Personnel aimable. Tarification claire. J ai demandé plusieurs options de qualité des le départ et on m a tout bien expliqué. Pour le moment extraction de 25 dents et placements de 12 implants c est... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Établissement a fuir. Après 2 ans j'ai perdu les 4 implants de devant en haut, malgré que j'ai prévenu et fais visio ou l'on m'a dit que rien n'était suspect. De plus les facettes d en bas se dé... Voir plus
Bonjour Dantakay, Mon séjour a été sensationnel. Les soins étaient de qualité, bien que l'opération ait été délicate et lourde, nécessitant du temps pour la récupération. Je suis convaincu que le... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mon expérience a été globalement très positive. Le traitement dentaire que j’ai reçu était de haute qualité et les médecins étaient très professionnels et compétents. Je suis satisfaite du résultat et... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Dentiste cosmétique
- Cabinet dentaire
- Parodontiste spécialiste des implants dentaires
- Dentiste
- Centre de prothèses dentaires
- Service de blanchiment des dents
À propos de DENTAKAY DENTAL CLINIC
Écrit par l'entreprise
Dentakay was founded in 2009 by Dr. Gülay Akay and, ever since, has been nothing short of a safe haven for patients with all kinds of concerns in medical and cosmetic dentistry.
Dentakay was founded in 2009 by Dr. Gülay Akay and, ever since, has been nothing short of a safe haven for patients with all kinds of concerns in medical and cosmetic dentistry.
Dentakay Dental clinic
Écrit par l'entreprise
- A natural new smile crafted individually for you!
Coordonnées de contact
Namık Kemal Cad. No: 60/A, 34218, İstanbul, Turquie
- +905415008008
- info@dentakay.com
- dentakay.com
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Je suis ravis de dentakay je vous…
Je suis ravis de dentakay je vous conseille d aller se faire implants + soins ils sont compétents l équipe est agréable souriants bravo à dentakay
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de DENTAKAY DENTAL CLINIC
Cher(e) Akim Nabil Sid,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de votre expérience chez Dentakay, tant pour les implants que pour les soins.
Votre appréciation concernant la compétence de notre équipe ainsi que leur accueil chaleureux et souriant nous touche énormément.
Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et vous souhaitons une excellente continuation, avec un sourire en pleine santé.
Cordialement,
L'équipe Dentakay
Très bonne expérience
Mon expérience est d’avoir prix pour la 1ere fois mon mari et moi même l’avion et de se retrouver dans un pays étranger pour effectuer des soins dentaires. Nous avons été très bien accueilli aussi bien par le personnel de clinique que le personnel de l’hôtel Veyron. Très bon soin. Juste manque d’informations sur le après. Moi j’ai gonflé et mon visage est devenu bleu.
30 décembre 2025
Réponse de DENTAKAY DENTAL CLINIC
Cher(e),
Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que, pour ce premier voyage à l’étranger et pour des soins dentaires, vous et votre mari avez été bien accueillis aussi bien par notre équipe de la clinique que par le personnel de l’hôtel Veyron, et que la qualité des soins vous a donné satisfaction.
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que les informations concernant la période post-traitement n’ont pas été suffisantes. Les gonflements et les ecchymoses peuvent parfois survenir après certains actes dentaires, mais nous comprenons que cela puisse être inquiétant sans explications claires. Votre retour a bien été pris en compte et sera partagé avec nos équipes afin d’améliorer la communication et le suivi après les soins.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition si vous avez besoin d’un accompagnement ou de conseils supplémentaires.
Cordialement,
L'équipe Dentakay
Avis Dentakay Racim et Dr Deniz
Prise en charge par Racim au début , très professionnel et très bon français parlé+++++. Ensuite le chirurgien Dr Deniz et son équipe tous c'est très bien passé.
