L'offre est trés variée et presque complète. La reduction appliquée est aussi motivante pour constituer un choix de plusieurs tableaux assortis. Je recommande ce site, on trouve ses inspirations à des... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je découvre les avis négatifs ici, donc j’ai bien peur que les affiches commandées pour mon fils n’arrivent pas avant Noël, malgré la commande le 14 décembre et les 3-5 jours livrés annoncé sur le si... Voir plus
L'entreprise a répondu
Beaucoup de choix. Petit bémol lié à mes goûts personnels : trop d'affiches disposent de bordures, je préfère quand il n'y en a pas.
SUPER SELECTION MAIS PROBLEME SUR LA SELECTION DES ARTICLES COUERS CHOISIS ET QUI N APPARAISSENT PAS TOUS EN FIN DE SELECTION - DOMMAGE CAR TELLEMENT PRATIQUE
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
3,6
Moyen
8 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 76 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
merci Desenio maintenant ma 3eme …
merci Desenio maintenant ma 3eme commande.
27 décembre 2025
Avis spontané
Je viens de découvrir le site Desenio…
Je viens de découvrir le site Desenio et j’aime beaucoup le concept.
Les affiches sont très esthétiques, modernes et inspirantes. Le site est clair, agréable à parcourir et donne beaucoup d’idées pour décorer son intérieur. Une très belle source d’inspiration déco.
27 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de DESENIO FRANCE
Hi there,
thank you so much for your lovely review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed discovering Desenio and that our posters and website inspired you.
It’s wonderful to know that you find our collection aesthetic and modern, and that browsing the site sparked ideas for decorating your home. Your kind words truly mean a lot to us.
We hope you continue to find plenty of inspiration.
DESENIO
Commande reçue partiellement
Commande reçue partiellement. Il manque une affiche d'une valeur de 71,40 euros. Le colis a été déposé dans une allée sous la pluie par Fedex... Depuis j'ai tenté de joindre le service client, réponse automatique par IA qui me demande de patienter ou de chercher mon affiche chez mes voisins ! Service client téléphonique inexistant. Je déconseille toute commande sur cette enseigne. Je vais saisir le service de droit des consommateurs européens.
Commande 26533323
29/12. C'est bien de répondre sur Trustpilot, mais la communication est impossible sur votre propre site ! Je vous demande de me contacter par mail ou par téléphone car vos clients, eux, ne peuvent pas vous joindre.
31/12. J'ai bien reçu un mail de votre part, il indique avoir livré ce deuxième colis. Si c'est le cas, ayant été déposé dans une allée de passage, autant dire dans la rue, il a probablement été volé. Je vous demande le remboursement de cette affiche, je n'ai pas de temps à perdre à gérer vos réponses d'évitement. Cordialement
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de DESENIO FRANCE
Bonjour Marion,
merci d’avoir pris le temps de mettre à jour votre avis et de partager plus de détails concernant votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour la frustration que cette situation continue de vous causer. Nous comprenons parfaitement à quel point il est décevant de ne recevoir qu’une partie de votre commande, d’autant plus au vu de la valeur du poster manquant, ainsi que les difficultés rencontrées pour joindre notre service client. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Afin de faire avancer la situation au plus vite, nous allons vous contacter directement via les coordonnées associées à votre commande pour vous accompagner davantage et trouver une solution adaptée. Soyez assurée que votre dossier est pris très au sérieux et traité en priorité.
Merci pour votre patience, et nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance.
DESENIO
Je découvre les avis négatifs, suis-je dans le même cas?
Je découvre les avis négatifs ici, donc j’ai bien peur que les affiches commandées pour mon fils n’arrivent pas avant Noël, malgré la commande le 14 décembre et les 3-5 jours livrés annoncé sur le site. Deux messages envoyés, aucune réponse. Le colis n’a pas pu être livré le 19/12, mais impossible de savoir où il est.
Edit: Desenio m'a répondu suite a cet avis. Le colis a été livré juste après Noël, et ils ont ete bcp plus réactifs. Affiches en bon état, rien a dire.
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de DESENIO FRANCE
Bonjour Stéphanie,
Merci pour votre avis.
Il semble qu’il y ait eu un problème de livraison concernant votre commande, et j’en suis sincèrement désolé.
Notre service client vous a contacté hier afin de trouver une solution.
Nous attendons avec impatience votre réponse.
Nous vous souhaitons de très joyeuses fêtes.
Cordialement,
Andy, Team DESENIO
Facilité de commande et grand choix d…
Facilité de commande et grand choix d affiche
22 décembre 2025
Avis spontané
Livraison à temps
A ce jour, le 17/12,je n'ai aucune nouvelle de ma commande passée le 9 décembre...je l'espère encore pour Noel!
Et ben voilà, je reçois ce jour ma commande… Un grand merci
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de DESENIO FRANCE
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le manque de nouvelles concernant votre commande et pour ce désagrément.
Afin que nous puissions vérifier la situation et trouver une solution dans les plus brefs délais, nous vous invitons à nous contacter par email en nous communiquant les détails de votre commande.
