Dans l'ensemble tout c'est bien. Passé a noter un nettoyage un peu bâclé et un regret important est que la PAC ne soit pas protégée contre les coups tel que les tondeuses enfants et autres une grille... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
L’installation s’est faite comme convenu malgré les problèmes de meteo. Nous avons changé l’ensemble des elements du gainable Daikin après 21 ans d’utilisation ce qui est remarquable et esperons avoir... Voir plus
L'entreprise a répondu
La PAC est installée. Malheureusement c’est compliqué d’utilisation Personnel n’y comprend rien Même l’installateur dit de ne rien toucher…
L'entreprise a répondu
J'ais trouvé l'entreprise très professionnelle et le résultat est sans communes mesure ! Quand à l'appareil , je n’ais pas encore eu l’occasion de le tester vraiment , la raison : des températures c... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 16 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements de chauffage
- N° 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de systèmes de climatisation
Écrit par l'entreprise
Spécialisé dans la fabrication de solutions hautes performances de chauffage, de rafraîchissement, de ventilation et de réfrigération fonctionnant aux énergies renouvelables, le groupe DAIKIN intervient sur les marchés du résidentiel, du tertiaire et de l’industrie. La filiale française du groupe, Daikin Airconditioning France, fondée en 1993, est basée à Nanterre (92). Depuis 2000, Daikin est leader sur le marché des solutions de génie climatique en France. Daikin Airconditioning France couvre l’ensemble du territoire avec l’implantation de 12 agences commerciales, de 4 antennes locales, de 6 plateformes techniques et de formations et de 2 pôles logistiques.
Service Clients Utilisateurs Daikin
Écrit par l'entreprise
- Nos opérateurs sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
- Le Service Clients Utilisateurs Daikin vous propose un accompagnement quotidien dans la recherche d'informations sur les produits de Daikin France, et vous apporte une aide en cas de difficulté. Chaque demande de support se voit assignée un numéro de ticket unique qui vous permettra de suivre votre demande jusqu'à sa résolution par nos équipes. Téléphone : 01 42 42 10 00 Mail : service-clients@daikin.fr
Coordonnées de contact
31 rue des Hautes Pâtures, 92737, NANTERRE, France
- 0142421000
- https://votre-support.daikin.fr/hc/fr
- daikin.fr
3,9
Bien
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Trop tôt pour un avis valide
Pas assez de recul pour juger après 1 mois d'utilisation.
Très satisfaite de l'installation.
Il faudrait revoir mes commentaires l'hiver prochain. J'utilise uniquement l'ECS en ce moment.
30 mars 2026
Réponse de Daikin France
Bonjour Maxime,
Merci pour votre retour ! Je suis ravie que vous soyez satisfait de notre produit et de la prestation de votre installateur.
Mareme
Réponse de Daikin France
Bonjour Delphine,
Merci pour votre retour ! Je suis ravie que vous soyez satisfait de notre produit et de la prestation de votre installateur.
Mareme
Nous avions eu de bons retours sur…
Nous avions eu de bons retours sur l'entreprise qui nous a installés notre clim réversible. Les ouvriers ont tout installé rapidement et efficacement.
28 mars 2026
Réponse de Daikin France
Bonjour Alain,
Merci pour votre retour ! Je suis ravie que vous soyez satisfait de notre produit et de la prestation de votre installateur.
Mareme
Au top chez Daikin !
Personnel à l'écoute. Une demande d'aide ou d'informations est immédiate et tjs tres explicite !
2 avril 2026
Réponse de Daikin France
Bonjour Amandine,
Merci pour votre retour ! Je suis ravie que vous soyez satisfait de notre produit
Mareme
Très bonnes compréhension et gestion de…
Très bonnes compréhension et gestion de ma demande
27 mars 2026
Réponse de Daikin France
Bonjour Chris,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravie de savoir que notre pompe à chaleur vous procure entière satisfaction. Félicitations à votre installateur pour son accompagnement.
Mareme
Ils sont reactifs,compétent,soucieux du…
Ils sont reactifs,compétent,soucieux du bien etre des clients.
