Decathlon Belgium Avis 

Personnes, j’ai été souvent satisfaite des produits. J’achète en magasin rarement en commandes. La seul commande faite, je l’ai reçu dans le délais imparti à Marche-en-Fammen. Il est parfois, souvent difficile de trouver des vêtements pour personne forte(44 et au-dessus). Cependant Décathlon n’est pas le seul magasin à avoir ce problème.

Niveau matériel de camping et sport, je n’ai pas à me plaindre. Ils ont même réalisé un très bon entretien sur mon vélo.

Lamentable ! Je passe pour une couverture poney, elle est de stock arriver au magasin, elle est soi disant vendue il est 18h 30 la vendeuse declare que on ne sait plus commander c est article car supprimer..lendemain matin de nouveau, couverture en stock! je téléphone et la vendeuse me dit je viens de la vendre!!! Et pour se foute de moi me dit si vous souhaitez il en reste une en Allemagne, ou aller en sellerie..
Chez nous se n est plus commandale
Bravo pour le service

LAMENTABLE !
service de livraison nul !
passé sans prévenir et depuis ... impossible de contacter qui que ce soit . Interminables coup de tél avec des transporteurs qui ne parlent qu'anglais ( et encore ) et quand on a Décathlon en ligne , eux-mêmes ne savent rien ! n'effectuez un commande que si elle est livrable en magasin sino allez aileurs !

Un article qui ne fonctionne pas acheté au Decathlon Alleur suivi d'interminables discussions qui se résument à : "on ne sait pas". Envoyé chez Decathlon Verviers pour un "accueil" minimaliste. Remplacement de l'article qui ne fonctionne pas, incompatibilité entre l'application et l'objet. Téléphone chez Decathlon Verviers où je suis reçu comme une m****. Seule une personne du support en ligne cherche vraiment à aider le client...

Cela fait déjà plusieurs commandes que j'effectue sur leur site internet.
J'étais principalement attiré par la livraison en 24H les jours ouvrables... Mais que neni, 3 commandes faites et à chaque fois, j'étais livré 3 voir 4 jours ouvrables plus tard !
Est-ce la faute à Bpost ? Vous avez un contrat 24H pro avec eux.

vélo d'appartement
utilisation: 3 mois
temps d'attente pour un retour (encore non programmé): 4 mois

depuis 4 mois, il m'est impossible de faire renvoyer un vélo en garantie, à chaque fois une excuse est donnée et quand le livreur est déclaré programmé

par deux fois, aucun livreur n'est venu

si vous voulez perdre de l'argent, décathlon peut vous offrir cette garantie

à bon entendeur

J'achète en général en ligne et je ne suis jamais déçue en tout cas quand j'achète bien chez Decathlon. Il y a en effet aussi des vendeurs tiers sur leur site et là cela dépend évidemment sur qui l'on tombe. Les produits toujours de qualité, l'expérience après-vente au top, des possibilités d'échanger (même en ligne sans frais supplémentaires) ou de remboursement comme nulle part ailleurs. Il y avait juste une chose que je n'aimais pas : c'était leur système de points de fidélité (qui n'était optimal que sur le site .FR) et cela vient d'être réglé. Je retire une étoile pour l'appli qui plantait souvent et qui suite à sa modification ne fonctionne plus du tout sur mon tel

De la pure betise!
Cela fait 5 jours que je passe commande et que toutes celles ci sont annulées ! Je n’arrive même pas à payer, rien ne se débite et pourtant une fois le payement effectué (après 40 minutes d’attente parce qu’il ne faut vraiment pas être pressé pour passer une commande chez eux) et ben commande annulée!
J’en ai marre! J’en ai ma claque! En magasin, il n’y a plus aucun produit à la taille de ma fille et les vendeurs nous recommandent de commander en ligne! MAIS COMMENT COMMANDER QUAND ILS ANNULENT TOUT?!!!!
Vous avez un site internet qui ne sert à rien.
De la me*** à l’état pure.
Tu met plus d’une heure pour une commande et ça rame à crever!
Franchement, Décathlon devient du grand n’importe quoi.
Plus rien adapté à l’âge de ma fille dans sa passion qu'est l’équitation. Plus rien en magasin et on ne sait pas commander en ligne … vous me faite et faite belle déception au client quotidien et habituel du magasin. Déçue!