Nous ferons le nécessaire pour vous répondre rapidement et vous apporter une solution.
Encore toutes nos excuses et merci pour votre compréhension.
Site agréable à visiter
Site agréable à visiter. Promotions intéressantes. Choix dans les affiches proposées.
14 décembre 2025
Avis spontané
commande non reçue au bout d'un mois…
commande non reçue au bout d'un mois ,pas de notification de livraison
multiples mails envoyés,toujours la même réponse automatisée .J'ai essayé en vain de les appeler ,je tombe sur un répondeur
Je viens de recevoir un mail de desenio.Comme je ne leur avais pas signalé de problème(on rêve),ils me remboursaient en gardant 20 euros de frais de non collecte
A fuir
11 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de DESENIO FRANCE
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception.
Afin de pouvoir examiner votre dossier en détail et comprendre ce qui s’est passé avec votre commande, nous vous avons contacté(e) afin de vous demander des informations complémentaires. Dès réception de ces éléments, nous pourrons analyser la situation et vous apporter une réponse appropriée.
Cordialement,
DESENIO
Emballage trop léger en protection
J'ai commandé 2 affiches, elles sont arrivées dans un carton plat, simplement glissés dedans résultat le carton et les affiches ont été plier pendant le transport. Je comprends que ça n'est pas directement la faute de Desenio mais plutôt des livreurs qui ne prennent pas soin des colis mais je pense que depuis le temps ils auraient pu améliorer leurs emballage pour éviter ce genre de désagrément. Desenio pour le prix franchement renforcer vos emballages !
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de DESENIO FRANCE
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que vos posters soient arrivés pliés. Bien que des dommages puissent survenir pendant le transport, nous comprenons parfaitement votre frustration : recevoir une commande dans cet état est inacceptable.
Nous améliorons constamment nos emballages et transmettons systématiquement ce type de remarque à notre équipe logistique afin d'éviter que cela ne se reproduise.
Nous espérons que vous continuerez à apprécier vos posters.
Passez une excellente soirée.
DESENIO
Expérience fluide
Expérience fluide ! Très joli choix d'affiches à des prix raisonnables. Merci
8 décembre 2025
Avis spontané
Cela fait 8 jours et je n'ai toujours pas reçu mon colis
7 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de DESENIO FRANCE
Bonjour Francoise,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous n’avez toujours pas reçu votre colis.
Nous vous avons déjà contacté en privé pour obtenir plus d’informations afin de pouvoir vérifier immédiatement ce qu’il s’est passé et résoudre la situation au plus vite.
N’hésitez pas à répondre à notre message privé afin que nous puissions vous aider rapidement. Merci pour votre patience et encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
DESENIO
Très très déçue
Très très déçue. Le 26/11 j’ai commandé 4 affiches dont 2 pour un cadeau d’anniversaire le 05/12. La livraison indiquée sur le site est de 2 à 4 jours ouvrés. Nous sommes le 07/12, je n’ai toujours pas reçu mon colis. Je n’ai pas de nouvelles de mon colis et le service client m’a envoyée une réponse standard inutile.
26 novembre 2025
Avis spontané
Beaucoup de bugs avant de réaliser…
Beaucoup de bugs avant de réaliser l'achat. je suis retournée plusieurs fois sur le site avant de parvenir à aboutir. J'espère que la livraison sera parfaite...
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de DESENIO FRANCE
Bonjour,
merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes vraiment désolés pour les bugs rencontrés lors de votre achat. Cela ne devrait bien sûr pas arriver, et nous transmettons votre retour à notre équipe technique afin d’améliorer le processus.
Nous espérons sincèrement que votre livraison se déroulera parfaitement.
Si vous avez la moindre question ou besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre service client — nous sommes là pour vous aider.
Très belle journée à vous !
DESENIO
Qualité décevante
La qualité des affiches est très décevante. En particulier pour la photographie. Le papier est très peu épais et on a la sensation que l'impression a été faite avec une imprimante de bureau. C'est très pixelisé (alors que j'ai pris un petit format).
Je ne pense pas commander à nouveau sur ce site.
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de DESENIO FRANCE
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que nos impressions n'ont pas répondu à vos attentes. Nous sommes très fiers de la qualité de nos œuvres et de nos matériaux, et nous veillons à ce que chaque pièce soit produite selon les normes les plus exigeantes. Toutes nos impressions sont réalisées sur un papier non couché de 200 g/m², résistant au vieillissement, conçu pour offrir une finition haut de gamme et durable. La surface mate évite les reflets et met en valeur l'œuvre, lui conférant un aspect raffiné et élégant.
Si vous pensez que la qualité de votre impression a pu être altérée par un défaut, nous serons ravis de vous aider. Veuillez nous contacter via la page de contact de notre site web ; notre service client se fera un plaisir de résoudre ce problème. Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat et nous nous engageons à trouver une solution.
Nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème et nous espérons pouvoir vous aider davantage.
site très agréable et simple à…
site très agréable et simple à consulter, rapide.
28 novembre 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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