Deluxehomeart Avis 24

2 Orders in december geretourneerd. Nog steeds geen geld terug ontvangen van de 2de order. Communicatie traag en slecht. Nu al 3 maanden hiermee bezig

Jeg har da aldrig mødt dårligere online køb end hos Deluxehomeart. Dyre dyre lys som ikke virker men står og blinker og blinker. 2 vare som mangler i mit køb.
De svarer kun først gang man henvender sig og det ikke engang med en løsning på problemet men kun et spørgsmål til mig og derefter svarer de overhovedet ikke. Virkelig virkelig så dårlig køb og behandling fra dem så hold jer langt væk fra at handle med dem!!!

Har bestilt kunstige led lys med stearin belægning til juletræet. I første omgang da jeg afprøvede dem var der 2 ud af 24 der ikke virkede. Fik straks tilsendt en pakke med 6 stk tilsendt uden beregning. Nu er der 11 der ikke virker!!!! De er blot sat i lysholdere og har været tændt meget kort. Flere af dem har løse forbindelser. Kan absolut ikke anbefale at bruge så mange penge på den slags lys. Nu er de alle røget i skraldespanden og jeg er 900kr fattigere!!! Det er virkelig ærgerligt.

Meerdere keren contact geprobeerd op te nemen met DeluxeHomeartShop via hun officiële kanalen.

– Case aangemaakt via het klantenserviceformulier → geen enkele reactie ontvangen
– Live chat op de website → functioneert niet

Na herhaald proberen over meerdere dagen blijft elk contact uit. Hierdoor kan ik mijn probleem order 4900 en 5000 niet oplossen.

Ik vind dit onvoldoende klantenservice en onacceptabel voor een webshop.

Havde bestilt varer, som havde kort levering og skulle bruges på bestemt dato. Varerne kom ikke inden for lovet levering. Efter 2 uger, hvor varerne ikke var kommet, men pengene trukket, og varerne ikke afsted (der var oprettet track and trace link, som angav at pakken aldrig var kommet i GLS regi), kontaktede jeg kundeservice, som ikke svarede på nogen henvendelser. Varerne er fortsat ikke kommet, der er intet svar, pengene er trukket, så det må konkluderes, at der er tale om en svindelside. Der gøres nu indsigelse i banken, og de politianmeldes for svindel. HANDL HER ALDRIG!

Prachtige kaarsen ontvangen! Pakket binnen een week in huis.

nooit rechtsstreeks bestellen bij dit bedrijf, set van 4 kaarsen besteld in dezelfde kleur. heb 2 kaarsen in een lichtere kleur en 2 kaarsen in een donkere kleur gekregen. de doosjes gaven ook aan dat ze niet dezelfde kleur waren , 2 waren de new uitvoering en de andere 2 de klassieke ,een klacht ingediend bij de klantenservice, deze geven aan dat het geen productiefout is en zij het dus niet zien als een fout. daat blijft het bij.

Nooit rechtstreeks bij dit bedrijf kopen! De kaarsen die ik via een lokale winkel kocht zijn mooi. Via een FB advertentie tijdens Black Friday bestelde ik rechtstreeks 3 pakketten van elk 3 kaarsen in de aanbieding. Verzending duurde lang. Opeens bericht dat geld van 3 kaarsen teruggestort was en bericht verzending van de rest. Gevolg, eenmaal hier incomplete setjes (zou onderdeel van een kerstcadeau voor de oma's zijn) en van 1 set van 3 was 1 kaars afwijkend vanwege een heel andere kleur! Contact met het bedrijf daarna loopt tergend langzaam en moeizaam. Ze kunnen geen retourlabel printen want software werkt tijdelijk niet (???), moeten zelf verzenden. In Denemarken, retourkosten a 21,50 worden niet vergoed omdat we geen case hebben volgens bedrijf! Eh, incomplete levering + klacht over 1 pakket zijn 2 redenen! Nooooooit kopen dus!

Kaarsen arriveren met scheuren en in de verkeerde kleur. Reactie is zoals hier eerder beschreven niet hulpvaardig. Ze zeggen zelfs dat de kaarsen met de hand worden gemaakt waardoor kleurverschillen kunnen ontstaan! Ik wist van te voren ook niet dat ik bij een Deens bedrijf wat had besteld, anders had ik dit niet gedaan. Het bedrijf komt over als een Deense Temu zonder service.

Een aantal weken geleden heb ik een bestelling gedaan bij deze online winkel. Na een aantal weken kreeg ik vol verwachting mijn bestelling binnen. Jammer genoeg was slechts 1 kaars de juiste kleur. De andere twee hadden een andere kleur. Na een melding gemaakt te hebben wordt ik er op een niet professionele en onvriendelijke manier op gewezen dat mijn klacht geen klacht is en dat er kleur verschil kan optreden in de productie. Nu vind ik een klein verschil geen probleem, maar dit gaat over een totaal ander kleursegment. 1 kaars is jade groen, de andere twee grijs/blauw.
Ik kan de producten ruilen, maar de verzendkosten dien ik zelf te betalen (a 10 euro).

