Decornatur Avis 

Réponse de Decornatur

13 févr. 2023

Muchas gracias por su rectificacion, un saludo.

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14 févr. 2023

Hola buenos diuas, ante todo pedirle disculpas por todo lo sucedido, si es cierto que este servicio hemos tenido que suprimirlo pues la agencias de transporte no son especialiustas en montaje y teniamos muchos problemas como el de Usted, como habra podido comprobar, por nuestra parte hemos hecho todo lo posible y en nuestras manos, para solucionrle el problema quer nos surge cuando la agencia de transporte lo hace mal su trabajo y nosotros estamos a 1000.- Km de distancia , hemos tenido que dejar de trabajar con dicha agencia y le pedimos por favor si Usted podria cambiar la pieza defectuosa, dado que no teniamos relaciones comerciales ya con dicha agencia y Usted accedió lo cual le agradecemos enormemente, por tanto me reitero en pedirle disculpas y espero sepa perdonarnos quedando a su entera dosposicion para futuras compras intentaremos compensar nuestro error, muchas gracias.

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7 janv. 2023

Muchas gracias por sr reseña, cada día lo intentamos hacer lo mejor posible, hay veces que por mucho que lo intentemos también fallamos, más por la agencia de transportes que por nosotros pero se nos escapa de nuestras manos, pero con opiniones como la tuya nos ayudan muchísimo y nos dan ánimos para hacer las cosas cada día mejor, gracias

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4 janv. 2023

Hola buenas Usted nos ha comprado un salon de 99.-€, efectivamente nos hizo el pedido el dia 1 de Diciembre, en nuestra pagina ya especificamos las fechas de preparacion y de entrega de la agencia de transportes, en todo momento hemos cumplido con los plazos de entrega, tenga en cuenta que nuestros plazos son dias laborables y este mes de Diciembre tiene pocos labortables, lo sentimos a veces nos gustaria servirlo mucho antes, pero dependemos de una agencia de transportes especializados en muebles, pues por otras agencia quizas sean mas rapidas pero toda las mercancia delicada como los muebles llegan rotos o deteriorados, pero todo esto esta bien espezificado en nuestra pagina web, y con respecto a lo que Usted dice de la agencia de transportes, es una agencia Internacional, y ellos no contratan pesonas sin papeles como Usted dice, si subcontratan y sobre todo en estas fechas las entregas despues del Black Friday y Diciembre que estan saturados de trabajo a empresas externas para las entregas a domicilio a pie de calle, pero lo que le podemos decir es que si esto es como Usted dice, no lo ponga aqui que da la impresion que lo que Usted quiere es hacer daño, lo que creo que deberia de hacer es denunciarlo en el sitio adecuado, para como Usted bien dice no ocurran estos casos si es que lo puede demostrar ponerse en la boca unas palabras para desprestigiar a una empresa que lo unico que hace es enviar la mercancia a traver de una empresa prestigiosa, para que le lleguen los muebles a sus clientes lo antes posible y sin problemas, un saludo.

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4 janv. 2023

Hola Laura, no entiendo como nos dice Usted esto cuando todos los dias por suerte recibimos unos trenta pedidos, pero que antes que aqui Usted tiene en nuestra pagina web, el telefono 958442955, para ponerse en contacto con nosotros sinceramente no entiendo su reseña, tenemos un chat para atender a los clientes, tenemos un Wasap para atender a los clientes, y tenemos un correo electronico para contestar a nuestros clientes, creo que ya no hay mas medios y con todos estos que me diga que no ha podido contactar con nosotros es imposible, pero si Usted quiere pasenos su telefono y nos pondremos en contacto con nosotros, lo sentimos si esto es asi, un saludo.

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4 janv. 2023

Hola, con este nombre no nos consta como cliente para poder responderle a su reseña, no creo que sea asi, pero por favor pasenos el pedido o la referencia del mismo para responderle, aunque no creo que este sea el mejor medio para ponerse en contacto con nosotros, pero si lo prefiere para eso estamos para responderle y si hay que pedir disculpas lo haremos, un saludo.

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13 déc. 2022

Hola sentimos lo ocurrido con su pedido, pero a veces las agencias de transportes nos hacen quedar mal con algunos clientes por la perdida de algun bulto, debe de tener en cuenta las fechas y la cantidad de pedidos gestionados por Black Friday, estan super desbordados y tenemos que comprender que somos humanos y tambien cometen errores, si es cierto que a la persona que le toca es bastante molesto pero a veces es imposible gestinarlo todo perfecto, le pedimos disculpas y esperamos no volver a comerter estos errores que nos perjudican a todos, un saludo.