17 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de DENTAKAY DENTAL CLINIC
Cher(e) Yacine Troumani,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre prise en charge avec Racim s’est déroulée de manière professionnelle et que son excellent français a facilité votre expérience. Nous sommes également très heureux de savoir que l’intervention avec le Dr Deniz et toute son équipe s’est très bien passée.
Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires seront partagés avec les équipes concernées.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente continuation.
Cordialement,
L'équipe Dentakay
La clinique Dentakay je la sollicite…
La clinique Dentakay je la sollicite à toute personne un suive du début jusqu'à la fin du personnels à l ecoute de leurs patients accompagnement du début jusqu'à la fin de l intervention chirurgicale au top niveau chirurgien à la pointe de la technologie des interprète à vos côtés prothésiste assistantes à l ecoute . Je dirais si vous devriez vs faire votre dentition n exite pas à allez voir cette clinique très performante
24 décembre 2025
Réponse de DENTAKAY DENTAL CLINIC
Cher(e) Gavens Mar,
Merci beaucoup pour votre retour si détaillé et encourageant.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le suivi complet, de la première prise de contact jusqu’à la fin de l’intervention, ainsi que l’écoute et le professionnalisme de l’ensemble de nos équipes. Votre satisfaction concernant nos chirurgiens, la technologie utilisée, l’accompagnement des interprètes et l’attention de nos prothésistes et assistantes nous touche sincèrement.
Merci pour votre confiance et pour votre recommandation. Nous vous souhaitons une excellente continuation et beaucoup de plaisir avec votre nouvelle dentition.
Cordialement,
L'équipe Dentakay
Excellent accueil,bon accompagnement
Excellent accueil,bon accompagnement
Résultat confirme a mes attentes
22 décembre 2025
Réponse de DENTAKAY DENTAL CLINIC
Cher(e) Pascal,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de savoir que l’accueil, l’accompagnement et le résultat final ont pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et constitue la plus belle récompense pour nos équipes.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour la suite de votre suivi.
Cordialement,
L'équipe Dentakay
Excellente prise en charge sur place et…
Excellente prise en charge sur place et conseils reçus et également avec la conseillère depuis le début très bonne communication en tout temps
15 décembre 2025
Réponse de DENTAKAY DENTAL CLINIC
Cher(e) Gasser,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que la prise en charge sur place ainsi que les conseils reçus ont été à la hauteur de vos attentes, et que la communication avec votre conseillère a été claire et constante tout au long de votre parcours.
Votre satisfaction est une réelle motivation pour nos équipes. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour la suite de votre suivi.
Cordialement,
L'équipe Dentakay
Ma venue chez Dentakay a été…
Ma venue chez Dentakay a été superbement organisée.
Accueil amical et rassurant.
Mon chirurgien a fait un travail de fou en 2h, avec un moindre mal.
J'ai hâte de revenir pour finaliser mon traitement et repartir avec un sourire de rêve
Merci Dentakay
Isabella D'Errico
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de DENTAKAY DENTAL CLINIC
Chère Isabella D'Errico,
Un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que votre venue chez Dentakay s’est déroulée dans les meilleures conditions et que l’organisation, l’accueil ainsi que le travail de votre chirurgien ont été à la hauteur de vos attentes.
Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau pour la finalisation de votre traitement et de vous accompagner jusqu’à votre sourire de rêve.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Dentakay
Je suis très satisfait du résultat et…
Je suis très satisfait du résultat et tout le personnel était fantastique...merci a eux 🙏🏼
4 décembre 2025
Réponse de DENTAKAY DENTAL CLINIC
Cher(e) Karim Bellahsene,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfait du résultat et que notre équipe a su vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Toute l’équipe vous remercie chaleureusement et vous souhaite de profiter pleinement de votre nouveau sourire.
Cordialement,
L'équipe Dentakay
Tout a commencé en 2024 par mon Besoin
Tout a commencé en 2024 par mon Besoin, de refaire mes dentition, mâchoire inférieure.
