Dégrifauto Avis 

Rien à dire...
voiture louée 1 journée avant d'arriver à Marseille. .
voiture flambant neuve. .trés bon accueil..

j'ai loué une voiture a seville par l'intermediaire de degrifauto
le loueur firefly, trés mal reçue, voiture toute cabossée, des voyants qui s'allume a tout va, aucun effort de conpréention
j'avais pris une assurance lors de ma résèrvation, mais sur place ils m'on obligée a en prendre une autre
en me disant que celle que j'avais pris lors de la résèrvation ne valais rien
au départ la location etait a 103 €, cela m'a coutée an tout 400 €
je loue régulièrement a seville mais je vais être très vigilente de ne plus loué chez firefly

Location d'un 4x4 en plein ramadan été 2013 à Tanger.
Loueur Hertz
Véhicule flambant neuf, accueil souriant bien qu'un peu long.Retour sans encombres.
Prix défiant toute concurence!! 850 euros pour....3 semaines.
Une amie travaillant chez Hertz m'a indiqué ne même pas posseder de tels tarifs!
Je pars cet été en Turquie, et j'ai déjà réservé mon véhicule chez dégrifauto.

Nous revenons de Dubai où nous avons passé 6 jours ( avril 2014)
Nous avions préalablement réservé notre véhicule sur Dégrifauto.fr et choisi Thrifty parmi les loueurs proposé le site.
Mauvaises surprises rencontrées avec Thrifty :
1) A notre arrivée il n' y avait qu'un agent pour s'occuper des clients. ( attente au comptoir !!!)
2) Au moment de récupérer notre véhicule, ( 1h00 du matin au terminal de l'aeroport de Dubai), l'inspection du véhicule s'est faite à l'aide d'un telephone portable. Je précise qu' au moment où nous avons récupéré le véhicule, il n'y avait qu' un seul agent alors qu'en restituant le véhicule nous avions droit subitement à 3 agents qui inspectait le véhicule sous tous les angles.
3) nous avons récupéré un véhicule avec le voyant de réserve de carburant allumé
4) en rentrarnt en France, je découvre après plusieurs jours 3 mails successifs m'informant que Thrifty avait chargé ma carte bleue pour différents frais ( frais de réparation / frais de parking Aéroport / frais d'autoroute...)

Ce loueur est à éviter, ils se permettent de charger votre CB sans autorisation et ceci après avoir restitué le véhicule et signer leur bordereau.

Le prix facturé n'est pas conforme au prix commandé sur Dégrif auto.
THRIFTY A EVITER

Ce site est un site mensonger, Dégrifauto affiche une multitude de véhicule qui finalement n'existent pas! Leur astuce est de proposer un véhicule dans la même gamme. Nous vous attendez donc pas à avoir le véhicule que vous avez commandé.
D'autre part, il est impossible d'obtenir une facture en bonne et due forme, le cas est gênant si vous réserver au nom d'une société, il vous sera impossible de récupérer la TVA!

Firefly (Advantage) filiale de Hertz
Vous surfacturent par erreur et font les morts pour vous rembourser

Assurance Premium prélevée et débitée en double,
fait signalé au comptoir de Firefly Nice Aéroport, en rendant la voiture,
avec photocopies des différents documents liés à la location,
par mails, quinze jours après, avec scans joints des documents liés à la location, au "costumer service", "cause toujours service", aucune réponse, font les morts, pas même de réponse à ma demande de facture, demandée sur leur site, et où apparaîtrait l'assurance payée deux fois, attendent sagement l'assignation au tribunal.

Firefly est à fuir, mais le problème est que vu les prix discount qu'ils pratiques, ils apparaissent en premier chez les bookers comme DEGRIFF AUTO, et on se retrouve à avoir à faire à eux même en voulant les éviter.

Hertz et Firefly (Advantage) sont à éviter

apres recommandation de mes connaissances envers cette société,j'ai loué chez eux une voiture pour pouvoir circuler lors de mes vacances en Italie,tout etait ok ;la voiture etait résévée et payement effectué,ma carte Master card débitée.
arrivé à l'aéroport de Ciampino de Rome, j'ai voulu prendre possession de la voiture, qu'elle fut ma surprise lorque l'agent de la société Firefly m'annonce qu'il n'accepte pas ma carte mastercard, alors que c'est la meme carte avec laquelle j'ai signé mon contrat avec Dégrifauto , j'avais beau lui expliquer , il ne voulait rien savoir, j'ai du souffrir le martyre en portant mes bagages à bout de bras dans une ville que je ne connaissais pas avec une chaleur torride et j'ai du annuler tout mes reservations d'hotels qui se trouvent à l'exterieur de Rome.
j'ai essayé de poster une reclamation sur leur site, bug total, impossible de leur envoyer quoi que ce soit.
j'espere qu'un des responsable puisse me contacter pour donner suite à cette affaire.
merci

La location sur Internet c'est très bien passé. Nous avons rencontré un petit souci avec le loueur sur place à Ajaccio, qui nous a fait payer le conducteur supplémentaire alors qu'il était compris dans la prestation. Après réclamation, dégrifauto a pris en charge rapidement notre requête et nous a remboursé. Donc si cela vous arrive n'hésitez pas à porter réclamation !