J'ai acheté un tapis de course FR30Z Floatride sur le site de Decathlon, "vendu et expédié par fitnessdigital". Déjà, j'ai reçu le carton dans un très mauvais état, on voyait qu'il avait subi de nombreux chocs. Le tapis a fonctionné pendant 2 jours avant de m'afficher l'erreur E13 en boucle. J'ai donc contacté dans un premier temps le SAV de chez Decathlon pour leur expliquer le problème. Ils m'ont demandé de leur envoyer des vidéos/photos. J'attends quelques jours, toujours aucune solution.

Agacé, je décide de faire une demande de retour de l'article sur le site, comme stipulé : "Pour un colis volumineux, fitnessdigital vous contactera par e-mail dans les 48 heures pour organiser la collecte de votre colis." J'attends 2 jours, mais il ne se passe toujours rien. fitnessdigital ne me contacte pas pour organiser le retour. J'ai même l'impression que ce bouton est uniquement cosmétique.

Je décide de contacter directement fitnessdigital et Reebok. Les premiers me répondent qu'ils ont contacté ces derniers pour qu'ils me donnent une "solution", mais je n'ai reçu aucune réponse à ma demande pour venir reprendre le colis. Quant à Reebok, je n'ai jamais reçu aucune sollicitation de leur part.

Donc, en résumé, les deux services se renvoient la balle de la responsabilité. Ni Decathlon ni fitnessdigital ne me donnent de réelles solutions. En gros, ce sont des mafieux. Ils prennent l'argent, engagent une société de livraison médiocre qui va massacrer votre colis et le livrer bien au-delà des 4-7 jours ouvrables annoncés. Par contre, en cas de problème, ils font l'autruche.

Hier, vendredi 30 août 2024, j'ai passé commande pour deux articles qui étaient indiqués comme étant en stock. Après avoir finalisé ma commande et effectué le paiement, j'ai été surpris de recevoir, le lendemain matin, deux SMS de votre part m'informant que mes commandes avaient été annulées en raison de l'absence de stock pour ces articles.

Je trouve cette situation particulièrement déroutante et frustrante. Il est en effet difficile de comprendre comment des articles peuvent être affichés comme disponibles à la commande, puis annulés peu après. Cela remet en question la fiabilité des informations fournies sur votre site et nuit à l'expérience client.

Je vous serais reconnaissant de bien vouloir m'apporter des éclaircissements sur ce problème. J'espère également que des mesures seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir, bien que cela ne me donne vraiment plus envie a l'avenir de passer commande sur votre site.

Une très très mauvaise expérience. Je viens tout juste d'achéter une trottinette éléctrique (en Belgique) et sur leur site ils mentionnent bien qu'elle est € 540,- et ils me l'ont vendu pour € 599,- Je suis très mécontente de la situation. Et ils ont essayé de me faire croire qu'il s'agit d'une autre trottinette.... une vraie arnaque quoi.

Ils vous incitent à télécharger l'application en prétendant qu'avec un code (qui fonctionne) vous économisez les frais de ports.
Impossible de finaliser la transaction, j'ai tout essayé. Par contre, en passant par Google, en ayant les frais de ports du coup, ça fonctionne... 🤔
Fait exprès ? !

