Morsø Jernstøberi A/S Avis 114

Jeg købte en Morsø Forno Gas Medio fordi alle andre har en Weber og fordi den var lidt smart at kikke på. Den fungerede 3 gange men med dårlige styrke, alt for lidt power. Så røg den retur til rep på fabrikken. Fik den retur og så duede den 2 gange..... der blev jeg lidt træt af at kikke på den og lod den stå i nogle måneder. Så ville jeg have den fixet igen men XL Byg havde taget ID-mærket af og kunne dermed ikke sende den til rep. Det ringeste merde produkt og ringeste service ever. Køb ikke MORSØ.

I am very impressed indeed with Morsø customer service.... I could not hope for better...
I had a problem with my balcony electric grill. It was always short-circuiting my apartment electricity! I contacted Keld Agerholm from Morsø Jernstøberi A/S
and he was incredibly helpful. We worked out that it was probably the element that needed replacement. Even though the grill was outside warranty, he sent a new element FREE OF CHARGE. I attached it to the grill today, and it works fine again!

What wonderful customer service.

The grill is magic by the way. The best ever for a city apartment.

Top marks to Morsø! And a BIG thank you to Keld.

Very impressed,
Mike, Carlsbergbyen, Copenhagen

Jeg fik tre Morsø reborn stegepander i julegave fra mit firma. Det er nok de dårligste pander jeg nogenside har brugt. De har det meget svært ved overhovedet at virke på vores induktionskonfur, hvor alle andre pander som skriver de dur på induktion virker hver gang.

Jeg har bestilt og købt en Forno Spin den 5. juli og modtaget med posten den 11. juli, hvor strømforsyning mangler i kassen. Jeg henvender mig flere gange til Imerco, hvor den er købt på deres hjemmeside, som til sidst siger at det først kan blive leveret sidst på måneden. Og at vi ikke er de eneste kunder som mangler strømforsyningen, får jeg at vide. Kan det virkelig passe at i sælger flere produkter, som mangler strømforsyning, for så efterfølgende at oplyse at den først kan blive leveret 3 uger senere (måske) Det er nu den 31. juli og jeg har stadig ikke hørt noget retur. Det er sgu dårlig stil. Havde jeg vist det, så havde jeg investeret i en Ooni i stedet for.

Købte en morsø Grande grill og et bord til den Ca 10.000 kr I alt.
Bordet til over 4000 begyndte at ruste efter 4 mdr og grill kan ikk tænde uden at bruge en ligther efter at være brugt Ca 20 gange og den midterste brænder virker ikk mere... flot design men elendig grill...desværre

Kæmpe flot service. Har netop modtaget en ny grill, som erstatning for en som ikke ville starte efter vinteren, selv om de 2 år var overskredet.... Nu nyder vi igen pølser på Forno og lækre pizzaer i pizzaovnen. Vi glæder os til samme sæt med borde i sommerhuset

Jeg havde overtaget et sommerhus med brændeovn, og de tidligere ejere kunne ikke finde de fornødne oplysninger og dokumentation til miljøstyrelsen omkring alderen på brændeovnen, men de kunne dog garantere at den var produceret efter 2003.
Derfor henvendte jeg mig på mail til Morsø Jernstøberi, som havde produceret brændeovnen.
De bad mig sende nogle få oplysninger såsom et billede af mærkaten bag på brændeovnen.
Iløbet af få minutter havde jeg et underskrevet dokument, der garanterede brændeovnens alder.
Super dejligt med ro i maven.
God kundeservice fra Anette hos Morsø Jernstøberi. Tak for hjælpen.

Må desværre tilslutte mig de mange andre utilfredse købere af Morsø Forno gasgrill medio. Købte grillen sidste sommer, hvor den ene gnist tænder ikke fungerede. Fik selv fikset dette, da der ikke var nogen hjælp og hente hos hverken Morsø eller Johannes Fog. Brugte herefter grillen ca. 7-8 gange. Nu er grillsæsonen så startet igen, men den ene brænder vil ikke længere tænde, hverken med gnist tænder eller lighter. Mit gæt er, at den formentlig er tilstoppet af fedt, men hvis det er tilfældet efter så lidt brug, er det efter min mening et fejlkonstrueret produkt.

Ligesom andre brugere, oplever jeg desuden at termometeret er utæt og dukkker til. Vil bestemt ikke anbefale at købe Morsø gasgrill..

Min Kamino er bare super i design og super hyggelig at bruge. De har en effektiv kunde service / back office.

