Après commande en novembre meuble reçu en janvier car il set averti que il avais pas les bon meuble. Jennifer a résolue cela en moins de 10 minute avec geste commercial et pour un canapé bcp plus spac... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Ils ont une décoration et un mobilier sympas, mais je n`aime pas qu'ils fassent des soldes qu'il barrent le prix élevé sur le site et mettent le prix bas, la prix reel du produit.
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J'adore mon canapé ISABELLA Confortable, velour très doux. Petit point négatif pour la couleur Je n'ai pas pu voir la couleur en vrai "juste en photo sur site" 2 showrooms sur Paris mais j'h... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 29 des 53 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de meubles
À propos de DECO IN PARIS
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DECO IN PARIS est le spécialiste du mobilier et de la décoration en ligne avec plus de 1000 produits design et confort. DECO IN PARIS agit pour la planète et se fixe sans cesse des objectifs pour réduire son impact environnemental en éliminant tous les emballages inutiles et en nous assurant que les matériaux utilisés proviennent à 100% de filières durables.
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Table de salle à manger et table basse…
Table de salle à manger et table basse : excellent … ravie de mon achat ! Tout s’est très bien passé.
11 mai 2025
Réponse de DECO IN PARIS
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que les tables DHARA vous donnent entière satisfaction et que tout se soit bien déroulé.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
Réponse de DECO IN PARIS
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout ait été parfait pour vous.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
Cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
Plus de 2 semaines de retard sur la…
Plus de 2 semaines de retard sur la livraison.
Lorsque j’ai demander un geste commercial il m’ont clairement refuser.
Ensuite lors du montage du lit je me suis aperçu que certains trous ne sont pas à la bonne place .
Manuelle de montage très compliqué à comprendre, très mal expliquée.
De plus j’ai acheter un lit coffre, le coffre n’est pas fonctionnel car manque vis.
Très déçue, je ne le conseillerais pas.
17 mai 2025
Réponse de DECO IN PARIS
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant la livraison, il était bien indiqué sur notre site que l’expédition du lit débuterait entre le 21 et le 26 avril. Le produit a été mis en livraison le 2 mai, ce qui représente un léger décalage indépendant de notre volonté, et nous en sommes navrés.
Pour le montage, nous comprenons vos difficultés. La notice peut parfois sembler complexe, et nous restons à votre disposition pour vous accompagner si besoin. N’hésitez pas à contacter notre service après-vente : nous pouvons vous guider et vous fournir toute l’assistance nécessaire, notamment concernant les pièces manquantes pour le coffre.
Cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
Parfait rapidité bon service clientèle…
Parfait rapidité bon service clientèle merci à vous à voir la qualité dans le temps
17 mai 2025
Réponse de DECO IN PARIS
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service et de la rapidité de traitement. Nous espérons que le produit vous donnera entière satisfaction dans le temps.
À très vite !
Cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
Le produit acheté correspond…
Le produit acheté correspond parfaitement aux photos.
Le produit était bien emballé et protégé et a l'air de bonne qualité. Il a été livré rapidement et n'était pas endommagé.
17 mai 2025
Réponse de DECO IN PARIS
Bonjour,
Merci pour votre retour très positif ! Nous sommes heureux d’apprendre que l'ensemble table et chaises FLEN correspond pleinement à vos attentes, et que la livraison s’est déroulée sans encombre.
Cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
Livraison reçue rapide
Livraison reçue rapide.
canapé au top vraiment rien à dire le canapé est très confortable, très grand super moelleux
17 mai 2025
Réponse de DECO IN PARIS
Bonjour,
Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre canapé HARLEM vous apporte entière satisfaction.
À très bientôt !
Cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
Réponse de DECO IN PARIS
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que le matelas ne vous apporte pas entière satisfaction.
N'hésitez pas à contacter notre service après-vente afin que nous puissions étudier votre demande plus en détail.
Cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
Le colis est arrivé percé en bas du…
Le colis est arrivé percé en bas du carton, on voyait le velours du canapé et heureusement il n'y avait pas de dégâts, mais c'est pas normal, ensuite les trous des fixations des pieds ne sont même pas pré percé, un rond fait au crayon à papier montre l'emplacement des pieds mais ça été fait a la va vite , les accoudoirs se montent a l'envers, en fait c'est le canapé qui rentre dans les accoudoirs pour que le tout ne bouge pas donc imaginez la scène !! Franchement les photos tapent a l'oeil et je suis curieux de voir dans le temps comment ça vieilli ! IKEA est vraiment meilleur en qualité. Je recommande ps du tout ça s'apparente a du 1er prix.
9 mai 2025
Réponse de DECO IN PARIS
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ne vous ait pas apporté pleine satisfaction.
Concernant le carton endommagé, nous comprenons votre inquiétude. Bien que le produit n’ait pas été abîmé, cela ne devrait en effet pas arriver et nous allons remonter l'information à notre transporteur. Pour le montage, nous prenons bonne note de vos remarques sur le pré-perçage et l’assemblage des accoudoirs, ces points seront signalés à notre équipe qualité et au fabricant pour vérification.
Nous regrettons que le produit n’ait pas répondu à vos attentes et restons disponibles si vous souhaitez nous transmettre des photos ou échanger davantage à ce sujet.
Cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
Un super produit
Un super produit, livraison rapide et puis la table et les chaises très facile à monter.
15 mai 2025
Réponse de DECO IN PARIS
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'ensemble table et chaises FLEN vous plaise. À très vite !
Cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
delai de reaction rapide et efficace…
delai de reaction rapide et efficace tres bon contact avec vos services
15 mai 2025
Réponse de DECO IN PARIS
Bonjour,
Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la réactivité et l’efficacité de notre service, ainsi que la qualité de nos échanges.
