Decathlon Belgium Avis 553

Un mois apres ma commande, un quart de ma commande a été livrée.
Les livreurs ne laissent jamais de notification, parfois envoient un email pour indiquer 'livré' alors que rien n'a été livré. Le dernier email de ce type m'indique que mon colis m'attend à un point relais. Adresse du point relais: non indiquée.
Decathlon peut etre un bon choix si vous avez le temps et les ressources pour tracer vos colis, sinon, fuyez, la fiabilité n'est plus ce qu'ele était.

J'ai acheté un sac de boxe sur le marketplace. Celui-ci ne correspond pas à la description, je demande à Decathlon de le reprendre, ce qu'ils refusent car vendu par un sous-traitant qui utilise leur plateforme. Je dois me balader avec un sac de 50kg et 1m50 de haut jusqu'à un point DPD, dans ma voiture, alors que dans les C.G. Decathlon, ils doivent envoyer un transporteur. Honteux. Le service client après est désagréable et hautain. Je suis directement passé chez Intersport.

Decathlon est devenu le wisch des magasins physique très chère pour du bas de gamme chinoi !

Quand aux coloris on dirai un copier coler de chez AS AVENTUR couleurs ternes hideuses délavées qui font sale.

Disposition des rayons ikea 👎 et plus aucune caissières HADIOHOSSS

PROCHAINS ACHATS seront sur temu... ❤️

Tout d'abord quand on achète chez eux, les avis négatifs sont censurés et ne sont pas visible. J'ai acheté une gaine pour maigrir qui n'a jamais fonctionnait puis des lunettes de protection pour le tir et ce produit était défectueux car il y avait toujours de la buée sur les lunettes. Quand j'ai voulu mettre des mauvais commentaire, j'ai reçu par mail, votre avis n'est pas visible car il censure les avis négatifs, ce qui est malhonnête de leur part.

J’ai acheté un vélo chez Decathlon l’année passée, facture à l’appui dans mon application Decathlon, donc pour moi aucun doute : achat clair, enseigne responsable, garantie assurée.
Un an plus tard, l’écran tombe en panne… et là, on m’explique tranquillement que Decathlon n’est en fait pas responsable, car le vélo dépend d’un “revendeur partenaire” basé en Espagne. Résultat : pour un produit acheté en magasin, avec facture Decathlon, je dois me débrouiller avec un SAV à l’étranger.
C’est hallucinant.
On parle quand même d’un achat fait chez Decathlon, payé chez Decathlon, avec preuve officielle dans leur propre application… mais dès qu’il y a un problème, il n’y a plus personne. Ce fonctionnement manque sérieusement de transparence et donne surtout l’impression d’une garantie à géométrie variable.
Franchement, ça ressemble fortement à une manière de se décharger de ses responsabilités après la vente. Pour le client, c’est incompréhensible et profondément frustrant.
Conclusion : vérifiez bien QUI est réellement responsable de votre achat avant de passer en caisse, même chez une grande enseigne comme Decathlon. Sinon, vous risquez une très mauvaise surprise.
Très déçu, et clairement, je n’achèterai plus de vélo chez eux.

J'ai acheté un Vélo cargo électrique longtail chargement arrière R500E vert clair - BTWIN pour mon mari.
Je déconseil le produit.Après moins d'un an d'utilisation il y a eu des problémes.J'ai mis le vélo sous garantie à entretien en magasin et signaler un probléme de puissance .Ma batterie est encore a 99% et d'après le magasin aucun probléme. Malgrés 2 renvoi aux magasin il ne font rien à nivelle et me rende le vélo avec le probléme.eviter l'achat de ce vélo tout simplement prix 2680euros ne vaut surement pas sont prix. Mieux vaut mettre un peu plus chére à l'achat et avoir un produit de qualité .A fuir tout simplement.

Je me suis présentée au décathlon de Schelle avec un problème et je cherchais une solution pour la sécurité de mon fils autiste lors de nos sorties à l’extérieur !
L employé Jeroen, a prit le temps de m écouter et a trouver avec moi la meilleure façon de solutionner le problème. J ai prit un harnais d escalade avec un corde pour que malgré la foule nous puissions le retenir et éviter ainsi tous dangers. J étais septique quand à la solidité des noeux de faire. Un noeu en « 8 ».
Les articles n étaient pas dispo, il a donc fait la commande pour livraison à la maison et a accepter une fois la réception de bien vouloir faire le noeux!
Je me présenterai mardi afin qu il puisse le faire à la corde commandé!
Je suis sortie du magasin en ayant acheté non pas un article mais une solution! Alors merci à lui et à vous!
Il a même prit la peine de m aider en français alors que c est un néerlandophone afin que je me sentes à mon aise dans l explication.
Il était calme, précis et surtout souriant!
C est un passionné d escalade et de ski alors ne perdez pas une pépite pareil car en plus il aime son travail et le fait ressentir aux clients! Car juste avant il conseillait un client pour des chaussures de randonnes et des chaussettes, en partant le client lui a serré la main! Cela arrive pas tous les jours, il a fait la différence! Merci 🙏 bcp à lui et à votre magasin de Schelle ( madame Griet a l accueil ) est toujours disponible et souriante!!!!