Hej,

Håber vitterligt på Jeres hjælp.
Har en medium Morsø grill som nok er nu. 2-3 år gammel.
Sagen er dog at fra dag 1 var der problemer med den.
Så vi fik byttet låg, tændigstråde eller hvad de hedder…. Kan ikke engang huske alt det.
Sidste år kørte den så nogenlunde som den skal.
I dag gør vi den så rigtigt i stand igen til ny sæson og ny tænder den så IKKE igen.
Vi skifter gasbeholder da vi tror det er den…. Men nej, nej….
Vi kan dog med møje og besvær tænde den manuelt.
Dog opvarmer den nu kun til ca.200 gr.
Jeg er nødt til at sige at det er bare for ringe.
Måske er vi uheldige eller måske blev jeres produkt i perioden hvor vi “alle” ( den var næsten ikke til at opdrive☺️) købte bare ikke qualitets kontrolleret godt nok.
I alle tilfælde er det bare ikke godt nok.
Hvad gør vi???

På forhånd tak.

Mvh.
Lizette

Sidste år købte jeg en morsø gasgrill forno m.
Den er jeg meget tilfreds med. Har tilberedt alt fra pølser til steg og stegt flæske med gode resultater.
Der er dog en ting, der irriterer mig. Det er at fedtbakken er lavet af metal der ruster og den er besværlig at få ud og i.
Hvis man går ind for både design og kvalitet, så bør den laves af rustfri stål eller aluminium og forsynes med håndtag. Det bør være en nem og forholdsvis billig forbedring. Så gå lige tilbage til tegnebrættet og lav denne ændring. Den kan så evt. købes som reservedel.
Venlig hilsen
Stig Jensen

Har fået en fremragende service af Morsø og deres back office. Efter problemer med en Medio gasgrill har de løst problemet og på sådan en måde, at det er mere end man kan forvente. Virkelig god stil.

Top kunde service.
Fik dækket et ødelagt glas. Og jeg var selv i tvivl hvor skylden lå. Men Morsø dækkede og jeg er en glad kunde.
Handler ved jer igen. Igennem pejsen.dk

Man tænker at kvalitet følger god kundeservice men ak nej. Fik en pande i julegave og aner jo ikke hvor den er købt. Nu falder håndtaget af og Morsø vil ikke behandle sagen og beder mig gå hen hvor produktet er købt. Det kan jeg jo ikke. Det er en gave. Men der står Morsø i bunden af panden. Dårlig service. Men så ryger den på forbrændingen. Synd for det var en god pande men desværre ikke i ret lang tid.

Er en ejer af Morsø brændeovn 6870.
Selve brændeovnen er..ok med askeskuffe er lavet af en billig jern der slet ikke passer til en så dyr produkt!
Desuden spjæld håndtaget er lavet af så dårlig materiale at håndtaget sætter sig fast …samt er det så varmt at man brænder sig ved at skubbe til det!
Synes at de små detaljer er lavet for billigt og ødelægger helheds indtryk!
Mvh Ewa

Er vældig tilfreds med kvaliteten på Morsø SAUTERGRYDE 79NORD REBORN 28 CM

Kundeservice/reklamation 👌🏼

Har kun godt at sige om kundeservicen hos Morsø. Sendte vores balcony grill ind, da den efter 1.1/2 ikke ville tænde, trods vi havde gjort hvad vi kunne. Kundeservice Keld A. meldte at den blev ombytten uden problemer og vi er meget tilfreds. God behandling!

Jeg er virkelig imponeret over jeres kundeservice. Vi har bøvlet lidt med et produkt og har fået tilsendt et nyt, der var behov for endnu en reklamation så der kom 2 rigtig dygtige mennesker hjem til os. Skiftede produktet, rengjorde alt så det spillede 100 %, påførte plejeprodukter, tændte op i ovnen og kørte ikke før alt var tip top! Jeg kan virkelig give en anbefaling her!

Har købt en forno medium gasgrill, smukt design, men er umulig at tænde gælder begge brændere er nød til at løfte risten og bruge en gasligter, det er bare ikke i orden i det prisleje, har haft weber q 3000 før og aldrig haft problemer.
Set i bakspejlet skulle nok have valgt en weber, men faldt for designet.
Mvh Per å

Jeg fik en Morsø stegepande 28 cm fremstillet i støbt aluminium med håndtag i bakelit i firmajulegave i 2019. Der gik ikke længe, før håndtaget var løst og min mand fik det med møje og besvær strammet igen. Men håndtaget blev ved med at løsne sig. Jeg skulle nok med det samme have kontaktet firmaet gaven var købt via, men det gjorde jeg ikke.
Efter ca. 1 1/2 år med at skrue håndtaget på igen gav vi op, og jeg kontaktede Morsø for at høre, om de kunne hjælpe. Det kunne de ikke. Jeg skulle henvende mig firmaet julegaven var købt hos - og det er måske også fair nok. Det er bare for sent nu.
Vi står tilbage med en stegepande som ikke kan bruges, da håndtaget er løst, men ikke kan skrues fast, da det har været skruet fast så mange gange, at gevindet er ødelagt. Den eneste grund til at jeg giver to stjerne er, at selve panden faktisk var super god - ærgerligt den dog ikke kan bruges som stegepande, da jeg ikke kan holde fast i håndtaget.