Dalma est une très bonne assurance pour animaux . Envoie de la facture puis de la feuille de soin prise en photo , rien de compliqué , et Dalma rembourse rapidement . Aussi très réactifs lorsqu’on leu... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je vous recommande sans cesse, car vous traitez les dossiers avec rapidité. En effet, en 24h-48h, hors week-end et jours fériés, je reçois votre remboursement sur mon compte. Dès que j'envoie une fa... Voir plus
Demande de remboursement traité en moins d'une heure, reçu sous 48h (hors we). J'ai pu avoir plusieurs échanges avec un vétérinaire sur l'application, avec un délais de réponse assez rapide, et de... Voir plus
Je suis très satisfaite de la communication et particulièrement de la réactivité des services de Dalma. En effet nous avons dû faire opérer en urgence notre chienne. Nous avons transmis tous les... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Dalma.
Écrit par l'entreprise
DEUTSCH
Dalma ist die erste digitale Tierversicherung mit flexiblen Tarifen und einer Kostenerstattung innerhalb von 48 Stunden. 2021 In Frankreich gegründet, bauen mittlerweile mehr als 40.000 Hunde- und Katzeneltern auf den starken Gesundheitsschutz von Dalma. Damit zählt Dalma zu den schnellst wachsenden Tierkrankenversicherungen Europas.
Das Wichtigste zusammengefasst
Umfangreiche Abdeckung
Bei uns genießen Tiereltern eine breite Abdeckung, um ihr Tier bestmöglich zu schützen.
Persönlich anpassbar
Wir bieten Tarife, die Tiereltern an ihre Bedürfnisse anpassen können.
Schnelle Erstattung
Wir erstatten alle Tierarztkosten innerhalb von 48 Stunden.
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Bei der Versicherung von mehr als einem Tier, gibt es einen attraktiven Rabatt von 15% auf den günstigsten Tarif.
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FRANÇAIS
Couvrez-les d’amour, on couvre tout le reste !
Expert de l'assurance santé animale, Dalma a été pensé par des parents de chiens et chats pour leur apporter la meilleure des protections santé.
Votre boule de poils se blesse, a un accident ou tombe malade ?
Dalma vous accompagne dans le suivi de la santé de votre animal et rembourse tous vos frais vétérinaires.
Plus de 40 000 propriétaires ont déjà choisi de nous faire confiance.
Ce qui fait vraiment la différence :
• Une assurance sur mesure qui s'adapte à vos besoins
• Jusqu'à 100% de vos frais vétérinaires pris en charge
• Vos remboursements en 48h et quelques clics depuis notre application
• Jusqu’a 200€/an pour son bien-être : vaccins, stérilisation, vermifuges, osthéopathie, détartrage, etc.
Souscrire chez Dalma c'est aussi :
• Contacter gratuitement et en illimité des vétérinaires pour tout type de conseils
• 0€ de franchise, frais de dossiers ou frais cachés
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Coordonnées de contact
Allemagne
- dalma.co
4,5
Excellent
6 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Franchement je recommande grandement
Franchement je recommande grandement ! Ça fait 6 mois qu'on est chez eux et la rapidité avec laquelle on a des réponses à nos questions, la simplicité des remboursements et le prix... Ça vaut le coup ! Juste comme toute mutuelle animale, n'oubliez pas la période de carence, où toute maladie intervenant pendant le mois qui suit votre souscription, ne sera pas remboursé (ni si elle se redéclare plus tard !).
9 juillet 2026
Analyse rapide des demandes de prise en…
Analyse rapide des demandes de prise en charge et des remboursements.
7 juillet 2026
J’ai pu discuter avec un vétérinaire à…
J’ai pu discuter avec un vétérinaire à minuit quand un de mes chats est rentré blessé j’ai pu être rassurée et conseillée. Quand je vais chez le vétérinaire je scann ma feuille de soin et la facture 48h plus tard je suis remboursée et l’application est très bien conçue également
9 juillet 2026
Rapidité et simplicité du…
Rapidité et simplicité du remboursement.
Je tenais quand même à signaler mon insatisfaction par raport au tarif ,10% d’augmentation de la cotisation / an
6 juillet 2026
Tres bonne expérience comme d'habitude
Tres bonne expérience comme d'habitude. Remboursement rapide.
6 juillet 2026
Très bonne expérience remboursement…
Très bonne expérience remboursement très rapide. Je recommande
6 juillet 2026
À fuir
À fuir ! Mon chien s’est fait piqué par une guêpe pas de prise en charge, la veto me dis qu’elle a jamais vu ça venant d’une Mutuelle. Et aujourd’hui il est malade il a nécessité une prise de sang, nouveau refus de DALMA ! Surtout ne vous engagez pas chez eux ! J’attends qu’une chose c’est de résilier !
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Dalma.
Bonjour Sandra,
Nous lisons votre message avec attention. Bien que nous regrettions votre déception, nous tenons à préciser que nos décisions de remboursement ne sont jamais arbitraires : elles appliquent les termes du contrat.
Les piqûres de guêpe sont exclues de nos couvertures, tout comme certains examens médicaux selon le contexte de la pathologie. Vous pouvez retrouver le détail complet de ces règles et exclusions directement dans vos documents de garanties.
Nos équipes restent à votre écoute à l'adresse contact@dalma.co si vous avez la moindre question concernant l'application de vos garanties sur ces deux demandes.
Bien à vous,
L’équipe Dalma 🐾
Contact humain initial très appréciable…
Contact humain initial très appréciable
Application efficace d'utilisation.
Je n'ai jamais rencontré de difficulté pour obtenir un remboursement.
Assurance animaux au top, merci Dalma
2 juillet 2026
Un service qui a perdu en qualité
Avec le temps, le service devient moins performant.
Je ne peux plus me connecter à mon espace client
Les demandes de remboursement sont plus fastidieuses à remplir et les remboursements prennent plus de temps.
En revanche, les réponses lorsqu’on contacte le service client sont rapides et efficaces
3 juillet 2026
Réponse de Dalma.
Bonjour Vanessa,
Nous vous remercions pour votre retour et pour votre compliment sur la réactivité de notre service client. Nous sommes en revanche désolés pour les difficultés de connexion et le ralentissement de vos remboursements. Afin de débloquer l'accès à votre espace en ligne et de faire le point sur vos dossiers en cours, n'hésitez pas à nous écrire directement à contact@dalma.co. Nos équipes vont vous aider au plus vite.
Bien à vous,
L’équipe Dalma 🐾
Réactifs
Réactifs , sympathiques, esses bons niveaux de remboursement et Ostheo pris en charge selon la formule
6 juillet 2026
Les remboursements sont rapides et…
Les remboursements sont rapides et faciles à demander
6 juillet 2026
Remboursement pratiquement immédiat si…
Remboursement pratiquement immédiat si on ne prend pas en compte les temps de transaction
6 juillet 2026
Je suis très satisfaite de Dalma .
Je suis très satisfaite de Dalma .
Le seul bémol, est qu'il n'y ait pas de contact téléphonique.
6 juillet 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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