Très déçue du service après vente. J'ai acheté une table de massage en ligne l'année dernière. Étant donné que le pied a cassé, je me suis rendue en magasin afin de faire fonctionner la garantie. On m'annonce que j'ai acheté à un vendeur en Espagne. Je dois envoyer un mail. Comment se fait il que ce n'est pas signalé avant de payer ?? Ça fait plus de 3 semaines que je communique avec un service qui met 5 jours à répondre à chaque mail. Plus jamais chez eux!!!

Très réactif et professionnel pour une réparation de trottinette électrique décathlon MONS
Encore merci

Commande passée en ligne pour un montant de 1799€. Lors de la validation du montant, tout le processus de paiement a été accepté mais le retour de cette information a été refusée par le site de Decathlon. Une semaine que je discute avec une ombre. Le hic dans l'histoire, 1799€ sont bloqués en réservation sur ma carte de banque. Le service client fait le mort après m'avoir fait comprendre qu'ils n'étaient pas responsables du problème alors que j'ai toutes les preuves du contraire. Pire encore, ils reportent la faute sur un partenaire. Impossible de repasser la commande ni de la mettre en temporaire. A fuir.

❌ Expérience désastreuse avec Decathlon Belgique – commande bloquée, décisions imposées, aucun respect du client

J’ai commandé une trottinette électrique sur le site de Decathlon Belgique le 12 février, pour un montant de 850 €, car le modèle n’était pas disponible en magasin.
Lors de la commande, on m’annonce une livraison rapide :

le 14 en point relais bpost,

ou le 16 en retrait en magasin.

Je choisis la livraison en point relais.

Dès le 13, Decathlon indique que le colis est expédié et remis à Bpost. Problème : le suivi Bpost indique ne jamais avoir reçu le colis. Le 14, aucune évolution. Le 16, je reçois un message m’indiquant que le colis est « hors normes » et va être retourné, puis un second message contradictoire annonçant qu’il serait finalement pris en charge par un autre transporteur.

À partir de là, c’est le chaos total.

Après de nombreux appels :

Bpost affirme que le colis ne respecte pas les dimensions.

Decathlon affirme que tout est conforme et que la faute incombe au transporteur.

Les employés de Decathlon se contredisent entre eux :
tantôt la trottinette doit être livrée, tantôt elle est retournée à l’entrepôt. Aucun délai clair, aucune prise de responsabilité. On m’annonce même que le retour pourrait prendre jusqu’à 15 jours, alors que le colis est bloqué depuis plusieurs jours sans solution.

Le plus grave : cette trottinette est mon principal moyen de locomotion. En attendant, je dois payer les transports en commun, ce qui me coûte 15 à 20 € par jour, sans aucune considération de la part de Decathlon.

Le 19, soit une semaine après ma commande, je reçois un e-mail m’indiquant que le retour est enregistré et que je serai remboursé sous 2 à 5 jours.
👉 Je n’ai jamais demandé de remboursement.
👉 On ne m’a jamais proposé d’alternative (autre transporteur, retrait en magasin, click & collect).
👉 Des décisions ont été prises sans mon accord, alors que mon argent n’est toujours pas restitué.

Résultat :

pas de trottinette,

pas encore de remboursement,

aucun geste commercial,

aucun responsable identifiable,

service client inefficace et déshumanisé.

Une expérience inadmissible pour une enseigne de cette taille.
Je déconseille fortement toute commande en ligne pour des articles volumineux chez Decathlon Belgique, sauf si vous êtes prêt à perdre du temps, de l’argent et votre patience.

Le personnel est souriant, agréable et de très bons conseils. Une expérience positive. Je recommande

Commande d’un tapis le 3 janvier . Trois semaines après , toujours pas de livraison , et le service clientèle ne fait rien d’utile. Je reste en attente de cette livraison…. Pas professionnel !

J’ai été aidée dans le magasin de Sint Truiden par Aude, avec patience et gentillesse. Directement payées en rayon à l’aide de nos smartphones, mes commandes sont arrivées dans les 48h. Efficace et souriant le service Décathlon! Merci !

Suite a Vendre velo occasion en ligne 45 eur sur leur site sur place poubelle, oui il faut remplacer, chaine la casette pignon alors qu il roulait impec pour debutant, vous voulez les remetre a neuf c est plus des occasion , perte de temps ecolo a 5 balle

Première commande passée auprès de la marque, première déception. Le colis est arrivé endommagé, déchiré, avec des entailles et des trous de la taille d'une main, notons qu'il contenait un article valant 200 euros. Le service client m'a répondu après 48H00 et je suis en attente d'une solution.
Favorisez les achats en magasin, mais en ligne, pour ma part, c'est fait et n'est plus à faire.

Je passe une commande 8 jours avant mon match afin d'être sur de recevoir ce dont j'ai besoin. Il leur a fallu 6 jours pour préparer une simple commande de 2 articles. Résultat je n'ai pas ce dont j'ai besoin.

Attention decathlon triche sur les promotions !!!! Un belle exemple sur Hoverboards avec Go-Kart
8.5 Pouces, Bluetooth RCB-
HY-A16 avant les promo en dessous de 300€ maintenant avec une promotion de 49% 246,99€ 🤣🤣🤣🤣🤣 a la place donc de 489,99€ . Decathlon Belgique prend les clients pour des ânes !!!!!

Impossible de joindre le service clients, ni même le magasin à Herstal. Mail, encore pire... 0 réponse... retrait en magasin après 3h.... mais la commande n a pas encore été traité après 12 jours... que dire de plus....

Super magasin, bien situé, bien fourni avec personnelles competent et sympathique