Dancenter Avis 387

De avbestiller ferieboligen din uten grunn

Leide et hus på Airbnb av Dancenter og de bekreftet bookingen. 6 måneder senere får jeg beskjed om at de ikke kan tilby huset alikevel. Alternativene de tilbød hadde ikke engang like mange soveplasser og var ikke samme sted. Dette er ikke første gang de fremleier på Airbnb uten å ha tillatelse fra huseier.

Svarene de gir på kundeservice-chatten er robot-aktige og de leser ikke spørsmålene. For eksempel sier Airbnbs retningslinjer at hvis verten ikke kan tilby huset så skal verten kansellere oppholdet og ikke gjesten. Jeg sendte dette til Dancenter flere ganger og de svarte bare "Beklager, kontakt Airbnb".

Forferdelig kundeservice og en useriøs aktør.

Update: Jeg ser de skriver i svaret sitt at de ber meg kontakte Airbnb kundeservice, de velger altså ikke å følge Airbnb sine retningslinjer som sier at hvis verten ikke kan tilby huset alikevel så skal verten kansellere og ikke gjesten. Dette gjør de antagelig så ikke Airbnb skal fange opp at de må kansellere ofte.

Dancenter kansellerte ferieuken vår etter 3 mnd. Uten å hjelpe til å finne nytt sted

Et flott hus med en god avstand til skogen, stranden og sentrum. Sengene var gode . Burde hatt en ny kaffetrakter og litt mere utvalg av kjøkkenkniver, ellers var det et godt utstyrt hus.

Lett og greit å finne fram til noe som var ledig. Eneste negative er at leiebeviset var veldig mørkt og vanskelig å se uten godt lys.

Stor og lys hytte. Bra møblering og godt nettverk.
Kunne hatt en lagringsplass for tørrmat.

En frustrert person oppdaget at deres opphold var blitt avbestilt uten at de fikk beskjed om det. Selskapet Dancenter ble beskyldt for å være upålitelige og inkompetente, og personen sa at de ikke ville bruke dem som feriepartner igjen. Det viser seg at Dancenter hadde bevisst slettet bestillingen, til tross for at husets eier allerede hadde reservert det. Dette ble gjort tusenvis av ganger siden januar, noe som satte mange familier i en vanskelig situasjon. Kontakten med Dancenter var også vanskelig, da de var utilgjengelige for å ta imot henvendelser. Dancenter innrømmet at 6% av bestillingene ble avlyst uten at kundene ble varslet. Personens erfaring med Dancenter ødela ferien deres, og de oppfordret andre til å holde seg unna selskapet.

enkel, grei og oversiktlig booking

Da vi har haft en forfærdelig oplevelse med DanCenter, vil jeg gerne bruge denne anmeldelse til at advare andre! Lej ikke igennem dette firma!
Vi havde i uge 7 lejet sommerhus Per Knolds Vej 16, Blåvand) igennem DanCenter. Da vi afhenter nøglerne får vi beskeden om, at poolen i sommerhuset ikke virker? Vi skulle tilbringe en uge i sommerhuset, 21 mennesker med 11 børn og hele grunden til at vi havde lejet netop dette sommerhus var pga. poolen. DanCenter havde angiveligt først fundet ud af det kort tid inden vi ankom og derfor ikke givet os besked?
Da vi kom til sommerhuset blev vi endnu mere skuffet. Sommerhuset var beskidt og meget meget slidt og flere møbler gået i stykker inkl. airhockey bordet.
Dertil virkede varmen ikke på 1. salen!! og samtlige toiletter kunne ikke bruges da der stod vand til toiletkummen i dem alle og kloakvandet kom op i bruserne!
Vi forsøgte at ringe til DanCenter med det sammen, men kunne ikke komme igennem, hvorfor vi kørte til deres center.
Her blev vi lovet at få 48 % af vores beløb (som var betalt på forhånd) tilbage og en mail med bekræftelse herpå. De lovede ligeledes at sende en elektiker til at ordne varmen på 1. salen og en kloakmand til at ordne toiletter og en poolteknikker til at se på poolen.
Kloakmesteren kom nogle timer senere (vi måtte i mellemtiden have børnene ud i haven og tisse, da de ikke længere kunne holde sig). Elektrikeren kom næste dag og poolteknikkeren så vi aldrig i løbet af den uge!??
Næste dag virkede toiletter igen ikke og vi havde stadig ikke fået en mail-bekræftelse om, at vi ville få 48 % af prisen tilbage. Vi forsøgte igen at ringe til DanCenter, men kunne IKKE komme igennem igen, hvorfor vi igen kørte til deres center.
Her 3 uger efter har vi STADIG ikke fået pengene retur som lovet efter vores forfærdelige ophold.
Vi har skrevet mange mails til DanCenter samt forsøgt at ringe mange mange gange, hver gang starter vi som nr. 28 i køen og bliver til sidst smidt af!!?

