De Buren Avis 207

0 sterren, verschrikkelijke organisatie zonder enig bestaansrecht. Hoop bij god dat er een concurrent komt die zijn zaken wel op orde heeft. Gouden kans ondernemers! Criminelen!

Hoe bestaat dit bedrijf?
UPS heeft bezorgd, maar ik heb geen afhaalcode ontvangen. Ik sta al bij de lockers omdat dit nergens van tevoren wordt aangegeven. Ik bel UPS en die moeten die afhaalcode aanvragen bij DB Lockers. Nu moet ik in ieder geval tot maandag wachten op die code. Maar als ik zo de reviews lees hou ik mijn hart vast. Dramatische service en werkwijze.

Pakketkluis werkt niet, helpdesk gebeld, die zeggen "tijdelijke storing, is al weer goed". Klopt niks van, nog steeds kapot. Twintig minuten staan klooien, en geen pakje. Waardeloos, mijden als de pest.

Probeer nu al 3 dagen aan een code te komen en de Buuren reageert nergens op. Waardeloze organisatie

De Buren heeft binnen één minuut een probleem met een niet verkregen afhaalcode voor een pakketje opgelost waar ik al een week mee bezig ben geweest met o.a Bpost, DHL en Vinted die mij niet konden helpen.
Hartelijk dank voor deze klantvriendelijke, professionele en snelle service!

Pakket nog niet ontvangen van DPD, omdat er geen update is van DPD vanaf 20e. Zou in uitlevering zijn. Na contact met de klanten service via de email en snelle reactie binnen uur bericht binnnen. Alleen het probleem is ze gaan niet onderzoek doen tot dat DPD om vraagt. Dus ze gaan niet mensen sturen naar de muur om te kijken of er echt geen pakket in de locker ligt. Wat is zwaar jammer omdat je dan kan uitsluiten dat het aan hun ligt nu zit je in het onbekende. Punten voor de klanten service! maar gemindered door het process en dat het niet waterdicht is.

Vreemd dat dit zo slecht gaat. Ik gebruik het bijna nooit, maar de eerste keer jaren terug ging het goed.

Ik lees ook ineens dat andere klanten via Vinted -geen- code kregen. En dat hun pakket retour ging.

Dit is precies wat mij ook is gebeurd.
UPS nam contact op met De Buren maar dat ging zo traag dat de code pas aankwam toen het pakket al retour ging.

Kreeg een QR code dat er een pakket is afgeleverd. Bij aankomst waren veel.lockers leeg. Scan 'de code en kluisje is ook leeg. Je kan dan nergens melden dat het pakket er niet is. Waarschijnlijk opengebroken of door de postbode gestolen.

De 5 sterren betreft de Helpdesk. Binnen het uur 2x zeer correct antwoord gekregen op mijn online gestelde vraag. DPD is mijn geval zoals gebruikelijk de "dader".

Waardeloos, eerste pakket opgehaald maar na openen was de locker leeg.

Via Vinted nu al drie keer geen afhaalcode waardoor het pakket weer retour gaat.

Vreselijk. Je krijg consequent geen afhaal code van de Buren als je via UPS bestelt. Je moet er zelf achteraan gaan (met het gevolg dat het een aantal dagen wordt vertraagd) en zelfs dan kan het dat je hem niet krijgt. Hoe moeilijk is het?

Via UPS een pakketje laten afleveren bij de buren. Voor het afhalen heb je schijnbaar een QR code nodig. UPS zegt doodleuk dat het pakje is afgeleverd en niet hoe je aan zo'n QR code moet komen. Op de site van de buren staat contact opnemen met UPS welke alleen op kantoortijden bereikbaar zijn.

Pakje onbereikbaar dus. Wachten op de retour en opnieuw laten opsturen ?

Heb nu al een paar jaar zo'n wand bij ons om de hoek staan en eerlijk gezegd begrijp ik de negatieve reviews niet: dat is in ieder geval niet mijn ervaring. Systeem werkt supermakkelijk en snel, helpdesk is ook nooit te beroerd even bij te staan als het moet.

Gisteren middag om 13 uur een e-mail ontvangen, met daarin de boodschap dat mijn pakket klaar is voor afhaling. Maar geen afhaalcode.... vervolgens bel ik om 16:45 met UPS en moet ik het doen met de belofte dat er een nieuwe code zal worden toegestuurd.
Vandaag weer gebeld omdat ik nog ALTIJD GEEN code heb ontvangen. Krijg ik vervolgens te horen dat het 24 tot 48 uur kan duren voordat ik een nieuwe code krijg.

Top service! In het vervolg zal ik erop letten dat ik GEEN gebruik meer maak van deburen.nl.

Wat een DIEVEN, Pakket van UPS laten door sturen naar de locket, is het pakket open gemaakt en is er 1 paar vans schoenen uit gejat!!!!!!

Pakketkluis al 14 dagen stuk.
Afgescheept met mailtje.
bestel niet meer bij een bedrijf als ze met DHL laten bezorgen .
Heel heel slecht DHL

Geen code ontvangen en dus geen toegang tot mijn pakket. Veel communicatie storingen en geen telefoon nummer om te bellen. De buren communiceerde op een zeker moment naar UPS dat ze niet eens een pakket zagen in hun systeem, dit bleek later niet te kloppen. Ik doe dit nooit meer. Dat er een keertje iets fout gaat kan, maar ik ben zeker niet de enige (zie andere reviews) en niet kunnen bellen is echt super onhandig.

Vergelijkbaar verhaal met veel van de beoordelingen, kreeg te horen dat het kon worden opgehaald, maar er werd geen code verstrekt en het pakket zat nog steeds vast in de kluis. DHL kan me niet verder helpen omdat De Buren niet tijdig meewerkt. Geen nummer of klantenservice van De Buren. Zou het gebruik van dit afhaalpunt ten zeerste vermijden aangezien je vreselijke reviews ziet.

Op donderdag pakketje geleverd.
Vanaf vrijdag aan het bellen geweest met UPS om de code te kunnen krijgen. Op maandag eindelijk de afhaalcode gehad. Dat dat anno 2023 nog zo lang moet duren is bijzonder. Voor mij meteen de laatste keer geweest om daar een pakket te laten bezorgen.

Kreeg bericht dat ik mijn pakketje op kon halen. Bleek ik een code nodig te hebben, dat wist ik niet. Na veel gedoe met UPS een code ontvangen, bleek die alleen diezelfde dag nog geldig te zijn. Heb mijn pakket niet kunnen ophalen. Waardeloos bedrijf, wat een knoeiers !!! Dit nooit meer 😠