J’ai été contacté par une commerciale francophone, après un message sur une pub Instagram.
Elle m’a demandé photo et Radio pour me faire un devis à 1700 € vol aller-retour compris mais pas l’hôtel.
À mon arrivée, ils m’ont dit que le vol n’était pas compris, 400€ et qu’il fallait que je lui prouve dans les communications demessage écrit qu’elle avait bien inclus. Le vol aller retour dans le devis. !
Mais toute la communication s’est passée à l’oral au téléphone
Elle m’a dit qu’elle me donne un code pour réserver l’avion ou alors que je les laisse me réserver le vol par eux-mêmes
Mais moi j’ai dit non, je réservé moi-même et vous me rembourserez arrivé là-bas.
C’était la première arnaque
La 2 eme….
Une fois sur place, ils m’ont pris dans un bureau pour refaire le devis à l’écrit
Différence de 500 €
Ils m’ont dit que c’était pas possible le prix qu’elle m’a donné.
Puis ils m’ont dit que j’avais la mâchoire du haut à faire, mais je leur ai répondu que je ne voulais pas la faire cette année car je n’ai pas les moyens.
Le commercial sur place s’est levé et parti du bureau… la clim était à 16° très forte
Il est parti pendant une heure et vu qu’on était au mois de juillet, j’étais en T-shirt
Alors moi je suis pas dans mon pays, et je suis pas un bordélique, donc j’ai patienté, mais j’avais froid.
À son retour, il m’a dit qu’il fallait que je fasse la mâchoire du haut obligatoirement car il ne pouvait pas me poser le bas. Autrement ça allait affaissé l’os du haut.
J’avais tellement froid, et j’étais tellement mal, et aussi la peur de savoir que le soir même j’allais me faire opérer… Alors j’ai dit oui à tout
Et j’ai signé en me disant qu’ils vont me faire le bas et ils ne peuvent pas m’obliger à faire le haut
Du coup trois mois, après, une fois que les chevilles ont cicatrisé, j’ai pris contact avec eux pour poser le dentier définitif.
La personne au téléphone m’a dit non on ne vous pose pas le dentier définitif, vous avez signé pour faire le haut.
Je lui ai tout expliqué et elle a rien voulu savoir, mais ce qu’elle ne sait pas, c’est que ma sœur Travail dans un cabinet dentaire à Lyon et qu’elle est assistante dans un cabinet où ils font que des implants dentaires
Elle m’a bien expliqué à quel point ils sont malhonnêtesen Turquie !!!
C’est moi qui choisis ce que je veux faire, et c’est pas eux
Et ce qu’ils ont dit, c’est n’importe quoi
Aujourd’hui, mon os s’est affaissé, parce que je mange avec mon dentier temporaire ( normal) et qu’on peut plus mettre le dentier définitif parce que Les chevilles sortent de moitié et qu’il faut tout refaire
Enlever les chevilles… percer à nouveau et mettre des nouvelles chevilles
Pourquoi t’es allé faire ça en Turquie ?
C’était en juillet 2024 à DENTAKAY Istanbul
17 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de DENTAKAY DENTAL CLINIC
Bonjour M. Hossein Mignon,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous souhaitons clarifier plusieurs points importants afin d’assurer exactitude et transparence.
Tout d’abord, concernant le billet d’avion :
Notre clinique propose des forfaits spécifiques avec des critères d’éligibilité pour les billets d’avion offerts. Tous les plans de traitement ne donnent pas droit à la prise en charge du vol, et cette politique est en vigueur depuis le début. Il semble qu’il y ait eu un malentendu ; toutefois, nous nions catégoriquement que quiconque ait tenté de vous induire en erreur ou de vous tromper. Par souci de transparence et de crédibilité, tous nos appels sont enregistrés via notre système, ce qui permet de protéger les droits de nos patients comme de nos employés.