Hei, jeg likte at det var lett å lokalisere hvor boligen ligger med det flotte kartet deres. Jeg reagerer litt på at prisen for vann ikke er den den samme i annonsen og i leiebeviset. Den er ganske mye dyrere i leiebeviset, og da er litt spesielt.
B. Åkvik

USERIØS UTLEIER. De leier ut hytter de ikke har grunnlag for å leie ut! Vi booket en hytte på Airbnb, der Dancenter var host. Vi hadde fått en bekreftelse på bookingen og gledet oss til påskeferie. Vi fant selv ut at hytte ikke var booket (den lå tilgjengelig på Kvitfjell.no). Vi fikk bekreftet at hytte ikke var booket i vårt navn, selv om vi hadde en bookingbekreftelse. Vi fikk ikke noe informasjon om dette av Dancenter. I verste fall kunne vi ha reist opp til hytten uten å kommet inn.

Vi forsøkte å kontakte Dancenter på mail og per telefon. 15 dager, 13 mail og 3,5 timer i telefonen tok det oss å få en bekreftelse for at bookingen ble kansellert. Først da kunne vi se oss om etter en annen hytte. Vi har ikke mottatt en beklagelse på rot eller dårlig kundeservice.

Styr unna, jeg kommer aldri til å anbefale eller leie av Dancenter igjen.

Enkelt å bestille. Raskt å betale. Fikk epost omgående etter første rate på betalingen.

Svært god samtale med hyggelig dame, som ordnet ferie bolig på Dråby strand. Litt lang ventetid på telefonen der jeg var nr 10 i køen, men jeg skjønner at dere er populære med slik hyggelig betjening. Hun var kunnskapsrik og hadde gode svar på alle mine spørsmål, på få minutter var familie ferie i Danmark ordnet. Samtalen og opplevelsen var vel verd ventetiden.

Bestillingen gikk uten problemer, men kvittering for leie av sengetøy ble ikke sendt til emailadresse.

Ikke funksjonelt spabad i leilighet slik annonse beskrev, lekkasje i vann på bad. Mye maur i bolig. Ingen på kundesenter i helg kunne hjelpe. Så vi vasket ned leiligheten, og gjorde om planene pga spa. Prøvd å nå fram til kundesenter som 1,5 år senere kommer med purregebyr på "feil" utregning på vann og El. Måtte likevel da de mener de har funnet balansefeil i regninga. Null kommunikasjon dem imellom da vi får flere ulike kundebehandlere med ulike svar. Elendig kundebehandling.

Høy standard skikkelig koseligt opphold med god plass til familien :)

Fordelene ved et udlejningsbureau vs. ulemperne ved privat sommerhusudlejning
Mange søger efter privat sommerhusudlejning, når de skal bestille årets sommerferie. De håber måske at få en billigere ferie ved at leje direkte hos sommerhusets ejer eller på en uorganiseret portal som Airbnb eller HomeAway.

Sådan skriver DanCeter på deres hjemmeside

Alligevel annoncere DanCenter på Airbnb's portal

Jeg opdagede d 26. December at det hus jeg administrere for min ven, på Airbnb pludselig også var opslået af en
Angivelig Airbnb vært Agnes -DanCenter

Ved henvendelse til DanCenter fik jeg denne besked

Kære,

det er desværre ikke noget vi kan hjælpe med - din ven må henvende sig til Airb&b

Da min ven efter 6 dages forsøg på at få kontakt med DanCenter var deres forklaring, at det jo er attraktivt hus og hvis der var kommet interesserede ville de have kontaktet ham

Airbnb fjernede omgående opslaget

Nu har jeg så tjekket rundt i landet og ser at der er rigtig mange hvad jeg mener "fiktive" Airbnb værter der sjovt nok alle har flere nogle over hundrede huse på Airbnb's portal

Så jeg vil sige gør op med dig selv om du vil leje sommerhus af DanCenter og brug så deres egen hjemmeside.

Hvis du lejer hus af Dancenter på Airbnb portalen kan der være du kommer i klemme, fordi det ikke vil være Airbnb der kan klages til såfremt det bliver nødvendigt.

Dette firma bør du styre langt unna. Har aldri opplevd noe dårligere service. Leide et hus som ikke stemte med annonse og som var en brannfelle. Klage og flyttet ut første natta og vi fikk ingen hjelp eller refusjon.

Topp plass, med topp fasiliteter.