Dans l'ensemble tout c'est bien. Passé a noter un nettoyage un peu bâclé et un regret important est que la PAC ne soit pas protégée contre les coups tel que les tondeuses enfants et autres une grille... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
L’installation s’est faite comme convenu malgré les problèmes de meteo. Nous avons changé l’ensemble des elements du gainable Daikin après 21 ans d’utilisation ce qui est remarquable et esperons avoir... Voir plus
L'entreprise a répondu
La PAC est installée. Malheureusement c’est compliqué d’utilisation Personnel n’y comprend rien Même l’installateur dit de ne rien toucher…
L'entreprise a répondu
J'ais trouvé l'entreprise très professionnelle et le résultat est sans communes mesure ! Quand à l'appareil , je n’ais pas encore eu l’occasion de le tester vraiment , la raison : des températures c... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 16 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements de chauffage
- N° 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de systèmes de climatisation
Écrit par l'entreprise
Spécialisé dans la fabrication de solutions hautes performances de chauffage, de rafraîchissement, de ventilation et de réfrigération fonctionnant aux énergies renouvelables, le groupe DAIKIN intervient sur les marchés du résidentiel, du tertiaire et de l’industrie. La filiale française du groupe, Daikin Airconditioning France, fondée en 1993, est basée à Nanterre (92). Depuis 2000, Daikin est leader sur le marché des solutions de génie climatique en France. Daikin Airconditioning France couvre l’ensemble du territoire avec l’implantation de 12 agences commerciales, de 4 antennes locales, de 6 plateformes techniques et de formations et de 2 pôles logistiques.
Service Clients Utilisateurs Daikin
Écrit par l'entreprise
- Nos opérateurs sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
- Le Service Clients Utilisateurs Daikin vous propose un accompagnement quotidien dans la recherche d'informations sur les produits de Daikin France, et vous apporte une aide en cas de difficulté. Chaque demande de support se voit assignée un numéro de ticket unique qui vous permettra de suivre votre demande jusqu'à sa résolution par nos équipes. Téléphone : 01 42 42 10 00 Mail : service-clients@daikin.fr
Coordonnées de contact
31 rue des Hautes Pâtures, 92737, NANTERRE, France
- 0142421000
- https://votre-support.daikin.fr/hc/fr
- daikin.fr
3,9
Bien
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Réponse de Daikin France
Bonjour Jean,
Merci pour votre retour ! Je suis ravie que vous soyez satisfait de notre produit et de la prestation de votre installateur.
Mareme
Installation sans problème
Installation sans problème
Prise en mains rapide
L'installateur avait préparé l'inscription sur le site
Site nonne ihm
13 mars 2026
Réponse de Daikin France
Bonjour Thibault,
Merci pour votre retour ! Je suis ravie que vous soyez satisfait de notre produit et de la prestation de votre installateur.
Mareme
POSE PAC DAIKIN 2025
Entreprise COLLANGELEC compétente et serieuse mais la PAC Daikin ALTHERMA 3 RF MOYENNE TEMPERATURE ne me satisfait pas complètement.
Dés le départ , le circulateur fuyait et a dû être changé.D'autre part , à chaque démarrage ,ce même circulateur qui se trouve dans le module interieur ,émet un sifflement désagreable pendant 30 minutes environ pendant la phase d'échantillonnage.
Pour le reste ,cette pac fonctionne correctement et me parait économique mais une année de fonctionnement est insuffisante pour un jugement définitif.
13 février 2026
Réponse de Daikin France
Bonjour Pierre,
Je vous remercie pour votre retour et vous invite à prendre contact avec notre service clients via service-clients@daikin.fr si votre problème persiste.
Mareme
Réponse de Daikin France
Bonjour Youssef,
Merci pour votre retour ! Je suis ravie que vous soyez satisfait de notre produit et de la prestation de votre installateur.
Mareme
Réponse de Daikin France
Merci pour votre retour ! Je suis ravie que vous soyez satisfait de notre produit et de la prestation de votre installateur.
Mareme
Rien à dire de À à Z
Rien à dire de À à Z , côté commercial très réactif je n’ai absolument rien à dire le suivit de Tom à été très professionnel et rassurant. De même en admin Karine et Marie Laure ont être très aidante .
Les techniciens lors de l’installation ont été très vifs et professionnel également.
11 mars 2026
Réponse de Daikin France
Bonjour Sylvie,
Merci pour votre retour ! Je suis ravie que vous soyez satisfait de notre produit et de la prestation de votre installateur.
Mareme
Problème prix contrat maintenance
Je crois avoir payé 2 fois pour la garantie décennale, par votre faute, j'attends une régularisation
9 mars 2026
Réponse de Daikin France
Bonjour - je vous invite à prendre contact avec notre service clients pour régularisation car je ne peux pas enregistrer la demande en ligne. Léa
Réponse de Daikin France
Bonjour Denis,
Je vous remercie pour ce retour et pour votre confiance renouvelée en nos produits.
Mareme
bonjour,
bonjour,
j'ai fait installer en 2021 une pompe à chaleur daikin altherma 3, 11kw en chauffage seul.
Dès le départ le fonctionnement de la pompe n'était pas top malgré tout les réglages possibles.
la mise à jour de la pompe via un tech daikin ( qui m'a couté 600 euros ! ) a réglé en parti le problème.
à savoir que Daikin ne se déplace pas directement chez un particulier. il faut passer par un professionnel.