Concernant la différence de 500 € dans le coût du traitement :
Une telle différence n’est pas inhabituelle et est clairement communiquée aux patients à l’avance. Les diagnostics en ligne reposent sur des informations limitées, tandis que les examens cliniques peuvent révéler des besoins médicaux supplémentaires ou nécessiter des ajustements. Les coûts peuvent également varier selon les options de traitement ou les marques choisies. Les patients sont informés dès le départ que le plan de traitement final et le prix peuvent évoluer après l’examen en présentiel.
Concernant les décisions de traitement :
Les traitements médicaux ne sont pas déterminés uniquement selon les préférences du patient. Nos médecins sont des professionnels diplômés et responsables de définir les traitements médicalement appropriés et sûrs. Les patients sont libres d’accepter ou de refuser un plan de traitement proposé, mais ils ne peuvent pas choisir ou modifier un traitement uniquement par convenance personnelle, car cela peut compromettre les résultats médicaux.
Concernant la situation actuelle :
La situation rencontrée est due au fait que le traitement n’a pas été terminé. Les prothèses dentaires temporaires sont conçues pour être utilisées pendant un maximum de trois mois, alors que vous les utilisez depuis plus d’un an. Une utilisation prolongée de prothèses temporaires peut avoir un impact négatif sur l’os, les implants, les gencives et sur la réussite globale du traitement. Malheureusement, cette situation ne peut être imputée à notre clinique lorsque les consignes médicales n’ont pas été respectées.
Enfin, concernant le suivi et le service après-traitement :
Depuis plus d’un mois, notre équipe de suivi a tenté à plusieurs reprises de vous contacter par appels et messages, sans succès. Vous bénéficiez d’une garantie en cours de validité et êtes le bienvenu dans notre clinique à tout moment. Toutefois, afin de pouvoir vous assister correctement, nous avons besoin de radiographies récentes et d’une communication directe. Publier des réclamations en ligne sans nous en informer ni répondre à nos tentatives de contact ne nous permet pas de vous apporter l’assistance à laquelle vous avez droit.
Nous restons pleinement engagés à vous aider et vous invitons à contacter directement notre équipe de suivi afin que nous puissions examiner votre dossier en détail et trouver la meilleure solution possible.
Cordialement,
L’équipe Dentakay
Bonjour j'ai fait un premier voyage car…
NBonjour j'ai fait un premier voyage car cela se déroule en 2 fois, la première pose d'implant et éventuellement arrachage de dents et mise en place d'un appareil provisoire, donc pour mon premier passage chez Dentakay je dirais que cela sait très bien passé bonne organisation, les salariés sont sympa je dirais juste l'attente en salle avant intervention qui est long mais ont vous apporte du café où thé. Pour moi première expérience au top merci Dentakay 👌👍
9 décembre 2025
Réponse de DENTAKAY DENTAL CLINIC
Cher Patient,
Merci beaucoup pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez lors de cette première étape de votre traitement.
Nous sommes ravis d’apprendre que l’organisation, l’accueil et l’accompagnement de notre équipe ont répondu à vos attentes. Votre remarque concernant le temps d’attente avant l’intervention est très précieuse ; nous travaillons continuellement à optimiser nos processus pour offrir une expérience encore plus fluide.
Nous sommes heureux que cette première expérience se soit déroulée au mieux et nous avons hâte de vous accueillir pour la seconde phase de votre traitement.
Merci encore pour votre confiance envers Dentakay.
Cordialement,
L'équipe Dentakay
Ma santé en priorité
Un accompagnement global sur du moyen terme pour suivre la progression des soins, de la prise en charge logistique (accueil, transport, hébergement, soutien) à travers une équipe pluridisciplinaire : de l'équipe de planification aux professionnels de santé.
Après plus de 40 ans passée chez différents dentistes en France, je me suis décidée à écouter mes besoins en santé sur long terme. Merci Dentakay
9 décembre 2025
Réponse de DENTAKAY DENTAL CLINIC
Cher(e) Frederique,
Merci infiniment pour votre retour si détaillé.
