Decornatur Avis 

El mejor sitio donde comprar todo lo necesario para tu casa, hemos comprado el armario modelo RÍO y el chaislongue modelo ÓSCAR a un precio increíble, la atención de Lidia excelente y tanto el envío como la entrega perfectos. Además, te dan todas las facilidades para pagarlo cómodamente, muebles de calidad y para todos los bolsillos. Sin duda contaremos con ellos para amueblar nuestra nueva casa, porque reúnen las 3 B: bueno, bonito y barato. GRACIAS DECOR NATUR POR TODO SIEMPRE ❤️

Son la misma empresa que Decornatur,( pido en Decornatur y me llaman de este mismo teléfono que causalidad de la vida los móviles de hoy en día detecta cuando es una empresa y pone el nombre de empresa aunque no tengas grabado, además de la misma dirección en ambas páginas, no creo que hagáis coworking) pides en esa página y te llaman de esta empresa, o entre ellos se hacen la suya. Recomiendo no comprar aquí no cumplen con los plazos, ni con lo que dicen, se desentienden cuando pides la devolución ( dentro de plazo) y te descuenta el 70% (literal) de lo que has pagado alegando y alegando pero sin ninguna documentación que diga que han tenido esos gastos, pero no como realmente es la ley de la devolución de productos.
Y no tengáis tanta CARADURA de las reseñas negativas decir que es perfil falso, que faltan datos y habladurías que se nota de lejos.

Muy mala gestión respecto a la coordinación entre stock de tienda y stock de fabrica. En los anuncios pone que los productos los tienen en stock sin especificar que es stock de fabrica. En mi caso no los tenían ni en el de fabrica tampoco . Me dieron largas para tener tiempo a fabricarlos. Cancele el pedido i luego problemas con la devolución del dinero. No recomendable .

Dude un poco al ver las reseñas pero me lleve una grata impresión, me vino pronto el producto, fácil de montar y el transporte muy bien, llamé a atención al cliente para ver cómo iba el pedido y me atendieron genial.

Es un desastre de empresa; al menos en lo que se refiere al transporte. He tenido que esperar casi 2 meses para conseguir que me entregaran la mercancía porque los del transporte ( transportes longa) no pasaban por mi zona más que los jueves. Tampoco se adaptaron a ninguno de los horarios que les dí para esperarlos en mi dirección, hasta el punto de que tuve que llamar a decornatur para que me la cambiasen y pudiesen recogerla mis padres, porque nunca sabían a qué hora aproximada pasarían.
Decornatur tampoco se molestó mucho en facilitar las cosas, no hicieron ningún tipo de seguimiento después de tanto tiempo esperando.
Al final, cambiaron la empresa de transporte y éstos sí que fueron amables y eficaces. No como transportes Longa: un verdadero desastre.
No recomiendo comprar aquí por lo que te puedas ahorrar , no merece la pena por las pocas facilidades que dan para la entrega

Menos mal que me ha dado por mirar las opiniones casi compro 2 dormitorios

Hola, pongo una estrella porque no se puede poner 0 porque es lo que se merecen, compro muebles que no existen y eso que he preguntado antes de hacer la compra, me dicen en dos semanas nos llegan y te la enviamos y estamos en tres semanas y me pone que está procesando
Además envío emails y no contestan llamo al teléfono para cancelar mi pedido y no contestan
No sé cómo llamarles
Pésima atención

Hola he comprado un mueble a través de la pagina web decor natur la primera incidencia ha sido recibir 5 paquetes en casa después de 15 días y una de ellos repetido lo cual me faltaba uno después de contactar con ellos por wassap pedían que fuese a través del correo una vez de contactar por correo tardaban entre 3-4 días en contestar (lo cual acreditaron problemas de caída de tensión) al final ya cansados de la situación decidimos contactar mediante teléfono a pesar de sus negativas y después de otros 15 días y vueltas y vueltas sin contar los enfados y los malos ratos decidieron enviarme un transportista para recoger la parte del mueble que tenía duplicada y unos días más tarde me enviaron lo que me faltaba la última caja llena de golpes y con los tableros marcados un desastre tenía que haber tenido en cuenta los comentarios que había ya no volveré a comprar nada aquí y por supuesto no aconsejó a nadie esta tienda poco más que añadir.