Alors que notre vol avait été retardé de 07h00 par une tempête de neige en Belgique,
le responsable du desk "Degrifauto" de Bordeaux Mérignac nous a attendus jusque 02h00 du matin...
Vraiment merci.

pas de problemes, erreur de ma part dans la reservation, corrigée sans probleme par telephone.
les voitures n'etaient pas neuves, mais nous recherchions un bon produit pas cher, et c'est ce qui nous a ete proposé.
je recommande!

Tout s'est très bien déroulée comme nous le souhaitions, mise à disposition d'une voiture impeccable conforme à notre demande, parfait accueil dans les agences à Bastia et Ajaccio... pour une première expérience de location et réservation d'un véhicule par internet nous ne pouvions mieux espérer...

Sur le site et le document de réservation tout indiquait (ou laissait croire) que l'option "2ème conducteur" était incluse dans le prix de location du véhicule. D'où mon choix.
Or sur place, l'employée de l'agence CITER m'a affirmé que ce n'était JAMAIS le cas. Et que ce "malentendu" avait déjà été signalé.
Obligation donc de payer 34 € supplémentaire !

tres contente de degrifauto: ma location etait conforme à ma reservation.
pas de mauvaises surprises

Réservation très facile à réaliser sur internet. Rapport qualité/prix correct. Aucun souci pour la prise en charge et la restitution du véhicule.

Inscrit pour une Opel Corsa j'ai eu une Kangoo phase 2 neuve !
Donc plus de place & état impeccable ... Economique ( diesel 6 vitesses ) & je me suis senti en sécurité ...
Etait prête pour la prise en charge , et il y a eu un contrôle sans pinaillage à la restitution ....

Un peu paniqué en arrivant car Dégriauto n'est pas loueur mais c'est une plate forme de location.......Donc arrivé sur place Dégrifautro ne disait rien à personne. En fait ns étions chez Goldcar sans le savoir car la confirmation de réservation ne mentionnait pas cela. En plus on nous a imposé chez le loueur de payer un plein d'essence (3/4) et convaincu de prendre une assurance tous risques. Sinon, voiture en bonne état malgré quelques bruits suspects ds les amortisseurs arrières. Il faudraiot aussi savoir où se trouve le loueur car le nôtre était à 10 minutes de l'aéroport. bon , il y avait une navette tip top !
J'oubliais...changmenet de conducteur....+ 16 Euro........... ++++ ça fait beaucoup qd même. Mais à la restitutaion : Aucun problème, règlée ne 1 minutes ! Pas mal qd même.

Pour la prise de la voiture j' ai trouvé qu'il y avait trop de temps perdu

Alort la voiture pas de plein de fait il faut se rendre à la première pompe que l'on

Trouve au retour j'ai attendu plus de 35 minutes pour la reprise de la voiture

Par le loueur manque d'organisations
salutations

J'ai. Loue. Une. Bagnole. À Orly. Chez. Degrifauto. Des. Gens. Corrects

Rien à dire car pas de pb. C'est face aux difficultés que l'on peut juger de la qualité globale de la prestation. Sinon la voiture était OK.

Bonjour

J'ai effectue grace a degrifauto une location de voiture contrat 12589539 du 23 au 30 mai 2013 a Barcelona Airport.

Plusieurs problemes ont ete rencontres:

1) A ma prise de vehicule le 23 mai, je me suis rendu compte que l'on me facturait une somme de 114 Eur correspondant au plein du vehicule. Or celui ci etait diesel et pour ce prix et compte tenu du prix moyen du carburant en Espagne cela correspondait a environ 87 l de carburant ... Ce qui n'est pas possible vu la capacite du reservoir d'une Opel Astra qui fait 56 l. Et d'ailleurs apres 3 kms j'ai realise que l'aiguille de la jauge descendait deja de la graduation "full" montrant que le plein facture tres cher ne l'etait meme pas.!!! 2) Au bout de 10 kms le vehicule s'est mis a fonctionne sur 3 cylindres et nous avons du faire demi tour pour changer de vehicule. 3) Le dernier jour de notre location, nous avons eu la malchance de crever sur l'autoroute en direction de l'aeroport de Barcelone. Quelle ne fut pas ma surprise de voir que le vehicule etait fourni sans kit de reparation, ni compresseur ni roue de secours. Prenant contact avec le loueur qui etait a 300 m de notre point d'arret, celui ci nous a signale qu'il ne pouvait nous depanner sans envoyer une depanneuse a nos frais. (une bombe anti crevaison aurait suffit). Mais que seule la reparation de la roue serait chargee si nous amenions le vehicule a la station. Ce que nous fimes. 15 Eur futent ajoutes a notre facture. 4) Ce vehicule nous fut change pour le meme type de voiture. Qui n'avait pas plus de kit de reparation de crevaison que le precedent.

Je tenais donc a vous signaler ces agissements qui me semblent contraires : . A une pratique honnete d'information du consommateur concernant la politique carburant. (votre site et conditions n'indiquent pas les details de cette politique en particulier les couts). . A un modification importante du bien fourni concernant l'absence de kit de depannage de crevaison qui fait partie integrale de l'equipement original du vehicule contraignant le locataire a utiliser un service de remorquage vers une station FireFly). . A un manque de services concernant le refus de depanner un client en panne a 300 m d'une station du loueur.

J'attends donc votre retour sur ces pratiques avec interet, et je me reserve le droit de transmettre ce dossier a la DGCCRF.

Cordialement.