Dein Echo Avis 135

Nach 2Wochen zugeschickt bekommen. Koppelung/verbindung nichtmöglich. Telefonisch während der angegebenen Zeiten nicht möglich. Dies war der 2.Versuch= nur überteuerte MAULHELDEN.

Superhörgeräte zum Nulltarif
(Nicht die klobigen kassenhörgeräte)
Gibts nirgends wo anders
Hörgeräte top
Beratung top
Onlineservice top
Würde wieder bei echo bestellen
Echo macht weiter so

Ich habe dem Echoteam gegenüber eine sehr gute Meinung.
Sie arbeiten schnell und zuverlässig. Vor allem kümmern sie sich um alle Belange was die Hörgeräteversorgung für ihren Kunden betrifft. Reibungslosen Übergang vom Testgerät zum Finalgerät .
Es hält was es verspricht. Prämiumgerät zum 0 Tarif. Einzigartig Kann man nur weiterempfehlen.

Mal ganz ehrlich ! Ich war sehr überrascht, dass es noch Hörgerätefirmen gibt die nicht schon nach 10 Minuten einen erklären, dass die Basishörgeräte zwar nicht schlecht sind, aber bei meinem Hörverlust nicht den kleinsten Erfolg versprechen. Sie müssen da schon mit ca. 1800,00 € Eigenkosten rechnen.
Ich weiß was ich alles erlebt habe.
Ganz anders war es bei ECHO !!! Da wurde ich telefonisch von Frau Schwitzki sehr gut beraten und die
gut, gemäß des zugesandten Hörtest eingestellten Testgeräte waren schon 2 Tage später bei mir.
Auch Rückfragen meinerseits wurden stets vollständig
und schnell beantwortet.
Deshalb und weil ich großes Vertrauen in die Firma Echo und deren Mitarbeiter w,/m setze, habe ich mich entschieden meine Hörgeräte dort zu ordern.
Ich bin mir sicher, dass ich bei "Echo" gut betreut werde.
Und noch etwas !!
Im Zeitalter der Technik, insbesondere der Hörgeräte, ist es heutzutage nicht mehr zwingend notwendig und erforderlich einen Hörakustiker vor Ort zu kontaktieren.
Sämtliche auf den eigenen Hörverlust beziehende Geräteeinstellungen werden heutzutage über das eigene Handy oder Tablet per Bluetooth in Sekunden erledigt.
Meine Erfahrungen mit der Firma Echo beziehen sich ab den 12. JUNI 2024 bis zum heutigen Tag.

Immer wieder gerne

Die Testgeräte wurden schnell verschickt. Ich war mit dem Test zufrieden und hab mich für die Geräte entschieden

Unkomplizierte Abwicklung.
Die Möglichkeit auch auf Reisen Profile zu optimieren.
Trotz zuzahlungsfreiem Gerät mehr funktionierende Funktionen, als erwartet.
Selbst unter Android freihändiges telefonieren möglich.
Auch mit einem China Imprtmodel.
Bei einem Anbieter hätten wir für den selben Fonktionsumfang, einen Aufpreis von über 600€ zahlen sollen.
Und am besten noch ein IPhone dazu kaufen müssen.
Schön das es auch anders geht.
Vielen Dank dafür!!!

Was für ein Nepp.
Die Testgeräte waren sehr gut und auch die Ladebox war sehr modern. Nachdem ich nun die endgültigen Geräte über den Akustiker von dein-echo abgeholt und korrekt bezahlt habe, wurde ich zuhause, immerhin 300 km weit weg, total enttäuscht. Mir wurden scheinbar gebrauchte Geräte und ein völlig veraltetes Ladegerät mit altem Anschluss und fehlendem Bürstenfach "angedreht".
Noch am gleichen Tag habe ich bei dein-echo angerufen, um den Kauf rückgängig zu machen. Allerdings habe ich bis heute, auch trotz mehrerer Schreiben keine Antwort mehr erhalten, auch das Geld wurde bis heute nicht zurückbezahlt. Für mich ist dein-Echo schlichtweg Betrug, anders kann man das nicht nennen. Auch das auric Hör-und Tinnitus_Zentrum in Weißenburg lässt mich hier im Regen stehen. Sie reagieren genauso wenig. Auf meinen Anruf hin, dass ich das modernere Ladegerät wieder haben will, wie es mir zugesichert wurde, teilte mir der Geschäftsführer mit, er kümmert sich und würde sich melden. Dies ist natürlich auch nicht passiert. Das ist so eine Sauerei wie das läuft. Sorry, aber anders kann man das nicht nennen.

Hat alles reibungslos innerhalb kurzer Zeit geklappt. Die Hörgeräte haben ohne Nachjustierung sofort gepaßt und funktioniert.
Sehr freundliche, kompetente Kundenbetreuung.