Ils repondent facilement a nos questions.
3 avril 2026
Réponse de Daikin France
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre retour ! Je suis ravie que vous soyez satisfait de notre produit et de la prestation de votre installateur.
Mareme
entreprise tres serieuse avec une…
entreprise tres serieuse avec une equipe au top travail tres bien executer par l entreprise ENERGIA
25 mars 2026
Réponse de Daikin France
Bonjour Yannick,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance envers Daikin et l'entreprise ENERGIA. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité du travail réalisé.
Mareme
Personnel compétent. Entreprise fiable
Installation réalisée dans la période prévue par des techniciens compétents et soigneux. Entreprise fiable.
22 mars 2026
Réponse de Daikin France
Bonjour Jean Claude,
Super ! Merci pour ce retour positif. Félicitations à votre installateur pour son travail. Vous pouvez citer son nom si vous le souhaitez.
Mareme
Essaye encore avec LIA - SAV DAIKIN en berne!
LA VIE DES CLIM DAIKIN EST- ELLE LIMITÉE A - 5 ans ?
FAUT-IL OBLIGATOIREMENT JETER UNE CLIM DAIKIN EN PANNE ? ☚☚☚
Très cher LIA du SAV DAIKIN, 1 mois perdu avec le vendeur, 2 mois avec votre SAV : vos équipes semblent désormais évoluer dans une dimension parallèle. Merci d’envoyer une équipe fraîche avant qu’ils ne fondent sur place. Comme ma clim (moins de 5 ans), vos techniciens méritent peut être un remplacement préventif ?
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Daikin France
Bonjour - Afin de pouvoir analyser votre situation et vérifier les délais évoqués, je vous invite à nous transmettre votre numéro de dossier ou de ticket SAV, ainsi que les coordonnées associées à la demande. Léa
Clim installée moins de 1 an ensuite…
Clim installée moins de 1 an ensuite tombe en panne. Sav déplorable il a fallu attendre 3 mois pour être dépanné. Malgré les recommandés aucune réponse.
Je suis perplexe et c'est la dernière fois pour ma part que j'achèterai Daikin. En tant que consommateur, je pensais que le sav était a la réputation de la marque. Grosse erreur.
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Daikin France
Bonjour, je suis sincèrement désolée de votre expérience et comprends votre déception. Les délais d’intervention et le manque de réponse que vous évoquez ne sont pas conformes à nos engagements. Votre installateur reste l’interlocuteur privilégié pour le suivi et le dépannage de l’installation. Afin d'en savoir plus et faire un point global, je vous invite à contacter notre SCU – Service Clients Utilisateurs ou me communiquer un numéro de suivi. Léa
tout a ete bien fait
24 mars 2026
Réponse de Daikin France
Bonjour Joel,
Merci pour votre retour ! Je suis ravie que vous soyez satisfait de notre produit et de la prestation de votre installateur.
Mareme
Depuis 2020 nous avons via lunasol fait…
Depuis 2020 nous avons via lunasol fait installer une pompe à chaleur, nous n'avons que des problèmes chaque hiver, pas de chauffage après 2 dépannages de lunasol, nous avons pris contact avec Daikin qui nous a envoyé un de leur technicien à nouveau carte mère plus ventilateur ++++ enfin à 76 ans je passe des hivers abominables . Et aujourd'hui après la 2ème carte mère Daikin est en rupture de stock incroyable je pense que je vais me tourner vers Julien Courbet " ça peut vous arriver".
