deinhandy.de. Ich habe ein besseres Angebot bekommen als bei Vodafone direkt, obwohl ich über deinhandy.de auch den Vodafone-Tarif abgeschlossen habe. Der monatliche Beitrag war deutlich günstiger. De... Voir plus
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Vielen Dank für die Rückmeldung. Ich begrüße es ausdrücklich dass mein Anliegen nun an Ihre Fachabteilung weitergeleitet wurde. Wichtig ist mir eine inhaltliche Klärung, ob das Gerät dauerhaft r... Voir plus
Alles lief reibungslos. Allerdings war nicht das Armband für die Apple Watch enthalten, welches ich auf der Internetseite ausgewählt habe. Statt blaues Alpine Loop war ein blaues Ocean Loop dabei. Tat... Voir plus
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Wir haben bereits mehrfach Handys mit Vertrag gekauft. Es hat jedes Mal alles reibungslos und unkompliziert funktioniert. Es ging schnell und man wurde regelmäßig und zuverlässig über den aktuellen St... Voir plus
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Die mobilezone GmbH ist ein führendes Unternehmen im deutschen Telekommunikations-Markt. Mit unseren Brands Sparhandy, DEINHANDY, HIGH und Handystar decken wir einen großen Teil des indirekten Telko-Marktes ab. Dabei erreichen wir unsere Kunden überwiegend online, aber auch im Fach- und Großhandel sowie im TV. Mit über 300 Mitarbeitenden an den drei Standorten Köln, Bochum und Münster denken wir zu 100% digital und setzen aus Überzeugung auf zukunftsweisende Technologien und Arbeitsweisen. Unser Ziel: Begeisternde Einkaufserlebnisse über alle Marken für unsere Kunden. Dabei profitieren wir auch von langfristigen, strategischen Partnerschaften mit namhaften Partnern wie Samsung, Huawei oder Vodafone. mobilezone Deutschland ist eine Tochtergesellschaft der mobilezone holding ag mit Sitz in der Schweiz. Zur Bestellung bei DEINHANDY mit Smartphone: Nach einer Bestellung gibt DEINHANDY deinen Auftrag an die Mobilfunkanbieter zur Prüfung weiter. Nachdem der Anbieter den Vertrag genehmigt hat, beträgt die Lieferzeit in der Regel 1-3 Werktage. Wenn du Kontakt zu unserem Service Team aufnimmst, gib bitte deine Auftragsnummer an. Dann geht die Bearbeitung noch schneller.
Coordonnées de contact
Porschestraße 7, 44809 , Bochum, Allemagne
- 030 99007407
- kundenservice@deinhandy.de
- deinhandy.de
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Der Service war hervorragend und sehr…
Der Service war hervorragend und sehr schnell. Die Bestellung wurde innerhalb von nur 48 Stunden problemlos genehmigt und geliefert. Ich bin sehr zufrieden.
3 mars 2026
Réponse de DEINHANDY.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem schnellen Service und der zügigen Bearbeitung Ihrer Bestellung zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Top Service. Schnell und zuverlässig! …
Wir haben bereits mehrfach Handys mit Vertrag gekauft. Es hat jedes Mal alles reibungslos und unkompliziert funktioniert. Es ging schnell und man wurde regelmäßig und zuverlässig über den aktuellen Stand informiert. Top.
8 mars 2026
Réponse de DEINHANDY.
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Kauf Ihrer Handys und unserer Vertragsabwicklung so zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir legen großen Wert auf einen reibungslosen Ablauf und zuverlässige Informationen.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Enttäuschend
Ich brauchte zügig einen neuen Vertrag. Leider war selbst nach 10 Tagen immer noch kein Brief da und ich kann die Leistungen nicht nutzen. Zusätzlich wurde auch mein Wunsch die Rufnummer mitzunehmen ignoriert. Daher habe ich den Vertrag direkt widerrufen.
8 mars 2026
Réponse de DEINHANDY.
Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrem neuen Vertrag hatten und die Rufnummermitnahme nicht funktioniert hat. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und werden der Sache nachgehen. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Réponse de DEINHANDY.
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Alles lief reibungslos, aber es war nicht das enthalten, was auf der Seite angezeigt wurde
Alles lief reibungslos. Allerdings war nicht das Armband für die Apple Watch enthalten, welches ich auf der Internetseite ausgewählt habe. Statt blaues Alpine Loop war ein blaues Ocean Loop dabei. Tatsächlich war diese Konfiguration der ausschlaggebende Grund, bei deinhandy zu bestellen, deswegen zwei Sterne Abzug.
28 février 2026
Réponse de DEINHANDY.
Es tut uns leid, dass nicht das gewünschte Armband für Ihre Apple Watch enthalten war. Wir bedauern, dass die Konfiguration nicht Ihren Erwartungen entsprach und dies Ihre Entscheidung beeinflusst hat. Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte wenden Sie sich zwecks Klärung einmal direkt an unseren Kundenservice.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Sehr schlechter Service, nicht zu empfehlen
Sehr schlechte Erfahrung mit deinhandy.
Ich habe ein Handy mit Vertrag bestellt und mein Vertrag wurde bereits am 26.02. aktiviert, aber bis heute habe ich keine SIM-Karte und kein Handy erhalten.
