Dans l'ensemble tout c'est bien. Passé a noter un nettoyage un peu bâclé et un regret important est que la PAC ne soit pas protégée contre les coups tel que les tondeuses enfants et autres une grille... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
L’installation s’est faite comme convenu malgré les problèmes de meteo. Nous avons changé l’ensemble des elements du gainable Daikin après 21 ans d’utilisation ce qui est remarquable et esperons avoir... Voir plus
L'entreprise a répondu
La PAC est installée. Malheureusement c’est compliqué d’utilisation Personnel n’y comprend rien Même l’installateur dit de ne rien toucher…
L'entreprise a répondu
J'ais trouvé l'entreprise très professionnelle et le résultat est sans communes mesure ! Quand à l'appareil , je n’ais pas encore eu l’occasion de le tester vraiment , la raison : des températures c... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 16 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements de chauffage
- N° 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de systèmes de climatisation
Écrit par l'entreprise
Spécialisé dans la fabrication de solutions hautes performances de chauffage, de rafraîchissement, de ventilation et de réfrigération fonctionnant aux énergies renouvelables, le groupe DAIKIN intervient sur les marchés du résidentiel, du tertiaire et de l’industrie. La filiale française du groupe, Daikin Airconditioning France, fondée en 1993, est basée à Nanterre (92). Depuis 2000, Daikin est leader sur le marché des solutions de génie climatique en France. Daikin Airconditioning France couvre l’ensemble du territoire avec l’implantation de 12 agences commerciales, de 4 antennes locales, de 6 plateformes techniques et de formations et de 2 pôles logistiques.
Service Clients Utilisateurs Daikin
Écrit par l'entreprise
- Nos opérateurs sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
- Le Service Clients Utilisateurs Daikin vous propose un accompagnement quotidien dans la recherche d'informations sur les produits de Daikin France, et vous apporte une aide en cas de difficulté. Chaque demande de support se voit assignée un numéro de ticket unique qui vous permettra de suivre votre demande jusqu'à sa résolution par nos équipes. Téléphone : 01 42 42 10 00 Mail : service-clients@daikin.fr
Coordonnées de contact
31 rue des Hautes Pâtures, 92737, NANTERRE, France
- 0142421000
- https://votre-support.daikin.fr/hc/fr
- daikin.fr
3,9
Bien
2 k avis
Demande des avis aux clients
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Réponse de Daikin France
Bonjour Dominique,
Merci pour votre retour ! Je suis ravie que vous soyez satisfait de notre produit et de la prestation de votre installateur.
Mareme
Bons produits performants et…
Bons produits performants et silencieux.
Installateurs sérieux, compétents et professionnels.
Bref, je recommande vivement.
27 février 2026
Réponse de Daikin France
Bonjour Didier
Merci pour votre retour ! Je suis ravie que vous soyez satisfait de notre produit et de la prestation de votre installateur.
Mareme
Réponse de Daikin France
Bonjour Christophe
Merci pour votre retour ! Je suis ravie que vous soyez satisfait de notre produit et de la prestation de votre installateur.
Mareme
bon travail qualite delais respectes
27 février 2026
Réponse de Daikin France
Super ! Merci pour ce retour positif. Félicitations à votre installateur pour son travail. Vous pouvez citer son nom si vous le souhaitez.
Mareme
Installation parfaite
Installation parfaite, passage des gaines au mieux installateur vraiment à l'écoute de mes demandes. Ras maintenant à voir dans le temps mais très confiant.
19 février 2026
Réponse de Daikin France
Merci pour votre retour ! Je suis ravie que vous soyez satisfait de notre produit et de la prestation de votre installateur.
Mareme
Réponse de Daikin France
Super ! Merci pour ce retour positif. Félicitations à votre installateur pour son travail. Vous pouvez citer son nom si vous le souhaitez.
Mareme
Réponse de Daikin France
Super ! Merci pour ce retour positif. Félicitations à votre installateur pour son travail. Vous pouvez citer son nom si vous le souhaitez.
Mareme
Je ne mets que 3 étoiles,je n'ai rien à…
Je ne mets que 3 étoiles,je n'ai rien à reprocher il est trop tôt pour ce prononcer il y a que 6 mois de passer.
Faut voir avec 1 à 2 année de recule .
19 février 2026
Réponse de Daikin France
Bonjour - c'est noté et je vous remercie pour ce retour positif j'espère que vous serez très satisfait par l'utilisation de votre pompe à chaleur et du confort qu'elle vous procurera. Je vous invite - si votre produit est éligible - à opter pour l'extension de garantie jusqu'à 10 ans pièces afin de bénéficier de plus de sérénité sur le long terme. Léa
Réponse de Daikin France
Merci pour votre retour ! Je suis ravie que vous soyez satisfait de notre produit et de la prestation de votre installateur.
Mareme
L'installateur a été très présent et…
L'installateur a été très présent et très professionnel pour notre assistance.
Les techniciens ont fait preuves de professionnalisme impressionnant.
17 février 2026
Réponse de Daikin France
Super ! Merci pour ce retour positif. Félicitations à votre installateur pour son travail. Vous pouvez citer son nom si vous le souhaitez.
Mareme
Matériel d'excellente qualité et…
Matériel d'excellente qualité et d'utilisation simplifié.
13 février 2026
Réponse de Daikin France
Bonjour Franck,
Merci pour votre retour ! Je suis ravie que vous soyez satisfait de notre produit.
Mareme
Extension de garantie
Je n’étais pas au courant que nous ne pouvons pas étendre la garantie. Mon installateur ne m’a rien dit. Pas d’information lors de la création du compte.
