deinhandy.de. Ich habe ein besseres Angebot bekommen als bei Vodafone direkt, obwohl ich über deinhandy.de auch den Vodafone-Tarif abgeschlossen habe. Der monatliche Beitrag war deutlich günstiger. De... Voir plus
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Vielen Dank für die Rückmeldung. Ich begrüße es ausdrücklich dass mein Anliegen nun an Ihre Fachabteilung weitergeleitet wurde. Wichtig ist mir eine inhaltliche Klärung, ob das Gerät dauerhaft r... Voir plus
Alles lief reibungslos. Allerdings war nicht das Armband für die Apple Watch enthalten, welches ich auf der Internetseite ausgewählt habe. Statt blaues Alpine Loop war ein blaues Ocean Loop dabei. Tat... Voir plus
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Wir haben bereits mehrfach Handys mit Vertrag gekauft. Es hat jedes Mal alles reibungslos und unkompliziert funktioniert. Es ging schnell und man wurde regelmäßig und zuverlässig über den aktuellen St... Voir plus
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Die mobilezone GmbH ist ein führendes Unternehmen im deutschen Telekommunikations-Markt. Mit unseren Brands Sparhandy, DEINHANDY, HIGH und Handystar decken wir einen großen Teil des indirekten Telko-Marktes ab. Dabei erreichen wir unsere Kunden überwiegend online, aber auch im Fach- und Großhandel sowie im TV. Mit über 300 Mitarbeitenden an den drei Standorten Köln, Bochum und Münster denken wir zu 100% digital und setzen aus Überzeugung auf zukunftsweisende Technologien und Arbeitsweisen. Unser Ziel: Begeisternde Einkaufserlebnisse über alle Marken für unsere Kunden. Dabei profitieren wir auch von langfristigen, strategischen Partnerschaften mit namhaften Partnern wie Samsung, Huawei oder Vodafone. mobilezone Deutschland ist eine Tochtergesellschaft der mobilezone holding ag mit Sitz in der Schweiz. Zur Bestellung bei DEINHANDY mit Smartphone: Nach einer Bestellung gibt DEINHANDY deinen Auftrag an die Mobilfunkanbieter zur Prüfung weiter. Nachdem der Anbieter den Vertrag genehmigt hat, beträgt die Lieferzeit in der Regel 1-3 Werktage. Wenn du Kontakt zu unserem Service Team aufnimmst, gib bitte deine Auftragsnummer an. Dann geht die Bearbeitung noch schneller.
Coordonnées de contact
Porschestraße 7, 44809 , Bochum, Allemagne
- 030 99007407
- kundenservice@deinhandy.de
- deinhandy.de
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Sehr guter Service
Ein sehr gutes Service Team,das alles Schell und unbürokratisch erledigt Der Bestellprozes ist einfach übersichtlich und schnell Auch die Zustellung der Hardware geht sehr schnell und man wird informiert über den Ablauf.Ich kann nur positives berichten und es weiterempfehlen.
10 janvier 2026
Réponse de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung! Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem schnellen und unkomplizierten Service, dem einfachen Bestellprozess und der zügigen Lieferung zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Im Vergleich zu Congstar selbst
Im Vergleich zu Congstar selbst, viel günstigere Handys
9 janvier 2026
Réponse de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit den günstigeren Handys zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Vorsicht möglicher Betrug!
Ich habe einen Vertrag im Oktober gemacht und fristgerecht widerrufen.
Das Gerät natürlich zurückgeschickt.
Widerrufsbestätigung erhalten...
Nun, heute ist der 12.01.26, der Vertrag läuft immer noch und ich zahle brav dafür.
Vodafone sowie DeinHandy.de reagieren nicht auf Emails und Fristen - ich werde komplett ignoriert!
Telefonate verlaufen ähnlich - der eine verweist an den anderen. Machen will hier keiner was!
Seit neuesten gehen meine Emails auch nicht mehr durch und werden blockiert!
Ich werde wohl oder übel Strafanzeige stellen müssen.
