Erst eine Powerstation und später noch ein Kabel bestellt. Beide Lieferungen schnell und ordentlich verpackt. Für die Powerstation hatte ich einen Rabattcode zusätzlich zum Angebot genutzt ohne Prob... Voir plus
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Klasse Komplettpaket für den Balkon! Sind überrascht, wie schnell die Akkus voll waren - bestellen gleich Zusatzakku. Toll ist zudem, dass die Akkus eine Selbstlösch-Funktion haben. Sehr zu empfehle... Voir plus
Absolut kundenfreundlich und entgegen kommend! Ich brauchte die Powerstation, weil meine Hündin nicht mehr laufen konnte und ich sie gerade auch noch im Winter jetzt, beim spazieren im Wagen schiebe... Voir plus
Jackery ist für mich ein Qualitätsprodukt. Das fängt bei der Verpackung an, Design und die verbauten Materialien. Handhabung ist selbst erklärend, und die Akkus welche sich nicht entzünden können ware... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Jackery wurde 2012 in Kalifornien, USA, mit der Vision gegründet, grüne Energie für jeden und überall verfügbar zu machen. Im Jahr 2016 brachte Jackery die weltweit erste tragbare Outdoor Powerstation auf den Markt und entwickelte zwei Jahre später das weltweit erste tragbare Solarpanel. Mit der Einführung der Solargeneratoren erfüllt Jackery die Bedürfnisse aller Naturliebhaber und inspiriert sie, die Natur weiter zu erkunden, um noch mehr unvergessliche Erlebnisse zu haben. Wir ermutigen Abenteurer auf der ganzen Welt, die Natur zu genießen, unseren Planeten zu schützen und eine bessere Zukunft aufzubauen.
Coordonnées de contact
Bahnstraße 9, 40212, Düsseldorf, Allemagne
- +49 800 028 0208
- hello.eu@jackery.com
- de.jackery.com
4,7
Excellent
132 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Die Powerstation funktioniert perfekt.
Die Powerstation funktioniert einwandfrei. Gute Qualität.
10 avril 2026
Top Support …
Hab mich mit dem AI-Support prächtig unterhalten und meine Fragen wurden alle beantwortet und ich bekam sogar Tipps.
10 avril 2026
Soweit so Gut
1.
Innere Steckerführung bei USB-C steckplatz gebrochen !
2.
Servicehotline spricht sehr schlechtes Deutsch !
10 avril 2026
Super Kundensupport
Hallo zusammen, absolut gute Kundenbetreuung im Backoffice. Alle Zusagen wurden eingehalten. Shop ist uneingeschränkt zu empfehlen.
10 avril 2026
Réponse : Jackery
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Dadurch haben wir die Möglichkeit, Probleme zu erkennen und rechtzeitig Verbesserungen vorzunehmen.
Nach einer Überprüfung muss ich leider feststellen, dass Ihre Frage nicht ausreichend beantwortet wurde. Daher möchte ich hier die folgenden ergänzenden Erläuterungen geben:
Die SolarVault 3 Serie ist das Nachfolgemodell des HomePower 2000 Ultra und daher in puncto Funktionalität leistungsstärker.
HomePower 2000 Ultra:
2–8 kWh erweiterbar
PV-Eingang bis zu 2.800 W (2.000 W DC + 800 W AC)
AC-Ausgang bis zu 1.500 W (Insel-/Notstrom), netzseitig typisch bis zu 800 W im Betrieb
SolarVault 3 Serie (stärker skalierbar):
Start 2,52 kWh, bis zu 15,12 kWh pro Gerät (mit BP2500), sogar parallel erweiterbar – insgesamt bis zu 45,36 kWh
AC-Ausgang bis zu 1.200 W (S3 Pro) oder 2.500 W (S3 Pro Max) – nicht auf 600 W fokussiert
Zusätzlich zu WLAN/Bluetooth verfügt es über einen Ethernet-Anschluss
Leistungsstärkere Integration von Smart-Zubehör und kompatibel mit HomeAssistant
Wir haben bemerkt, dass Ihre Adresse in Deutschland liegt. Daher möchten wir gerne von Ihnen wissen: Ist die Begrenzung auf 600 W Einspeiseleistung für Sie notwendig, oder können Sie auch eine Aufhebung dieser Begrenzung akzeptieren?
Mit freundlichen Grüßen
Jackery Support Team
Guten Tag
Guten Tag!
Trotz eines kleinen Missverständnisses war ich insgesamt mit dem Service zufrieden. Ich habe die fehlende Tasche nachgeschickt bekommen und war rundum zufrieden.
Liebe Grüße Frau Makarova.
1 avril 2026
Schnelle Lieferung eines Ersatzgerätes
Schnelle Lieferung eines Ersatzgerätes, nachdem ndie erste Lieferung verloren ging.
Gerät sauber wertig verarbeitet, funktioniert problemlos. Klare Kaufempfehlung.
1 avril 2026
Super Produkt und überragender Service
Es begann mit einer perfekten Lieferung. Der Jackery Explorer 1000 v2 sowie das Zubehör erscheinen hochwertig, Das Gerät ist relativ leicht und wegen seiner kompakten Maße gut zu verstauen.
Die Beschreibung ist sehr gut verständlich, das Display sehr übersichtlich und alle Funktionen liessen sich problemlos ausführen.
Bei Rückfragen zur individuellen Nutzung trafen wir auf ein hochmotiviertes und kompetentes Serviceteam. Kompliziertere Fragen, die nicht direkt beantwortet werden konnten, wurden an die Fachabteilungen weiter geleitet und man erhielt immer umgehend eine sehr ausführliche und sachbezogene Rückmeldung.
Wir sind vom Produkt und vom Service absolut begeistert und können Jackery nur wärmstens weiter empfehlen!
1 avril 2026
Schneller und guter Support
Der Artikel kam schnell und super verpackt an. Fragen wurden sehr schnell, ausführlich und hilfreich beantwortet.
Danke.
1 avril 2026
Hat alles gut geklappt ,schnelle…
Hat alles gut geklappt ,schnelle Lieferung und auch schnelle Neulieferung nach Reklamation.
Bin zufrieden
1 avril 2026
Super Kundendienst
Super kundenorientierte und schnelle Lösung und Bearbeitung des Problems. Bin sehr zufrieden. Es war kein Fehler dieses Produkt zu kaufen.
1 avril 2026
Katastrophe
Wie schon einmal erwähnt, war der Service über Wochen hinweg unterirdisch. Mehr ist nicht zu sagen.
25 mars 2026
Réponse : Jackery
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass Sie über Wochen hinweg einen unzureichenden Service erlebt haben – das entspricht keinesfalls unserem Anspruch.
Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Ihre Schilderung nehmen wir sehr ernst. Um den Vorfall vollständig aufzuarbeiten und eine Verbesserung sicherzustellen, wird sich unser Fachmann direkt mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen eine Lösung anbieten.
Noch einmal: Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Wir hoffen auf die Gelegenheit, Ihr Vertrauen wiederherzustellen.
Mit freundlichen Grüßen
Jackery Support Team
Beste Ware und super Service
Beste Ware und super Service. Kann ich nur weiterempfehlen. Ich habe bereits mehrere Produkte von Jackery erworben und bin sehr zufrieden.
1 avril 2026
Super Abwicklung.
Super Abwicklung.
Umgehende Antwort erhalten.
Nach kurzem Gerätecheck, Angebot Geräteersatz.
Ersatzgerät schnell geliefert.
Alles läuft einwandfrei.
31 mars 2026
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