Ich habe meinen Ausweis geschickt, wie verlangt wurde, aber bis jetzt keine Antwort bekommen. Auch telefonisch ist niemand erreichbar oder man bekommt keine Hilfe.
Ich habe mehrmals nach dem Status meiner Bestellung gefragt, aber es kommt keine Information und kein Support. Für mich ist das sehr unprofessionell.
Jetzt läuft mein Vertrag schon, aber ich habe kein Gerät und keine SIM-Karte, also kann ich den Vertrag nicht einmal benutzen.
Sehr enttäuschender Service. Ich werde den Vertrag widerrufen.
❗ Ich empfehle anderen Kunden, hier nicht zu bestellen.
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de DEINHANDY.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung so negativ war. Wir bedauern, dass Sie Ihr Handy und Ihre SIM-Karte noch nicht erhalten haben, obwohl Ihr Vertrag bereits aktiviert wurde. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden die Angelegenheit prüfen, um unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Réponse de DEINHANDY.
Wir freuen uns über Ihre Bewertung und Ihr positives Feedback zum Netz. Vielen Dank für Ihre Zeit.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Réponse de DEINHANDY.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und Ihr Handy schnell angekommen ist. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Réponse de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Erfahrung und die gute Zusammenarbeit. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Réponse de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Erfahrung und die gute Zusammenarbeit. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Réponse de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr über das positive Feedback und den reibungslosen Ablauf. Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Lief alles super schnell
Lief alles super schnell, das Handy war innerhalb von 4 Tagen da. Also von Bestellung bis das Handy in der Hand halten sind nur 4 Tage verstrichen!
14 février 2026
Réponse de DEINHANDY.
Es freut uns sehr, dass alles so schnell und reibungslos geklappt hat und Sie Ihr Handy innerhalb von nur 4 Tagen erhalten haben. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
1.300 € Elektroschrott & verweigerte Gewährleistung bei Serienfehler
Ich bin maßlos enttäuscht von deinhandy.de. Mein Honor Magic V2 (Kaufpreis über 1.300 €) weist einen dokumentierten Serienfehler am Display auf (schwarzer Fleck ohne äußere Einwirkung).
Obwohl ich Fotobeweise geliefert habe, die zeigen, dass das Glas absolut unbeschädigt ist, und auf zahlreiche identische Fälle weltweit verwiesen habe, versteckt sich der Kundenservice hinter Standardfloskeln und der Beweislastumkehr. Mir als beruflichem Nutzer wird keinerlei Lösung angeboten (kein Vorab-Austausch, kein Leihgerät), stattdessen soll ich wochenlang auf mein einziges Arbeitsgerät verzichten.
Dass ein Premium-Händler bei einem bekannten Hardware-Defekt so wenig Kulanz zeigt und den Kunden im Regen stehen lässt, ist inakzeptabel.
Fazit: Wer ein teures Smartphone kauft und auf Service im Ernstfall hofft, sollte diesen Shop meiden. (Auftragsnummer: 15509868)
Update vom 21.02.2026 zur Händlerantwort:
Die Reaktion des Händlers ist leider eine reine Standardfloskel, die mein Problem ignoriert. Es wird zwar bedauert, dass ich 'unzufrieden' bin, aber es wird keinerlei Lösung für den dokumentierten Serienfehler angeboten.
Trotz der beigefügten Fotos, die ein unbeschädigtes Displayglas bei gleichzeitigem OLED-Defekt zeigen (typisches Fehlerbild des Magic V2), beharrt der Kundenservice auf Prozessen, die eine wochenlange Einsendung ohne Ersatzgerät vorsehen. Für einen beruflichen Nutzer ist das unzumutbar. Da mein Rücktrittsgesuch nach fruchtlosem Fristablauf weiterhin ignoriert wird, folgt nun der Weg über die Verbraucherzentrale und das gerichtliche Mahnverfahren.
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de DEINHANDY.
Es tut uns leid, dass Ihr Honor Magic V2 einen Defekt aufweist und Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten, besonders da Sie beruflich auf das Gerät angewiesen sind. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Es ging schnell und unkompliziert
Es ging schnell und unkompliziert, so wie man es sich wünscht
4 février 2026
Réponse de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr, dass alles schnell und reibungslos verlaufen ist. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Hat alles super geklappt
Hat alles super geklappt, einfach und unkompliziert. Auch die Rufnummernübernahme lief reibungslos
12 février 2026
Réponse de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr, dass alles reibungslos funktioniert hat und Sie mit der einfachen Abwicklung sowie der Rufnummernübernahme zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Réponse de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr, dass alles reibungslos zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Réponse de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr, dass alles schnell, gut und problemlos funktioniert hat. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Habe den Vertrag für 24.02.26 gemacht…
Habe den Vertrag für 24.02.26 gemacht und nicht 04.02.26. Darf nun 20 Tage für Nix bezahlen. Danke dafür. Fühle mich verarscht. Die gewählte PS5 Pro ist top und kam zügig bei mir an.
9 février 2026
Réponse de DEINHANDY.
Es tut uns leid, dass es bei Ihrem Vertragsbeginn zu Unstimmigkeiten kam. Wir bedauern, dass Ihnen dadurch unnötige Kosten entstanden sind. Wir freuen uns, dass Sie mit der PS5 zufrieden sind und diese schnell geliefert wurde.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Réponse de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Réponse de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
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