Mijn eerste en laatste bestelling dus. Het vertrouwen is verdwenen. Jammer!

Jag fick inte alla saker jag betalade för i leveransen och de svarar inte på sin kundtjänst.

(Uppdatering: Jag fick svar senare och de skickade de saknade ljusen.)

via een winkel deze kaarsen gekocht en omdat ze mooi zijn een set besteld bij het bedrijf zelf. blijkt dat ze leveren naar een GLS afhaalpunt, dat is 20 minuten rijden... de kaarsen hadden niet dezelfde kleur en bij een ontbrak het glimmende gedeelte. ik kreeg zowaar een reactie, niet heel klantvriendelijk en kon er ook niet meer op reageren, dat ze een nieuwe zouden sturen en jawel, weer niet naar mijn huis. de kleur was nog steeds niet goed en van twee kaarsen doet de timer het niet. de batterijen van de waxine lichtjes zijn binnen no time leeg. prijs kwaliteit verhouding is niet correct.

Wat een waardeloos bedrijf. Hier nooit iets kopen.
Wij kregen blokkaarsen met verschillende kleuren. In plaats van op te lossen melden ze dat tintverschillen mogelijk zijn. Nou, dit zijn echt geen tintverschillen en er wordt ook geen oplossing geboden. Ikkan het terugsturen naar Denemarken en moet de kosten zelf betalen en dan maar hopen dat het geld (170,-) terug gestort wordt.

Nadat wij led-kaarsen van dit bedrijf gekocht hadden bij een tuincentrum en hier zeer tevreden over waren, wilden wij graag enkele kaarsen bijbestellen. Nadat wij een bestelling gedaan en direct via de website betaald hebben, (ruim boven de €100, de prijzen zijn niet mis!) kregen we direct diverse mailtjes en verder helemaal niets. Reageren via de website heeft weinig zin, de chatbox heeft een uiterst beperkte vocabulaire en geeft telkens hetzelfde antwoord.
We moeten dus maar afwachten of en wanneer wij onze bestelling gaan krijgen.
Wij hebben er een hard hoofd in.

Ik heb op 9-11 een bestelling geplaatst van € 184,82 en tot op heden nog niks ontvangen. Heb al meerdere malen een mail gestuurd naar de klantenservice maar krijg geen reactie. Ben dan ook echt teleurgesteld in deze firma 🥲

Jag hade beställt en vara i present och fick fel vara. Pga leveranstiden han jag inte få den korrekta varan innan jag skulle åka iväg. Det resulterade alltså i att personen tyvärr inte kunde få sin present.
Bra kvalité på ljusen men i övrigt är jag inte nöjd med kundbemötandet och upplevelsen av köpet.

Bestelling met 3 dagen keurig op tijd geleverd. Mooie kaars met afstandsbediening ontvangen. Wij zijn er blij mee.

Bij het melden van een product klacht, is het noodzakelijk om een video mee te sturen. Hierbij is het belangrijk dat je goed kunt zien dat het product met de correcte batterijen niet werkt.
Het uploaden van de video is niet makkelijk. Na verschillende pogingen van van mijn kant, kreeg ik het verzoek om de video nog een keer te maken met een anders bestandtype omdat de originele video die ik had gestuurd hun bestand type niet ondersteund. Ze konden mijn video niet openen

Het gaat om 1 diner kaars rest van mijn bestellingen werkt goed.
De terughoudendheid van dit bedrijf om 1 kaars te vergoeden en daar zo moelijk over te doen, is voor mij een reden om NOOIT meer bij dit bedrijf een bestelling te plaatsen. Ook wil ik andere mensen waarschuwen dat de klantenservice slecht is.

Bij deze shop beter nix kopen, want de klantenservice is onvriendelijk en er word niet of laat geantwoord, de klant moet filmpjes sturen om te bewijs te geven,, dat ze kapot zijn, geen begrijp voor de klant en asociale de kaarsen zijn van mindere waarde, batterijen worden leeg zonder dat de kaarsen in functie zijn, of ze werken helemaal niet! Geld terug ; kan je lang op wachten ,,,

Ik had een set van 4 kaarsen in zwart bestellt , waarvan een kapot was . Heb zeker 10 mails via contact formulier gestuurd , geen reactie , er is ook nergens een return policy, deze shop is just SHIT. Nooit meer, ongelofelijk en dan nog heel duur, vergeet het maar snel , nix kopen is mijn tip!