deinhandy.de. Ich habe ein besseres Angebot bekommen als bei Vodafone direkt, obwohl ich über deinhandy.de auch den Vodafone-Tarif abgeschlossen habe. Der monatliche Beitrag war deutlich günstiger. De... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Vielen Dank für die Rückmeldung. Ich begrüße es ausdrücklich dass mein Anliegen nun an Ihre Fachabteilung weitergeleitet wurde. Wichtig ist mir eine inhaltliche Klärung, ob das Gerät dauerhaft r... Voir plus
Alles lief reibungslos. Allerdings war nicht das Armband für die Apple Watch enthalten, welches ich auf der Internetseite ausgewählt habe. Statt blaues Alpine Loop war ein blaues Ocean Loop dabei. Tat... Voir plus
L'entreprise a répondu
Wir haben bereits mehrfach Handys mit Vertrag gekauft. Es hat jedes Mal alles reibungslos und unkompliziert funktioniert. Es ging schnell und man wurde regelmäßig und zuverlässig über den aktuellen St... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Die mobilezone GmbH ist ein führendes Unternehmen im deutschen Telekommunikations-Markt. Mit unseren Brands Sparhandy, DEINHANDY, HIGH und Handystar decken wir einen großen Teil des indirekten Telko-Marktes ab. Dabei erreichen wir unsere Kunden überwiegend online, aber auch im Fach- und Großhandel sowie im TV. Mit über 300 Mitarbeitenden an den drei Standorten Köln, Bochum und Münster denken wir zu 100% digital und setzen aus Überzeugung auf zukunftsweisende Technologien und Arbeitsweisen. Unser Ziel: Begeisternde Einkaufserlebnisse über alle Marken für unsere Kunden. Dabei profitieren wir auch von langfristigen, strategischen Partnerschaften mit namhaften Partnern wie Samsung, Huawei oder Vodafone. mobilezone Deutschland ist eine Tochtergesellschaft der mobilezone holding ag mit Sitz in der Schweiz. Zur Bestellung bei DEINHANDY mit Smartphone: Nach einer Bestellung gibt DEINHANDY deinen Auftrag an die Mobilfunkanbieter zur Prüfung weiter. Nachdem der Anbieter den Vertrag genehmigt hat, beträgt die Lieferzeit in der Regel 1-3 Werktage. Wenn du Kontakt zu unserem Service Team aufnimmst, gib bitte deine Auftragsnummer an. Dann geht die Bearbeitung noch schneller.
Coordonnées de contact
Porschestraße 7, 44809 , Bochum, Allemagne
- 030 99007407
- kundenservice@deinhandy.de
- deinhandy.de
3,8
Bien
7 k avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Erfahrung mit der schnellen Lieferung und dem reibungslosen Ablauf. Vielen Dank für Ihr Feedback!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Réponse de DEINHANDY.
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Böse Überraschungen bisher geht fast nichts…
- Support und Service miserabel (Leider). Die angegebene Rufnummer klingelt nicht mal, direkt wird das Gespräch beendet. Ich habe es heute 8.12.2025 bereits 5 Tage hintereinander probiert
- Der ChatBot auf Whatsapp hat nur eine einzige Standard-Antwort "...kann dir nicht weiterhelfen..." und verweist auf die Hotline, die nicht wirklich zu existieren scheint.
- Email habe ich geschrieben und bisher nur die automatische Antwort mit "...viel zu tun wir melden uns..."
Ich wollte insgesamt 8 Verträge umziehen, und bin nun am grübeln ob das wirklich eine Gute Idee ist :(
Bestellung online durchführen hat tatsächlich funktioniert aber nach der dritten Bestellung wurden keine weiteren angenommen, ich soll in 4 Wochen nochmal probieren.
Für die bestellten wurde aber bereits eine Gebühr abgezogen. Ich habe vorsorglich erstmal eine Email mit der Kündigung ausgesprochen innerhalb der Wiederrufsfrist und warte ob sich jemand meldet...
Sorry aber leider kann ich nichts angenehmeres berichten :(
Zwecks Verifizierung:
Auftragsnummer
50400051263
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de DEINHANDY.
Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns zu erreichen und dass Ihre Bestellungen nicht wie erwartet bearbeitet wurden. Wir bedanken uns für Ihre Auftragsnummer. Wir werden Ihre Anmerkungen prüfen, um unseren Service zu verbessern. Wir nehmen Ihr Feedback ernst.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
UnproblematischDer Wechsel war seitens DEIN HANDY…
Der Wechsel war seitens DEIN HANDY unproblematisch. Bei dem abgebenden Wettbewerber ist es immer etwas schwieriger. Daher ist so ein Wechsel immer etwas stressig. daher bleibt zu hoffen, dass ich künftig mit DEIN HANDY nachhaltig zufriedenstellend und kostengünstig zusammenarbeiten kann.
15 octobre 2025
Réponse de DEINHANDY.
Wir freuen uns, dass der Wechsel auf unserer Seite reibungslos verlief. Wir bedauern, dass es beim vorherigen Anbieter schwieriger war und der Wechsel dadurch stressig war. Wir hoffen, dass wir Ihre Erwartungen weiterhin erfüllen und eine zufriedenstellende, kostengünstige Zusammenarbeit gewährleisten können.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Réponse de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Bestellablauf und der schnellen Lieferung zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Réponse de DEINHANDY.
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Alles Bestens!
5 décembre 2025
Réponse de DEINHANDY.
Es freut uns sehr, dass alles reibungslos verlaufen ist.Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Réponse de DEINHANDY.
Es freut uns sehr, dass alles reibungslos verlaufen ist und der Versand so schnell war. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Service Anfragen gekonnt ignoriert
Service Anfragen gekonnt ignoriert, bis heute keinerlei Reaktion mehr auf den fehlerhaft ausgestellten Handyvertrag.
8 octobre 2025
Réponse de DEINHANDY.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Anfrage ignoriert haben. Wir werden der Sache nachgehen, um unseren Service zu verbessern. Danke für Ihr Feedback.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Réponse de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und dem Handy zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Réponse de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback zu unserer Glaubwürdigkeit und Schnelligkeit. Vielen Dank!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Réponse de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Réponse de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr, dass alles wie erwartet verlaufen ist. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Es ist alles schief gegangen.
Es ist alles schief gegangen.
Auf meine SIM warte ich heute noch.
Habe mittlerweile eine eSim auf meine Kosten beantragt und bezahlt.
Werde in der Zukunft über mein DeinHandy nichts mehrachen
5 décembre 2025
Réponse de DEINHANDY.
Es tut uns sehr leid, dass alles schief gelaufen ist und Sie auf Ihre SIM-Karte warten mussten. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und werden der Sache nachgehen. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Réponse de DEINHANDY.
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Alles super 👍
5 décembre 2025
Réponse de DEINHANDY.
Danke für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Réponse de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr, dass alles nach Ihren Wünschen verlaufen ist. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Vertrag bei Vodafone trotz Widerruf nicht beendet.
Ich hatte meine Bestellung/ meinen Vertrag am 18.07.25 fristgerecht widerrufen. Eingang und Retoure seitens DEINHANDY bestätigt. Widerruf lt. Vodafone dorthin nicht weitergeleitet. Seit dem regelmäßige Rechnungen und Abbuchungen. Trotz zahlreicher Emails und Anrufe keine Lösung durch Vodafone bzw. DEINHANDY. Auf Emails reagiert DEINHANDY seit über 2 Wochen überhaupt nicht mehr. Telefonisch nicht zu erreichen.
18 juillet 2025
Réponse de DEINHANDY.
Es tut uns leid, dass dein Widerruf solche Schwierigkeiten bereitet. Wir bedauern die fehlende Weiterleitung und die fortlaufenden Abbuchungen. Wir werden der Angelegenheit nachgehen und uns um eine Klärung bemühen. Vielen Dank für deine Geduld.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Schnelle Lieferung und guter Service
27 novembre 2025
Réponse de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Erfahrung und bedanken uns für Ihr Feedback zum schnellen Service.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Réponse de DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr über das positive Feedback und danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.