Réponse de Decornatur

4 janv. 2023

Muchas gracias por su valoracion, intentamos hacerlo bien con todos nuestros clientes, aunque a veces no lo conseguimos pero le agradecemos que Usted valore nuestro trabajo estas reseñas nos ayudan a crecer. Gracias de nuevo.

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4 janv. 2023

Hola Vanesa, por favor diganos a que nombre esta su pedido, pues por este nombre no aparece ningun pedido, por favor diganos o Nombre o Referencia del mis mo para poder contestar, aunque espero ya haya recibido la mercancia pues nadie se ha puesto en contacto con nosotros reclamando un pedido de Octubre, esperamos su respuesta por favor, gracias.

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14 févr. 2023

Muchisimas gracias por su atencion y le agradecemos su interes por nuestra empresa.

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4 janv. 2023

Hola en nuestra web, especifica bien las fechas de servicio y de entrega de la Agencia de transporte, nos resulta extraño que Usted nos diga esto, un saludo.

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Actualisé le 27 oct. 2022

Hola posiblemente Usted tenga razon en esto que nos comenta, el problema es que Usted le ha firmado la conformidad al montador y transportista y ahora no podemos reclamar nada pues nos dice que el tiene el albaran firmado por Usted aceptado el resultado, estamos cambiando de agencia de transportes y montadores, para que no nos ocurrab este problema, gracias un saludo

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Actualisé le 13 oct. 2022

Muchas Garcias por su opinion, seguiremos con nuestra forma de proceder para que nuestros clientes esten lo mismo de contentos que Usted, un saludo

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Actualisé le 10 oct. 2022

Hola Carmen, muchas gracias por su ayuda en la opinion efectuada, nos sirven para mejorar cada dia con mas ilusion.

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Actualisé le 10 oct. 2022

muchismas gracias por su opinion, y le agradecemos su apoyo para crecer dia a dia.

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13 sept. 2022

Hola buenos dias, ante Ustedes no se puede hacer nada, el problema es que no se puede adjuntar ningun documento, y solo es su palabra contra la nuestra, tenemos el justificante de que han ido a entregarle a Usted las puertas nuevas y lo ha rechazado, porque a Usted le corria prisa y se ha ido a comprar otro armario y ahora que hacemos con este, pero si reclama su dinero, pues puede devolverlo pero bajo su gasto, por no haber esoerado que le entregasen las puertas, que fueron enviadas al dia siguiente de la reclamacion. y yo personalmente he hablado y preocupado mas de diez veces para que le llegase las puertas, eso no lo dice solo que es nefasto, por favor sean ustedes un poco honestos y cuenten la realidad, no faltar para hacer daño a las empresas que vivimos de esto.

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12 sept. 2022

Muchisimas gracias por su opinion, le agradecemos sus comentarios y nos ayuda a seguir con mas ilusion atendiando a nuestros clientes.

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Actualisé le 13 sept. 2022

Hola buenos dias, le contestamos a Usted sobre los comentarios, cuando el problema es de Ustedes que no hacen lo que les indicamos y segun Ley Ustedes tienen que revisar la mercancia recibida en un maximo de 24 a 48 horas, para poder reclamar tanto al fabricante como al transporte de las incidenciasd posibles, Usted recibio la mercancia el dia 24 de Agosto y hasta el dia 31 Usted no nos indicó que una de las piezas estaba defectuosa, lo cual enviamos las fotos a fabrica y nos indicaron que no era defecto de fabricacion, que era defecto de manipulacion, lo cual le comunicamos y Usted lo unico que nos dice en la reseña que somos estafadores y que es para denunciarnos, en vez de decir que habia transcurrido un tiempo, y ya nos se podia reclamar ni a fabrica ni al transporte, para que se hicieran responsables de lo ocurrido, o si fue a la hora de montar el mueble haber cometido algun error de montaje, porque si Usted nos dice que es un error de montaje lo mismo hubieramos actuado de otra forma, pero su nos trata de estafadores y sinverguenzas, no podemos atender su peticion, le pedimos disculpas y estamos a su disposicion para solucionar el problema de la forma correcta, un saludo. Hola de nuevo y no vamos a seguir con el tema, lo unico que si por decirle a Usted que revise su mercancia cuando la reciba, somos unos estafadores y sinverguenzas, lo unico que le interesa es hacer daño diciendo que no compren y insultarnos, por no hacer las cosas a su debido tiempo, y no decir nada de cuando envio la reclamacion demuestra el interes que Usted persigue, que es el de desacreditarnos, pero bueno si esa es su intencion, lo sentimos un saludo.