Nous sommes ravis de savoir que notre accompagnement global – de la planification aux soins, en passant par l’accueil, le transport et le soutien logistique – a pu répondre à vos attentes.
Après plus de 40 ans de suivi dentaire en France, nous sommes honorés que vous ayez choisi Dentakay pour envisager une solution durable et adaptée à vos besoins. Toute notre équipe pluridisciplinaire vous remercie pour votre confiance.
Nous restons à vos côtés pour la suite de votre parcours et vous souhaitons une excellente continuation.
Cordialement,
L'équipe Dentakay
J'ai passé une bonne expérience avec…
J'ai passé une bonne expérience avec dentakay je suis très satisfait de votre travail
Vous m'avez donné la sourire que j'ai besoin
Merci encore dentakay
8 décembre 2025
Réponse de DENTAKAY DENTAL CLINIC
Cher(e) Ahmed,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience chez Dentakay vous a pleinement satisfait et que nous avons pu vous offrir le sourire que vous souhaitiez.
Votre confiance nous touche sincèrement.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau si vous avez besoin de nous.
Cordialement,
L'équipe Dentakay
Je remercie toute l’équipe Dentakay de…
Je remercie toute l’équipe Dentakay de l’accueil en passant par les traducteurs et l’équipe médicale c’est du jamais vue : hyper professionnelle en un jour et demie la première partie du travail était fait c’est à dire : 18 dents arraché, intervention sinus, curetage 12 implants fixés radio et mâchoire supérieure et inférieure en résine faite poser et viser c’est incroyable 👏👏👏👏 maintenant je suis chez moi j’ai utilisé la moitié des anti douleurs les 4 premiers jours et ensuite plus rien, j’ai rendez-vous dans 6 mois pour les mâchoires définitives 👍😎😀👌
9 décembre 2025
Réponse de DENTAKAY DENTAL CLINIC
Cher(e) Paul Sangare,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si détaillé.
Toute l’équipe Dentakay est ravie de savoir que vous vous êtes senti(e) bien accompagné(e) à chaque étape, que ce soit par nos traducteurs ou notre équipe médicale. Votre parcours de soins était intensif et nous sommes heureux d’apprendre que tout s’est déroulé dans de bonnes conditions et que votre récupération s’est faite rapidement.
Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau dans six mois pour la pose de vos mâchoires définitives.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Dentakay
Une clinique qui regroupe…
Une clinique qui regroupe professionnalisme, gentillesse, organisation. Je tiens à préciser que j’ai subi 3h30 d’opération et aucune douleur, et oui je dis bien AUCUNE douleur.
Merciiiiiiiii à toute l’équipe de m’avoir si bien soignée. J’y retourne fin mars pour mes définitives 😁😁😁
Merci Dentakay ❤️❤️❤️❤️
8 décembre 2025
Réponse de DENTAKAY DENTAL CLINIC
Cher(e) Arlette Stallaert,
Merci infiniment pour votre magnifique retour
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé chez Dentakay le professionnalisme, la gentillesse et l’organisation que vous recherchiez.
Savoir que votre opération de 3h30 s’est déroulée sans aucune douleur est une immense satisfaction pour toute notre équipe — votre confort est toujours notre priorité.
Merci pour votre confiance et vos mots si encourageants
Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau fin mars pour la pose de vos dents définitives
Cordialement,
L'équipe Dentakay
Réponse de DENTAKAY DENTAL CLINIC
Cher(e) Vasile Buzdugan,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfait et que notre service vous a plu.
Au plaisir de vous revoir pour vos prochains suivis.
Cordialement,
L'équipe Dentakay
Je conseille fortement cette clinique…
Je conseille fortement cette clinique qui fait un travail magnifique. Tout le personnel est petits soins pour vous, ils sont très professionnels sérieux et sur un excellent suivi.