Me mandaron un canapé que no era, tardaron bastante en gestionar el cambio, cuando lo cambian la empresa de transportes se equivoca y me trae el de otro y deja el mío en el otro lugar. La tapa viene equivocada de casa de nuevo, cuando me traen el mío está reventado y mal embalado. Desde el 17 de Abril que tenía que haber llegado a 3 de Junio, no tengo ni el dinero ni el canapé, error tras error, la empresa de trensportes al menos es amable, pero en Decornatur la atención al cliente es pésima y te intentan engañar con la devolución del dinero además de alargar y alargar la situación. Pésima gestión y trato desagradable.

He comprado una mesa, y he puesto recogida en tienda pensando que me aparecería la dirección de la tienda, pero no ha sido así.
He tenido que llamar para ver la localización y me dice que está en GRANADA, vivo en Valencia. Les digo, por el teléfono de atención al cliente que me cancelen el pedido, y me dicen que no se puede, que tengo que enviar un correo, tampoco se puede cancelar desde la web. Servicios digitales bastante arcaicos. Esperemos me respondan el correo, y podamos tramitarlo de manera sencilla.
Gracias

Compré un salón completo y un dormitorio (cabecero y mesillas). El tiempo de recepción fue el estimado, pero la decepción es al recibir el producto y empezar a montarlo.
Requerí de personal que se dedica a montaje de muebles y al ir abriendo los paquetes, todo viene como un puzzle, todo hay que montarlo. El problema es que los herrajes y tornilleria vienen mezcladas, sin saber a que corresponde cada pieza. Lo suyo es que cada paquete con su mueble, llevara una bolsa con todo el herraje, etc, pero no... Un caos pues eran 8 muebles, así que lo que podía haber sido más sencillo, se convirtió en un caos.
Además, faltaban piezas y hubo que recurrir a otras propias semejantes.
No es comparable a como en otras empresas (ikea, Conforama, etc) preparan los paquetes, todo bien distribuido y con explicaciones claras y precisas.
No es tan difícil hacerlo bien, solo es molestarse en hacerlo.
Espero que mejoren estos aspectos.
Muchas gracias

Menos mal que he venido a ver más opiniones.
Hoy mismo estaba a punto de comprar un mueble de salón, pero gracias a las opiniones, no voy a realizar el pedido.
Vas con toda tu ilusión y con dinero que tanto a costado en ahorrar para que te pasen estas cosas y te afecten asta en lo personal todas estas cosas.
Muchas gracias.

Pedi una cajonera para armario, tardó mucho en llegar, el repartidor apareció 1h mas tarde de lo acordado. Los cajones vienen con agujeros hechos para las guias y no cuadra ninguno, tuve que hacer agujeros nuevos, los tornillos se rompian y tuve que buscar nuevos que me sirvieran. Pesima compra, no volvere a comprar aqui.

El 10.03.23 compré los muebles (cabecero cama, dos mesitas, sinfonier y espejo: modelo Europa) y la web me indicaban que la entrega iba a ser INMEDIATA, me entregaron los muebles el 21.03. Al llegar el pedido, una mesita venía destrozada (picada y con los tablones desmontados completamente) por lo que me puse en contacto con ellos el mismo día y el día 25.03 me indicaron que me mandaban otra, la enviaron el día 28.03 y me llegó el 31.03 y ¡¡¡Volvió a llegar rota!!! Volví a contactar con ellos el mismo día y estamos a día 11.04 y aún no me han dado respuesta!!!!! Sin entrar a valorar la calidad de los productos comprados, me parece una vergüenza que lleve un mes desde que compré la habitación y aun no la haya podido disfrutar.... ni sepa cuándo podré hacerlo. Decornatur muy mal trato a los clientes.

