Decornatur Avis 

Les compré en diciembre unos sofás,fatal los sofás muy malos el grande se rompió la tela de abajo enseguida intentando hablar con ellos varias veces pero sin respuesta

1 estrella porque no se puede dar menos.
Llevo desde el día 2 de mayo con un armario incompleto en mi casa. Casualidad el viernes era fiesta local y hasta el lunes nadie se pone en contacto conmigo, por decir algo de "contacto"
Pésima atención por todas partes, en la tienda que mandé emails a logística y ya se pondrán en contacto conmigo, que van "en orden de emails" 🤦🏼‍♀️
Un email de logistica el 10 de mayo:
"Por favor para la revisión de dicha incidencia debe adjuntar fotografías de las etiquetas del producto de todos los bultos para su revisión y poder encontrar el error, gracias.
Quedamos a la espera de dicha documentación, muchas gracias.

El error ya se lo he dicho yo, me faltan dos zocalos y la barra que divide el armario.
Y tengo 4 "tablas" para la estructura y dos de ellas no coinciden en medidas con las que pone en las instrucciones.y me han mandado 4 barras (para colgar perchas) cuando son 2.
Más errores es imposible.
Y aquí seguimos con una habitación muerta de asco y piezas que no podemos utilizar.
Pero todo bien,eh??!!! 🤷

Nuestra experiencia con Decornatur fue estupenda, todo salió Genial, nos atendieron muy bien, tanto atención como transporte fue perfecto, aconsejo comprar en esta Página.

No recomiendo nada decormatur para comprar ningún tipo de mueble ya que pedimos una mesa y nos han mandado el color equivocado pero como nos hemos dado cuenta al abrirla ya no pueden cambiará pues hemos manipulado el embalaje y en sus normas dice que ya no pueden cambiarlo y por otro lado al ir a montar un aparador los agujeros no estan donde toca pues defecto de fabrica .
Así que no compréis aquí son fatal tanto en calidad como en servicio post venta.
Recalco que me enviaron ellos el color equivocado.. no es que yo al montarla no me gustara.
Vuelvo a insistir que pesimo es el trato como la contestación.
Saludos!

Acabo de comprarles un armario ropero de 270 cm a un precio inmejorable. Envío rápido

Bastante descontenta, el mueble vino sin las herramientas correspondientes que indicaban en las instrucciones para su montaje, tuvimos que comprarlas.
Les mande un correo comentándoselo, al menos para recibir una disculpa y que pudieran solventarlo para los próximos compradores.
Su respuesta fue simple: “ Buenos días , los herrajes y las llaves que trae, son las que manda el fabricante , nosotros no podemos hacer nada. Un saludo”.
Ni una disculpa, y sin hacerse responsable de los productos que distribuyen, muy poco profesionales.

Solo fue buena la atencion y empresa logística.

Hice un pedido de un sofá, que llegó en los plazos de entrega, el sofá es lo que pedí, me gustó bastante, el problema viene por parte de los de reparto, no me lo subió a casa ni me lo montó, me lo dejo en la puerta de la calle, y se fue, el señor tenía mucha prisa, no pude ni siquiera revisar que todo estaba bien, yo cuando realice la compra entendi que me lo traerían a casa y me lo subían pero no fue así, todo estuvo bien, pero el sistema con el que trabaja de reparto deja mucho que desear, por eso no le doy las 3 estrellas, si el pedido por cualquier motivo hubiera estado mal, no lo podría a ver dejado reflejado en el albarán porque el repartidor tenía mucha prisa, casi se va sin que firmara la entrega...

Hemos comprado tres armarios, uno de 1.70 cm de ancho y dos de 2.70 cm, la verdad que no tenemos ningún reproche. Nosotros estamos en Madrid, los compramos por la web el día 13 y han llegado el día 20, muy rápido. Estamos muy satisfechos con la compra, son de buena calidad y fácil de armar.
LOS RECOMENDAMOS 10/10

Compré un dormitorio en la web y enseguida advertí que no tenían stock me puse en contacto con ellos y me dieron la opción de anular la compra o esperar 3 días porque recibían el stock y que después en 10-12 días lo tendría en casa , acepté y mi sorpresa es que solo espere 1 dia !!! Además buena calidad y buen precio

Compré un zapatero con espejo,y me llegó en la fecha que me dijeron y en perfecto estado,ya que era el tercero que pedía (en otras páginas) y me llegaron rotos,atención al cliente un 10 y al transportista un 10. El zapatero es precioso

He recibido los sofá , muy bonitos y cómodos , gracias

Todo bien. Muebles de salón muy bonitos. Igual que en las fotos. Lo recomiendo.

Muestren porfavor las fotografias y que juzguemos todos, gracias por quedaros con mi dinero y yo con las 4 tablas mal puestas de sofa que me mandasteis. Espero ser el ultimo que estafen y animo a la gente que lea reseñas antes de comprar.