8 octobre 2025
Réponse de DENTAKAY DENTAL CLINIC
Cher(e) Cyr Jordan,
Merci infiniment pour votre superbe retour
Nous sommes ravis d’apprendre que vous recommandez fortement notre clinique et que le travail réalisé vous a pleinement satisfaite.
Toute notre équipe met un point d’honneur à offrir un accompagnement attentionné, professionnel et sérieux du début à la fin — savoir que vous l’avez ressenti est la plus belle récompense.
Merci encore pour votre confiance et vos mots encourageants
Nous serons toujours heureux de vous accueillir pour vos suivis ou simplement pour vous revoir avec votre beau sourire.
Cordialement,
L'équipe Dentakay
Quelques mots pour Dentakay clinique…
Quelques mots pour Dentakay clinique dentaire, je suis allée à Istanbul, pour arranger mes dents, le sourire est mieux , mes dents sont magnifiques. Le personnel est très compétent et vous conseille bien.
Je regrette pas du tout mon choix , j’ai eu aucun problème après l’opération. Je conseille Vivement pour ceux qui veulent avoir un beau sourire de le faire chez eux, si c’était à refaire , j’irai sans hésité.
Je remercie les médecins et les soignants pour leurs gentillesses ❤️❤️❤️❤️❤️🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻
8 décembre 2025
Réponse de DENTAKAY DENTAL CLINIC
Cher(e) Maframo,
Merci du fond du cœur pour votre magnifique retour
Nous sommes ravis d’apprendre que votre voyage à Istanbul et votre expérience chez Dentakay vous ont apporté le sourire que vous souhaitiez.
Savoir que vous êtes satisfaite du résultat, que tout s’est déroulé sans problème et que vous referiez le même choix sans hésiter est la plus belle récompense pour notre équipe.
Nos médecins et soignants seront touchés par vos mots — leur gentillesse et leur accompagnement sont au centre de notre mission.
Merci pour votre confiance et pour votre recommandation
Nous serons toujours heureux de vous accueillir pour vos contrôles ou simplement pour vous revoir avec votre beau sourire.
Cordialement,
L'équipe Dentakay
Intervention à Istanbul du 19/10/25 au 23/10/25
Je souhaite partager un avis honnête et constructif concernant mon expérience du 19/10/25 au 23/10/25 à la clinique de Şişli dans le cadre de 8 implants, 2 greffes osseuses, 4 extractions, 4 plombages et 2 dévitalisations.
Avant tout, je souhaite remercier chaleureusement Lissa, ma consultante médicale lors de ma première prise en charge.
Elle a organisé mon départ vers la clinique de manière exemplaire, avec une disponibilité, une bienveillance et une réactivité qui ont véritablement facilité tout mon parcours initial. Son professionnalisme et son écoute ont été un réel point fort dans cette expérience, et je tiens à lui exprimer toute ma gratitude.
1. Suivi postopératoire insuffisant :
Le principal point négatif concerne le suivi postopératoire. Quelques jours après l’intervention, j’ai commencé à ressentir une douleur aiguë sur une dent. Lorsque le service « fidélisation » m’a contacté, je leur ai expliqué la situation, mais ils m’ont indiqué qu’ils ne pouvaient rien faire et que le service dédié me contacterait uniquement par message. J’ai précisé que j’avais besoin d’un appel téléphonique pour échanger clairement avec un professionnel, mais on m’a répondu que cela n’existait pas. Je trouve vraiment regrettable et incompréhensible qu’une clinique de cette envergure ne propose aucun suivi post-opératoire téléphonique, surtout après une opération aussi importante.