Edito tras respuesta de la empresa: el mal trato es porque me dijeron que el día 03.04 me darían una respuesta (ese día) y si no es por esta reseña no sé nada de Uds. Y en cuanto a la agencia de transportes, no me parece que toda la culpa sea suya, cuando Uds embalan los muebles con un cartón más fino que el papel de fumar, que simplemente poniendo una mano encima se queda la marca del dedo. Si no protegen la mercancía, es muy fácil tener problemas como el que estoy teniendo yo. Quedo a la espera de la nueva mesita. Gracias

Edito tras recibir la habitación completa: finalmente el 27 de abril recibí la mesita correctamente (a la tercera va la vencida). En esta ocasión envolvieron algo mejor el producto y llegó en buenas condiciones, eso si, casi un mes después de haberlo enviado porque la empresa de transportes es lamentable y se llevó la mesita rota sin dejarme la nueva, y con el lío se retraso todo otros 10 días…

He de decir que me ha atendido Lorena de Decornatur en todo momento, y aunque no todo haya ido lo rápido que me hubiese gustado, desde que puse esta reclamación, esta chica me ha hecho un seguimiento exhaustivo del pedido, cosa que agradezco porque aunque no sepas dónde está tu pedido, sabes que cuentas con alguien al otro lado para que responda.

Considero que si tuviesen una empresa de transportes más sería, y envolviesen un poco más a conciencia los muebles, sería una empresa realmente destacable en el mercado.

Solicité un pedido hace unos meses. Los mueble llegaron más tarde de lo que me confirmaron, y con daños. Llevo unos dos meses intentando que me manden todos los muebles, he conseguido recibir algunos. Pero, sigo sin recibir parte del armario. Mi opinión con respecto a la empresa no es nada buena. Creo y así lo expresé en un correo a la empresa que deberían hacer un estudio en profundidad de los problemas o errores que van cometiendo e intentar ir solventándolos, ya que viendo las opiniones que otros compradores han estado escribiendo, veo que este problema ha estado presente en la empresa desde hace tiempo. No es normal lo que pasa en esta empresa y más en una empresa que vende online. Por cierto, las chicas del servicios telefónico siempre me han atendido bien.

Un DESPROPÓSITO de empresa. DOS MESES para que nos llegara un recibidor sencillito...nada del otro mundo. Gastos de envío totalmente desproporcionados. La sorpresita final vino al montar el mueble y comprobar que faltaban las maderas frontales de dos cajones. Al reclamar, indican que teníamos que haberlo escrito en el albarán en la entrega. Así que os animo a todos a hacer esperar al señor transportista a que terminéis de montar vuestros muebles, vamos, lo normal.
En fin, pondremos la pertinente reclamación formal pero los dos meses esperando y el mal rato de tener el mueble plantado en la entrada de la casa sin cajones ya nos lo hemos llevado.

Compré un aparador que en foto se ve roble y blanco y cuando lo recibo el roble es color grisáceo, les pido devolución y ahí viene el problema, pague 189,00 € y según ellos solo me pueden devolver 72,00 € por porte serian 30.00 € y el resto dicen de manipulación, son unos estafadores, les denunciaré pues no publicitan bien , dicen roble y blanco, no compres aquí o lo pasarás mal.

Mi experiencia ha sido buena, mi marido se ha encargado de montarlos porque sabe pero nos ha llegado el Salón, mesas y dormitorios perfectos en 12 días, no entendemos algunas cosas que, se dicen aquí, es una empresa grande, tendrá problemas como todas, pero no para tanto creemos, es en muebles bonitos la más barata y eso se agradece en decornatur

Hola , yo antes de comprar mi sofá chaiselohn leí mucho de esta empresa, cuesta una pasta , los llamé para algunas dudas y me informaron bien la verdad,incluso por email, de hecho me llegó este aviso por email para poner mi iponión, y al estar con mi nuevo sofá copi,que voy a decir,no quiero salir de mi casa la verdad,tarda un poco,lo normal, es un gran sofa,yo creo que lo que queremos que nos llegue todo caido del cielo al instante y eso en la vida real no es así, volveré a comprar sin duda.

Empresa muy seria, hice un pedido de un piso completo con instalación y ha sido perfecto, no entiendo lo que se lee aquí, y encima más barato que ikea mil veces que encima lo instalas tu, muy recomendable la verdad decornatur