Deblock Avis 2 719

Bonjour,

J’ai ouvert un compte sur cette plate-forme de crypto. Les premières transactions ce passe bien jusqu’à ce que un achat crypto bloque. Le support n’est pas très rapide. Résultat 999€ bloqué sur mon compte

Après ma réclamation, le CEO Jean Meyer m'a contacté personnellement sur LinkedIn et mon problème a été résolu rapidement. Virement débloqué. Je salue vivement l'implication et la réactivité de ce dirigeant.

Une très bonne réactivité

Deblock se veut Français. Résultat :
Visio sur Youtube en ANGLAIS - Note d'information sur la saison 1 en ANGLAIS (débrouillez vous pour la trouver, on n'a pas le droit de mettre le lien !). Même leur slogan est en ANGLAIS : "Own your money" !

Et justement, à propos de cette Saison 1, au bout de laquelle tout le monde espérait gagner un peu d'argent, on nous annonce fin 2025 que ben il faut attendre encore le 1er semestre 2026 et que ce sera une sorte de Token. Et puis le 11 mars, ou nous annonce, que finalement, ben on l'a dans le baba. Qu'il va falloir attendre encore plusieurs mois. Vous aurez quelque chose. On ne sait pas quoi. On ne sait pas quand. Deblock est passé maître dans le flou artistique et le noyage de poisson...

Concernant la carte Métal LED, je l'avais précommandée au début, il y a 10 mois (oui, DIX MOIS). Et payée depuis 10 mois !!! Et là, de semaine en semaine on me dit que je devrais la recevoir, mais au final rien n'arrive. Bref, fatigué de Deblock, j'ai annulé ma commande.

Depuis 2 ans on nous annonce le USD et le GBP pour bientôt (c'est toujours marqué dans l'application !). DEUX ANS et toujours rien !

"Oubliez votre banque" : impossible, toujours pas de virement SWIFT sur l'international. Sympa de promettre des virements sur l'étranger sans frais quand on est en plan Native. Ca ne leur coûte rien puisqu'on ne peut pas faire de virement sur l'étranger (je ne parle pas de l'Europe et de la Zone Euro).

Compte rémunéré à 4%. Oui sympa. Mais il faut aller à la pêche aux informations pour s'apercevoir que les fonds ne sont pas garantis par le FGDR... Donc, si problème, on perd tout.

Au final, en deux ans, pas de grand changement pour l'utilisateur lambda qui veut se servir de Deblock comme d'un compte bancaire. Heu en fait, pas de changement du tout ! Trop peu de fonctionnalités, pas de nouveautés.

Au final il s'agit d'un portefeuille crypto qui fait établissement de paiement. Rien de plus.

Bref, j'ai soldé mon compte et je continue avec RVLT et MNBQ.

J’ai créé un compte Deblock en décembre 2025 via un code influenceur offrant 3 mois de Premium.

Cette période censée courir jusqu’à fin février (couvrant le mois suivant). Pourtant, le 27 mars, un prélèvement de 14,99 € au titre du Premium Plan a été effectué automatiquement.

Plusieurs problèmes se posent :

Aucune notification préalable de fin de période d’essai/test/offre
Aucun consentement explicite à la poursuite de l’abonnement
Un montant prélevé (14,99 €) supérieur au tarif actuellement affiché (10 € sur les supports officiels)

À ce stade, un échange est en cours avec le service client, sans retour pour le moment.

C’est d’autant plus regrettable que, jusqu’ici, le service était convaincant :
IBAN français, application fluide, carte physique et virtuelle simple à utiliser, notifications en temps réel, webcards pratiques, et bonne ergonomie globale, AirDrop de leur crypto a chaque action financière de votre part (achat, virement etc....).

En revanche, le Premium reste grandement discutable :
le cashback annoncé jusqu’à 1 % concerne principalement les dépenses en crypto, tandis que les dépenses en euros sont très faiblement rémunérées (0,1 %) et coute finalement très cher en comparaison avec les véritables bonus de cette offre.