2. Problème de traduction à la clinique :
La qualité de la traduction sur place est également un point à améliorer. Après l’intervention, le chirurgien avait pris le temps d’expliquer qu’il avait dû modifier ce qui était prévu, mais à mon avantage. Le traducteur m’a transmis l’inverse, m’indiquant que le chirurgien avait fait « moins que prévu ». Cela a entraîné une incompréhension dans la facturation au moment de mon départ. Nous avons dû déranger le chirurgien en pleine opération pour clarifier la situation, ce qui était inconfortable pour tout le monde. Au final, le chirurgien avait réalisé davantage que prévu, sans surcoût. Je suis d’ailleurs très satisfait de son travail au niveau de l’implantologie, mais cette erreur de traduction nous a mis tous les deux dans une position délicate.
3. Restauration de l’hôtel partenaire non adaptée aux patients :
L’hôtel partenaire est idéalement situé à une minute à pied de la clinique, ce qui est un vrai point positif. Cependant, le service de restauration inclus dans le pack n’est pas adapté à la patientèle opérée. Sur mes 5 jours sur place, il n’y a jamais eu systématiquement une entrée, un plat et un dessert pouvant être consommés avec une mâche réduite, ce qui est pourtant indispensable après ce type d’intervention.
De plus, si l’opération se termine tard, attention : le buffet ferme à 21h. Comme il est interdit de manger sous anesthésie pour éviter de se mordre, beaucoup de patients se retrouvent sans repas s’ils sortent du bloc trop tard. L’hôtel ne fait aucune exception, même si les retards sont compréhensibles et liés au travail minutieux des chirurgiens.
Je suis très satisfait du travail du chirurgien, qui a réalisé une intervention complexe avec beaucoup de maîtrise. En revanche, l’absence de suivi postopératoire téléphonique, les difficultés de traduction, le manque d’adaptation du service repas de l’hôtel et le changement de consultant lors de ma seconde visite sont des points importants qui méritent d’être corrigés. Avec quelques améliorations, l’expérience patient pourrait réellement être à la hauteur du niveau médical proposé.
19 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de DENTAKAY DENTAL CLINIC
Cher Monsieur Farouk,
Merci d’avoir pris le temps de partager un avis aussi détaillé sur votre expérience. Nous apprécions sincèrement les retours constructifs, car ils nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services.
Tout d’abord, nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait du travail de notre chirurgien ainsi que de l’accompagnement fourni par Lissa lors de votre première visite. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos aimables commentaires, ainsi qu’à l’équipe médicale.
Concernant les points que vous avez soulevés :
• Suivi postopératoire :
Nous sommes désolés d’apprendre que vous vous êtes senti insuffisamment accompagné après votre intervention. Notre équipe assure un suivi à travers des coordinateurs médicaux dédiés, mais nous comprenons que, dans certains cas, un appel téléphonique puisse être plus rassurant qu’un échange par messages. Grâce à votre retour, nous révisons déjà nos procédures de communication afin d’offrir un soutien postopératoire plus clair et plus flexible.
• Problème de traduction :
Nous regrettons sincèrement le malentendu causé par la traduction. Bien que les informations médicales transmises aient été correctes, leur formulation a entraîné une confusion, et nous nous excusons pour le stress que cela a pu provoquer. Nous renforçons notre formation interne afin d’éviter ce type de situation à l’avenir.
• Restauration de l’hôtel :
L’hôtel partenaire est sélectionné principalement pour sa proximité et son confort, mais nous reconnaissons pleinement que les options de repas pourraient être mieux adaptées aux patients ayant récemment subi une chirurgie dentaire. Nous avons déjà transmis vos remarques à la direction de l’hôtel et travaillons avec eux pour élargir les options d’aliments mous et offrir davantage de flexibilité pour les arrivées tardives.
Soyez assuré que vos commentaires sont pris très au sérieux. Votre expérience compte pour nous, et nous restons pleinement engagés à améliorer le confort et le soutien que nous offrons à chaque patient, avant, pendant et après le traitement.
Si vous souhaitez discuter d’inquiétudes restantes ou organiser votre prochain rendez-vous, nous vous invitons à nous contacter directement. Nous restons à votre entière disposition et déterminés à vous accompagner tout au long de votre traitement.