Je me retrouve avec seulement une garantie de base.
Déçu
23 février 2026
Réponse de Daikin France
Bonjour - je suis navrée de lire que vous n'avez pas eu le temps de souscrire à une extension de garantie. Vous disposiez d'une période de 6 mois à compter de la date de mise en service. Des alertes automatiques sont envoyées par l'outil afin de prévenir de la date de fin de souscription. De plus, les packages d'extension de garantie étaient disponibles dans votre espace personnel sur Stand By Me. Léa
Excellent produit
Excellent produit, facile d'utilisation et économique. A vérifier dans la durée, et fiabilité à suivre.
21 février 2026
Réponse de Daikin France
Bonjour Benano
Merci pour votre retour ! Je suis ravie que vous soyez satisfait de notre produit et de la prestation de votre installateur.
Mareme
À recommander
J'ai reçu une explication claire sur le fonctionnement du climatiseur DAIKIN.
23 février 2026
Réponse de Daikin France
Merci pour votre retour Marie ! Je suis ravie que votre installateur ait su vous fournir des explications complètes et faciles à comprendre. C'est toujours un plaisir de savoir que nos partenaires assurent un service de qualité.
Mareme
Bonne expérience avec le support de…
Bonne expérience avec le support de Daikin pour mettre en place le compte d'utilisateur final et sélectionner les e-pack de garantie.
23 février 2026
Réponse de Daikin France
Bonjour Christophe,
Je vous remercie pour ce retour et pour votre confiance en nos produits.
Mareme
Panne juste après la garantie 2 ans
Gros problème technique sur une pompe a chaleur Altherma 3 HT , qui tombe en panne au bout de 2 ans et 3 semaines !!!
Résultat: débitmètre défectueux entrainant la panne de la pompe de régulation. Changement de ces deux pièces nécessaires.
Au prix de cette machine et au discours publicitaire de Daikin , on pourrai espérer un peu plus de fiabilité.
Heureusement l extension de garantie 10 ans pièces à allégé la facture mais il fallait bien payer la main d œuvre de mon technicien agréé. J ai demandé un geste commercial de la part de Daikin sur le faite que la panne soit arrivée juste après la garantie. Leur réponse a été cinglante " nous ne traitons pas avec les particuliers, la garantie est dépassé, voyez avec votre technicien"
Belle politique d une multinational qui se cache derrière des techniciens à leur compte, qui eux doivent traiter avec des clients mécontents suite à la déception sur leurs investissements. Très classe.
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Daikin France
Bonjour Mickael, je comprends votre mécontentement suite à la réponse de notre hotline. Je pense que vous avez dû contacter notre ligne réservée aux professionnels du CVC et non la ligne dédiée aux utilisateurs particuliers. Je vous invite à faire un point avec votre installateur car c'est ce dernier qui vous octroie la garantie sur la main d’œuvre (elle est mentionnée sur la CGV de votre facture) et c'est lui qui peut décider de vous accorder un geste commercial. Notre Service Clients Utilisateurs se tient à votre disposition pour toute précision complémentaire. Léa
Entre le démarrage de la PAC et le…
Entre le démarrage de la PAC et le moment où les RADIATEURS commencent à monter en température il faut 4 voir 5 heures.
Est-ce normal ?????
J'ai posé la question à Daikin, a plusieurs reprises PAS DE REPONSE DE daikin.
13 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Daikin France
Bonjour Jean-Louis, je vous remercie d'avoir contacté nos services, cependant sans avoir réalisé l'installation de votre pompe à chaleur, il est difficile de pouvoir répondre avec précision à votre question pour savoir quel est le problème. Je vous invite à prendre contact avec votre installateur, qui pourra se déplacer sur site et si besoin échanger avec notre hotline technique. Léa
Réponse de Daikin France
Bonjour Gérard,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravie de savoir que notre pompe à chaleur vous procure entière satisfaction.
Mareme
CLIM air air
L’utilisation de la Clim air air est simple et apporte un réel confort la sensation de chaleur est quasi immédiate
En ce qui concerne l’extension de garantie je ne me suis pas encore décidé étant donné que l’extension est indiquée comme garantie de 10 années alors que les premières années bénéficie déjà de la garantie initiale de ce fait je trouve que l’explication est abusive
13 février 2026
Réponse de Daikin France
Bonjour Laure,
Merci pour votre retour ! Je suis ravie que vous soyez satisfait de notre produit et concernant la garantie 10 ans, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service clients via service-clients@daikin.fr.
Mareme
Fiabilité et SAV à revoir
Vous pensiez être sous garantie 5 ans? 10 ans?
Vaste plaisanterie, après une panne électronique du groupe extérieur sur un appareil mis en service il y’a 4 ans. Le SAV Daikin m’explique que la pièce dispose d’une garantie légale ( 2 ans)
Coup de l’opération? 715e la pièce de remplacement alors que l’unité extérieure complète en coûte 1200! Delai? 9 semaines… sans chauffage en plein hiver!
Un véritable scandale, d’autant que le service réclamation ne fera aucun geste.
Vous pensiez avoir du matériel fiable et de qualité, un SAV sérieux et réactif en choisissant Daikin? Revoyez votre copie 🤷♂️
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de Daikin France
Bonjour Damien, je suis navrée de lire que vous devez attendre plusieurs semaines votre carte électronique. Je vous invite à prendre contact avec notre service clients pour faire un point avec nos équipes. Léa
L’expérience Trustpilot
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