Cet incident change significativement ma perception du service.
Le minimum attendu serait une notification claire avant facturation, et une transparence totale sur les tarifs appliqués.

Dans l’état actuel, la confiance est entamée.
J’attends désormais la réponse du service client pour juger de leur sérieux sur la gestion de ce type de situation.

Edit post première version.
Entre temps le SAV m'a confirmer mon éligibilité à un remboursement n'ayant utiliser aucun avantage premium

Je vous le recommande deblock faciliter de paiement un service client au top des réponses rapide et claire et vous savez a la minute combien il vous reste sur votre compte merci beaucoup deblock

Impossible de créé un compte même après être passé pour le service client

Service tchat réactif et rapide merci

Banque très réactif je conseil à 100%100

Rien à dire. C’est vraiment très bien et beaucoup plus facile à utiliser

J’arrivé pas as créé mon deblock es
que c’est normale

Avis très négatif.

Mon compte a été bloqué sans explication claire, alors qu’une somme importante y est déposée.

J’ai suivi strictement la procédure demandée par Deblock :
– envoi d’une vidéo de ma pièce d’identité (recto/verso)
– envoi d’une vidéo selfie
– explication complète de ma situation (compte créé via “Se connecter avec Apple” avec adresse e-mail relay)

Malgré cela :
– aucune réponse depuis plusieurs jours
– aucun délai communiqué
– aucune solution proposée
– aucun moyen de récupérer mes fonds

Aujourd’hui, mon argent est bloqué sans visibilité, ce qui est inacceptable pour un service financier.

J’attends une prise en charge rapide et une résolution concrète. Sans retour, je me verrai obligé d’entamer des démarches auprès des autorités compétentes.

Je déconseille fortement tant que ce type de situation n’est pas traité sérieusement.

C'est une facilité pour moi de recevoir mon salaire mes indemnités concernant mon accident de travail de recevoir mes remboursement de ma CPS ainsi que le loyer mes biens personnels je suis très satisfait de vos services

après 6 mois chez Deblock, je considère que le service est excellent ;formule Native (avec NFT) , cartes VISA physiques et virtuelles GRATOS, frais de virement réduits voire GRATOS, portefeuille crypto, et devise XPF friendly, et le nec plus ultra qui vient d'arriver, c'est une rémunération à 4% l'an mais versé quotidiennement ! ce n'est pas Merveilleux ? !!!

Vraiment une super app qui s’améliore de jours en jours , je suis client depuis maintenant 2 ans , et je suis convaincu qu’ils vont devenir si ce n’est pas déjà le cas une sérieuse concurrence à Revolut . Elle démocratise le monde de la crypto et de la banque de manière très simple et épurée . J’adore et puis pour la devise XPF pour les gens d’océanie c’est également merveilleux , merci de ne pas nous laisser sur le banc de touche

Mon compte chez Deblock est bloqué depuis plus de 15 jours sans aucune explication claire.

J’ai pourtant rempli le formulaire de remboursement demandé dans les délais, mais depuis, je n’ai reçu aucune réponse de leur part.

Je n’ai plus accès à l’application et mes fonds sont toujours bloqués, ce qui est totalement inacceptable.

Le service client est inexistant malgré plusieurs relances par mail.

Sans retour rapide de leur part, je vais saisir les autorités compétentes comme l’Autorité des marchés financiers et l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution pour signaler cette situation.

Je déconseille fortement cette plateforme tant que mon problème n’est pas résolu.

Inscription rapide, interface propre, tout est fluide.
L’achat et l’échange de crypto se font super facilement, sans prise de tête.
Pas de complications inutiles, tout est clair et efficace.

Je suis déçu car j’ai payé et commandé ma carte Led’metal depuis le 24 janvier et on me dit que je la recevrai courant mars, mais je trouve exagéré car on arrive fin mars et toujours rien, de plus je commence vraiment à me poser des questions sur la sincérité de cette banque, bon je vais patienter encore un peu mais y a des limites. Alors si vous m’entendez faite moi un retour sincère et soyez honnêtes. Dans l’attente.
Cordialement.