Cordialement,
L’équipe Dentakay
ATTENTION
ATTENTION: Je vous déconseille vivement Dentakay. Si vous voulez en savoir plus, voici le message que je leur ai envoyé.
"Bonjour,
Je souhaite vous signaler une série de manquements graves dans la prise en charge de ce matin.
Pour rappel, un chauffeur était censé venir me récupérer à 9h45 pour un rendez-vous à 10h45. Aucun chauffeur n’est arrivé à l’heure. À 11h, j’ai reçu une simple vidéo indiquant que le chauffeur se trouvait “dans la rue d’en bas”. Lorsque je suis immédiatement descendu, il n’était déjà plus sur place.
Impossible de comprendre également pourquoi personne ne m’a fourni un contact direct avec le chauffeur, m’imposant de passer par un intermédiaire, ce qui a rendu toute coordination impossible. Pour une clinique prétendant offrir un service médical professionnel, cette absence de communication directe et ce niveau de désorganisation constituent un manquement évident à votre obligation de diligence.
Je suis venu de l’étranger pour un acte médical. Votre incapacité à assurer une logistique élémentaire; ponctualité, information, contact direct, porte atteinte à la confiance indispensable entre un patient et un prestataire de soins. Ce fonctionnement est inacceptable et soulève des interrogations sérieuses quant à votre professionnalisme.
Je vous demande donc de fournir une explication claire et immédiate concernant ces défaillances, ainsi que les mesures correctives que vous entendez prendre.
Cordialement,
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de DENTAKAY DENTAL CLINIC
Bonjour M. Shapoor,
Merci d’avoir partagé votre retour, et nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre rendez-vous.
Suite à votre message, nous souhaitons apporter des précisions concernant le retard de votre transfert. Ce problème était dû à un imprévu logistique avec le prestataire de transport externe avec lequel nous collaborons. Bien que ce service ne soit pas directement géré par notre clinique, nous comprenons parfaitement à quel point cette situation a pu être frustrante, d’autant plus que vous aviez fait le déplacement depuis l’étranger pour votre traitement.
Soyez assuré que nous avons déjà pris les mesures nécessaires auprès du prestataire afin d’éviter qu’une telle situation ne se reproduise.
Nous vous avons également contacté via notre plateforme pour clarifier ce malentendu et vous proposer un geste commercial afin de compenser les désagréments subis.
Nous vous invitons à nous accorder à nouveau votre confiance et à nous permettre de reprogrammer votre traitement afin que nous puissions organiser votre rendez-vous et votre transfert dans les meilleures conditions possibles.
Nous restons à votre entière disposition pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Dentakay
J’ai beaucoup aimé passer du temps dans…
J’ai beaucoup aimé passer du temps dans votre hôtel. Un accueil chaleureux et bienveillant — des sourires et de l’attention partout. La chambre était impeccable, le petit-déjeuner offrait un choix extraordinaire, le dîner était délicieux et le personnel très attentionné. Je reviendrai certainement vous rendre visite et je vous recommanderai à d’autres.
Avec mes remerciements,
Aive
Mulle meeldis väga veeta aega teie hotellis. Lahke ja soe vastuvõtt - kõikjal naeratused ja märkamine. Suurepärases korras tuba, võrratu toiduvalikuga hommikulaud, maitsev õhtusöök ja väga tähelepanelik personal. Kindlasti tulen teid veel külastama ja soovitan teistelegi.
Tänades
Aive
12 novembre 2025
Réponse de DENTAKAY DENTAL CLINIC
Cher(e) Amaliah,
Merci infiniment, Aive, pour votre si beau retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour — de l’accueil chaleureux à la qualité de la chambre, en passant par notre petit-déjeuner et notre dîner.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et savoir que vous souhaitez revenir et nous recommander nous touche profondément.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Avec tous nos remerciements,
L’équipe Dentakay
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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