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de DEINHANDY.
Es tut uns leid, dass Ihr Widerruf nicht korrekt bearbeitet wurde und Sie weiterhin zahlen. Wir bedauern die fehlende Reaktion auf Ihre Kontaktaufnahme. Wir werden der Sache nachgehen und eine Lösung suchen. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Super Angebot und tolle Abwicklung
Super Angebot und tolle Abwicklung. Mir die Rufnummer Mitnahme hat zu erst nicht so gut geklappt.
19 avril 2025
Réponse de DEINHANDY.
Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Angebot und die Abwicklung gefallen haben. Wir bedauern, dass es bei der Rufnummernmitnahme anfänglich Schwierigkeiten gab. Vielen Dank für Ihr Feedback!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Alles reibungslos geklappt
Alles reibungslos geklappt, auch die Rufnummernportierung war termingerecht ohne Probleme umgesetzt
29 novembre 2025
Réponse de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr, dass alles reibungslos funktioniert hat und die Rufnummernportierung termingerecht umgesetzt wurde. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Belogen am Telefon
Leider warte noch ich seit ca. 2 Monaten auf meine Handy, welches immer noch nicht da ist auf Nachfrage wird man immer vertröstet und auf ein baldiges Ankunftsdatum hingewiesen. Auch beim Wechsel gab es Probleme, da Otelo die SIM Karte an Dein Handy geschickt hat. Dein Handy verschickt die SIM Karte jedoch nur mit dem Handy zusammen (was doof ist wenn man seit 2 Monaten wartet). Auf Nachfrage wurde mir versichert, dass die SIM verschickt wird, jedoch ist nie eine angekommen. Erst als bei Otelo angerufen wurde und die mir versicherten, dass sie mir eine zuschicken, habe ich meine SIM bekommen....
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de DEINHANDY.
Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihr Handy warten mussten und Schwierigkeiten mit der SIM-Karte hatten. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und die Fehlinformationen. Wir werden Ihre Anmerkungen prüfen, um unseren Service zu verbessern und solche Probleme zukünftig zu vermeiden. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Gutes preis leistungs verhältnis hatte…
Gutes preis leistungs verhältnis hatte mich bewogen den vertrag abzuschließen
28 décembre 2025
Réponse de DEINHANDY.
Es freut uns sehr, dass unser Preis-Leistungs-Verhältnis Sie überzeugt hat, einen Vertrag abzuschließen. Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Réponse de DEINHANDY.
Es tut uns leid, dass Sie schlechte Erfahrungen gemacht haben. Wir werden Ihre Anmerkungen prüfen.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Nie wieder!
Habe vor ca. 18 Monaten hier einen iPhone 15 Vertrag abgeschlossen. Jetzt funktioniert die Kamera plötzlich nicht mehr und habe von der Gewährleistung Gebrauch gemacht. Deinhandy besteht drauf, dass ich nachweisen muss, dass das Problem schon seit dem Erwerb besteht, was fast unmöglich ist.
Das Handy hat gar keine Kratzer und kein Wasserschaden.
Meine Familie und ich haben alle Verträge bei Deinhandy aber in Zukunft schließen wir nie wieder Verträge bei diesem Anbieter!
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de DEINHANDY.
Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten mit der Gewährleistung Ihres iPhone 15 haben. Wir verstehen Ihren Ärger, wenn ein Defekt auftritt und ein Nachweis gefordert wird. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden die Angelegenheit intern prüfen, um unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Zeit.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Absolut unkompliziert
Super unkompliziert, schnell und vor allem zuverlässig. Absolut weiter zu empfehlen.
3 janvier 2026
Réponse de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer unkomplizierten, schnellen und zuverlässigen Arbeitsweise zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Mega Angebote und schnelle und…
Mega Angebote und schnelle und unkomplizierte Abwicklung 😊 kann ich nur empfehlen Vorallem wenn die Anbieter wie Telekom oder Vodafone meinen sie hätten keine besseren Verträge und naja was soll ich sagen die besten Konditionen für die beste Leistung
1 juillet 2025
Réponse de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit den Angeboten und der schnellen Abwicklung zufrieden waren. Es ist schön zu hören, dass wir Ihnen im Vergleich zu anderen Anbietern bessere Konditionen bieten konnten. Vielen Dank für Ihre Empfehlung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Réponse de DEINHANDY.
