DE Laminaatexpert Avis 

Zeer tevreden, ondanks een kleine hiccup.

Bij de Laminaat Expert hebben we onlangs ons nieuwe laminaat besteld en laten leggen. Het eerste contact verliep soepel; duidelijke communicatie en een scherpe prijs voor het mooie laminaat dat we op het oog hadden. Het legteam kwam zoals afgesproken, maar helaas ging er ergens iets mis tijdens de installatie. Er bleek een kleine miscommunicatie te zijn over de exacte kleur van het laminaat dat geleverd werd, waardoor het niet helemaal was wat we verwacht hadden.

We hebben direct contact opgenomen met de klantenservice, en ik moet zeggen: dat hebben ze uitstekend opgepakt. We werden snel teruggebeld en er werd direct naar een oplossing gezocht. Binnen een paar dagen stond er een nieuw team voor de deur met het juiste laminaat. Zonder gedoe en met een glimlach hebben ze het probleem opgelost.

De afwerking is fantastisch en de vloer ligt er prachtig bij. Een foutje kan altijd gebeuren, maar het is de manier waarop het wordt opgelost die het verschil maakt. De Laminaat Expert heeft laten zien dat ze hun klanten serieus nemen en dat waarderen we enorm.

Bedankt voor de goede service!

— Joey

De Laminaat Expert stond ineens veel te vroeg voor de deur, terwijl we een andere dag hadden afgesproken. Waarschijnlijk door een misverstand in de planning. Dat was even lastig, want we waren er niet klaar voor. Maar na een telefoontje hebben ze het heel netjes opgelost en zijn ze later teruggekomen om alles alsnog goed te leggen. De vloer ligt er nu supermooi bij en we zijn blij met het eindresultaat. Het was even gedoe, maar uiteindelijk helemaal goedgekomen!
- Sargel

Meest waardeloze bedrijf ooit. Wat een hufters. O zo vriendelijke tot je betaald hebt.
Ga nooit met ze in zee!!

laat nooit je vloer leggen en/of m² bereken. Beide zijn ze niet toe in staat.
het is te erg voor woorden, hoe hun problemen oplossen en hoe ze hun afspraken (niet tot nauwelijks) nakomen. Hun maken de fouten en jij zit met de rekening. Denk ook niet na 1 dag is het klaar en heb ik een mooie vloer, want ik heb 5 dagen vrij moeten nemen over meerdere weken.

reactie op de reactie van hun. (hebben ze ook hun tijd voor genomen)
ze hadden de platengrond van het huis en die klopt. toen ze 3/4 waren, kwamen ze tot de conclusie dat het te weinig was. Wat moet je dan als klant? je heb maar 1 keuze en dat is bij kopen.

Daarbij is het de eerste keert verkeerd gelegd en nou ja in het kort. project begon in april en pas in november was het eindelijk klaar. ik vind het echt lang.

Wij zijn zeer tevreden met het laminaat dat door Karim in onze woning is gelegd. Hij heeft een staaltje vakwerk laten zien en Karim was prettig in de omgang.

Koop hier geen vloer, trap er niet in! Ze verkopen je de duurste vloer en ondertussen krijg je het goedkoopste. Allemaal verkooppraatjes en misleidende marketing.
Ik ga dit bedrijf overal aangeven. Je moet vooruitbetalen en daarna krijg je je geld ook niet meer terug. Communicatie binnen het bedrijf is ook zeer onprofessioneel. Ze wijzen allemaal naar een ander….

We hebben 1 week geleden laminaat laten leggen. Prima gelegd door laminaatlegger iilja
Zijn erg tevreden. Alleen een minpuntje, ondertapijt moest naar 4 mm , toch weer 300.-extra. En geen verrekening met de geleverde rollen 2 mm.

Laminaat gekocht met de service all in. Leggen, ondervloer en plinten.
Restafval is gewoon op het balkon gesmeten en intussen kletsnat geregend. Een plint die loslaat wordt niets aan gedaan. Dat moet je als vrouw alleen zelf maar oplossen. Nat doekje erlangs halen en opnieuw lijmen en zelf weer plakken. En de troep die ze hebben achtergelaten op het balkon moet je ook maar zelf oplossen en zorgen dat het wegkomt.
Het laminaat is mooi en daar ben ik ook blij mee, maar de service die ze leveren is superslecht. Snap nu ook wel dat ze alles vooruit betaald willen hebben, dan komen ze ook weg met de slechte service zonder dat ze met een oplossing komen.
Reden voor mij om dit bedrijf niet aan te bevelen aan anderen en zal er zelf ook geen zaken meer mee doen.
Uiteindelijk na de slechte review alles heel snel en netjes opgelost door de laminaat expert. Plint zit weer vast en al het restafval is meegenomen, dus ben nu gewoon helemaal tevreden

Communicatie met dit bedrijf was een ramp. Afspraken werden eenzijdig aangepast. Binnen dit bedrijf is totaal geen communicatie. Gelukkig kon ik de order nog annuleren. Dit ging zonder problemen.

Zeer waardeloos bedrijf. Eerst afgesproken dat wij 50% vooruit zouden betalen, 40% bij start montage en 10 procent achteraf. Dit was akkoord. Een kleine week vantevoren moesten wij 100% vooruit betalen. Dit hebben we niet gedaan. Nu eisen ze dat wij het tapijt betalen en dreigen ze met incasso. Ronduit belabberde communicatie. Jammer genoeg hebben we de reviews pas later gecheckt. Bizar dat zulke bedrijven recht van bestaan hebben.