No compréis !! Os vais a arrepentir!! No os van a coger el teléfono ni el wasap ni por la página web. Si no queréis pasar por un calvario evitar comprar . Realize un pedido y le consulte la fecha de entrega al número de wasap que pone en su página web , no me han contestado , he llamado al teléfono de la página web unas 20 veces 958442955. He solicitado la cancelación del pedido por teléfono wasap y página web y no contestan, que pena no haber visto estos comentarios antes de comprar. Menos mal que he pagado con paypal y he abierto una reclamación , pero tampoco contestan . Es un desastre y no entiendo cómo se atreven a vender por internet. Solo quiero que me devuelvan el dinero que no envíen los productos y no saber nada d esta empresa. Por si acaso nos lee lo de la tienda y luego escriben que no somos clientes que me pidan el número de pedido .

**** Respuesta:
El número de pedido es MYMAQGVJZ
Espero la cancelación del pedido y la devolución del dinero. El pedido no se ha enviado.
Que poca verguenza tenéis, me respondeis aquí y no me respondéis a las 20 llamadas , a los 40 mensajes de wasap, y a los 10 mensajes por la página web. Todo demostrable y que ya lo he hecho llegar a PAYPAL y a consumo. Desde el siguiente día que he hecho el pedido solicite la cancelación y no respondéis y tenéis todavía mi dinero.

**** Respuesta:
Eso espero tenerlo el lunes sin falta.

****hoy 11/12/2023 he recibido una llamada del responsable, llamándome sin vergüenza por poner la reseña en truspilot y diciéndome que va a retrasar la devolución hasta que paypal les obligue . He tenido que cortar la llamada por que me siento indefenso . Esto es surrealista. Si alguien me dice que puedo hacer con esta situación. , por favor que me diga.

Respuesta 11/12/2023 : el dinero me lo podéis reembolsar ahora mismo si querréis , así que no seáis mentirosos . El caso de paypal podéis cerrarlo y reembolsarme . Y atención : estos tramposos me dicen que cierre el caso en paypal .desde paypal me dicen que no se me ocurra cerrarlo que ya han tomado nota de las malas prácticas de esta empresa . Repito no compréis como os he dicho me han llamado esta mañana en plan mafioso llamándome Sin VERGÜENZA y que la devolución del dinero me la van a retrasar intencionadamente . Menos mal que pagué con Paypal y sé que voy a recuperar el dinero . En caso contrario este caso es para denunciarlo a la policía. Es un calvario lo que estoy pasando con esta empresa . No os creáis sus mentiras . Y no se os ocurra comprar si no queréis pasar por esto . Repito : todavía no tengo mi dinero por que ellos quieren retrasarlo, ellos tienen el botón el paypal de reembolso pero no quieren .

Recibí pedido incompleto me puse en contacto por todas las vías y se hacen los locos como si no fuera con ellos. No la recomiendo.

Pésima atención al cliente.
No hay manera de contactarles por teléfono y por mail te responden cuando les da la gana. Los muebles calidad de m* ….
Los agujeros vienen mal hechos, me han llegado un montón de muebles con menos tornillos de la cuenta, tornillos rotos… Las instrucciones de montaje son regulares tirando a malas.
Y luego ya el capítulo a parte de la empresa que tienen contratada para el reparto de muebles.
A mi aún me faltan varias cosas por entregar que la empresa de transporte no me entregó y no se nada de ellas , ni siquiera me responden a los mails. Como la semana que viene no sepa nada me voy a la policía.
Lo barato sale muy caro, me arrepiento mucho de mi compra en esta empresa

Hice un pedido de armario, cama habitación, 6 sillas y mueble de salón.
Todo el proceso fue sencillo y ágil, en 10 días lo tenia todo en casa. Incluso me contactaron via web para confirmar los colores previo al envío
En mi caso muy satisfecho y repetiré

Un engaño.
He comprado un cabecero con dos mesitas en la página web.
El pedido me ha llegado mal tras esperar unos cuantos días, y ahora que quiero devolverlo porque no puedo esperar otros 20 días me dicen que siendo pedido de fábrica no se puede devolver. Yo he pedido un producto que supuestamente en Suu página web estaba a disposición. En un segundo momento me han pedido perdón porque no tenían stock. Eso no es mi culpa son ellos que al momento de la compra no te avisan de no tener stock.
El derecho del comprador aquí se lo pasan por el forro...
Cuidado en comprar en esta página. Y luego las contestaciones en el correo ni os digo, profesionalidad 0 absoluto.

Pedí mueble de salón y en menos de 1 semana ya lo habian enviado, por lo que en menos de 15 días, ya lo tenia en casa...
Llego una pieza partida, y por no reclamar en 24h, te hacen pagar los gastos de envio... Pero bueno por 30€ de gastos de envío, me enviaron la pieza nueva en poco tiempo.
No he tenido ningún problema de comunicación, a traves de e-mail, te contestan y me solucionaron el problema de la pieza rota, con simplemente indicar la referencia de la pieza estropeada que marcan las instrucciones.

Experiencia muy positiva. Envío en plazo correcto, siempre informada de su situación y entrega en perfectas condiciones. Repetiré seguro. Gracias.