Die Abwicklung meiner Testbestellug lief online wie am Schnürchen. Die mitgelieferten Infomaterialien waren leicht verständlich und einfach in der Umsetzung. Die Eingewöhnung mit den neuen Hörgeräten lief ohne Probleme. Alles passte und wurde schon nach kürzester Zeit nicht mehr als störend empfunden. Das Hörempfinden war sofort gut. Ein Nachjustieren war nicht erforderlich. Der Tausch gegen die Endgeräte lief zügig und reibungslos.
Einziger Minuspunkt war die lange Wartezeit bei der Hotline bei der Anforderung der Endgeräte.
Alles super!

Super Beratung schnelle Abwicklung und selbst mit dem Bezahlen viel Geduld. Ich bin begeistert

Leider kann ich kein Loblied auf Dein-Echo schreiben und nicht einmal einen einzigen Stern vergeben.
Ich hatte in den letzten Wochen zwei Versuche und habe heute die Hörgeräte zurückgegeben. Die Hörgeräte sind gut, aber leider der Service absolut unterirdisch schlecht. Alles läuft anscheinend wohl über ein Call-Center irgendwo in Europa, die dort tätigen Mitabeiter nehmen die Gespräche auch an und danach passiert leider gar nichts.
Ich bekomme keine Antwort, der versprochene Rückruf
erfolgt leider nie. Wenn Sie als Kunde das Glück haben und von einem MEIN-ECHO-Mitarbeiter telefonisch oder per E-Mail Kontakt haben, dann wird er ein paar Tage später bestimmt krank, geht in den Urlaub oder hat danach leider so viel zu tun, so das ein zweiter Kontakt sehr spät oder erst gar nicht zustande kommt. Wenn Sie - wie ich vor ein paarTagen - eine Störung auf einem Hörgerät haben, vergessen Sie es. Hilfe wird zwar telefonisch schnell zugesagt, das war es dann aber auch.
E-Mails und Briefe, auch direkt an die Geschäftsleitung, werden wohl erst gar nicht gelesen, landen im Reisswolf und werden einfach nicht beantwortet.
Hilfe wird zugesagt, sie erreicht Sie aber leider nicht.
Brauchen Sie z. B. eine Otoplastik für Ihr Hörgerät dann finden Sie - wie in meinem Fall - den nächsten Hörgeräte-Akkustiker der für DEIN-ECHO tätig - ist mehr als 100 Kilometer weit weg in der Provinz, treffen dann auch noch auf einen wenig freundlichen und nicht gerade kompetenten Fachmann der Ihnen im kaum weiterhilft.
Was wirklich fehlt, wäre eine Geschäftleitung die die Kunden ernst nimmt, nach Möglichkeit ein kompetenter, namentlich benannter Mitarbeiter (mit einem Stellvertreter) der für genau diesen Kunden zuständig ist, den einzelnen Kunden auch wirklich betreut, mehr Hörgeräte- Akkustiker in erreichbaren Städten und die mögliche Nutzung von automatischen Antworten auf
E-Mails bei Urlaub, Krankheit oder Überlastung.
Hilfreich wäre auch ein zuverlässiges Call-Center das die Telefonanrufe nicht nur annimmt, sondern auch weiterleitet.
Ich glaube das kann ich bei dieser Preisklasse der Hörgeräte erwarten.

Schnelle und kompetente Hilfe.

Der Test verlief so wie ich mir das erhofft hatte. Habe wegen der Einstellungen 2 mal mit dem Service Kontakt gehabt und alles wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. (Die telefonische Erreichbarkeit könnte aber besser sein.) Habe mich dann für die Echo Pro entschieden. Die Geräte wurden zügig geliefert, die Einstellungen der Testgeräte waren übernommen und ich bin voll zufrieden.

Ich warte seit 8. Mai auf die Probehörgeräte. Obwohl ich Rückmeldung bekam, dass Programmierung erfolgt ist.

Komisch

Ich trage seit zwei Jahren Echo Pro Hörgeräte und bin sehr zufrieden damit. Meine gesetzliche Krankenkasse hat die Kostenerstattung vollständig übernommen. Die Kommunikation mit Dein Echo funktioniert via e-mail und oder telefonisch sehr gut, ich hatte nie Wartezeiten und wurde immer freundlich und kompetent bedient und beraten.
Die erste Fernanpassung habe ich auch hinter mir und auch das hat sehr schnell funktioniert. Alles Top, 5 Sterne, vielen Dank! S. Agostini

Mir wurde immer geholfen, wenn ich Fragen hatte und konnte beide Systeme testen. Habe mich für PRO entschieden

Es ist alles sehr unkompliziert,

Freundliche, kompetente Beratung und Abwicklung.
Die Hörgeräte waren von Anfang an besser eingestellt
wie vom örtlichen Hörgeräteakustiker.
Ich bin sehr zufrieden und werde Dein Echo weiter
empfehlen

Der Ablauf vom Probetragen bis zum Kauf und die Abwicklung waren ohne Problem und einfach.die kostenübernahme der Krankenkasse machte Echo