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Daikin France
Bonjour Nicole, je suis désolée de la situation que vous vivez et je comprends votre mécontentement. Passer plusieurs hivers avec des problématiques de chauffage, n'est pas acceptable et il est indispensable que vous puissiez retrouver une installation fonctionnelle et également que la cause du dysfonctionnement soit trouvée. Pour le moment, et concernant la carte électronique, lorsqu’une pièce est temporairement indisponible, aucune intervention extérieure, quelle qu’elle soit, ne peut en accélérer l’approvisionnement. Afin de pouvoir faire un point complet sur votre dossier et envisager les solutions possibles, je vous invite à contacter directement notre Service Clients Utilisateurs (SCU), seul canal permettant une analyse globale de votre situation ou à me communiquer votre numéro de ticket si vous nous avez déjà contactés. Léa
Réponse de Daikin France
Bonjour Alain
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Mareme
j'ai fait 2 devis un EDF .un RCH…
j'ai fait 2 devis un EDF .un RCH méditerranée Gignac avec EDF j'avait 5000 euro de plus avec la marque atlantiques avec une prime de l'états de 1230 euro...RCH c'est du Daikin prime 1735 euro ..installation faite par RCH du très bon travail installation m'aime il a repris le conteurs entreprise sérieuse
30 mars 2026
Réponse de Daikin France
Bonjour Julien,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravie de savoir que notre pompe à chaleur vous procure entière satisfaction. Félicitations à votre installateur pour son accompagnement.
Mareme
Chauffage économique.
Pour le moment tou va bien : ça chauffe en silence. Chaleur agréable et économique.
30 mars 2026
Réponse de Daikin France
Bonjour Hervé,
Merci pour votre retour ! Je suis ravie que vous soyez satisfait de notre produit et de la prestation de votre installateur.
Mareme
Site compliqué et dusfonctionel
30 mars 2026
Réponse de Daikin France
Bonjour je vous invite à nous contacter via notre service clients pour nous en dire plus. Si besoin, mes collègues pourront vous accompagner pour naviguer sur le site. Léa
Très satisfait
22 mars 2026
Réponse de Daikin France
Bonjour Mélissa
Merci pour votre retour ! Je suis ravie que vous soyez satisfait de notre produit et de la prestation de votre installateur.
Mareme
Installation d'une pompe à chaleur…Surtout pas daikin
Installation d'une pompe à chaleur daikin alterma 3 HT en octobre 2023. Depuis pbs sur pbs et surtout gros bruits dans les circuits des radiateurs. Après de nombreuses relances au cours des deux premières années, toujours rien. Donc j'ai laissé tomber. Soit on vous envoi vers des gens incompétents au téléphone, soit la personne habilitée par daikin pour la mise en route vous facture des frais de déplacements sans corriger le pb. Depuis peu, un nouvel agent (indépendant) est venu faire une modification du logiciel sur l'unité intérieure, pris en charge par daikin, pour éviter que la pac ne tombe définitivement en panne. Bizarre !? Depuis les nouveaux réglages le bruit a encore monter d'un cran. Les forts sifflements et le bruit du circulateur quand la pac se déclenche sont toujours présents et très désagréables, surtout la nuit, cela réveille tout le monde.
J'ai attendu 2 ans et demi après l'installation pour avoir le recul nécessaire afin de publier cet avis.
Donc daikin =0
La société qui s'est occupée de ma pompe SARL A. TOUZOT à 71260 SENOZAN. Je suis domicilié à Etrigny.
Mai 2026, malheureusement obligé de rallumer la pompe à chaleur. Le bruit devient de plus en plus insupportable. Daikin ne m'a toujours pas contacté, léa n'a pas réussi à me retrouver dans leur fichier client, c'est vrai que dans mon village de 400 personnes tout le monde se chauffe avec daikin, ou bien elle se donne pas la peine...
12 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Daikin France
Bonjour DB, je vous invite à prendre contact avec notre service clients utilisateurs ou à me communiquer votre numéro de ticket. Léa
Réponse de Daikin France
Bonjour Francis,
Merci pour votre retour ! Je suis ravie que vous soyez satisfait de notre produit et de la prestation de votre installateur.
Mareme
Excellents
La pompe à chaleur DAIKIN chauffe mieux toutes les pièces de chez nous. Je préfère ce système de chauffage, j'ai bien fait d'arrêter mon chauffage gaz, qui était long à chauffer.
12 janvier 2026
Réponse de Daikin France
Bonjour Hervé,
Merci pour votre retour ! Je suis ravie que vous soyez satisfait de notre produit et de la prestation de votre installateur.
Mareme
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.