, selon le modèle, il est possible que certains côtés restent ouverts et que cela soit conforme à la conception d'origine. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre installateur ou technicien local, qui reste votre interlocuteur privilégié pour toute question technique ou demande de vérification sur l'installation. Il pourra vous confirmer la conformité de l'appareil et, si besoin, vous proposer des solutions adaptées.
Si votre installateur rencontre des difficultés ou a besoin d'informations complémentaires, il peut contacter directement la Hotline technique professionnelle Daikin France.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question.
Bien cordialement,
Service Clients Utilisateurs Daikin France
Haut de gamme et qualité
Qualité du matériel et facilité d'usage. Le supplément de garentie 10 ans est aussi un bon deal qui assure une tranquillité en plus de l'action de l'installateur. Plutôt ressenti comme un prix haut de gamme mais avec un bon rapport qualité/prix.
17 avril 2026
Réponse de Daikin France
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif sur la qualité de nos produits et la facilité d'usage ! Nous sommes ravis que l'offre de garantie 10 ans vous apporte une tranquillité supplémentaire.
Mareme
Espérons une remise en route rapide
Malgré une installation réussie 2 cartes mère se sont grillées successivement au bout de 15 jours d'utilisation
28 mars 2026
Réponse de Daikin France
Bonjour - je suis navrée d'apprendre que malgré une installation réussie, vous rencontrez des problèmes sur votre installation. Nos équipes du Service Clients se tiennent à votre disposition si besoin. Léa
Professionnels du commerce et de…
Professionnels du commerce et de l'installation. Très bon suivi de dossier.
16 avril 2026
Réponse de Daikin France
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du professionnalisme de nos équipes et du suivi de votre dossier. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide à l'avenir.
Bien cordialement,
Mareme
Entreprise sérieuse
Entreprise sérieuse.
Explication claire faite concernant l’installation des modules.
Propreté du chantier en fin de travaux.
15 avril 2026
Réponse de Daikin France
Bonjour Virginie,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance envers Daikin. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de la qualité de l'installation et du professionnalisme de l'entreprise.
Mareme
TRES SATISFAISANT,disponible
L'entreprise qui a installé le materiel semble avoir correctement travaillè. Je n'ai pas encore eu l'occasion de l'utiliser ( temperature clémente)
22 avril 2026
Réponse de Daikin France
Bonjour Françoise,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation s'est bien déroulée et que vous êtes satisfait(e) du travail réalisé par l'entreprise. N'hésitez pas à revenir vers nous lorsque vous aurez utilisé votre matériel ou si vous avez la moindre question.
Mareme
Très bonne expérience en matière…
Très bonne expérience en matière d'explication des problèmes et des solutions pour la climatisation. Présentation dans un salon de l'entreprise des matériels proposés avec le devis. Mise en route de la solution avec respect des engagements. Contacts avec équipe de pose très bien et très calme. SAV Participant au choix final.
23 avril 2026
Réponse de Daikin France
Bonjour Jean-Pierre,
Merci pour votre retour ! Je suis ravie que vous soyez satisfait de notre produit et de la prestation de votre installateur.
Mareme
Réponse de Daikin France
Merci pour votre retour ! Je suis ravie que vous soyez satisfait de notre produit et de la prestation de votre installateur.
Mareme
Si tu veux une machine qui t'enquiquine, choisis Daikin. Episode 7 Suite de l'épisode 6 du 25/04/2026
Aujourd'hui je fais suite à la réponse de Léa concernant mon message précédent.
La dernière intervention faite par Daikin a modifié un certain nombre de paramètres de fonctionnement. Cette intervention a eu lieu début Mars 2026. Depuis il n'a plus fait froid. Donc je suis parfaitement conscient que le test grandeur réelle du bien fondé des nouveaux réglages ne pourra avoir lieu qu'au cours de la saison de chauffe 2026-2027.
Donc on verra à ce moment là si c'était vraiment la solution. A l'heure actuelle, je peux juste dire que j'ai déjà constaté un changement important dans la régulation de l'installation. Mais c'est tout.
Quoiqu'il en soit, il reste quand même à solder le passé et le passif avec notre installation. J'estime et j'entends démontrer que l'on connaît depuis le début un problème de type vice caché qui a généré inconfort et surcoût. Or pour agir en face d'un vice caché je dispose de 5 ans. Le terme de cette période sera en Décembre prochain. Donc je n'ai pas de temps à perdre désormais. J'ai rendez-vous avec le conciliateur de justice en Juillet prochain pour trouver une solution amiable avec Daikin et, en cas contraire, saisir le tribunal judiciaire.
Je rappelle, comme je l'ai déjà écrit à Daikin, que je ne suis pas particulièrement chi...et que je demande juste à bénéficier de quelques années de maintenance gratuite en réparation du préjudice subi.
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Daikin France
Bonjour Monsieur Luquet, je vous remercie pour votre retour et pour ces dernières précisions. Je comprends tout à fait votre attente quant à la validation des réglages => cette dernière pourra être effectuée lors de la prochaine saison de chauffe : je viens de partager également votre retour sur les premières améliorations que vous constatez. Concernant votre situation, soyez assuré que nos équipes mettent tout en œuvre pour vous accompagner au mieux dans la recherche d’une solution satisfaisante. Léa
respect des date et heures
respect des date et heures , durée des travaux.
Rapidité, compétence des techniciens
matériel proposé et installé de qualité.
20 avril 2026
Réponse de Daikin France
Bonjour Michel,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du respect des délais, de la compétence de nos techniciens et de la qualité du matériel installé. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d'assistance à l'avenir.
Mareme
Très bien sauf l’appli ONECTA
Je ne mets pas 5 étoiles car je suis déçu sur un point qui n’est pas primordial mais c’est pour la forme. En effet suite à plusieurs requêtes auprès de Daikin, je n’ai toujours pas accès à la programmation des plages horaires à partir de l’appli ONECTA alors que je peux à partir du clavier de commande de la PAC.
11 avril 2026
Réponse de Daikin France
Merci pour votre retour ! Je suis ravie que vous soyez satisfait de notre produit et concernant l'application Onecta je vous invite à prendre contact avec notre service clients via service-clients@daikin.fr
Mareme
Pompe à chaleur
Bonjour.j'avais déjà Une pompe à chaleur DAIKIN et j'en étais contant donc j'ai voulu rester avec la même marque.
4 avril 2026
Réponse de Daikin France
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre pompe à chaleur Daikin et que vous avez choisi de renouveler votre confiance en notre marque.
Excellente journée à vous !
Mareme
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.