Wir freuen uns über das positive Feedback und danken Ihnen sehr für Ihre freundliche Bewertung.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
BetreffBeschwerde über zu geringe Internetgeschwindigkeitalte Handynummer mitnehmen/
Betreff: Beschwerde über zu geringe Internetgeschwindigkeit – 01784470662
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte mich über meine aktuelle Internetgeschwindigkeit beschweren.
Laut meinem Vertrag stehen mir ein Download von bis zu 300 Mbit/s und ein Upload von bis zu 50 Mbit/s zu. Aktuell erreiche ich jedoch nur einen Download von 40 Mbit/s und einen Upload von 5 Mbit/s.
Ich bin mit dieser Leistung absolut nicht zufrieden. Bitte prüfen Sie meine Leitung und beheben Sie die Störung so schnell wie möglich.
Was passiert mit alte Handynummer zu mitnehmen?!!!?!!??
Mit freundlichen Grüßen
Fateh Al Saoub
5 janvier 2026
Réponse de DEINHANDY.
Es tut uns leid, dass Ihre Internetgeschwindigkeit nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir nehmen Ihre Beschwerde ernst und werden die Leitung überprüfen, um die Ursache für die geringe Geschwindigkeit zu finden und das Problem schnellstmöglich zu beheben. Bezüglich der Rufnummernmitnahme helfen wir Ihnen gerne weiter.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Alles top - vielen Dank
Alles top - Angebot wie beschrieben erhalten. Schnelle Abwicklung. Top-Unternehmen
13 octobre 2025
Réponse de DEINHANDY.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Angebot und der schnellen Abwicklung zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Réponse de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Erfahrung und danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Keine Lieferung des Handys
Der Vertragsabschluss und das Angebot von DeinHandy waren sehr gut, aber leider erfolgt auch nach Wochen keine Lieferung des im Angebot enthaltenen Handys.
Der Vertrag wurde am 21.11.2025 abgeschlossen und die Lieferung sollte innerhalb von 2 bis 3 Wochen erfolgen. Auch nach mittlerweile sechs Wochen steht die Lieferung des Handys aus.
Alle Kontaktaufnahmen meinerseits per Hotline oder E-Mail waren erfolglos. Zudem dauert die Beantwortung der E-Mails mehrere Wochen und bei Anrufen hängt man extrem lange in der Warteschleife und die Mitarbeiter können keine weitergehenden Angaben zur Lieferzeit machen und verweisen nur auf Lieferprobleme beim Hersteller.
So niemals wieder.....
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de DEINHANDY.
Es tut uns leid, dass die Lieferung Ihres Handys sich verzögert und Sie Schwierigkeiten hatten, uns zu erreichen. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und werden Ihr Feedback zur Verbesserung unserer Prozesse nutzen. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Réponse de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung und bedanken uns herzlich dafür.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Nette ,schnelle und freundliche…
Nette ,schnelle und freundliche Beratung und Auskunft
13 décembre 2025
Réponse de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr über Ihre freundliche Rückmeldung und die positive Bewertung unserer Beratung. Vielen Dank!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Alles super gelaufen reibungslos ohne…
Alles super gelaufen reibungslos ohne Probleme Zeiten super eingeladen Lieferzeiten super bedanke
21 décembre 2025
Réponse de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr, dass alles reibungslos verlaufen ist und Sie mit den Lieferzeiten zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Klare Preise, super Kommunikation
Übersichtliche Angebote, klare Preisangaben und eine super Kommunikation bis zum Abschluss der Lieferung. Besser geht kaum !
13 décembre 2025
Réponse de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung zu unseren klaren Angeboten, Preisen und der Kommunikation bis zur Lieferung. Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
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