Het laminaat is prachtig en supersnel gelegd door Souf. Supermooi afgewerkt, zeer tevreden!

Ik twijfel over de sterren... Patty persoonlijk zou ik meteen 5 sterren gegeven, gezellig mens! De leggers van mijn vloer, 3 man sterk, zou ik 4 sterren geven, ze hebben zich een hele dag de tandjes gewerkt om het voor elkaar te krijgen, respect voor deze mannen!!
Helaas is de rest van de communicatie één groot drama geweest, geen goede afspraken, verzetten, op het laatste moment zou er helemaal niemand komen op de afgesproken dag, zelf achteraan moeten bellen om dan te horen dat ze toch iemand hebben gevonden. Vervolgens staan de dag erop 3 mannen voor m'n deur, praten weinig tot geen Nederlands ( dat vind ik persoonlijk niet erg maar voor mensen die geen Engels praten is het toch lastig hoor ). Teveel laminaat geleverd en te weinig plakplinten, dat kan gebeuren, ik heb de berekening gelukkig niet zelf gedaan. Uiteindelijk mochten de 8 dichte pakken terug, dilatiaprofiel ook terug ( de leggers gaan dit niet gebruiken ) en kwam ik 4 plakplinten tekort, die kan ik zelf ophalen in Dordrecht en ga ik ook zelf leggen, dit heb ik zelf overigens toegezegd want het duurt mij anders allemaal te lang.
2 creditnota's pas na veel, héél veel aandringen, mailen ( bellen heeft geen nut want zoals hun bandje zegt " een beller is niet altijd sneller " en vervolgens verbreken hun de verbinding zelf ) retour gestort, niet binnen 10 werkdagen wat ze hebben beloofd. Al met al, heel jammer hoe men communiceert, nou ja niet communiceert alleen als ze zelf geld moeten hebben. De vloer is heel mooi, das dan ook het enige. Succes als je hier een vloer besteld. Het gaat tijdens de bestelling allemaal heel vlotjes, na de betaling kakt alles in. Erg jammer en teleurstellend. Wel lief van Patty dat zij het laminaat kwam brengen ( 2e levering, eerste te weinig geleverd ), het teveel aan laminaat weer kwam ophalen en ik een mooie droogloopmat kreeg van haar.

Snelle levering en leggen van de vloer. Nette afwerking.

Fijn geholpen in de zaak in Zwijndrecht, goede afspraken wat betreft levering en leggen, Maestro belde ook netjes van tevoren. Wat een aardige man, bescheiden , harde werker, netjes alles afgewerkt, heel blij mee.

Maestro wat een vakman.mooie vloer gelegd en plintjes. Zeer te vrede .deze man weet wat werken is verstaat zijn vak.heel erg bedankt .

Vloer en plinten zijn mooi en strak gelegd.
Hard werkende aardige en behulpzame legger. Bedankt Maestro

Het bedrijf denkt goed mee voor een bezorgmoment. Tijdvak van 2 uur (08:00-10:00 uur), maar jammer dat om 11:00 uur pas alles werd bezorgd. Maestro was voor het leggen al om 07:30 uur aanwezig. Super strak en professioneel gelegd. Hij was ook nog zo vriendelijk om tips te geven over de plinten en planken.

So bored with this now after 6 months so writing this in frustration despite the problem not being solved yet..
6 months ago I spent several thousands of euros on a new laminate floor for my whole downstairs. Huge project to move everything and the whole thing took up lots of time besides the cost of course. I picked the “premium” package that’s including installation. About a day after the floor being installed I notice many of the floorboards being broken. Corners had come off so the mdf underneath was visible and a lot of boards weren’t slotted together properly and some were not level with the rest of the floor. So basically it’s now super sensitive to water since the mdf is very absorbing and water can get in to and between the boards, and the corners not level will of course wear a lot faster than it should since they stick out.
When contacting the company I’m met with disbelief and accusations that I must have dropped something on the floor. Only when sending photos of the MANY many flaws they send someone over to check it.
After waiting several months someone finally comes to exchange the broken boards. Then same thing, again corners are missing the laminate layer and there’s a board with a big scratch along the edge.
So today someone else came over to check the floor again. I explain this can’t possibly be “premium” quality, and I’m not having it. He, in return informs me that laminate floor is basically not meant to live on and absolutely can’t handle being washed with anything wet.
This is absolutely hilarious of course. Firstly the information of the “premium package” says it has a 20 year guarantee for the boards and 2 for the laying work. It said it’s good quality and durable enough for hallways, living rooms and kitchens. AND the kicker is that that in the package, a laminate cleaning liquid was included which the only way to use is with a floor mop.
At this point I just want a refund and they can take the floor away again.
Please be very very careful if you’re planning to buy a floor package from this company. The quality is clearly well below standard and I question the validity of all these positive reviews. Possibly they are written by people that indeed don’t actually intend to use the floors they’ve had installed? Which of course is laughable.

See photos. And this is not from wear and tear, it’s literally hours after installation.

(Upstairs I have laminate that is around 15 years old by now and that is pretty much in the same shape as the bottom floor one is now.)

Maestro belde een dag van te voren dat hij om 8 uur voor de deur stond om ons laminaat te leggen hij was zelfs een kwartier eerder aardige rustige meneer die na het zien van de bovenverdieping en ons plan het kleine kamertje stond nog vol grote spullen eerst de grootste kamer af te ronden zodat ik de spullen daar neer kon zetten keurig aan het werk ging en zeer snel de complete bovenverdieping met een paar uur erin zat en keurig netjes kan het een ieder aanbevelen