J'ai pendant plusieurs années fait entretenir mon vélo chez Decathlon de Wavre. Au dernier entretien, l'employé me dit qu'il faut changer ma chaîne. Je fais confiance, je dis ok, et je paie le changement de chaîne quand je récupère mon vélo. On est le 1 novembre mai 2023. J'ai ensuite mon pneu arrière qui crève plusieurs fois, galère, je répare plusieurs fois, et le ramène le 6 mai 2024 pour qu'on me répare cette roue convenablement. On me dit qu'il faut changer la chaîne! Je fais remarquer qu'on l'a fait quelques mois auparavent, mais en fait on me l'avait facturée, mais pas changée! Bon, ils rattrappent le coup, me disent qu'ils vont me la changer, pour de vrai cette fois, gratuitement. Ils mettent même une meilleure chaîne. Bon sympa, et je repars avec mon vélo. J'ai mon pneu arrière qui crève encore plusieurs fois, je le répare, mais le dérailleur me tombe dans les mains. Je ne l'ai jamais démonté ce dérailleur! J'essaie de le remettre mais le pas de vis est foutu. Bizarre, et ce pas de vis est directement dans le chassis. Impossible de le changer. Je ramène mon vélo à l'atelier, ils me disent qu'ils vont essayer de tarauder mon pas de vis. Je récupère encore une fois mon vélo, le gars me dit qu'il a changé la chambre à air. Nous sommes le 16 juillet 2024. Le lendemain, après la deuxième utilisation de mon vélo, le pneu se dégonfle subitement, une crevaison majeur. Encore! Cette fois, je change, je vais chez provelo, et ils me disent qu'il ont trouvé un écrou, qu'on utilise sur la pipette du pneu, entre mon pneu et la jante. Les gars de chez Decathlon l'avaient oublié là!
Plus jamais l'atelier décathlon, et plus jamais leurs vélos mal conçu. Bon marché certes, mais de qualité médiocre. Tout s'explique.

J'ai reçu un mail pour donner mon avis sur Decathlon et recevoir un ensemble Camping Quechua.
J'ai répondu et à la fin on me réclame les frais de livraison !!!!!
N'importe quoi, si vous savez offrir l"ensemble offrez les frais livraison aussi!!!!

JE VIENS D'APPRENDRE QU'IL S'AGISSAIT BIEN D'UNE DUNE ARNAQUE
J'ai eu peur que ce soit une arnaque

Des voleurs ???
Apres etre passé en caisse automatique et apres avoir constate un soucis de paiement j ai eu 3 retraits pour un achat .
Demande de remboursement par mail 6 relances et pas de nouvelles du services financiers ?
Peut etre aussi que j ai fait l erreur d acheter dans un magasin en belgique etant francais ? Fuyez donc

Très mauvaise expérience sur un achat en ligne (3 clubs de golf pour 429€). Livraison retardée, pas de suivi, impossible d’indiquer quand les produits seront livrés. Malgré des collaborateurs du service après-vente qui tentent au maximum de nous aider, la machine logistique et informatique de Decathlon est totalement grippée. Decathlon.be n’ayant aucune solution à proposer, j’ai du demander l’annulation de la commande.

"MAJ: Article finalement remboursé après 3 semaines, résultat j'ai supprimer mon compte et m'en vais acheter des articles de meilleure qualité pour le même prix ailleurs."
•Commande passée sur Décathlon.be, l'article était vendu par une autre société
via leur marketplace, l'article en question ne convenant pas je demande une étiquette de retour, c'est là que les soucis commencent, Décathlon n'est même pas capable de contacter son vendeur. Résultat, obliger de déposer plainte au Spf économie et au CEC. C'est véritablement devenu un magasin bas de gamme pour les pigeons.

Personnel antipathique, pressés de mettre les clients dehors 15 minutes avant l'heure de fermeture.
Rayons mal rangés et énormément d'articles non étiquetés qui empêchent de trouver la bonne taille en plus sous pression par le personnel qui rôde mais refuse son aide

J'ai été escroqué par votre atelier! Je suis complètement déçu!! Que voulez-vous que je vous dise, je suis ressorti avec un problème mécanique dans la fourche alors que ce problème n'y étais à l'arrivée!!! De 2 mon phare arrière axdisparu!!! Ils m'ont en donné un ...mais combien même pour moi tout ça c'est inadmissible!!! J'ai demandé à être dedomager pour le problème émanant de la fourche, le responsable a chercher à ne rien comprendre. Il m'a proposer de laisser mon vélo pour un diagnostic et sans plus. 3 aller retour et ils ont été incapable de trouver une solution à ce problème !!! Comme si, se faire escroqué ne suffisait pas, cesire sur le gâteau, un des réparateurs à été très désagréable avec moi !!! Les faits se sont déroulés le 27/04/ 2024 entre 18h20 et 19h30!! Suite..(décidément c'est à non pas finir) pour info, vos salariés à l'atelier ont aussi été désagréable au téléphone!!. Autre précisions: votre service téléphonique atelier ne répond JAMAIS !!!!