5 ans plus tard, pompe en panne, diagnostique daikin via mon dépanneur pro : remplacement carte électronique + les 2 ventilateurs de l'unité extérieur.
plus de 3500 euros le devis !
j'ai démonter la carte électronique et le problème venait de 2 soudures du pont de diodes de tête qui avaient éclatés. j'ai du coup installé un pont de diodes plus costaud et refroidit en parallèle à coté de la carte électronique. j'ai des photos pour étayer mes dires.
résultat ça fonctionne nickel et tout ça pour 15 euros + une bonne journée de passé dessus.
le sav Daikin est déplorable pour les particuliers et même les professionnel le juge pénible (je reste poli).
si je n'avais pas des compétences en électronique, j'aurai payé 3500 euros de dépannage au bout de 5 ans de fonctionnement.
Moralité, tout ce que l'on gagne économiquement parlant sur cette pompe à chaleur, on le crame en dépannage, voir plus...
dommage car daikin fabrique du très bon matos globalement, mais à l'usage... stop.
c'est mon expérience , mon coup de gueule.
guillaume
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Daikin France
Bonjour Guillaume - Je vous remercie d'avoir partagé votre retour et je comprends votre déception. Toutefois je ne peux pas partager votre analyse : une grande partie des éléments que vous mentionnez relève directement de l’installation, des réglages initiaux et du diagnostic réalisés par votre professionnel. Daikin ne peut pas intervenir en direct chez les particuliers — c’est l’installateur qui assure la mise en service, les mises à jour, la maintenance et les choix techniques. C’est aussi lui qui transmet à Daikin les éléments de diagnostic lorsque cela est nécessaire. J'espère que ce dernier a pu faire le point complet avec nos équipes techniques. Léa
Réponse de Daikin France
Merci pour votre retour ! Je suis ravie que vous soyez satisfait de notre produit et de la prestation de votre installateur.
Mareme
Bon contact avec la société Eseo
Bon contact avec la société Eseo, l'installation s'est bien passée
2 mars 2026
Réponse de Daikin France
Bonjour Véronique
Merci pour votre retour ! Je suis ravie que vous soyez satisfait de notre produit et de la prestation de votre installateur.
Mareme
Aucune expérience a ce jour nouveau
Montage par l entreprise tres professionnels aucun soucis tres bon travail produit conforme a notre devis et nos besoins ,en attente d'utilisation cet été
5 mars 2026
Réponse de Daikin France
Bonjour Francis,
Merci pour votre retour ! Je suis ravie que vous soyez satisfait de notre produit et de la prestation de votre installateur.
Mareme
Réponse de Daikin France
Merci pour votre retour ! Je suis ravie que vous soyez satisfait de notre produit et de la prestation de votre installateur.
Mareme
Réponse de Daikin France
Bonjour José
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravie de savoir que notre pompe à chaleur vous procure entière satisfaction. Félicitations à votre installateur pour son accompagnement.
Mareme
Désastreux
7 ans de vie il faut changer la pompe à chaleur 15000 euros chercher l erreur
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Daikin France
Bonjour Madame Capelle, je suis vraiment désolée d'apprendre votre situation. Un remplacement complet de pompe à chaleur après seulement 7 ans n'est pas si fréquent et je comprends parfaitement votre frustration.
Avant d’en arriver à ce type de décision, il existe généralement plusieurs vérifications possibles. Votre installateur a‑t‑il pu vous fournir un diagnostic clair justifiant ce changement et prendre contact le cas échéant avec notre hotline technique ? Si besoin je vous invite à prendre contact avec notre service clients. Léa
gestion de la demande
Réactivité à la demande, gestion du déroulement commande, pré-travaux, installation parfaitement gérés avec un gain de temps sur le délai prévu. collaborateur de terrain au top et un commercial qui sait anticipaer .
2 mars 2026
Réponse de Daikin France
Bonjour Daniel
Merci pour votre retour ! Je suis ravie que vous soyez satisfait de notre produit et de la prestation de votre installateur.
Mareme
Réponse de Daikin France
Bonjour Cédric
Merci pour votre retour ! Je suis ravie que vous soyez satisfait de notre produit.
Mareme
Aimerais avoir un rendez-vous pour l’entretien, je trouve vos réponses un peu trop longues !
Aimerais un rendez-vous pour l’entretien, je trouve vos réponses un peu trop longues…toujours pas de nouvelles , merci
2 mars 2026
Réponse de Daikin France
Bonjour - afin que je puisse faire un point avec nos équipes, pourrais je avoir votre numéro de dossier / client ? Léa
La PAC semble fonctionner parfaitement
La PAC semble fonctionner parfaitement. Je regrette seulement que le déclenchement de la chaudière à fuel par temps de grand froid ne soit pas automatique mais dépende d'un réglage manuel sur le boitier de commande.
23 février 2026
Réponse de Daikin France
Bonjour François
je vous remercie pour vos retours positifs. Je partage vos suggestions d’amélioration à nos équipes en charge du développement.
Mareme
Très bon produit et la consommation est…
Très bon produit et la consommation est plus économique par rapport à la chaudière que j'avais auparavant.
je ne regrette pas mon choix
26 février 2026
Réponse de Daikin France
Bonjour Nathalie,
Merci pour votre retour ! Je suis ravie que vous soyez satisfait de notre produit et de la prestation de votre installateur.
Mareme
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