À très bientôt !
Cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
Déçu, manque de professionnalisme
Déçu canapé livré sans (manuel ou fiche technique) le client doit deviner comment le canapé est fabriqué 🤔
Accoudoir manque les vise de ficsation,les pieds abîmé l'impression qui mon refilé le canapé d'expo
Trace de saleté sur les accoudoirs
Le personnel devrait être plus attentif sur ces détails.
Parce que le client paie un canapé a plus 1000 bal aimerais avoir un produit convenable.
15 mai 2025
Réponse de DECO IN PARIS
Bonjour,
Merci pour votre retour, que nous prenons très au sérieux. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre service après-vente est à votre disposition pour vous fournir les éléments nécessaires (notice, vis manquantes) et examiner toute demande de prise en charge pour les défauts constatés. N'hésitez pas à nous contacter avec des photos afin que nous puissions traiter votre dossier dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
Pièce monter à l'envers au niveau du…
Pièce monter à l'envers au niveau du côté droit et il y a pas de fermeture et l intérieur s'enlève. Puis un écart entre les deux pièces. Très déçu de ma 1ère commande. Mais j'ai reprise et remboursement du canapé.
10 mai 2025
Réponse de DECO IN PARIS
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre votre déception. Suite à votre réclamation, notre service après-vente vous a proposé une reprise du canapé afin de résoudre la situation.
Nous restons à votre disposition pour finaliser cette démarche si vous le souhaitez.
Cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
Livraison en temps et heure livreur…
Livraison en temps et heure livreur sympathique. Qualité du produit conforme (produit poussièreux).
10 mai 2025
Réponse de DECO IN PARIS
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée et que le produit soit conforme à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant la poussière et allons faire le point avec notre entrepôt afin d’éviter cela à l’avenir.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
Les chaises que nous avons achetées…
Les chaises que nous avons achetées sont de bonnes qualités, le coloris est le même que sur le site internet, le montage des chaises très rapide et bien expliqué
La livraison a été rapide nous sommes très satisfaits
7 mai 2025
Réponse de DECO IN PARIS
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les chaises TALIA aient répondu à vos attentes. Heureux également que la livraison ait été rapide.
À très bientôt !
Cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
Expérience sans faute !
Choix des produits, qualité, facilité de commande et moyens de paiement : tout était facile et fluide
Des réductions et une livraison très rapide, je recommande ce site !
Merci 🙏
7 mai 2025
Réponse de DECO IN PARIS
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été fluide à tous les niveaux. Votre recommandation est très appréciée.
À très bientôt !
Cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
Deco in Paris bon vendeur
Deco in Paris bon vendeur, j’aime beaucoup la qualité de leurs marchandises , juste le soucis avec les gens du livraison qui nous aident pas , ils sont impolie aussi , mais ma dernière commande le livreur était sympathique et souriant
7 mai 2025
Réponse de DECO IN PARIS
Bonjour,
Merci pour votre retour et vos compliments sur la qualité de nos produits. Nous sommes navrés pour votre mauvaise expérience avec certains livreurs, mais heureux d’apprendre que le dernier a su vous satisfaire par son amabilité. Nous transmettons vos remarques afin d’améliorer ce point important.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
Canapé conforme à la description et aux…
Canapé conforme à la description et aux photos.
Tissus velours très doux et agréable
Je suis contente de mon achat
Merci
7 mai 2025
Réponse de DECO IN PARIS
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le canapé ALINE corresponde à vos attentes.
Bonne continuation et à une prochaine fois.
Cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
Satisfait
J’aime beaucoup, et la couleur elle est super mais il ya eu trop de retards pour la livraison
7 mai 2025
Réponse de DECO IN PARIS
Bonjour,
Merci pour votre retour positif concernant la couleur et le produit. Nous sommes désolés pour les retards de livraison, et nous comprenons votre frustration. Nous travaillons activement à améliorer nos délais pour mieux vous satisfaire à l’avenir.
Cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
Réponse de DECO IN PARIS
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’efficacité et l’amabilité de notre livreur aient été à la hauteur de vos attentes.
À très vite !
Cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience, j'ai commandé un canapé chez eux dans une résidence secondaire pour de la location saisonnière et celui-ci étant intéressant car il proposait une expédition à 48h ce qui nous arrangeait puisque nous ne sommes pas sur place régulièrement.
Résultat, le canapé devait arriver 8 jours après la commande, j'ai demandé si on pouvait le garder jusqu'à début juin car nous ne sommes pas du tout sur place et ce n'est pas possible. J'ai demandé un remboursement pour ensuite en commander un autre chez eux mais bien ils veulent me garder les frais de port et aucun geste commercial. C'est du vol, un service client nul, perso j'ai deux maisons en locations à décorer régulièrement dans le sud de la france, c'est clair je ne passerai pas par eux.
7 mai 2025
Avis spontané
Réponse de DECO IN PARIS
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.
Concernant votre commande, l’expédition sous 48h était bien respectée conformément aux délais indiqués. Nous comprenons votre contrainte liée à la gestion d’une résidence secondaire, mais malheureusement, nous ne disposons pas d’un service de stockage à long terme. C’est pour cette raison que nous n’avons pas pu différer la livraison jusqu’à début juin.
Concernant le remboursement, comme le transport a été effectué et engagé, les frais de port ne peuvent pas être remboursés, conformément à nos conditions générales de vente.
Nous restons à votre écoute si vous souhaitez poursuivre l’échange.
Cordialement,
Le service client DECO IN PARIS
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